[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

Ragazzi c'è un modo anche qui in hwupgrade per capire quanto costa disdire il contratto che ho fatto con infostrada? Ho la infostrada fttc 100 con saponetta e50gbyte e routerda pagare in 48 mesi. Pago 28 al mese fatta a settembre scorso anno. Mi trovo bene ma è arrivata la ftth di fastweb da me

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[azi_muth]

Originariamente inviato da amd-novello

No
C'è la delibera. Non ripetere sempre la stessa fregnatacciata.

Prima di dire che gli altri scrivono fregnacce bisognerebbe essere sicuri di aver capito quello che si legge.

Originariamente inviato da amd-novello

non centra niente il modem libero

si parla di sentenze di gente che non ha voluto pagare le rate residue del modem obbligatorio a causa delle inadempienze dell'operatore.

la delibera sul modem libero evita questo problema ma il non doverle pagare si può fare da tempo. bisogna attivarsi attraverso il corecom e col proprio avvocato per arrivare alla decisione del giudice, come già successo, di dire che le rate rimanenti equivalgono ad una penale che non deve già esistere per cambio unilaterale del contratto o linea sotto al livello prestabilito

"È una strategia poco ortodossa (non essendo fondata su una norma già in vigore al momento della disdetta), ma potrebbe avere successo – magari se l’utente arriva poi a portarla avanti fino a una procedura di conciliazione."

https://www.repubblica.it/economia/d...em_-190403932/

Intanto il corecom emette "delibere" e non sentenze...perchè non è un organo giudiziale ma amministrativo...ma vabbè

Visto che parli di "sentenze" sicuramente intendendo "delibere" sarai sicuramente in grado di elencare i provvedimenti relativi a me sono sfuggiti...

Ti faccio presente che nello stesso link che tu posti e che hai citato piuttosto in modo "comodo" a sostegno della tua tesi...di fatto ti da CLAMOROSAMENTE torto:

"Al momento anche nel caso di disdetta gratuita per rifiuto di modifiche contrattuali, l’utente è comunque tenuto a continuare a pagare le rate residue del modem se previsto dal contratto. Solo alcuni operatori permettono infatti la restituzione, ma in genere avviene quando il modem è gratuito (incluso nel canone).[...]
Insomma, il lettore non ha strumenti legali per ora per non pagare quelle rate

Secondo te che vuol dire che l’utente è comunque tenuto a continuare a pagare le rate residue del modem e "il lettore non ha strumenti legali per non pagare?"

Ma probabilmente è questo il passaggio che ti ha creato più confusione:

Potrebbe però provare a disdire comunque e temporeggiare prima di pagare le rate; può quindi aspettare il pronunciamento di Agcom con cui può poi comunicare all’operatore di voler restituire il router per non doverne pagare le rate. È una strategia poco ortodossa (non essendo fondata su una norma già in vigore al momento della disdetta), ma potrebbe avere successo – magari se l’utente arriva poi a portarla avanti fino a una procedura di conciliazione.

Puo' provare ad allungare il brodo SPERANDO e non AVENDO la CERTEZZA che in conciliazione gli daranno ragione ma è una strada in salita...
Se non si vuole rischiare per come stanno i fatti ORA sotto il profile legale le rate TOCCA PAGARLE.
Chi smette di pagare e spera nella conciliazione rischia un'amara sorpresa...

[Andrea786]

Originariamente inviato da jhonny82

Comunque resta il fatto che il fritz nonostante una scintilla e un tick.. Funzioni ancora perfettamente.. Miracolo?
Inoltre resta ancora da capire la sovratensione come si innesca nella tratta secondaria.. Interrata
Non è un argomento da sottovalutare per me anzi..

Non conosco l elettronica interna del Fritz , molto probabilmente le protezioni che ha all interno hanno fatto il loro lavoro , magari dovuto al fatto che la sovratensione non era cosi poi tanto elevata , oddio consideriamo che sulla linea telefonica di una VDSL non ce nemmeno 1V

[Psyred]

@ murovero

In fondo a dx di ogni post c'è questo tastino , serve per il multiquote.

Non è necessario spammare 7 messaggi per volta.

[azi_muth]

Originariamente inviato da Andrea786

Non conosco l elettronica interna del Fritz , molto probabilmente le protezioni che ha all interno hanno fatto il loro lavoro , magari dovuto al fatto che la sovratensione non era cosi poi tanto elevata , oddio consideriamo che sulla linea telefonica di una VDSL non ce nemmeno 1V

Io li uso dal 7050. Magari sono migliorati nel tempo ma ho 3 7050 e 2 7110 fritti da fulmini...

