[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[stegazzi]

Originariamente inviato da Matthew82

Ciao

ho richiesto l'attivazione della fibra, via web, il 29 agosto e ad oggi ho solo ricevuto l'email di conferma sottoscrizione contratto privati ricevuta subito dopo la richiesta.
E' possibile che ancora non ho nessun altra notizia in merito?

Grazie

Se hai fatto il passaggio da ADSL di solito ricevuto l'ordine (oggi..il 29 era sabato)... il giorno successivo (domani) ti spediranno il modem .. e poi credo massimo 10gg ti dovrebbero attivare.....
Nel mio caso modem arrivato lunedi 13 agosto attivato il 17 ...ma credo di aver avuto molta fortuna

Oggi però dopo due settimane la prima "sorpresa"....... ero il primo attivo dell'armadio e a 400m (14.7 di attenuazione in D1) e prima diafonia... .... persi 10 mega (da 103 e 93) e snr in down passato da 7.8 a 6......

Non voglio pensare tra 6 mesi.. ... mi stavo abituando troppo bene ...ma non mi posso certo lamentare
L'unica speranza è che gli armadi vengano aggiornati alla 200M (sono stati tutti attivati a 100... )... anche se con la mia attenuazione/distanza credo di essere al limite

[Yramrag]

Originariamente inviato da Matthew82

Ok,
ma quale è stato l'iter? Che altri messaggi hai ricevuto. Qui io sono fermo a quella email senza nessuna altra comunicazione

Email:
29 ottobre - conferma ricezione ordine (fatto via web, il giorno stesso o quello prima);
31 ottobre - email con "contratto" allegato.

Sms:
31 ottobre - "stiamo attivando la tua offerta fibra..."
10 novembre - "la tua offerta fibra è ora attiva..."

Tecnico a casa il 10 novembre (era una nuova attivazione).
Modem ritirato in negozio, non ricordo la data.

[canoM]

Originariamente inviato da Matthew82

Ciao

ho richiesto l'attivazione della fibra, via web, il 29 agosto e ad oggi ho solo ricevuto l'email di conferma sottoscrizione contratto privati ricevuta subito dopo la richiesta.
E' possibile che ancora non ho nessun altra notizia in merito?

Grazie

io a giugno ricevetti solo la mail e il modem, mai nessun sms che mi diceva "la tua linea è attiva attacca il modem"

richiamali

[jhonny82]

Originariamente inviato da Bovirus

Buone notizie per Wind FTTC -> FTTH

Settimana scorsa ho mandato una mail di reclamo all'ufficio stampa Wind/Tre e cc associazione consumatori ADICONSUM.

Oggi mi ha richiamato Wind e mi ha dato una buona notizia (che spero sia confermata nei fatti).

A partire da Novembre 2018 partirà una campagna di Wind/Tre di verifica per ogni utenza FTTC della disponibilità della fibra FTTH.
Se disponibile la fibra FTTH verrà automaticamente (e gratuitamente) aggironato il contratto senza nessuna modifica economica e mantendo il nuemro telefonico.

Se il modem non è compatibile verrà sostituito e si continueranno a pagare le rate come prima (non ci sarà un'interruzione del contratto).

Spero che sia effettivamente così.

Grande notizia sperando che corrisponda a verità..!
In effetti pagare l affitto a Tim ogni mese per le sue infrastrutture quando puoi collegarti diretto con la fibra non ha senso di esistere..
Ma eventualmente si passi alla ftth, il fritz è possibile gestirlo in cascata per internet/fonia con doppia chiamata?

[EliGabriRock44]

Come faccio a verificare che il contratto con Infostrada sia effettivamente chiuso in modo che ne possa aprire un altro?

[Bovirus]

@EliGabriRock44

Secondo me chaimando il 155 o provando ad accedere al tuo profilo Wind se disponibile

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Bovirus

@EliGabriRock44

Secondo me chaimando il 155 o provando ad accedere al tuo profilo Wind se disponibile

Sempre che l'account non lo chiudano più avanti
Adesso provo, grazie

[geppiwear]

Originariamente inviato da Yramrag

@geppiwear:
Le chiamate in ingresso da numeri fissi funzionano? (immagino di sì)
Hai attivo anche InVista per vedere il numero del chiamante? Il numero corrisponde?

