[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Jess]

riepilogo qui la mia situazione, sperando di poter aver consigli non essendo esperto
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passato sabato via web da vecchio contratto Tutto fttc 30/3 a tim connect gold xdsl 200 mega.

ieri sera mi si è riavviato il tim hub e mi sono trovato questi valori: velocità linea 185/21
https://i.imgur.com/rBo6oFq.jpg

tutto perfetto penso,
xò facendo vari speed test sono rimasto a 28/20 (l'upload è correttamente aumentato):
https://i.imgur.com/waZoipQ.jpg

devo aspettare qualche giorno o i tecnici tim hanno fatto casini?!?


nel portale mytim non hanno aggiornato. è rimasta ancora la vecchia offerta Tutto fttc 30/3

xò dall'app android mytim fisso
stato linea vedo:
Linea FTTC 200M
Profilo EVDSL 35b
e le velocità corrente 185/21

N.B. ieri mattina mi era arrivata una mail in cui dicevano che entro il 23 ottobre mi sarebbe stata attivata l'offerta sottoscritta (e ieri notte mi si è riavviato il tim hub con quei valori)

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fatta segnalazione velocità lenta dall'app my tim fisso e mi hanno risposto che per loro è tutto ok
peccato ho il download sempre bloccato a 30 mega.

la novità è che poco fa mi è arrivato il corriere espresso consegnadomi un tim hub (che avevo già comprato lo scorso anno su amazon al posto del tecnicolor).

evidentemente chi gestisce queste pratiche non ha neanche l'accortezza di verificare se uno ha già montato quel modem....

a questo punto mi conviene aspettare martedì 23 quando la pratica dovrebbe essere conclusa (così hanno scritto nella prima mail)?
per poi chiamere il 187 sperando di trovare un operatore umano che mi sblocchi la 200 mega?

[Yrbaf]

Originariamente inviato da elgabro.

Si parlava di alimentare il g.fast direttamente dai router degli utenti, io non sarei per nulla contrario se funzionasse bene, a patto che non trasformino il g.fast in una FTTC.

La retro alimentazione da casa dell'utente è una possibilità.
Ovviamente dovranno gestire anche i casi degli utenti che spengono il router di notte perché non vogliono le radiazioni del wifi
Quanti utenti minimo che tengano acceso 24h servono per non impattare sul funzionamento ?

In ogni caso possono benissimo telealimentare da armadio.
In passato Tim l'ha usata la telealimentazione e poi l'ha tolta perché ha avuto problemi di affidabilità ed inoltre le Onu 192 posti consumavano troppo per una telealimentazione affidabile.

Però c'è da ricordare che il tratto centrale - armadio è in media ben più lungo del tratto armadio - chiostrina ed i box g.fast saranno in media a basso numero di porte (diciamo 8-24 porte), quindi la telealimentazione (da armadio non da centrale) a mio giudizio potrebbe tornare in auge (salvo eccessiva distanza armadio - chiostrina) e di certo non sarebbe più rischiosa della retroalimentazione da casa.
Anche se resta da valutare quanta potenza servirà e magari con troppi box installati da telealimentare più l'energia per l'onu vdsl (che all'inizio rimane) non ci stanno dentro e devono per forza usare anche altre fonti.

Poi nel caso di chiostrine condominiali (quindi di fatto FTTB) il problema non si pone neppure, contatore aggiuntivo in cantina.

In ogni caso dubito che optino per nuovi contatori in chiostrina esterna, troppo lavoro da fare (e poi Enel in passato ha chiesto di accorpare più armadi sotto uno stesso contatore perché erano troppe installazioni altrimenti, figurati se ora dovessero farlo per chiostrina )

[il menne]

Originariamente inviato da il menne

Nel frattempo tim ha emesso un altra fattura ( ancora deve scadere la precedente ) e rispetto a quanto affermato da Sara su twitter che aveva attivato la nuova offerta a 29 e rotti, nessuna traccia, sempre 45 e rotti…

Di più, manco c'è il rimborso del servizio elenchi che risultava evaso come reclamo nel sito tim fino da fine settembre...

