[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Trenomarcus]

Originariamente inviato da Jack9110

ieri mi ha risposto tiscali alla mia domanda se è possibile usare il fritz con la ftth . La risposta è stata positiva ora devo inviare foto della targhetta del fritz con nr seriale e CWMP. Nel weekend lo monto

Hai l'ONT separato giusto?

[JoLong]

Originariamente inviato da tomahawk

Ok, grazie del feedback e delle info.

Non ho capito una cosa: siccome voglio fare tutto via internet, senza operatori fraudolenti e incompetenti in mezzo, una volta che sottoscrivo l'abbonamento online e non mi interessa di mantenere il numero attuale, devo mandare anche la raccomandata di disdetta ad Infostrada e quest'ultima mi addebiterà nell'ultima bolletta i costi relativi, oppure non devo fare nulla e non ci sono costi di disattivazione?
Invece se voglio mantenere il mio numero attuale devo fare richiesta di migrazione a Infostrada e pagare il dovuto nell'ultima bolletta?

Credo che se prendi un numero nuovo, devi disdire dal vecchio operatore a mano, visto che nessuno gli dice che stai cambiando gestore, e paghi più di disdetta che di passaggio di solito.
io ho passato anche il numero, e a tim non ho mandato niente, semplicemente tiscali ha gestito tutto, come avviene col cambio numero sul mobile, e tim m'ha mandato tempo dopo l'ultima bolletta coi costi per il passaggio.

[satman]

Originariamente inviato da mariobagliardi

sisi, è identico
sono solo due nomi alternativi per lo stesso modello, uno ha il codice vecchio TG e uno il nuovo nome DGA.

Non è identico in quanto il 789 non supporta il protocollo 35b mentre il DGA4130 lo supporta.

[floop]

Originariamente inviato da Jack9110

ieri mi ha risposto tiscali alla mia domanda se è possibile usare il fritz con la ftth . La risposta è stata positiva ora devo inviare foto della targhetta del fritz con nr seriale e CWMP. Nel weekend lo monto

anche su FTTH Tim ?

[axel873]

Buongiorno a tutti.

Mi sono appena iscritto ma ho letto parecchio sul vostro forum.
Purtroppo non ho trovato l'informazione che mi interessa. Sperando di non essere nella seziona sbagliata posto il mio problema.

Volevo se possibile una dritta relativamente all'impiego del VOIP con tiscali.
Ho una linea FTTH Con technicolor + zte.
Ho un dispositivo GIGASET A540 IP Voip.

Ho sempre utilizzato questo dispositivo Siemens sotto altre ADSL senza alcun problema.

Collegandolo sotto alla rete Tiscali nessuno dei numerosi server che erogano il servizio viene registrato (Eutelia, PowerVoip....)

Sembra che nonostante Tiscali dichiari tutti i VOIP funzionanti sotto alla sua rete per questo tipo di connessione (FTTH) cio' non accade.

Purtroppo ho la necessità di fare funzionare questo dispositivo che contiene numeri fissi che uso per lavoro.

Avete qualche suggerimento che non consista nell'intervenire sul router Tiscali con processi di rooting?

In alternativa posso secondo Voi procedere a chiedere la disdetta del servizio a Tiscali senza penali per il fatto che diversamente da quanto dichiarato il VOIP non funzioni?(ho un contratto da 24 mesi iniziato ormai da almeno 6). Nel caso come dovrei fare? Serve AGCOM o simili?

Ho chiesto in assistenza ma dicono che dovrei attendere febbraio ed acquistare un router compatibile... mi sembra però assurdo visto che l'offerta sottoscritta prevede un router da loro fornito che si presume sia adatto ad erogare tutti i servizi...

Ringrazio tutti per l'attenzione.
A

[Jack9110]

Originariamente inviato da Trenomarcus

Hai l'ONT separato giusto?

Si ont zte e modem technicolor..

Originariamente inviato da floop

anche su FTTH Tim ?

Non lo so io sono con OpenFiber...
Ad ora sto aspettando che mi diano le credenziali hanno voluto foto CWMP Account e Nr seriale. Appena mi rispondono provo e vi dico

[Mirko1024]

Originariamente inviato da mariobagliardi

sisi, è identico
sono solo due nomi alternativi per lo stesso modello, uno ha il codice vecchio TG e uno il nuovo nome DGA.