Sì a tutte tre le domande

Originariamente inviato da Yramrag

Hai già guardato nel log del modem se ci sono info utili?

Non ricordo se a luglio avevo guardato i log, ma mi sa che non ci ho pensato: tu sai dove li trovo? Il modem è il D-Link DVA-5992

Originariamente inviato da Yramrag

Se ce l'hai attiva, fatti stornare l'importo della Unlimited dalle fatture.

Qualche giorno fa ho inviato loro una PEC in cui intimo entro 30 giorni che mi risolvano il problema e mi restituiscano la quota servizio pari a quello che non ho potuto utilizzare (le chiamate ai fissi, appunto). Vedremo...

Originariamente inviato da Yramrag

Purtroppo la fonia voip (come la banda in upload) è generalmente trascurata dall'astinenza tecnica; sei fortunato che non ti abbiano risposto "ma che le serve il telefono fisso ormai?" pur di girare la questione come se fosse una tua pretesa e non un loro disservizio.

Temo che tu abbia pienamente ragione. Fra l'altro l'astinenza tecnica è davvero un'astinenza, mi congratulo per la scelta del vocabolo! Di tecnico quelli che rispondono al 155 non hanno proprio nulla a quanto sembra!

[geppiwear]

Originariamente inviato da davi92

Hai provato ad inserire prima del numero +39? Non vorrei che il modem si sia autoconfigurato in maniera sbagliata ed aggiunge un prefisso quando chiami

Anche io penso che sia un problema di errata configurazione del modem o di qualcos'altro lungo il path da me a Internet.
Ho postato dettagli tecnici sul thread dedicato al modem D-Link DVA-5992 qui su HWUpgrade, ma per riassumere ti dico che in effetti c'è un workaround che però purtroppo funziona solo con i fissi Infostrada:
se per chiamare il numero di un cliente Infostrada 02-XYZ... compongo 39-02-XYZ... (anteponendo solo 39, senza + e senza 00), allora funziona!
Se invece 02-XYZ non è il numero di un cliente Infostrada, quando compongo 39-02-XYZ... la gentile signora Infostrada mi risponde che la mia linea non è abilitata al tipo di chiamata richiesto e che devo contattare l'155 per farmela abilitare!
Ed in effetti nella configurazione del mio modem il mio numero di telefono risulta 390...

[Yramrag]

Originariamente inviato da geppiwear

Sì a tutte tre le domande

Non ricordo se a luglio avevo guardato i log, ma mi sa che non ci ho pensato: tu sai dove li trovo? Il modem è il D-Link DVA-5992

Non so di preciso, ho lo Zyxel
Prova sul thread dedicato... ho visto che anteponendo il "39" al numero, la chiamata riesce (per i numeri infostrada), ma non saprei dove mettere le mani, non uso la fonia

Qualche giorno fa ho inviato loro una PEC in cui intimo entro 30 giorni che mi risolvano il problema e mi restituiscano la quota servizio pari a quello che non ho potuto utilizzare (le chiamate ai fissi, appunto). Vedremo...

In bocca al lupo!

Temo che tu abbia pienamente ragione. Fra l'altro l'astinenza tecnica è davvero un'astinenza, mi congratulo per la scelta del vocabolo! Di tecnico quelli che rispondono al 155 non hanno proprio nulla a quanto sembra!

Grazie, ma non l'ho coniato io; è una citazione dalle "Storie dalla Sala Macchine" di Davide Bianchi, come forse avrà notato chi non è più giovanissimo e magari abbia lavorato in ambito IT

[Yramrag]

/cancellato

[geppiwear]

Originariamente inviato da Yramrag

Grazie, ma non l'ho coniato io; è una citazione dalle "Storie dalla Sala Macchine" di Davide Bianchi, come forse avrà notato chi non è più giovanissimo e magari abbia lavorato in ambito IT

Ma dai! Io rispondo a entrambi i profili (52 anni e lavoro in ambito IT da quasi 30, anche se ultimamente un po' meno), ma non lo avevo mai sentito: adesso mi documento...

