[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[rerigam]

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Ciao, se non si selezione "In vista" i numeri dei chiamanti sono tutti identificati come anonimi anche sul registro chiamate del DVA5592?

Ciao W_A

Si

[prra]

buongiorno, stamattina mi è arrivato il modem ma penso di avere un problema con l'impianto di casa..



in pratica quando misi fastweb quasi 10 anni fa il tecnico presumo staccò il cavo dal retro del connettore della linea del mio impianto (cerchio rosso) e lo collegò a quella scatoletta sopra che montò lui stesso (si vedono anche i fili che passano, cerchio verde).
poi dalla scatoletta escono due cavi (cerchio azzeurro) che mise uno nel connettore della linea del modem, e uno al connettore del modem a cui si può collegare il telefono di casa.. tra l'altro ricordo che nel rimontare il modem, se invertivo questi due cavi non c'era più linea..
prima avevo fw in adsl, ora infostrada fttc 200..
ad ogni modo ora le lucine sul modem sono ok, tutte accese fisse, ma winzozz mi dice nessun segnale internet..
potrebbe essere questa strana scatoletta il problema ?

TY

[prra]

ho parlato col 155

dice che la scatoletta non dovrebbe impedire il funzionamento, infatti sul modem i led sono tutti ok, e anche a lui risulto collegato..
però la pagina di registrazione (che si apre da sola appena mi collego alla rete) carica a vuoto.. come ovviamente le altre pagine..

mi ha fatto provare a
pulire la cache di firefox ed edge
inserire indirizzo ip , subnet, gateway, e dns, specifici
riavviare pc e modem
e in più ho provato anche da smartphone ottenendo lo stesso risultato..
ed anche il ripristino di rete dell'inutile strumento di risoluzione di winzoz

alla fine ha detto ti richiamo fra qualche minuto e mi ha abbandonato da 2 ore oramai

che problema ci sarà ?

[Bobsilvio]

Originariamente inviato da prra

ho parlato col 155

dice che la scatoletta non dovrebbe impedire il funzionamento, infatti sul modem i led sono tutti ok, e anche a lui risulto collegato..
però la pagina di registrazione (che si apre da sola appena mi collego alla rete) carica a vuoto.. come ovviamente le altre pagine..

mi ha fatto provare a
pulire la cache di firefox ed edge
inserire indirizzo ip , subnet, gateway, e dns, specifici
riavviare pc e modem
e in più ho provato anche da smartphone ottenendo lo stesso risultato..
ed anche il ripristino di rete dell'inutile strumento di risoluzione di winzoz

alla fine ha detto ti richiamo fra qualche minuto e mi ha abbandonato da 2 ore oramai

che problema ci sarà ?

Io sono da 14 giorni senza FIBRA e senza TELEFONO, tutto ok, quando vado a registrare la linea mi dice che c'è un errore e di chiamare il 155. Ad oggi non sono stati capaci di risolvere. Aprono solo segnalazioni..

[prra]

Originariamente inviato da Bobsilvio

Io sono da 14 giorni senza FIBRA e senza TELEFONO, tutto ok, quando vado a registrare la linea mi dice che c'è un errore e di chiamare il 155. Ad oggi non sono stati capaci di risolvere. Aprono solo segnalazioni..

ah quindi la pagina te la crica ma ti dice che hanno probl e di chiamare il 155..

a me non carica nulla invece.. mi esce la normale pagina del browser che dice impossibile trovare la pagina ecc ecc..

i led sul modem pure a te sono tutti verdi accesi fissi come se funzionasse tutto bene ?

speriamo ci risolvono..

[Joker80]

mi è appena passata la fibra da 67 mega pieni a 25 ?

Ma che succede? È capitato a qualcun altro?

Edit: ora è tornata normale

[Bobsilvio]

Originariamente inviato da prra

ah quindi la pagina te la crica ma ti dice che hanno probl e di chiamare il 155..

a me non carica nulla invece.. mi esce la normale pagina del browser che dice impossibile trovare la pagina ecc ecc..

i led sul modem pure a te sono tutti verdi accesi fissi come se funzionasse tutto bene ?

speriamo ci risolvono..