E' normale sta cosa o è meglio contattare il 187 o sara su twitter?

Per informazione, ho verificato un poco di date, Sara mi fa confermato l’attivazione promo il 2-10. La fattura da poco emessa è di ottobre ma relativa a settembre, quindi mi sa che la promo va nella prossima.

Manca però il rimborso elenchi che risultava evaso al 28 settembre, forse troppo a ridosso di ottobre per metterlo nella fattura....

Comunque ho chiesto lumi a Sara. Vediamo cosa risponde.

[pakal77]

Originariamente inviato da Jess

a questo punto mi conviene aspettare martedì 23 quando la pratica dovrebbe essere conclusa (così hanno scritto nella prima mail)?
per poi chiamere il 187 sperando di trovare un operatore umano che mi sblocchi la 200 mega?

Insisterei con 187 chiamando e richiamando finche' non ti sistemano

[ignaziogss]

Originariamente inviato da Yrbaf

La retro alimentazione da casa dell'utente è una possibilità.
Ovviamente dovranno gestire anche i casi degli utenti che spengono il router di notte perché non vogliono le radiazioni del wifi
Quanti utenti minimo che tengano acceso 24h servono per non impattare sul funzionamento ?

In ogni caso possono benissimo telealimentare da armadio.
In passato Tim l'ha usata la telealimentazione e poi l'ha tolta perché ha avuto problemi di affidabilità ed inoltre le Onu 192 posti consumavano troppo per una telealimentazione affidabile.

Ma in una chiostrina da 10 coppie servirebbe un cavo supplementare, magari in bassa tensione, per l'alimentazione dall'armadio all'apparato G-FAST vicino alla chiostrina, non credo che ce la potrebbe fare l'uso di coppie libere, perche su dieci immagino che ne avanzerebbero poche per gli utenti "non fibra".
A meno che non ci siano apparati che sono alimentati direttamente dal router, ma a quel punto bisogna cambiare anche il cavo dal router al gfast di strada, o si puo' far passare la corrente sul doppino?

[baron]

Originariamente inviato da Jess

la novità è che poco fa mi è arrivato il corriere espresso consegnadomi un tim hub (che avevo già comprato lo scorso anno su amazon al posto del tecnicolor).

evidentemente chi gestisce queste pratiche non ha neanche l'accortezza di verificare se uno ha già montato quel modem....

Se il Tim HUB l'hai comprato per i fatti tuoi, a loro non risulta, e quindi ti inviano il modem compatibile con la 200Mb

Effettua uno speedtest dall'app myTim Fisso e contattali tramite twitter/facebook, oppure con l'app TimPersonal inviandogli la schermata.

[archiunix]

Originariamente inviato da baron

Se il Tim HUB l'hai comprato per i fatti tuoi, a loro non risulta, e quindi ti inviano il modem compatibile con la 200Mb

In effetti di casini ne fanno: come ho scritto questa mattina ho un Tim Hub di proprietà più un EVO DGDA4130 inviatomi quando hanno fatto l'upgrade della tim smart da 100 a 200.
L'altro ieri ho richiesto la TIM Connect Gold e stamattina mi è arrivato un TIM Hub!
Ora ho: 1 technicolor bianco (il primo per la 30/50/100 mega), 1 EVO, 1 Tim Hub + quello di proprietà.
Diventerò una succursale della Technicolor!

[disastra]

Originariamente inviato da Jess

riepilogo qui la mia situazione, sperando di poter aver consigli non essendo esperto
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passato sabato via web da vecchio contratto Tutto fttc 30/3 a tim connect gold xdsl 200 mega.

ieri sera mi si è riavviato il tim hub e mi sono trovato questi valori: velocità linea 185/21
https://i.imgur.com/rBo6oFq.jpg

tutto perfetto penso,
xò facendo vari speed test sono rimasto a 28/20 (l'upload è correttamente aumentato):
https://i.imgur.com/waZoipQ.jpg

devo aspettare qualche giorno o i tecnici tim hanno fatto casini?!?


nel portale mytim non hanno aggiornato. è rimasta ancora la vecchia offerta Tutto fttc 30/3

xò dall'app android mytim fisso
stato linea vedo:
Linea FTTC 200M
Profilo EVDSL 35b
e le velocità corrente 185/21...

