[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

@marco..s;
E' una vendita, non un comodato. E' ancora obbligatorio l'acquisto abbinato del modem a 5€/mese per 48 mesi finché non propongono i nuovi contratti in linea con la delibera 348/18/CONS.

Il Fritz 7490 supporta la 100/20, ma non la 200/20.

[mdki1996]

Buongiorno ragazzi, da ieri non va più internet di casa: la mattina alle 3:30 funzionava regolarmente, alle 10, invece, non si connetteva più ad internet (fibra 200 wind con modem Dlink). Dalla pagina del modem vedo che aggancia la portante ma l'operatore al telefono ha detto che non mi viene assegnato l'indirizzo ip. Se tutto va bene entro il terzo giorno sistemeranno, cioè domani, ma per questi 3 giorni senza internet c'è possibilità di un rimborso? Ho letto "Infostrada*riconosce inoltre un indennizzo fino a 5,16 euro al giorno, fino a un massimo di 100 euro.", qualcuno di voi é riuscito ad ottenerlo? Come dovrei procedere?

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[Bovirus]

Se non ricordo male il rimborso si può avere dopo n (mi sembra 5) gg di mancanmza linea contando i gg lavorativi (no sabato/domenica).

[Tommy2802_ITA]

Originariamente inviato da mdki1996

Buongiorno ragazzi, da ieri non va più internet di casa: la mattina alle 3:30 funzionava regolarmente, alle 10, invece, non si connetteva più ad internet (fibra 200 wind con modem Dlink). Dalla pagina del modem vedo che aggancia la portante ma l'operatore al telefono ha detto che non mi viene assegnato l'indirizzo ip. Se tutto va bene entro il terzo giorno sistemeranno, cioè domani, ma per questi 3 giorni senza internet c'è possibilità di un rimborso? Ho letto "Infostrada*riconosce inoltre un indennizzo fino a 5,16 euro al giorno, fino a un massimo di 100 euro.", qualcuno di voi é riuscito ad ottenerlo? Come dovrei procedere?

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Riusciresti a mandare la foto della pagina del router, perché anche a me accade la stessa cosa, però io non posso navigare da quando mi hanno messo il router

[amd-novello]

Originariamente inviato da everlastphoenix

Ad avere il tempo e la volontà di farlo

è tutto qui

[azi_muth]

Originariamente inviato da everlastphoenix

Ma nessuno che si prende un router dignitoso a 70/80 euro e ci installa OpenWRT? Ci mette un centralino Asterisk e controlla i VoIP anche da fuori modificando i DNS? Nessuno che menziona il fatto che neanche il FritzBOX ti permette di usare OpenVPN? (storicamente il più sicuro ed il più diffuso sistema per accedere alle risorse di casa da remoto e/o per navigare in sicurezza appoggiandosi a VPN serie). Vogliamo poi dire che ci puoi installare app/package per farci di tutto? Tipo client torrent/http, server mail, server UPS (visto che resta acceso h24 avverte il NAS che c'è un blackout e lo spegne). C'è sempre la via di mezzo. Ad avere il tempo e la volontà di farlo (non occorrono neanche chissà quali lauree). Io sono passato dai firmware stock a DD-WRT e poi a OpenWRT. Ormai me ne frego della garanzia e i router li modifico appena li compro.

Ecco mancava il genio di turno...
Come fossero due cose comparabili...
OpenWRT non ha un'intrefaccia completa e semplice da usare come il Fritz.
Fosse altrettanto semplice lo userebbero tutti...che ragionamenti...

[amd-novello]

era meglio il messaggio meno da troll prima dell'editing

non c'era "è arrivato il genio di turno"

[azi_muth]

Originariamente inviato da amd-novello

era meglio il messaggio meno da troll prima dell'editing

non c'era "è arrivato il genio di turno"

Vabbè maddai su...il sottinteso di quel messaggio è palpabile " ma quanto siete fessi...fate come me che so figo a usare una cosa dieci volte più complicata"
La semplicità ha un valore...perchè ci fa risparmiare l'unico bene veramente non rimpiazzabile: il tempo.
L'unica cosa da "fessi" è complicare le cose perdendo tempo su cose che non servono
OpenWRT è una complicazione inutile per molti utenti...
Il tempo d'imparare ad usarlo e ti sei pagato due fritz...va bene per chi ha già certe conoscenze o uno sbarbato che ha tempo da buttare in queste cose...