Si tutti accesi e funzionanti. Ho anche IP pubblico e tutto, vedo l'aggancio a 150mb. Ma non funziona nulla.

[raimaru]

Originariamente inviato da prra

buongiorno, stamattina mi è arrivato il modem ma penso di avere un problema con l'impianto di casa..

dopo aver sottoscritto la 100/20 mi è arrivato un msg che diceva di aspettare l'avviso di attivazione prima di collegare il modem;
a te no?

[Yramrag]

Originariamente inviato da prra

ho parlato col 155

dice che la scatoletta non dovrebbe impedire il funzionamento, infatti sul modem i led sono tutti ok, e anche a lui risulto collegato..
[...]

Se provi a telefonarti?

Originariamente inviato da Bobsilvio

Si tutti accesi e funzionanti. Ho anche IP pubblico e tutto, vedo l'aggancio a 150mb. Ma non funziona nulla.

Che modem hai?

[Sste]

Sto valutando il passaggio a Infostrada dopo l'ennesima rimodulazione di Vodafone, ho letto alcuni post addietro dove si menzionavano i costi di recesso nel caso di rimodulazione, con la nuova offerta odierna Fibra1000 permane la condizione

MODEM Wi-Fi: per la navigazione da casa proposto in vendita abbinata a 2 euro/mese, durata 48 mesi, eventuale rata finale 79€

Mi confermate che nulla è dovuto, nè rate mensili nè quella finale per il modem, nel caso di rimodulazione da parte dell'operatore?


In passato mi era capitata una cosa simile con TIM, allora mandai la disdetta per modifica condizioni e bloccai subito la domiciliazione bancaria presupponendo (bene) l'arrivo dell'ultima bolletta con costi anomali, e difatti fu così, mandai una PEC con scritto di mandarmi le coordinate bancarie per bonificargli l'ultima bolletta coi soli giorni di effettivo utilizzo del servizio senza ulteriori extra, dopo un mese mandarono un sollecito al quale risposi di guardare la mia precedente comunicazione PEC, dopo un paio di giorni risposero alla PEC scusandosi dell'accaduto e mi azzerarono l'ultima fattura per intero e tanti saluti.


La stessa cosa la farò ora con Vodafone vista la poca chiarezza e valenza dei loro contratti (vedasi diffide AGCOM e simili).

[rossoverde]

Originariamente inviato da Sste

Sto valutando il passaggio a Infostrada dopo l'ennesima rimodulazione di Vodafone, ho letto alcuni post addietro dove si menzionavano i costi di recesso nel caso di rimodulazione, con la nuova offerta odierna Fibra1000 permane la condizione

MODEM Wi-Fi: per la navigazione da casa proposto in vendita abbinata a 2 euro/mese, durata 48 mesi, eventuale rata finale 79€

Mi confermate che nulla è dovuto, nè rate mensili nè quella finale per il modem, nel caso di rimodulazione da parte dell'operatore?


In passato mi era capitata una cosa simile con TIM, allora mandai la disdetta per modifica condizioni e bloccai subito la domiciliazione bancaria presupponendo (bene) l'arrivo dell'ultima bolletta con costi anomali, e difatti fu così, mandai una PEC con scritto di mandarmi le coordinate bancarie per bonificargli l'ultima bolletta coi soli giorni di effettivo utilizzo del servizio senza ulteriori extra, dopo un mese mandarono un sollecito al quale risposi di guardare la mia precedente comunicazione PEC, dopo un paio di giorni risposero alla PEC scusandosi dell'accaduto e mi azzerarono l'ultima fattura per intero e tanti saluti.


La stessa cosa la farò ora con Vodafone vista la poca chiarezza e valenza dei loro contratti (vedasi diffide AGCOM e simili).

Senza dubbio la più trasparente è tiscali

[prra]

buongiorno

Originariamente inviato da Bobsilvio

Si tutti accesi e funzionanti. Ho anche IP pubblico e tutto, vedo l'aggancio a 150mb. Ma non funziona nulla.

sono entrato nel pannello del modem anche io, mi fa entrare e tutto, aggancio 130mb.. ma non funziona nulla neanche qui

ho notato delle anomalie, almeno credo..
1 data e ora non si aggiornano
https://i.imgur.com/XUVgbid.png
2 qui mi dice che ho 2 linee.. forse le intende una è quella internet e una è voce ?
https://i.imgur.com/iU2iZMR.png

queste invece sono le statistiche xdsl , sai/sapete dirmi come sono e se una volta risolto il problema potri chiedere di provare un aumento della portante?