Ciao nell’app My TIM puoi misurare la velocità tra il modem e la rete, misura che è indipendente dal dispositivo dal quale viene eseguita. Apri l’app>modem>stato>linea internet>test velocità linea.
Saluti.

[Falcoblu]

Originariamente inviato da archiunix

In effetti di casini ne fanno: come ho scritto questa mattina ho un Tim Hub di proprietà più un EVO DGDA4130 inviatomi quando hanno fatto l'upgrade della tim smart da 100 a 200.
L'altro ieri ho richiesto la TIM Connect Gold e stamattina mi è arrivato un TIM Hub!
Ora ho: 1 technicolor bianco (il primo per la 30/50/100 mega), 1 EVO, 1 Tim Hub + quello di proprietà.
Diventerò una succursale della Technicolor!

Potremmo pensare di aprire una rivendita di apparati TIM, io ho un Sercomm, un Techinicolor bianco, due DGA4130 EVO e un HUB di proprietà, vedi te....

[liog]

Originariamente inviato da liog

Ciao a tutti, vorrei delle info: finalmente il mio armadio è pianificato per il mese prossimo, la fibra quindi potrò attivarla a dicembre? (alcuni mi hanno detto anche il mese stesso)

Disto dal cabinet 650m e sono in derivata, secondo voi a quanto andrò? Ora sono sempre con Tim in adsl, il passaggio alla fibra si paga? E verrà il tecnico a cambiarmi qualcosa in casa e/o il modem se lo cambio me lo faranno pagare? (ho quello della technicolor bianco)

Inoltre dato che mi copriranno a breve non riceverò più l'FTTH di OF com'era previsto?

Grazie a chi risponde a tutte le domande

Nessuno?

[baron]

Originariamente inviato da archiunix

In effetti di casini ne fanno: come ho scritto questa mattina ho un Tim Hub di proprietà più un EVO DGDA4130 inviatomi quando hanno fatto l'upgrade della tim smart da 100 a 200.
L'altro ieri ho richiesto la TIM Connect Gold e stamattina mi è arrivato un TIM Hub!
Ora ho: 1 technicolor bianco (il primo per la 30/50/100 mega), 1 EVO, 1 Tim Hub + quello di proprietà.
Diventerò una succursale della Technicolor!

Ieri sera ho richiesto la TIM Connect Gold tramite web, avevo la TIM Smart Fibra+ 200.
Stamattina ricevo SMS ed email di accettazione della richiesta.
Stasera vedo nella sezione "servizi e offerte attivi" del MyTIM Fisso che la Connect Gold è attiva, comprese l'opzione Voice e la massima velocità fibra e il Timvision. Tutto come da ordine.
La pratica comunque risulta ancora in lavorazione.
Fino ad ora super efficienti! Vediamo come si conclude.

[vincenzomary]

Originariamente inviato da baron

Ieri sera ho richiesto la TIM Connect Gold tramite web, avevo la TIM Smart Fibra+ 200.
Stamattina ricevo SMS ed email di accettazione della richiesta.
Stasera vedo nella sezione "servizi e offerte attivi" del MyTIM Fisso che la Connect Gold è attiva, comprese l'opzione Voice e la massima velocità fibra e il Timvision. Tutto come da ordine.
La pratica comunque risulta ancora in lavorazione.
Fino ad ora super efficienti! Vediamo come si conclude.

come hai fatto, se io provo, posso attivare la 30, io ho già la 100/20...

