[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[rinelkind]

Originariamente inviato da jake101

Due anni per non restituire gli sconti fruiti e 4 anni per il modem

Scusa un attimo una domanda... di che sconti parli? Io feci la tim smart in agosto 2016... quindi non sono ancora 2 anni. Nel caso dovessi recedere per via delle nuove condizioni contrattuali, cosa andrei a pagare esattamente, lo sai per caso? Cioè se loro cambiano le condizioni contrattuali, ed io chiedo il recesso per quel motivo, devo restituire qualcosa?

Grazie!

[fraussantin]

Originariamente inviato da rinelkind

Scusa un attimo una domanda... di che sconti parli? Io feci la tim smart in agosto 2016... quindi non sono ancora 2 anni. Nel caso dovessi recedere per via delle nuove condizioni contrattuali, cosa andrei a pagare esattamente, lo sai per caso? Cioè se loro cambiano le condizioni contrattuali, ed io chiedo il recesso per quel motivo, devo restituire qualcosa?

Grazie!

Il modem . Stop.

Ho chiesto esplicitamente ad agcom se fosse giusto doverlo pagare visto che l'acquisto era un obbligo per quel tipo servizio poi modoficato , e mi hanno risposto che hanno lavorato per questo ed adesso non è più un obbligo , ma che purtroppo per chi lo ha sottoscritto dpvrà pagarlo o in un unica soluzione oppure a rate.( Dietro ho postato la mail di risposta)

[rinelkind]

Originariamente inviato da fraussantin

Il modem . Stop.

Ho chiesto esplicitamente ad agcom se fosse giusto doverlo pagare visto che l'acquisto era un obbligo per quel tipo servizio poi modoficato , e mi hanno risposto che hanno lavorato per questo ed adesso non è più un obbligo , ma che purtroppo per chi lo ha sottoscritto dpvrà pagarlo o in un unica soluzione oppure a rate.( Dietro ho postato la mail di risposta)

Grazie! Ma quindi... per capire meglio. Nel recesso c'è scritto questo:

"Se il recesso avviene prima della scadenza dei 24 mesi il cliente sarà tenuto a corrispondere gli sconti sull’abbonamento di cui si ha già fruito"

Gli sconti di cui parla immagino che siano i primi 12 mesi del contratto (dove c'è uno sconto di 10 euro al mese se non ricordo male). Se io recedo adesso dopo 22 mesi, per cambiamento delle condizioni contrattuali, tu mi confermi che non devo rimborsare quei 12 mesi scontati?
E neanche i 100 euro per la cessazione del contratto fibra che tu sappia?

Grazie per l'aiuto.

[nottolo]

Originariamente inviato da Gerkhan

Appena attivata come vi sembra? Secondo voi riesco a farmi attivare la 100 per sfruttare i 10mb in upload?

Non penso proprio con quell'attenuazione..

[Gerkhan]

Originariamente inviato da nottolo

Non penso proprio con quell'attenuazione..

Ma ci guadagnerei qualcosa in upload? Piuttosto cambio operatore tanto la linea è questa e me la devo tenere fino a chissà quando...

[alex12345]

Originariamente inviato da rinelkind

...



Secondo voi allora sarebbe possibile per me richiedere una nuova linea FTTH con numero diverso e poi mandare la disdetta per quella FTTC senza pagare nessuna penale? Cosa ne pensate? Grazie!

Si può fare, fai il contratto per l’FTTH e poi disdici il tuo attuale abbonamento per modifica unilaterale del contratto.

[rinelkind]

Originariamente inviato da alex12345

Si può fare, fai il contratto per l’FTTH e poi disdici il tuo attuale abbonamento per modifica unilaterale del contratto.

E' quello che pensavo di fare, grazie!
Qualcuno sa dove trovare il modulo per il recesso anticipato in seguito a condizioni contrattuali cambiate? Ricordo che una volta c'erano sul sito della TIM ma adesso non trovo nulla, e vorrei mandarlo via posta tanto per essere sicuro di avere qualcosa in mano in caso facciano storie.