Forse è così ma dato che non ci sono ancora riferimenti su questo che sembra essere un modello appena "partorito" da Tiscali... preferirei andarci con la massima cautela, visto che se poi non funziona e ci ho smanettato io... non so quanto la cosa risulterebbe gestibile a livello di assistenza per problemi di provisioning che si sono manifestati.
Grazie.
Mirko.

[Mirko1024]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Più o meno, cioè si sono identici in hw, ma pur essendo una rimarchiatura il codice della board dovrebbe essere diverso (e quindi firmware non intercambiabili, tra le altre cose). Ora non so se il VBNT-K è precisamente il dga o il tg, dovresti verificare dove ne sanno qualcosa, nel caso torna a riferirci cosa hai scoperto.

Si, sbloccherei senza problemi il dga e lo collegherei ad una porta lan del tim hub che hai configurato per tiscali oppurtunamente settata per fare da bridge sulla vlan dati, quindi verrebbe come se dga4130 e tim hub fossero collegati entrambi all'ont tramite switch. Così tieni sotto controllo la problematica del provisioning sul dga4130 e contemporaneamente puoi usare la linea tramite il tim hub.

Non so se ho compreso a fondo quanto proposto.
Per ottenere quanto suggerito, non farei prima a mettere uno switch in uscita all'ONT e attaccarci da una parte il Tiscali DGA4130 e dall'altra il TIMHUB sbloccato e autenticato?
In ogni caso potresti specificare un po' più nel dettaglio le impostazioni custom che faresti sul TIMHUB (per avere il DGA4130 in condizioni di autoconfigurarsi e soprattutto pigliarsi a tempo debito le credenziali per il VoIP)?
Grazie.
Mirko.

[Mirko1024]

Originariamente inviato da satman

Non è identico in quanto il 789 non supporta il protocollo 35b mentre il DGA4130 lo supporta.

Posto che dietro c'è su un'etichetta adesiva la sigla DGA4130 e invece il software mi riporta:
MediaAccess TG789vac Xtream 35b
è plausibile che non supporti il protocollo 35b????
Mi sembrerebbe quanto meno stranissimo
Secondo me questi sono i nuovi modem che Tiscali ha iniziato a distribuire per consentire il funzionamento anche col 35b, altrimenti non mi spiego la situazione.
A parte che io chiaramente lo uso su FTTH e quindi la questione è soltanto volta a capire cosa sia questo modello che probabilmente è di recentissima introduzione da parte di Tiscali (io l'ho ricevuto il 7 novembre).
Grazie.
Mirko.

[Crysis235x]

Vi aggiorno su come sta procedendo:

-21 Settembre Richiesta di attivazione nuova linea FTTH Tiscali in VULA su rete TIM a Napoli.

-Dopo circa 10 giorni mi contattano (reparto Tiscali?) dicendomi che ci vorrà parecchio tempo prima che possano attivarmi la FTTH per mancanza di posizioni libere in centrale e mi chiedono se avessi urgenza di avere una linea telefonica proponendomi in FTTH la TIM; io rispondo che non sono interessato e che aspetterò i tempo per l'attivazione della FTTH con Tiscali.

-12 Ottobre ho un altro contatto da Cagliari (reparto Tiscali?) dove mi dicono di avere la pratica bloccata perché non c'è ancora una posizione in centrale per la FTTH. A questo punto mi chiedono sempre se abbia urgenza e mi ripropongono Fastweb o Tim (con Tim verrei attivato in massimo 10gg).
Ribadisco che sono interessato solo a Tiscali e mi vien detto che per le tempistiche non possono garantirmi nulla, ma c'è una probabilità dell'80% che potrei essere attivato tra un mese.
-Non contento, lo stesso giorno chiamo il 130 (raccontando anche la disavventura della telefonata da parte del call center TIM avvenuto nella stessa giornata in mattinata). Mi dicono che la pratica è in standby e non presenta nessun KO. Per quanto riguarda le verifiche amministrative e tecniche risulta tutto in regola ma devono attendere l'ultimo sblocco per associare alla mia linea il modem. Aggiungono che, non appena verrà data conferma, partirà la spedizione del modem e in contemporanea sul cellulare mi arriverà il codice di vettura. Come tempistiche mi è stato detto che si andrà sicuramente oltre il mese di Ottobre … ANNAMO BENE ...

-22 Ottobre ricontatto il 130 (non ho ricevuto nessuna comunicazione né via mail né tramite cellulare e del modem non so ancora nulla) e, l'operatore, vedendo che sono trascorsi i canonici 30 giorni, mi dice che invierà un sollecito e che in settimana verrò ricontattato.