[amd-novello]

Originariamente inviato da murovero

La delibera ancora non è "attiva". Si parla del 31 ottobre (se non rinviano nuovamente) e comunque va a coprire i nuovi contratti

aridaie non è quella delibera.

c'è chi ha mobilitato l'avvocato e la sentenza gli ha dato ragione. non si devono pagare. sono una penale bella e buona.

[Andrea786]

Originariamente inviato da BrandyCapp

See... se arriva un bel fulmine te lo da lui 1V
semmai la prima che hai detto e mettici anche un po' di

Non estrapolare una parte del discorso , lo so benissimo che se sulla linea telefonica arriva un fulmine arriva a più di 1v , il fatto che il modem regga o meno ( e bisogna vedere per quanto ) dipende alla fine da come è strutturata la protezione nella scheda elettronica , alla fine il concetto è simile a quella dei scaricatori di tensione solo che per ovvio motivi non hanno la terra dedicata

Originariamente inviato da azi_muth

Io li uso dal 7050. Magari sono migliorati nel tempo ma ho 3 7050 e 2 7110 fritti da fulmini...

Sarebbe interessante ad averli in mano ed analizzarne la causa del guasto , anche perché io parlo della maggior parte dei casi ma essendo che i fulmini non hanno come detto in precedenza a livello elettrico forma dell onda e potenza uguale non sempre succedono le stesse cose , non è raro infatti che apparati che sono stati colpiti da fulmini continuano ad andare per mesi e poi tutto di tratto o si fermano oppure una volta spenti non partono più !!

Visto che siete interessati alla cosa vi consiglio una cosa che forse in pochi sanno , coloro che hanno i PC collegati alla rete ENEL senza UPS provate a controllare i condensatori elettrolitici ( sono dei cilindri di alluminio ) che avete nella scheda madre , se vedete che sopra hanno la superficie aperta ( solitamente nella parte superiore hanno una X incisa che quando si rompono si apre ) vuol dire che sono partiti con conseguenti rallentamenti e malfunzionamenti del PC , questi guasti dipendono dai picchi di tensione che ce sulla rete ENEL

[FreeMan]

Basta OT su fulmini e modem vari.

>bYeZ<

[ottavomax]

quelle prese invece collegano la massa dove scarica la sovratensione alla massa terra dell impianto percui tutta la sovratensione ti potrebbe arrivare nella linea telefonica te la ritrovi su tutte le carcasse in ferro o acciaio che hai a casa tipo fornelli e company.


Se così fosse, ogni elettrodomestico dovrebbe avere la massa sua che va nel terreno. Se per una qualche motivo la fase collegata al forno elettrico tocca la scocca del forno stesso la massa dello stesso forno che è attaccata alla massa dell'impianto scaricherebbe la 220 anche sulla carcassa della lavatrice ecc.....nn è così
Scaricatori di tipo due collegati a monte del differenziale con massa collegata a quella dell'impianto non scarica la sovratension su alri elettrodomestici questo è pacifico.
Sono di Verona anch'io

[azi_muth]

Originariamente inviato da amd-novello

aridaie non è quella delibera.

c'è chi ha mobilitato l'avvocato e la sentenza gli ha dato ragione. non si devono pagare. sono una penale bella e buona.

Ancora...


Tira fuori queste sentenze e delibere...siamo tutti in attesa.

Intanto c'è il link che tu stesso hai postato a smentirti

"Al momento anche nel caso di disdetta gratuita per rifiuto di modifiche contrattuali, l’utente è comunque tenuto a continuare a pagare le rate residue del modem se previsto dal contratto. Solo alcuni operatori permettono infatti la restituzione, ma in genere avviene quando il modem è gratuito (incluso nel canone). [...] Insomma, il lettore non ha strumenti legali per ora per non pagare quelle rate

[Batallo12]

Ciao a tutti
come promesso vi aggiorno sulla situazione saturazione (zona roma ovest)
sono stato fuori in questo weekend e tornato appena adesso ho trovato la portante in down scesa da 133 a 120 e in up...crollata da 20 a prima 12 (un'oretta fa) ed adesso 10

ma di solito non erano i valori in download a scendere di brutto ma l'up rimaneva fisso?

funziona tutto fluidamente e bene ma ovviamente le velocità di caricamente sul web si è dimezzata

perdonate la mia ignoranza, ma così come questi valori sono scesi possono anche risalire da soli o ci sono da fare riavvii vari? grazie

EDIT: continua a crollare, adesso 8
EDIT di nuovo: adesso è sceso a 6.. giuro che non ho toccato nulla in casa e non mi sono messo a giochicchiare con le prese...