E un'ultima domanda... dato che io andrei a richiedere la linea FTTH prima di disdire la FTTC (in modo da non rischiare di rimanere senza linea a casa neanche per un giorno), ho un problema nel senso che con la FTTC ho sia l'opzione VOCE CASA che MOBILE. Quando richiedo la FTTH con le stesse opzioni, userei lo stesso numero per la MOBILE, e ovviamente non penso che potrebbero attivarmela (visto che troverebbero già l'opzione MOBILE della linea FTTC). In questo caso cosa sarebbe meglio fare? Cioè posso in caso attivare l'FTTH inizialmente senza la MOBILE, e quando finalmente viene a cessare il mio contratto con la FTTC (e quindi mi cessa la mobile sul cellulare), chiedere di attivare l'opzione mobile su quel numero anche se ho già la FTTH attiva? Oppure l'opzione MOBILE della FTTH si può richiedere solo quando si chiede la linea e non successivamente... qualcuno lo sa per caso?
Grazie!

[fraussantin]

Originariamente inviato da rinelkind

Grazie! Ma quindi... per capire meglio. Nel recesso c'è scritto questo:

"Se il recesso avviene prima della scadenza dei 24 mesi il cliente sarà tenuto a corrispondere gli sconti sull’abbonamento di cui si ha già fruito"

Gli sconti di cui parla immagino che siano i primi 12 mesi del contratto (dove c'è uno sconto di 10 euro al mese se non ricordo male). Se io recedo adesso dopo 22 mesi, per cambiamento delle condizioni contrattuali, tu mi confermi che non devo rimborsare quei 12 mesi scontati?
E neanche i 100 euro per la cessazione del contratto fibra che tu sappia?

Grazie per l'aiuto.

Cmq chiedi direttamente a tim un preventivo scritto dei costi indicando che apppunto hanno modificstoo le condizioni almeno poi lo impugni se "per errore" te li addebitano.

[rinelkind]

Originariamente inviato da fraussantin

Cmq chiedi direttamente a tim un preventivo scritto dei costi indicando che apppunto hanno modificstoo le condizioni almeno poi lo impugni se "per errore" te li addebitano.

Non sapevo che si potesse chiedere a tim una cosa simile... dove mi consigli di chiedere per avere in caso delle prove che rimangono? A loro via twitter o altri canali? Grazie!

[brendoo011]

Abbassano i costi di migrazione e cessazione ed alzano in un altro punto. Ahah mi viene da ridere.

Inviato dal mio BLA-L09 utilizzando Tapatalk

[fraussantin]

Originariamente inviato da rinelkind

Non sapevo che si potesse chiedere a tim una cosa simile... dove mi consigli di chiedere per avere in caso delle prove che rimangono? A loro via twitter o altri canali? Grazie!

Secondo me anche via twitter basta

[nykoinside]

Secondo me, ma non parlo da insider, sono intervenuti preventivamente perché c'erano gli estremi per un'altra bastonata da parte di AGCOM:

“I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni”.

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

[giovanni69]

Originariamente inviato da nottolo

Non penso proprio con quell'attenuazione..

Originariamente inviato da Gerkhan

Ma ci guadagnerei qualcosa in upload? Piuttosto cambio operatore tanto la linea è questa e me la devo tenere fino a chissà quando...

L'attenuazione è di circa 19.35 in scala technicolor. Prova con la richiesta 100M. Ma non so se te l'attiverebbero dato che saresti forse al pelo con i 40M minimi.
Controlla pag.1 per il cablaggio domestico ottimale per la VDSL che può essere utile per minimizzare problemi con l'attenuazione in presenza di vecchi impianti a stella o comunque con derivazioni.

[Skylake_]

Originariamente inviato da Gerkhan

Ma ci guadagnerei qualcosa in upload? Piuttosto cambio operatore tanto la linea è questa e me la devo tenere fino a chissà quando...