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile BrcmPriv1
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 15 hours: 44 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:     19.469 Mbps      131.634 Mbps
    Actual Net Data Rate:     19.470 Mbps      131.635 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        5.9 dB            7.4 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:      -20.7 dBm          14.5 dBm
           Receive Power:      -28.3 dBm           1.3 dBm
              Actual INP:       58.0 symbols      60.0 symbols
       Total Attenuation:        7.4 dB           13.1 dB
Attainable Net Data Rate:     19.470 Mbps      141.959 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB):  0.9     9.4    15.7    18.2     5.4    13.7    30.4   
Signal Attenuation(dB):  0.9     8.8    14.4    17.8     7.4    13.6    29.3   
        SNR Margin(dB):  5.8     5.9     5.9     5.9     7.3     7.4     7.4   
   Transmit Power(dBm):-31.0   -22.4   -28.3   -36.7     7.8     7.8    12.1   
============================================================================

            VDSL Counters

           Downstream        Upstream
Since Link time = 44 min 23 sec
FEC:		3293		1115
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Latest 15 minutes time = 8 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		31		31
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
HostInitRetr:	N/A
FailedRetr:	N/A
Latest 1 day time = 15 hours 45 min 8 sec
FEC:		3293		1115
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		43		43
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0

Originariamente inviato da raimaru

dopo aver sottoscritto la 100/20 mi è arrivato un msg che diceva di aspettare l'avviso di attivazione prima di collegare il modem;
a te no?

certo, mi è arrivato l'sms che diceva che potevo collegare il modem e iniziare a anvigare

Originariamente inviato da Yramrag

Se provi a telefonarti?

provato, telefono collegato sul modem, il telefono non halinea e il led phone sul modem resta spento..
visto che sul modem uno dei due connettori per i telefoni è occupato dal cavo che esce dalla scatoletta di fastweb (ce ne escono 2, uno è quello della linea e un altro va ad un connettore per il telefono, non so perchè), ho anche provato ad invertire quello della scatoletta e quello del telefono e anche a togliere quello della scatoletta ma nulla..

[Yramrag]

Originariamente inviato da prra

1 data e ora non si aggiornano
https://i.imgur.com/XUVgbid.png

Hai già fatto un reset del modem?
Non un semplice reboot, proprio un reset di fabbrica. Di solito è la prima cosa che fa il 155.

Tieni premuto con una graffetta il pulsante nascosto sopra il tasto ON/OFF per 10-15 secondi
(vedi questa immagine di riferimento)

Questo serve anche per far scaricare al modem i parametri VOIP.

2 qui mi dice che ho 2 linee.. forse le intende una è quella internet e una è voce ?
https://i.imgur.com/iU2iZMR.png

Le 2 linee sono perché ci sono 2 porte PHONE, ma risultano entrambe in stato DISABILITATO (le due porte verdi nell'immagine sopra).
Il reset di fabbrica dovrebbe risolvere questo punto.

queste invece sono le statistiche xdsl , sai/sapete dirmi come sono e se una volta risolto il problema potri chiedere di provare un aumento della portante?

Molto improbabile. Agganci già 130 Mb, dubito che la tua linea possa essere considerata "problematica".


Se entri nella configurazione del modem, esiste una pagina "Manutenzione / Diagnostica" simile a questa?
La grafica sarà diversa (io ho il VMG8823), ma la struttura dovrebbe essere simile:



Se c'è, prova a fare un ping direttamente dal modem e posta il risultato.

[prra]

Originariamente inviato da Yramrag

Hai già fatto un reset del modem?

fatto stamattina riprovando col 155.. situazione immutata in tutto e per tutto.. sia le 2 linee phone disattivate, sia data e ora che non si aggiornano (1 gennaio 1970 )

Originariamente inviato da Yramrag

Molto improbabile. Agganci già 130 Mb, dubito che la tua linea possa essere considerata "problematica".