[jaroflies]

Originariamente inviato da murovero

Scusa se approfitto, ma vorrei chiederti se è vera la cosa che il test nemesys ha valore solo se viene fatto per 24 ore consecutive e non solo nel momento in cui hai il problema

No, non necessariamente. Puoi vedere il mio post precedente
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=13298

[Matthew82]

Ho fatto il recesso della linea Infostrada.
Cosa succede il giorno della disattivazione, considerando che avevo messo la linea con loro senza avere telecom?

Grazie

[Bovirus]

@Matthew82

Se hai fatto il recesso senza migrazione verso altro operatore ti staccano la linea e stop.

[Matthew82]

Originariamente inviato da Bovirus

@Matthew82

Se hai fatto il recesso senza migrazione verso altro operatore ti staccano la linea e stop.

Poi si può riattivare la linea?

[Bovirus]

@Matthew82

Certamente sì.

[Batallo12]

ok,c'era un problema serio
stamattina è così...

xDSL Training Status: Idle
Mode: T1.413
Traffic Type: Inactive
Link Uptime: N/A
============================================================================
xDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 0.000 Mbps 0.000 Mbps
Actual Net Data Rate: 0.000 Mbps 0.000 Mbps
Trellis Coding: N/A N/A
SNR Margin: 0.0 dB 0.0 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: 0.0 dBm 0.0 dBm
Receive Power: 0.0 dBm 0.0 dBm
Actual INP: 0.0 symbols 0.0 symbols
Attainable Net Data Rate: 0.000 Mbps 0.000 Mbps

[af70]

ATTENZIONE!!!

Anche ieri sera un fantastico 2,90Mbit in download. Ma ormai tutto questo è "normale" e non mi turba nemmeno più.

Ma ora provo ad illustrarvi brevemente la situazione nella quale mi trovo:

30/08 Richiesta attivazione FTTC 200/20 in sostituzione di una ADSL sempre Infostrada

03/09 Ricevuto modem Zyxel Home&Life Hub

21/09 Attivazione linea su utenza sbagliata, senza peraltro ricevere comunicazione alcuna. Connessione e fisso indisponibili

26/09 Interviene tecnico che associa la linea all'utenza corretta, la mia. Finalmente connessione e fisso disponibili. La sera già avvisaglia primi problemi in download

27-29/09 Innumerevoli chiamate 155 che dopo diversi reset da remoto e rassicurazioni varie non risolvono nulla. Menziono una chiamata significativa del 29/09 con una cortesissima operatrice che per oltre un'ora ha compilato un dettagliatissimo report con risultati di speedtest, ping, tracert e vari cambi di DNS riconoscendo la presenza di qualche anomalia ed aprendo finalmente una richiesta di intervento tecnico. Ricevo inoltre la rassicurazione che un tecnico mi avrebbe contattato per l'analisi/risoluzione del problema

01/10 (lunedì) Ricevo di buon'ora SMS che conferma la risoluzione del problema. Nessun tecnico mi ha però chiamato e fidandomi poco chiamo il 155 per conoscere quale tipo di intervento sia stato praticato. E, come volevasi dimostrare, mi riferiscono che la segnalazione è stata chiusa (addirittura il giorno precedente, domenica) senza riscontrare alcun problema. La sera, "infatti", un fantastico record di 2,83Mbit!!!! E povera anche quella operatrice che ha letteralmente perso un'ora al telefono con me per nulla.

02/10 Invio PEC per recesso entro i 14gg con richiesta migrazione verso altro operatore. E da qui inizio nuovo incubo. E' impossibile ricevere il mio codice migrazione. Almeno 10 chiamate ai vari percorsi del 155 e nessuno mi può/vuole comunicare il mio codice. L'IVR mi comunica che non c'è un codice per la mia linea e pure l'Area Clienti recita che si sono verificati problemi, riprovare più tardi. Sarà un caso? Nel frattempo chiamo il 187 per suggerimenti su come procedere per la migrazione in Tim ma purtroppo senza codice non si può fare nulla. Ma, attenzione, in una delle chiamate una operatrice Tim mi dice che avrei dovuto sperare che il mio codice migrazione non fosse di quelli con finale "11" che nella maggioranza dei casi non permettono la migrazione. Al momento comunque tale affermazione non mi è parsa più di una pulce nell'orecchio.