Dalla tua schermata si evince che faresti circa 37 mega in download. Attenzione che il modem che ti hanno dato, in alcuni casi, tende a sovrastimare la banda in upload: a me per esempio diceva che facevo 18 mega quando in realtà sono a malapena 16... Ergo, siccome il modem ti dice che la banda massima in upload che puoi avere è di dieci mega, vedi tu se spendere 11 euro al mese in più per guadagnare qualche mega sia in download che in up...
Anche perché saresti sotto i minimi contrattuali con il download (37 mega anziché 40)...
Se per te però piùcheraddoppiare la banda in upload è fondamentale, allora si può fare.

[gaspanic82]

Da gennaio ho una 100 mega a pochi passi dall armadio e al momento ho sempre avuto buoni valori perdendo solo 6 mega di download (da 95 a 89) con portante passata da 108 a 98/96.
Tutto il resto sembra ok ma da un paio di giorni se faccio uno speedtest noto una costante nuova... perdita pacchetti 34/35% ad ogni test. Devo preoccuparmi?
Questi i miei valori

[Gerkhan]

Originariamente inviato da giovanni69

L'attenuazione è di circa 19.35 in scala technicolor. Prova con la richiesta 100M. Ma non so se te l'attiverebbero dato che saresti forse al pelo con i 40M minimi.
Controlla pag.1 per il cablaggio domestico ottimale per la VDSL che può essere utile per minimizzare problemi con l'attenuazione in presenza di vecchi impianti a stella o comunque con derivazioni.

Alla fine mi hanno attivato a sorpresa il profilo 100/20 con try&buy (anche se fisicamente è un 100/10 essendo io in FTTE) e 10mb in upload li prendo tutti (provato con speedtest e caricamento file).
L'impianto dovrebbe essere a posto, ho un unica presa a cui è collegato solamente il modem con una RJ11 dite che ci possono essere dei problemi sulla coppia?

[giovanni69]

Non possiamo sapere se esiste un problema di coppia. Questa era una cosa da chiedere al tecnico mentre era presso l'ARL.

Quanto all'unica presa, verifica che da essa non partano derivazioni nascoste (magari verso prese dismesse). C'è chi ha recuperato decine di Mbps sistemando un cablaggio sub-ottimale ma potenzialmente più performante.

A pag.1 trovi tutti i dettagli per capire la coerenza tra la tua linea e quelle che - generalmente parlando - dovrebbe/potrebbe essere. Ci vuole un po' di pazienza nel leggere ed applicare la FAQ. Dopo 100mila post e 5mila pagine non si possono ripetere le stesse cose.

[Gerkhan]

Originariamente inviato da giovanni69

Non possiamo sapere se esiste un problema di coppia. Questa era una cosa da chiedere al tecnico mentre era presso l'ARL.

Quanto all'unica presa, verifica che da essa non partano derivazioni nascoste (magari verso prese dismesse). C'è chi ha recuperato decine di Mbps sistemando un cablaggio sub-ottimale ma potenzialmente più performante.

A pag.1 trovi tutti i dettagli per capire la coerenza tra la tua linea e quelle che - generalmente parlando - dovrebbe/potrebbe essere. Ci vuole un po' di pazienza nel leggere ed applicare la FAQ. Dopo 100mila post e 5mila pagine non si possono ripetere le stesse cose.

Già verificato e non c'è nulla. Comunque le ho lette e a me non sembrano coerenti come valori data la distanza e volevo solamente un vostro parere a riguardo...

[elgabro.]

Mi ha telefonato fastweb mi hanno offerto a 32.95€ VDSL in vula a 100 mega telefonate verso fissi e cellulari tutto compreso, non male come offerta rispetto ai 52,39€ che pago adesso.

CMQ ho un vincolo con telecom fino a novembre, andrei a pagare penali?

C'è anche da capire la questione del tim 100% che interessa a mio padre.

Ps
C'è da dire che se proprio svenata con l'offerta sono due euro di sconto rispetto ai 34.95€ sul sito fastweb

[alessio.91]

Mi e' venuto un dubbio dell'ultimo minuto. Ho internet senza limiti (adsl) da tantissimi anni, se adesso passo alla connect gold fttc non devo pagare penali/recesso vero?