Se entri nella configurazione del modem, esiste una pagina "Manutenzione / Diagnostica" simile a questa?

Se c'è, prova a fare un ping direttamente dal modem e posta il risultato.

stranamente prima del reset ricodo che in monitor di sistema o manutenzione c'era anche la sottosezione diagnostica.. beh.. dopo il reset non c'è più possibile o sono scemo io ? magari avrà fatto qualche aggiornamento firmware ? mah

riposto anche le statistiche xdsl , ci sono piccoli cambiamenti, non so se siano rilevanti..
per non intasare la pagine sta volta le ho messe qui --> https://pastebin.com/tE2v56nr

quindi i 130 mb dovrei sfruttarli per bene con quei valori cmq ? ..da considerare che c'è anche la scatoletta di fastweb che penso possa fare dispersione.. giusto?

ad ogni modo, la tipa del 155 di stamattina mi ha aperto la segnalazione, e aspetto la chiamata del tecnico..
se viene il tecnico a casa vedo di farmi togliere anche la vecchia scatoletta di fw e di assicurarmi che il tel fisso in salotto funzioni (il modem è nella zona notte).. speriamo, almeno una cosa buona ne uscirebbe

[Bobsilvio]

Finalmente dopo 14 giorni al buio mi hanno attivato tutto.
Prima dell'attivazione vedevo agganciare 150mb ora 120mb, speedtest scarica a 58mb in dow 19 in up.
Mi controllate i valori, io non ci capisco molto.

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile BrcmPriv1
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 0 hour: 6 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:     21.599 Mbps      119.933 Mbps
    Actual Net Data Rate:     21.600 Mbps      119.934 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:       13.0 dB            6.2 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:      -12.1 dBm          14.4 dBm
           Receive Power:      -24.8 dBm          -3.3 dBm
              Actual INP:       59.0 symbols      61.0 symbols
       Total Attenuation:       12.3 dB           17.8 dB
Attainable Net Data Rate:     36.049 Mbps      122.712 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB):  3.2    15.4    23.9    27.8     8.9    20.9    44.2   
Signal Attenuation(dB):  3.2    14.7    22.3    27.2    11.7    20.7    43.2   
        SNR Margin(dB): 13.1    13.0    13.0    13.0     6.1     6.1     6.2   
   Transmit Power(dBm):-23.6   -14.9   -17.1   -23.7     7.8     7.9    12.0   
============================================================================

            VDSL Counters

           Downstream        Upstream
Since Link time = 6 min 51 sec
FEC:		70785		123
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Latest 15 minutes time = 7 min 30 sec
FEC:		70785		123
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		39		39
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Previous 15 minutes time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
HostInitRetr:	N/A
FailedRetr:	N/A
Latest 1 day time = 7 min 30 sec
FEC:		70785		123
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		39		39
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0

[Yramrag]

Originariamente inviato da Bobsilvio

Finalmente dopo 14 giorni al buio mi hanno attivato tutto.
Prima dell'attivazione vedevo agganciare 150mb ora 120mb, speedtest scarica a 30mb.
Mi controllate i valori, io non ci capisco molto.

Lo speedtest l'hai fatto via cavo, o wireless?
Se wireless, riprova via cavo.

Il tuo problema (modem che aggancia la portante, ma niente internet né voip) mi sembra molto simile a quello di @prra; come hanno risolto?

[prra]

Originariamente inviato da Yramrag

come hanno risolto?

quoto, ma penso sia rimasto un mistero per Bobsilvio, e forse anche per infostrada stessa


@Bobsilvio il secondo screen con i dettagli delle distanze ecc da dove l'hai preso?

[DragonPower7up]

Buongiorno a tutti, ripropongo qui le mie criticità a seguito di attivazione fibra infostrada:

1)Il telefono non aggancia la linea, la relativa lucina è proprio spenta e nei parametri voip i campi di accesso risultano vuoti. Dove posso recuperarli? Si sarebbero dovuti compilare da soli ma niente da fare, nonostante vari reset.

2) Ho uno strano e fastidioso problema con la connessione. L'unico dispositivo che riesce a collegarsi correttamente ad internet è un P9 Lite (in wifi 5ghz). Tutti gli altri dispositivi non riescono a caricare alcuni siti (incluso questo forum) e neanche il computer connesso in LAN ci riesce. Ho provato con il cambio di DNS ma forse faccio qualcosa di sbagliato, ad ogni modo non ne vengo a capo. Qualcuno ha incontrato lo stesso problema?