03/10 Riparto con varie chiamate al 155 per estorcere il mio codice (quando è chiaramente sancito che oltre sulla fattura questo deve essere accessibile sia via call center, IVR e Web). Dopo varie chiamate un operatore dell'ufficio Cessazioni mi comunica che non sarebbe cambiato rispetto al precedente della linea ADSL. Ma sapendo che in realtà il codice migrazione nei suoi ultimi caratteri riporta anche il codice del servizio (non più ADSL ma FTTC), fidandomi poco, non posso far altro che accettare quelle affermazioni e sperare davvero che non sarebbe cambiato.
Finalmente, con il mio vecchio codice migrazione, aderisco ad offerta Tim.
Nel pomeriggio, poi, riesco ad ottenere il codice migrazione dall'Area Clienti. Ed è proprio quello vecchio e non contiene "11" alle ultime cifre. Mi sento finalmente a cavallo e sulla porta d'uscita da Wind.

05/10 Chiamo 155 per conoscere lo stato della cessazione. Mi viene comunicato che è stata ricevuta e presa in carico. Mi sento tranquillo

08/10 Vengo contattato dall'Ufficio Cessazioni Infostrada che dopo avermi richiesto le motivazioni del recesso (non sono tenuto ma comunque le espongo) mi comunica che nel caso di passaggio ad altro operatore avrei avuto bisogno del codice di migrazione. Lo informo che ho già fatto richiesta di passaggio ad altro operatore utilizzando il codice di migrazione che non sarebbe cambiato rispetto al precedente, come comunicatomi da un suo collega e confermato poi dall'Area Clienti. In risposta mi informa invece che quel codice non è corretto e avrebbe impedito la migrazione. Avrei avuto bisogno di un nuovo codice che mi viene prontamente comunicato. Questo però termina con "11". Sbigottito controllo nuovamente la mia Area Clienti che riporta ancora il precedente. Ora chiedo, c'è almeno un po' di confusione?
Chiamo il 187 dove mi consigliano di attendere l'esito della migrazione con il primo codice comunicato e vedere poi, eventualmente, come procedere.

Ma purtroppo si legge in giro di enormi difficoltà da parte di utenti nell'esercitare il sacrosanto diritto di passare da un operatore ad un altro conservando il numero. E tanti proprio da Infostrada a Tim E tanti proprio con codice terminante in "11".
Ma, sarà forse per l'età che mi ha abituato a difendermi da certe pratiche poco ortodosse, temo già di sapere come andranno a finire le cose.

Scusate per la lunghezza del post. Non è mia consuetudine ma spero serva a qualcuno come ulteriore elemento per effettuare scelte più consapevoli prima di incappare in situazioni sgradevoli non solo per l'aspetto tecnico.

Vi aggiornerò...magari io sarò fortunato con "11".

[Andrea786]

Originariamente inviato da af70

ATTENZIONE!!!

Anche ieri sera un fantastico 2,90Mbit in download. Ma ormai tutto questo è "normale" e non mi turba nemmeno più.

Ma ora provo ad illustrarvi brevemente la situazione nella quale mi trovo:

30/08 Richiesta attivazione FTTC 200/20 in sostituzione di una ADSL sempre Infostrada

03/09 Ricevuto modem Zyxel Home&Life Hub

21/09 Attivazione linea su utenza sbagliata, senza peraltro ricevere comunicazione alcuna. Connessione e fisso indisponibili

26/09 Interviene tecnico che associa la linea alla'utenza corretta, la mia. Finalmente connessione e fisso disponibili. La sera già avvisaglia primi problemi in download

27-29/09 Innumerevoli chiamate 155 che dopo diversi reset da remoto e rassicurazione varie non risolvono nulla. Menziono una chiamata significativa del 29/09 con una cortesissima operatrice che per oltre un'ora ha compilato un dettagliatissimo report con risultati di speedtest, ping, tracert e vari cambi di DNS riconoscendo la presenza di qualche anomalia ed aprendo finalmente una richiesta di intervento tecnico. Ricevo inoltre la rassicurazione che un tecnico mi avrebbe contattato per l'analisi/risoluzione del problema

01/10 (lunedì) Ricevo di buon'ora SMS che conferma la risoluzione del problema. Nessun tecnico mi ha però chiamato e fidandomi poco chiamo il 155 per conoscere quale tipo di intervento sia stato praticato. E, come volevasi dimostrare, mi riferiscono che la segnalazione è stata chiusa (addirittura il giorno precedente, domenica) senza riscontrare alcun problema. La sera, "infatti", un fantastico record di 2,83Mbit!!!! E povera anche quella operatrice che ha letteralmente perso un'ora al telefono con me per nulla.

