[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da jhonny82

Sei stato solo sfortunato oppure non ti sei posto nel modo giusto..
Devi chiamare il reparto commerciale dove indica il codice di migrazione e una volta che rispondono devi dire che subirài l aumento a ottobre e che stai pagando troppo.. Vedrai che il resto te lo diranno loro.. Passaggio a wind home 25 euro con telefonate..
L ho fatto io, due miei amici, mio cugino e la mia rag

Non metto in dubbio ciò che mi dici, ma l'unica cosa che mi è stata consigliata da entrambi gli operatori è stato di recedere dal contratto gratuitamente e attivare una nuova linea con la promo da 25
Ho chiamato entrambe le volte seguendo la procedura per parlare con un consulente a riguardo del codice di migrazione
Giusto per curiosità i contratti da te "migrati" erano stati sottoscritti più o meno di 24 mesi fa?

[Intel-Inside]

Ragazzi io ho da oggi pomeriggio ho il problema dei 6 minuti ma sono su rete Telecom con Fritzbox... mentre se metto il Tim Hub il problema non si presenta...

[DragonPower7up]

Originariamente inviato da vala©

Comincio con aiutare chi non riesce a connettersi all'apparato in wifi, è necessario utilizzare l'indirizzo https://192.168.1.1 al posto di quello http che funziona solo su LAN, sarà legato a qualche policy di sicurezza sulla rete wireless.

Grazie vala, almeno adesso potrò smadonnare con il pannello router comodamente dal divano. Hai qualche suggerimento sul fatto che il modem continua a non agganciare la linea fonia e che ha serie difficoltà di navigazione su svariati siti (anche quello di infostrada o questo forum) restituendo il solito messaggio di timeout connessione?
Per quanto stia provando a scervellarmi proprio non riesco a venirne fuori

[NorysLintas]

Originariamente inviato da skyscreaper

Downdetector...
Inviato dal mio Nexus 6 utilizzando Tapatalk

Originariamente inviato da Intel-Inside

Ragazzi io ho da oggi pomeriggio ho il problema dei 6 minuti ma sono su rete Telecom con Fritzbox... mentre se metto il Tim Hub il problema non si presenta...

Eggia skyscreaper, chissà cosa han combinato XD


Intel-Inside, non c'è traccia di segnalazioni su downdetector, segnalalo pure tu http://downdetector.it/problemi/tim, oltre a chiamare l'assistenza.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Lorenzo988

Fortunatamente non nel mio caso, recedo a seguito di una modifica del contratto a spese zero

Funziona anche in caso di chiusura della linea (non migrazione)?
L'ho sempre pensato non come una penale, ma un "contributo obbligatorio" (ovvero paghi sempre).

[Psyred]

Originariamente inviato da MiloZ

Più che gli hop, conta la stabilità della rete e dei collegamenti. Il fatto che con meno passaggi ci siano meno probabilità di saturazione è un discorso teoricamente vero, ma che nella pratica vuol dire poco perchè potrebbe anche verificarsi l'esatto opposto.
Ricordo in passato avevamo la ADSL2+ di Infostrada la quale aveva dei routing molto scarsi in Olanda (non solo come latenze ma anche come stabilità) pur essendo la quantità di hop simile ad adesso, ed alcune volte ne parlavamo sui forum di NGI se ti ricorderai.
Quindi se la latenza è comunque bassa e stabile il problema non si pone.

Fastweb per esempio, ha sempre avuto molti hop nell rete interna , in particolare nei primi anni 2000, ma per giocare online (ai tempi soprattutto) non credo qualcuno potesse sconsigliarla per questo motivo.

Dipende da tanti fattori, ma per esperienza personale la latenza nuda e cruda non sempre ti fornisce informazioni probanti sulla qualità dell'instradamento.

Al di là dei traceroute posso fare l'esempio di un server olandese, dove avevo una latenza praticamente identica (sui 35-40 ms in gioco) sia con TIM che con Infostrada, ma prestazioni ben diverse, tanto che con TIM giocare lì era diventata un'esperienza frustrante (lag, colpi che "non entrano", la classica sensazione di essere il classico vaso di coccio tra vasi di ferro ).

Su altri server (pochi però) si giocava bene anche con TIM, tipo quelli hostati da multiplay UK.

Originariamente inviato da MiloZ

Diciamo che , almeno per quello che riguarda la mia esperienza, ci sono molti più server che si pingano meglio con TIM che viceversa. Fermo restando che ci sono parecchi server\host che si pingano ottimamente anche con Infostrada, ricordiamo che il routing italiano "perfetto" non lo ha neppure quest'ultima, in quanto capita di trovare casi, come verso igz.it dove anche Infostrada esce dall'Italia per rientrare (esattamente come accade su gamesnet.it con TIM) pingando alla fine 20\25ms in più.

Dipende da quali server prendi come riferimento; alcuni di quelli che hai postato tu - igz incluso - andavano per la maggiore nel 2003, oggi dubito che abbiano particolare rilevanza, almeno in ambito gaming.