-27 Ottobre mi contatta un numero locale (è il reparto tecnico, quello vero) dove mi viene fissato l'appuntamento con il tecnico per il 29 Ottobre nella fascia oraria dalle 13 alle 15

-29 Ottobre, ad appuntamento fissato, non si presenta nessuno. Chiamo il 130 e fanno una segnalazione dicendomi che dovrò attendere che mi richiami il tecnico per fissare un nuovo appuntamento.

-30 Ottobre ricevo tramite corriere il modem: Zyxel VMG8924-B10D

-2 Novembre, ricontatto l'assistenza e mi dicono che la data fissata per l'attivazione è il 5 Novembre, quindi dovrò attendere.

-5 Novembre, nulla ... attivazione saltata per la seconda volta. Non ho ricevuto nessuna chiamata da parte del reparto tecnico.

Originariamente inviato da Crysis235x

Novità assoluta: oggi, 12 Novembre, chiamo Tiscali e mi dicono di aver ricevuto in mattinata un KO dal tecnico senza motivazione (chiedendomi di richiamare tra 72h per vedere la motivazione che ha dato).

Come devo muovermi? Secondo voi cosa mi conviene fare e quali possibili scenari si aprono a questo punto?

Successivamente mi è stato detto che la motivazione della non venuta del tecnico era per condizioni metereologiche avverse.

Originariamente inviato da Crysis235x

Tra poco ricontatto Tiscali. La cosa bella è che se adesso vado a controllare sul sito Tiscali e sul sito TIM il mio indirizzo, non me lo segnala più con copertura in FTTH ma in FTTC fino a 200 mega.

Ho contattato oggi pomeriggio Tiscali e mi hanno detto che il mio ordine deve essere riavviato ... Qualcuno sa cosa significa?

[tomahawk]

Originariamente inviato da JoLong

Credo che se prendi un numero nuovo, devi disdire dal vecchio operatore a mano, visto che nessuno gli dice che stai cambiando gestore, e paghi più di disdetta che di passaggio di solito.
io ho passato anche il numero, e a tim non ho mandato niente, semplicemente tiscali ha gestito tutto, come avviene col cambio numero sul mobile, e tim m'ha mandato tempo dopo l'ultima bolletta coi costi per il passaggio.

Ok.
Un operatore in chat mi ha detto che i tempi di attivazione si aggirano intorno ai 30gg, che non ci sono ritardi dovuti a code per i modem e che, in caso di ritardi, il cliente viene reso consapevole.

Per quanto riguarda la migrazione, non bisogna fare nulla, a parte pagare i costi di migrazione nell'ultima bolletta del vecchio operatore.

Mi ha detto poi che durante la fase di attivazione non ci sarebbero giorni di assenza di linea internet e telefonica. Questa cosa, ovviamente molto importante, me la potete confermare? Almeno per la connessione internet, perché della linea posso farne a meno, al limite.

Ultima cosa, che mi sono dimenticato di chiedere, si può sottoscrivere l'abbonamento usando una carta di debito con Iban, tipo Postepay evolution o Hype?

[satman]

Originariamente inviato da Mirko1024

Posto che dietro c'è su un'etichetta adesiva la sigla DGA4130 e invece il software mi riporta:
MediaAccess TG789vac Xtream 35b
è plausibile che non supporti il protocollo 35b????
Mi sembrerebbe quanto meno stranissimo
Secondo me questi sono i nuovi modem che Tiscali ha iniziato a distribuire per consentire il funzionamento anche col 35b, altrimenti non mi spiego la situazione.
A parte che io chiaramente lo uso su FTTH e quindi la questione è soltanto volta a capire cosa sia questo modello che probabilmente è di recentissima introduzione da parte di Tiscali (io l'ho ricevuto il 7 novembre).
Grazie.
Mirko.

Infatti se leggi bene il mio post dico proprio questo, il 789 non supporta il 35b mentre il DGA4130 si.

[mariobagliardi]

Originariamente inviato da Crysis235x

Ho contattato oggi pomeriggio Tiscali e mi hanno detto che il mio ordine deve essere riavviato ... Qualcuno sa cosa significa?

Che riavviano la pratica verso TIM, pochi giorni e ti richiama TIM per l'appuntamento.

[mariobagliardi]

Originariamente inviato da satman

Infatti se leggi bene il mio post dico proprio questo, il 789 non supporta il 35b mentre il DGA4130 si.