[fuoriser]

Originariamente inviato da mdki1996

Buongiorno ragazzi, da ieri non va più internet di casa: la mattina alle 3:30 funzionava regolarmente, alle 10, invece, non si connetteva più ad internet (fibra 200 wind con modem Dlink). Dalla pagina del modem vedo che aggancia la portante ma l'operatore al telefono ha detto che non mi viene assegnato l'indirizzo ip. Se tutto va bene entro il terzo giorno sistemeranno, cioè domani, ma per questi 3 giorni senza internet c'è possibilità di un rimborso? Ho letto "Infostrada*riconosce inoltre un indennizzo fino a 5,16 euro al giorno, fino a un massimo di 100 euro.", qualcuno di voi é riuscito ad ottenerlo? Come dovrei procedere?

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Il $7.3 delle CGC indica:

Spoiler:

7.3 Nel caso di attivazione dei Servizi WIND come Operatore Unico, WIND si impegna a riparare i guasti entro il 4° giorno non festivo successivo a quello della segnalazione, esclusi i casi di guasti di particolare complessità per i quali viene comunque garantito un intervento tempestivo. Nel caso di ritardo rispetto ai tempi sopra indicati, il Cliente avrà diritto agli indennizzi di cui all’art. 20.1. La riparazione dei guasti sarà gratuita, esclusi i casi di guasti imputabili direttamente o indirettamente a dolo o colpa da parte del Cliente, o ascrivibili a difetti di funzionamento di impianti o terminali utilizzati dal medesimo. Ove si rendesse necessario accedere presso l’abitazione del Cliente per la riparazione del guasto o per l’attivazione del Servizio, tale accesso verrà effettuato, previo appuntamento, esclusivamente a cura di personale WIND o incaricato da WIND.

il $20.1 indica:

Spoiler:

20.1 Qualora, nel caso di Servizio erogato, non siano rispettati i termini previsti all’art. 7.3 per la riparazione dei guasti, il Cliente avrà diritto ad un indennizzo come specificato nella Carta Servizi.

L'indennizzo lo trovi al $3.3 della Carta dei Servizi:

Spoiler:

Nei casi di mancato rispetto dei termini di cui ai punti n. 2.2, 2.3, il Cliente ha diritto ad un indennizzo di entità commisurata alla durata del disservizio ed ai volumi di traffico sviluppati, fino ad un massimo di € 5 per ogni giorno di ritardo e comunque non superiore complessivamente a 100 euro.

Per ottenere il rimborso:

Spoiler:

3.2 Procedure di reclamo Il Cliente può presentare eventuali reclami relativi all'inosservanza delle disposizioni della presente Carta dei Servizi o delle Condizioni Generali di Contratto. Tali reclami possono essere portati a conoscenza di Wind per telefono al servizio assistenza di Wind (155 o 1928), per iscritto con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per posta semplice, o per via telematica tramite l’area clienti del sito www.wind.it e www.windtrebusiness.it. Wind, ad ogni reclamo, assicura un numero di riferimento al reclamo presentato. Wind, fornirà, ove possibile, un immediato riscontro; per tutte le tipologie di reclami scritti Wind si impegna a fornire riscontro entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. Nelle ipotesi di particolare complessità dei reclami, entro il predetto termine, Wind informerà il Cliente dello stato di avanzamento dell'indagine e comunicherà i tempi necessari per la risposta. Si informa che le eventuali controversie che dovessero insorgere con Wind, possono essere risolte applicando il “Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche ed utenti”, di cui all’allegato A della delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n. 173/07/CONS.

[mdki1996]

Originariamente inviato da Tommy2802_ITA

Riusciresti a mandare la foto della pagina del router, perché anche a me accade la stessa cosa, però io non posso navigare da quando mi hanno messo il router

Fino a questa mattina agganciava la portante, invece ora non più, anche la spia wan del Dlink si é spenta. La spia di Internet ovviamente non si illumina da ieri.