[DragonPower7up]

Originariamente inviato da Bovirus

Grazie.

Per favore ti chiedo di fare un copia e incolla, del tuo post nel thread del modem Zyxel.

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2858661

A quel punto metterò il link nel primo post.

Grazie ancora.

Certo, provvedo subito

[Bovirus]

@DragonPower7up

Nel frattempo lo avevo già fatto.
Vedi se ti va bene.

[FERRARI81]

Appartamento con linea FTTC wind attiva da qualche giorno (fino a poco fa c'era la classica linea adsl, sempre di wind).
Un "vecchio" telefono (modello ellisse voice di quelli che forniva Telecom) non visualizza più alcun numero in ingresso.
Il servizio di Invista funziona perché se attacco un cordless recente, il numero del chiamante si visualizza senza problemi.
Ovviamente ho provato ad attaccare il telefono "problematico" al posto del cordless onde evitare che fosse un problema di una delle due uscite telefoniche del modem.

Tra l'altro, stesso problema con un altro modello della stessa "epoca" (sempre di quelli che forniva Telecom...sirio? )

Esperienze del genere? Soluzioni?

[Yramrag]

Originariamente inviato da FERRARI81

A
Tra l'altro, stesso problema con un altro modello della stessa "epoca" (sempre di quelli che forniva Telecom...sirio? )

Esperienze del genere? Soluzioni?

Ricordo di un altro post con un problema analogo, sempre con un sirio; sembrano essere suscettibili al modem.
Non ricordo di soluzioni

Edit: ecco qua:
https://www.hwupgrade.it/forum/showt...o#post45497706

Immagino ti abbiano dato lo Zyxel, giusto?

[Nick0602]

Originariamente inviato da Snor_

Eh anche io ho sto problema grave di diafonia, credo sia proprio un problema della FTTC.
Spero che il Multi Operation Vectoring sia una cosa fattibile asap, considerando che la FTTH è un miraggio.

Situazione sempre uguale anche in questi giorni. Ho nuovamente aperto una segnalazione stavolta via chat, mi han detto di provare a chiamarli direttamente al 133/155 se riesco la sera quando ho questo problema (la chat chiude alle 20).

Fantastico come la tizia (sì ho sempre beccato la stessa) oggi mi abbia rimbalzato 3 volte perché non ero fisicamente a casa ma in remote desktop sul fisso, diceva che dovevo dirle come erano le lucine sul modem e la configurazione dei cavi
Son tornato a casa apposta, ho riaperto la chat usando il 4G e non la fibra giusto per curiosità e non mi han fatto storie, anzi, ho beccato 1 che mi ha aperto subito segnalazione di congestione per la mia area.

Mi sento un po' preso in giro

Ragazzi quando renderanno effettiva la possibilità di fare il VoIP da altri modem?

Inviato dal mio SM-G935F utilizzando Tapatalk

[fabioli]

Originariamente inviato da Nick0602

Ho lo stesso problema da 5/6 giorni, durante il giorno viaggio a 80/85 Mbps tranquillamente (ho una 3 Fiber 100 in FTTC), mentre di sera dalle 18/19 fino alle 23:30 circa droppa a 4/5/10 Mbps. In upload 20 Mbps fissi sempre.
Aggancio a 89317 in down e in 21600 up, giusto per farti un esempio questo è come va ora: http://www.speedtest.net/result/7602734084

Ho aperto ieri una segnalazione su Twitter, domani chiamo in caso.

Anche nella mia zona in Bergamo città ho lo stesso problema.
Tutto nella norma sino alle 19-20, poi calo drastico della banda disponibile in download (4-5Mb mediamente).
Possibile una congestione solo in serata,,,?
Per il 155 é tutto nella norma.

[davi92]

Un'altra volta no
Non vedo l'ora che arrivi novembre per abbandonare sto strazio serale