Personalmente preferisco avere un routing ottimale verso data center importanti tipo Aruba, i3d, OVH ecc.

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da NorysLintas

Intel-Inside, non c'è traccia di segnalazioni su downdetector, segnalalo pure tu http://downdetector.it/problemi/tim, oltre a chiamare l'assistenza.

Ho fatto la segnalazione su downdetector, l'assistenza è inutile chiamarla visto che sto usando un modem custom (Fritz 7581)... il problema sparisce se uso il Tim Hub...
Leggendo i commenti su downdetector Infostrada sembra un problema che colpisce chi ha alcuni tipi di modem...
Boh non so cosa pensare per quanto riguarda il mio caso... ora userò il Tim Hub e monitoro la situazione...

[vala©]

Originariamente inviato da DragonPower7up

Grazie vala, almeno adesso potrò smadonnare con il pannello router comodamente dal divano. Hai qualche suggerimento sul fatto che il modem continua a non agganciare la linea fonia e che ha serie difficoltà di navigazione su svariati siti (anche quello di infostrada o questo forum) restituendo il solito messaggio di timeout connessione?
Per quanto stia provando a scervellarmi proprio non riesco a venirne fuori

Io ho perso la fonia quando ho modificato il dns sull'interfaccia VDSL.

Hai provato a collegare il telefono alla presa del modem e fare un factory reset? ricordo di aver avuto qualche problema avendo collegato dopo il telefono, e sono stato costretto a fare un factory reset per recuperare la configurazione corretta.

prova ad abilitare la visualizzazione avanzata e ad abilitare i log per la sessione PPP, da li potresti accorgerti di evantuali disconnessioni che ti portano ad andare in timeout.

[Yramrag]

Originariamente inviato da vala©

Io ho perso la fonia quando ho modificato il dns sull'interfaccia VDSL.

E' "normale" perché l'host voip.libero.it non viene risolto dai DNS non infostrada; vedi anche pagina 1.

Per curiosità, con il VMG8825 si riesce a recuperare la password voip?

[al_x]

Salve, sapete se lo zyxel fornito da infostrada ha un servizio gratuito di dyndns come il dlink ?
Sono in attivazione spero di ricevere il dlink.

[vala©]

Originariamente inviato da Yramrag

E' "normale" perché l'host voip.libero.it non viene risolto dai DNS non infostrada; vedi anche pagina 1.

Per curiosità, con il VMG8825 si riesce a recuperare la password voip?

si, ho letto dopo, era il primo giorno di linea e stavo allineando (per quel che posso) lo zyxel al mio precedente openwrt

Originariamente inviato da al_x

Salve, sapete se lo zyxel fornito da infostrada ha un servizio gratuito di dyndns come il dlink ?
Sono in attivazione spero di ricevere il dlink.

supporta

• www.dyndns.com
• www.zoneedit.com
• www.no-ip.com
• www.dtdns.com
• www.freedns.afraid.org
• DNS user defined

credo ti arriverà lo zyxel, anche a me avevano detto il dlink, ma sono fino ad esaurimento

[Titan76]

Originariamente inviato da NorysLintas

Da oggi rientro in quello che wind ha definito un problema ristretto ma diffuso, in pratica cade costantemente la linea e la fonia (ogni 3-6 minuti) a utenti fibra random, senza alcun motivo apparente.
Valori snr e attenuazione ottimi, pochissimi errori, nessun problema meteo in corso.

Stanno facendo il censimento di chi ha il problema e stanno cercando l'errore.

Io credo abbiano fatto qualche aggiornamento a delle piastre dslam sparse per l'italia, visto che il problema è nato oggi.


Comunque a me succede con la 200mb il DVA-5592 con fw_A1_WI_20180405

Confermo anche io, da ieri pomeriggio connessione giù ogni 6 minuti, città Savona.
Stesso modem, stesso profilo 200mb.
Nei minuti in cui la connessione è presente i dati sono i soliti, ping bassissimo, jitter 3ms e 165mbps effettivi. Pochissimi errori e pacchetti persi.

Fra una caduta e l'altra ho chiamato il 155 ed in effetti la voce registrata riconosce il numero e dice che stanno riscontrando un problema e sistemeranno asap.

Stamattina non ho avuto modo di controllare se abbiano fixato, ora sono in ufficio.

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da Yramrag

Funziona anche in caso di chiusura della linea (non migrazione)?
L'ho sempre pensato non come una penale, ma un "contributo obbligatorio" (ovvero paghi sempre).