Grazie per l'aiuto

[CIppos]

Originariamente inviato da CIppos

Ciao, spero di postare nella sezione più appropriata...
Io ho la fibra 100 di Infostrada da circa un anno e sto avendo problemi di disconnessioni praticamente da quando me l'hanno attivata
Sto facendo attenzione ai dettagli per cercare di capirne la causa : si verificano, mediamente, una volta al giorno, soprattutto nel weekend. Di solito la mattina presto oppure in prima serata, ma ultimamente succede anche in altri orari.
Poi capita magari la settimana in cui non si disconnette per niente e poi il giorno in cui si disconnette anche tre volte.
Il modem che ho è quello fornito da Infostrada, un Fritz!Box 7490.

Ho provato a chiamare loro già una volta raccontandogli il problema ma l'unica cosa che hanno fatto per provare a risolvere(inutilmente) è stata abbassare la velocità : dai 60 circa che agganciavo ai 40 circa.

Se può servire per aiutarvi ad aiutarmi, ecco alcune foto del Log :

https://i.imgur.com/0aBFVEX.jpg
https://i.imgur.com/okKW3iP.jpg
https://i.imgur.com/EkcszgM.jpg
https://i.imgur.com/igTgEWS.jpg
https://imgur.com/eh6f1Op

E le foto delle statistiche :

https://i.imgur.com/zTTVuP1.jpg
https://i.imgur.com/MriWRDh.jpg

Da cosa può dipendere e come potrei provare a risolvere?
Se richiamo loro, ho paura che continuino ad abbassarmi la velocità senza risolvere nulla.

Grazie

Ciao, volevo aggiornare la situazione disconnessioni avute nell'ultimo periodo.. Ebbene, ho chiamato Infostrada e sono riuscito a farmi mandare un tecnico a casa che ha messo mano alla presa telefonica e ha sistemato alcune cose dicendomi che c'era qualcosa che non andava bene in effetti.
Sembrava avesse risolto il problema visto che da esattamente 22 giorni non ho avuto neanche una disconnessione(un miracolo, dato che ero abituato ad averne, in media, una al giorno).
Questa mattina, purtroppo, la connessione è andata via di nuovo, seppur in modo differente dalle altre disconnessioni avute nel recente passato. è andata via x circa un minuto e non si è riconfigurata la portante(Cosa che prima avveniva sempre ad ogni disconnessione).
Sembra quasi che non sia avvenuta una disconnessione vera e propria, ma in quel minuto non potevo navigare perchè mancava la connessione e il led "info" sul router si è spento x pochi secondi(non si è messo a lampeggiare questa volta).
Sul log eventi appare questo :

https://imgur.com/5JDTAIK

Cosa ne pensate?

Grazie

[azi_muth]

Originariamente inviato da Sste

Sto valutando il passaggio a Infostrada dopo l'ennesima rimodulazione di Vodafone, ho letto alcuni post addietro dove si menzionavano i costi di recesso nel caso di rimodulazione, con la nuova offerta odierna Fibra1000 permane la condizione

MODEM Wi-Fi: per la navigazione da casa proposto in vendita abbinata a 2 euro/mese, durata 48 mesi, eventuale rata finale 79€

Mi confermate che nulla è dovuto, nè rate mensili nè quella finale per il modem, nel caso di rimodulazione da parte dell'operatore?

In realtà come l'hanno messa è una furbata: si tratta di un acquisto a rate di 48 mesi solo che ti viene scontato l'importo ma solo finchè resti con loro. Se te ne vai ti possono chiedere le rate rimanenti + 79 euro, proprio perchè è un'acquisto (non ti danno il modem gratis e non è un comodato d'uso). E' evidente che lo abbiano fatto per mettersi al riparo da migrazioni "gratuite" dovute a modifiche contrattuali è un po' quello che fa TIM.

E' vero che uscita un comunicato Agcom che andrebbe contro questa pratica, ma non so se poi ci siano state effettivamente delle delibere che vanno in tal senso.