Il TG789 Xtream 35b supporta il 35b e sarebbero idioti alla Technicolor se non lo supportasse.
Il TG789vAC v2 è un altro modello.
Immagina come le 500, la 500F, la 500L, etc etc.

[Crysis235x]

Originariamente inviato da mariobagliardi

Che riavviano la pratica verso TIM, pochi giorni e ti richiama TIM per l'appuntamento.

Questa attivazione sta diventando un parto

[Mirko1024]

Originariamente inviato da satman

Infatti se leggi bene il mio post dico proprio questo, il 789 non supporta il 35b mentre il DGA4130 si.

Dunque, io leggo (bene) più sopra che "Non è identico in quanto il 789 non supporta il protocollo 35b mentre il DGA4130 lo supporta."
Invece a me pare che il modem in mio possesso, che ribadisco ha sull'etichetta posteriore stampigliato DGA4130, e da software spara fuori "MediaAccess TG789vac Xtream 35b", oltre a supportare il 35b, è proprio un DGA4130 a tutti gli effetti, sebbene con un firmware Tiscali che di primo acchito confonde un pochino le idee.
Insomma, come diceva mariobagliardi, sono identici.
L'accendiamo?
Un saluto.
Mirko.

[KikoTSKGRoG]

Originariamente inviato da PacoRabanne

Passa il link della guida di Tiscali che spiega come passare dal Technicolor al 7490.
Grazie.

Io l'ho configurato senza la loro guida,estrapolando i dati dal 789 e funziona perfettamente.

Inviato dal mio LG-H870 utilizzando Tapatalk

[satman]

Originariamente inviato da mariobagliardi

Il TG789 Xtream 35b supporta il 35b e sarebbero idioti alla Technicolor se non lo supportasse.
Il TG789vAC v2 è un altro modello.
Immagina come le 500, la 500F, la 500L, etc etc.

Mi riferivo proprio al TG789 AC v2 che è il router che Tiscali distribuiva qualche mese fa (ce l'ho anche io). Il TG789 Xtream non mi risulta sia stato mai tra i modem che Tiscali inviava ai suoi abbonati.

[satman]

Originariamente inviato da Mirko1024

Dunque, io leggo (bene) più sopra che "Non è identico in quanto il 789 non supporta il protocollo 35b mentre il DGA4130 lo supporta."
Invece a me pare che il modem in mio possesso, che ribadisco ha sull'etichetta posteriore stampigliato DGA4130, e da software spara fuori "MediaAccess TG789vac Xtream 35b", oltre a supportare il 35b, è proprio un DGA4130 a tutti gli effetti, sebbene con un firmware Tiscali che di primo acchito confonde un pochino le idee.
Insomma, come diceva mariobagliardi, sono identici.
L'accendiamo?
Un saluto.
Mirko.

Scusami ma facciamo a non capirci? Io ho il 789 AC v2 (scritto sull'etichetta e nel software MediaAccess TG789vac v2) e non è compatibile con il 35b. Tu hai il DGA4130 infatti sull'etichetta c'è scritto quello ed è compatibile con il 35b (ed il software è diverso dal mio visto che è MediaAccess TG789vac Xtream 35b . I due modem non sono identici, anche se esteticamente si, infatti se vai sul sito di Tiscali nella pagina dei modem forniti, vedrai che i due modem sono distinti tra loro. Probabilmente Technicolor ha cambiato qualche componente nella nuova versione che lo ha reso compatibile con il 35b.

[mariobagliardi]

Originariamente inviato da satman

Scusami ma facciamo a non capirci? Io ho il 789 AC v2 (scritto sull'etichetta e nel software MediaAccess TG789vac v2) e non è compatibile con il 35b. Tu hai il DGA4130 infatti sull'etichetta c'è scritto quello ed è compatibile con il 35b (ed il software è diverso dal mio visto che è MediaAccess TG789vac Xtream 35b . I due modem non sono identici, anche se esteticamente si, infatti se vai sul sito di Tiscali nella pagina dei modem forniti, vedrai che i due modem sono distinti tra loro. Probabilmente Technicolor ha cambiato qualche componente nella nuova versione che lo ha reso compatibile con il 35b.

Ma guarda che il TG789 Xtream lo usa Fastweb dal 2016, mica è un technicolor evoluto dal TG789vAC perchè povera tiscali le serve una mano.
Anche perchè è più grosso, mica è uguale al 789VACv2.

Eccolo, è del 2015 addirittura, esiste da prima che tiscali commercializzasse la 50 mega.

https://www.alias.it/scarica/8f6d9d3...e4b124dbdcc6b/