Cito direttamente la comunicazione che Wind mi ha dato nell'ultima fattura:

"Le ricordiamo che, come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tali variazioni,
potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione
entro il 4 ottobre 2018"

Ieri ho contattato il 155 e anche loro mi hanno confermato che il recesso con chiusura della linea è gratuito, vi terrò aggiornati durante lo svolgimento della chiusura che ho richiesto ieri. Speriamo bene

[Bovirus]

@al_x

Per le richieste sui modem esistono dei thread dedicati (vedi primi post del thread)

@Lorenzo988

A me risulta che in caso di modifiche contrattuali

- la chiusura della linea non è gratuita.
- è gratuito solo il passaggio ad altro operatore.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Lorenzo988

Ieri ho contattato il 155 e anche loro mi hanno confermato che il recesso con chiusura della linea è gratuito, vi terrò aggiornati durante lo svolgimento della chiusura che ho richiesto ieri. Speriamo bene

Originariamente inviato da Bovirus

@Lorenzo988

A me risulta che in caso di modifiche contrattuali

- la chiusura della linea non è gratuita.
- è gratuito solo il passaggio ad altro operatore.

Anch'io la sapevo come Bovirus (e del 155 non mi fido nemmeno per sapere che ora è); se puoi tienici aggiornati, grazie

[jhonny82]

Originariamente inviato da Lorenzo988

Non metto in dubbio ciò che mi dici, ma l'unica cosa che mi è stata consigliata da entrambi gli operatori è stato di recedere dal contratto gratuitamente e attivare una nuova linea con la promo da 25
Ho chiamato entrambe le volte seguendo la procedura per parlare con un consulente a riguardo del codice di migrazione
Giusto per curiosità i contratti da te "migrati" erano stati sottoscritti più o meno di 24 mesi fa?

No sono tutti con meno di. 24.mesi.anzi mio cugino lo ha attivato a gennaio!
Io ti consiglio di riprovare e beccare l operatore giusto

[frder]

Originariamente inviato da Lorenzo988

Ieri ho contattato il 155 e anche loro mi hanno confermato che il recesso con chiusura della linea è gratuito, vi terrò aggiornati durante lo svolgimento della chiusura che ho richiesto ieri. Speriamo bene

Mio figlio lo scorso Aprile ha esercitato il recesso con chiusura della linea da ADSL Infostrada per variazioni contrattuali e non ha pagato niente (ha poi stipulato un nuovo contratto FFTC con Fastweb, quindi non migrazione).

Art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche:
"4. Il contraente, qualora non accetti le modifiche delle condizioni contrattuali da parte delle imprese che forniscono reti o servizi di comunicazione elettronica, ha diritto di recedere dal contratto senza penali nè costi di disattivazione."

francesco

[Bruno/62]

Buongiorno a tutti, ho il Dlink 5592 rientrato dalle vacanze ed anche io ho notato che la linea ha problemi. Ho contattato il servizio clienti e mi ha detto che un aggiornamento (non so quale ma penso in centrale visto che il mio FW è sempre lo stesso) crea problemi con il modem Dlink e Zixel, praticamente si disconnettono ogni 370 secondi. Mi hanno detto che il tutto si risolverà entro domani e consigliato di rimettere momentaneamente il Fritz Box 7490 fina a che non risolvono. Zona Roma.

[Yramrag]

Originariamente inviato da frder

Mio figlio lo scorso Aprile ha esercitato il recesso con chiusura della linea da ADSL Infostrada per variazioni contrattuali e non ha pagato niente (ha poi stipulato un nuovo contratto FFTC con Fastweb, quindi non migrazione).

Art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche:
"4. Il contraente, qualora non accetti le modifiche delle condizioni contrattuali da parte delle imprese che forniscono reti o servizi di comunicazione elettronica, ha diritto di recedere dal contratto senza penali nè costi di disattivazione."

francesco

Grazie della testimonianza

Sarei curioso di sapere se lo stesso valga anche in caso di velocità inferiori agli "Obiettivi prefissati di velocità minima"

Originariamente inviato da Bruno/62

Buongiorno a tutti, ho il Dlink 5592 rientrato dalle vacanze ed anche io ho notato che la linea ha problemi. Ho contattato il servizio clienti e mi ha detto che un aggiornamento (non so quale ma penso in centrale visto che il mio FW è sempre lo stesso) crea problemi con il modem Dlink e Zixel, praticamente si disconnettono ogni 370 secondi. Mi hanno detto che il tutto si risolverà entro domani e consigliato di rimettere momentaneamente il Fritz Box 7490 fina a che non risolvono. Zona Roma.

Il mio Zyxel non ha queste disconnessioni frequenti (zona Verona); "qualcosa" sta succedendo però perché sono passato (per l'ennesima volta...) da 16 a 10

...ma se uno non avesse un altro modem?

[Titan76]

Originariamente inviato da Yramrag

Grazie della testimonianza
...ma se uno non avesse un altro modem?

Tipo me?.

T'attacchi al tram e tiri (o, nel mio caso, ti attacchi al TIMHub di mio suocero al piano di sopra finchè non risolvono ).

Cmq non credo ci metteranno tantissimo, mi aspetto uno script di aggiornamento da remoto perché mi pare evidente un qualche conflitto software con un aggiornamento che hanno fatto loro alla membro di canide.