Inviato dal mio HUAWEI NXT-L29 utilizzando Tapatalk

[Jess]

Originariamente inviato da disastra

Ciao nell’app My TIM puoi misurare la velocità tra il modem e la rete, misura che è indipendente dal dispositivo dal quale viene eseguita. Apri l’app>modem>stato>linea internet>test velocità linea.
Saluti.

già fatto e anche li il download è blocato a 30 mega.
ho scritto a twitter fabio, vediamo se mi risponde.

[archiunix]

Originariamente inviato da baron

Ieri sera ho richiesto la TIM Connect Gold tramite web, avevo la TIM Smart Fibra+ 200.
Stamattina ricevo SMS ed email di accettazione della richiesta.
Stasera vedo nella sezione "servizi e offerte attivi" del MyTIM Fisso che la Connect Gold è attiva, comprese l'opzione Voice e la massima velocità fibra e il Timvision. Tutto come da ordine.
La pratica comunque risulta ancora in lavorazione.
Fino ad ora super efficienti! Vediamo come si conclude.

Non mettevo in discussione l'efficienza, ci mancherebbe, ma ricevere un modem ad ogni variazione mi sembra esagerato.
Poi se cesserò la linea glieli dovrò portare col furgone se continuiamo di questo passo
Cmq io l'ho chiesta a Fabio su twitter l'altro ieri. Dopo 5 min. sms di conferma.
Ieri sera mi e' arrivato l'sms del corriere per la consegna del tim hub che sarebbe avvenuta oggi ad ora di pranzo. Il modem è arrivato puntualmente, ma sul sito compare ancora la vecchia TimSmart.
5 minuti fa, sms di TIM che mi ringrazia per averla scelta!
... e sono da 28 anni suo cliente

[baron]

Originariamente inviato da vincenzomary

come hai fatto, se io provo, posso attivare la 30, io ho già la 100/20...

Inviato dal mio HUAWEI NXT-L29 utilizzando Tapatalk

Da web, sono andato sulle offerte fisso e da li click sul bottone "ATTIVA", inserito numero di tel (il fiscale era già riempito in quanto ero loggato sul MyTIM)
mi ha proposto la Connect Gold con l'opzione massima velocità.

Hai controllato cosa ti dice sulla copertura al tuo indirizzo?

[baron]

Originariamente inviato da archiunix

Non mettevo in discussione l'efficienza, ci mancherebbe, ma ricevere un modem ad ogni variazione mi sembra esagerato.
Poi se cesserò la linea glieli dovrò portare col furgone se continuiamo di questo passo
Cmq io l'ho chiesta a Fabio su twitter l'altro ieri. Dopo 5 min. sms di conferma.
Ieri sera mi e' arrivato l'sms del corriere per la consegna del tim hub che sarebbe avvenuta oggi ad ora di pranzo. Il modem è arrivato puntualmente, ma sul sito compare ancora la vecchia TimSmart.
5 minuti fa, sms di TIM che mi ringrazia per averla scelta!
... e sono da 28 anni suo cliente

magari domani me lo spediscono pure a me

[giovanni69]

Originariamente inviato da Jess

già fatto e anche li il download è blocato a 30 mega.
ho scritto a twitter fabio, vediamo se mi risponde.

twitter non è canale Tim per ricevere il supporto tecnico.

A pagina.1 nella FAQ trovi anche i riferimenti del profilo quando non è quello corretto alla voce "Perchè la velocità..." per il 187 tasto 2.

[Jess]

Originariamente inviato da giovanni69

twitter non è canale Tim per ricevere il supporto tecnico.

e qual'è il canale giusto?

[vincenzomary]

Originariamente inviato da baron

Da web, sono andato sulle offerte fisso e da li click sul bottone "ATTIVA", inserito numero di tel (il fiscale era già riempito in quanto ero loggato sul MyTIM)
mi ha proposto la Connect Gold con l'opzione massima velocità.

Hai controllato cosa ti dice sulla copertura al tuo indirizzo?

ho già la 100/20...

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[baron]

Originariamente inviato da vincenzomary

ho già la 100/20...

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Ho capito, ma magari c'è un errore nel database e non risulti coperto dalla 100, e quindi il sistema ti propone come massimo la 30.