02/10 Invio PEC per recesso entro i 14gg con richiesta migrazione verso altro operatore. E da qui inizio nuovo incubo. E' impossibile ricevere il mio codice migrazione. Almeno 10 chiamate ai vari percorsi del 155 e nessuno mi può/vuole comunicare il mio codice. L'IVR mi comunica che non c'è un codice per la mia linea e pure l'Area Clienti recita che si sono verificati problemi, riprovare più tardi. Sarà un caso? Nel frattempo chiamo il 187 per suggerimenti su come procedere per la migrazione in Tim ma purtroppo senza codice non si può fare nulla. Ma, attenzione, in una delle chiamate una operatrice Tim mi dice che avrei dovuto sperare che il mio codice migrazione non fosse di quelli con finale "11" che nella maggioranza dei casi non permettono la migrazione. Al momento comunque tale affermazione non mi è parsa più di una pulce nell'orecchio.

03/10 Riparto con varie chiamate al 155 per estorcere il mio codice (quando è chiaramente sancito che oltre sulla fattura questo deve essere accessibile sia via call center, IVR e Web). Dopo varie chiamate un operatore dell'ufficio Cessazioni mi comunica che non sarebbe cambiato rispetto al precedente della linea ADSL. Ma sapendo che in realtà il codice migrazione nei suoi ultimi caratteri riporta anche il codice del servizio (non più ADSL ma FTTC), fidandomi poco, non posso far altro che accettare quelle affermazioni e sperare davvero che non sarebbe cambiato.
Finalmente, con il mio vecchio codice migrazione, aderisco ad offerta Tim.
Nel pomeriggio, poi, riesco ad ottenere il codice migrazione dall'Area Clienti. Ed è proprio quello vecchio e non contiene "11" alle ultime cifre. Mi sento finalmente a cavallo e sulla porta d'uscita da Wind.

05/10 Chiamo 155 per conoscere lo stato della cessazione. Mi viene comunicato che è stata ricevuta e presa in carico. Mi sento tranquillo

08/10 Vengo contattato dall'Ufficio Cessazioni Infostrada che dopo avermi richiesto le motivazioni del recesso (non sono tenuto ma comunque le espongo) mi comunica che nel caso di passaggio ad altro operatore avrei avuto bisogno del codice di migrazione. Lo informo che ho già fatto richiesta di passaggio ad altro operatore utilizzando il codice di migrazione che non sarebbe cambiato rispetto al precedente, come comunicatomi da un suo collega e confermato poi dalla'Area Clienti. In risposta mi informa invece che quel codice non è corretto e avrebbe impedito la migrazione. Avrei avuto bisogno di un nuovo codice che mi viene prontamente comunicato. Questo però termina con "11". Sbigottito controllo nuovamente la mia Area Clienti che riporta ancora il precedente. Ora chiedo, c'è almeno un po' di confusione?
Chiamo il 187 che mi consigliano di attendere l'esito della migrazione con il primo codice comunicato e vedere poi come procedere.

Ma purtroppo si legge in giro di enormi difficoltà da parte di utenti nell'esercitare il sacrosanto diritto di passare da un operatore ad un altro conservando il numero. E tanti proprio da Infostrada a Tim E tanti proprio con codice terminante in "11".
Ma, sarà forse per l'età che mi ha abituato a difendermi da certe pratiche poco ortodosse, temo già di sapere come andranno a finire le cose.

Scusate per la lunghezza del post. Non è mia consuetudine ma spero serva a qualcuno come ulteriore elemento per effettuare scelte più consapevoli prima di incappare in situazioni sgradevoli non solo per l'aspetto tecnico.

Vi aggiornerò...magari io sarò fortunato con "11".

Giusto per informazione qualcuno ha aperto un 3D sul problema :
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2845629
comunque guardando anche il mio termina con 11A percui so già che in caso di migrazione avrò problemi , speriamo che AGCOM o l Antitrust risolva questo problema

[af70]

Avevo visto, grazie. Comunque ho riportato la mia vicenda non per per la questione "11" che non so ancora come finirà (lo temo solamente) ma perchè è tutta costellata di aspetti di non soddisfazione. Da quello tecnico /prestazionale a quello del supporto nella risoluzione del problema fino a quello della trasparenza nella comunicazione e nel rispetto dei diritti del consumatore.