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[mdki1996]

Originariamente inviato da fuoriser

Il $7.3 delle CGC indica:

il $20.1 indica:

L'indennizzo lo trovi al $3.3 della Carta dei Servizi:

Per ottenere il rimborso:

Grazie mille! Gentilissimo.

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[Tommy2802_ITA]

Originariamente inviato da mdki1996

Fino a questa mattina agganciava la portante, invece ora non più, anche la spia wan del Dlink si é spenta. La spia di Internet ovviamente non si illumina da ieri.

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Ti spiego la mia situazione, la spia wan è accesa ma la spia internet sempre spenta, non so più cosa fare

[everlastphoenix]

Originariamente inviato da azi_muth

Ecco mancava il genio di turno...
Come fossero due cose comparabili...
OpenWRT non ha un'intrefaccia completa e semplice da usare come il Fritz.
Fosse altrettanto semplice lo userebbero tutti...che ragionamenti...

Grazie. Genio ancora non me lo avevano detto (evidentemente dal tuo livello questi sono gli standard). Di tre cose, conoscenza, tempo e volontà, in questo settore ne bastano due. La mia non era una critica ma la possibilità di intravedere un'opportunità alla quale potreste essere interessati e che con pochi soldi e un po' di tempo permetterebbe di avere un prodotto oltremodo sicuro, affidabile e flessibile. Se non fosse per quei 'geni di turno' che me lo consigliarono anni fa, oggi sarei ancora a sognare router da 300€. Peccato per te. Hai perso una preziosa occasione per tacere. Invece ha dimostrato quanto poco sei.

Buona vita.

[everlastphoenix]

Originariamente inviato da azi_muth

Vabbè maddai su...il sottinteso di quel messaggio è palpabile " ma quanto siete fessi...fate come me che so figo a usare una cosa dieci volte più complicata"
La semplicità ha un valore...perchè ci fa risparmiare l'unico bene veramente non rimpiazzabile: il tempo.
L'unica cosa da "fessi" è complicare le cose perdendo tempo su cose che non servono
OpenWRT è una complicazione inutile per molti utenti...
Il tempo d'imparare ad usarlo e ti sei pagato due fritz...va bene per chi ha già certe conoscenze o uno sbarbato che ha tempo da buttare in queste cose...

Saranno una complicazione per te. Magari c'è qualcuno che A) lo sa fare B) ha voglia di farlo. Poi fammi capire. Quante complicazioni si affrontano in questo ambito? Parlo di modem che non vanno, reti wireless che fanno come gli pare, gestori che ne sanno meno di noi. Il tempo è una risorsa preziosa anche se la impieghi ad imparare a come evitare di farti fottere. Magari ti piace spendere 300€ e prenderlo in quel posto. Contento tu. Mi dicono che fa male solo la prima volta.

[everlastphoenix]

Originariamente inviato da amd-novello

è tutto qui

Infatti. Ma è comunque un'alternativa.

[Bovirus]

@mdki1996

Hai trovato nel contratto o in altra pagina del sito Wind/Infostrada il riferimento per la garanzia del modem fornito in vendita abbinata?

La garanzia è 2 anni (garanzia legale) o 4 anni (durata rate modem)?

[electricdreams]

Appena mi attivano la 200mbps dal Fritz 7490 si vede che il profilo è stato passato a 200 mega?

Lo so che ci vuole il 7590 per agganciare la 200, volevo solo sapere se il 7490 riesce a leggere la velocità massima del profilo.

Grazie.

[john-doe]

Originariamente inviato da everlastphoenix

Ma nessuno che si prende un router dignitoso a 70/80 euro e ci installa OpenWRT? Ci mette un centralino Asterisk e controlla i VoIP anche da fuori modificando i DNS?

A me interessa! Potresti farmi qualche nome di prodotto a quella cifra che supporta OpenWRT?
Grazie

[Psyred]

Si si vede



(FritzOS 6.84, ma anche 6.83)

L'up dimezzato è un bug, non so se presente con tutte le ONU o solo con certi vendor.

[4everpes]

Salve ragazzi una domanda, ho un abbonamento fibra fttc da febbraio con wind, oggi sono venuti i tecnici di open fiber a installare la fibra nel condominio, mi chiedevo ma a questo punto posso passare alla ftth? Dovrò pagare? Grazie