[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Metalgta]

Ragazzi ma non c'è modo di sollecitare il ritorno al 35b? Sto col 17a dal 25 Aprile, ho chiamato ora al 155 ma la segnalazione è ancora in gestione senza aggiornamenti. Mi sono stancato di stare a 70/20 quando dovrei avere almeno 150/20.

Non si può chiamare la centrale Tim?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Metalgta

Ragazzi ma non c'è modo di sollecitare il ritorno al 35b? Sto col 17a dal 25 Aprile, ho chiamato ora al 155 ma la segnalazione è ancora in gestione senza aggiornamenti. Mi sono stancato di stare a 70/20 quando dovrei avere almeno 150/20.

Non si può chiamare la centrale Tim?

Eh magari
Direi che ormai l'unico modo che potrebbe funzionare sarebbe la PEC.

[FrancYescO]

C'è qualcuno qui con FTTC su centrale AVERITAH? continua a soffrire di saturazione? a Giugliano un mesetto fa un amico è migrato a TIM perchè era inusabile a determinati orari...

[Psyred]

Quelli di TIM sono maestri in ostruzionismo e pratiche sleali verso la concorrenza, cosa vi aspettavate?

Su rete ULL, con apparati proprietari Infostrada, una volta subii una riqualifica automatica dala profilo 20 Mb al 17 Mb. Bastarono un paio di chiamate al 155 e me lo ripristinarono al volo senza batter ciglio.

Ma in VULA bisogna passare per la rete di accesso dell'incumbent, figuriamoci che interesse possa avere ad intervenire tempestivamente.

[So good]

Originariamente inviato da fuocofatuo

Grazie a tutti per le risposte. Chiarisco un paio di punti sulla pratica:

1- Avevo fatto verifica e attivazione dal sito Infostrada. Chiaramente mi davano tutto disponibile.
2- Come espressamente richiesto da Tim, ho inviato sia raccomandata che PEC richiedendo il passaggio ad altro operatore senza penali per variazione unilaterale delle condizioni contrattuali.

Grazie a tutti per consigli e supporto. Compilerò il modulo UG5 del corecom questa mattina.

Occhio, sei obbligato a compilare e inviare anche modulo UG per la conciliazione (se già non l'hai fatto) con il modulo GU5 per l'adozione di provvedimenti temporanei:

https://www.agcom.it/cosa-indicare-nella-richiesta

[Metalgta]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Eh magari
Direi che ormai l'unico modo che potrebbe funzionare sarebbe la PEC.

Originariamente inviato da Psyred

Quelli di TIM sono maestri in ostruzionismo e pratiche sleali verso la concorrenza, cosa vi aspettavate?

Su rete ULL, con apparati proprietari Infostrada, una volta subii una riqualifica automatica dala profilo 20 Mb al 17 Mb. Bastarono un paio di chiamate al 155 e me lo ripristinarono al volo senza batter ciglio.

Ma in VULA bisogna passare per la rete di accesso dell'incumbent, figuriamoci che interesse possa avere ad intervenire tempestivamente.

Quindi mi risparmio anche la PEC da mandare?

C'è da dire che quando ho avuto un problema con la Vodafone i tecnici son venuti a casa dopo due giorni. Certo questo che ho ora è un problema di centrale però voglio dire...

[Psyred]

Originariamente inviato da Metalgta

Quindi mi risparmio anche la PEC da mandare?

C'è da dire che quando ho avuto un problema con la Vodafone i tecnici son venuti a casa dopo due giorni. Certo questo che ho ora è un problema di centrale però voglio dire...

Dubito che sortirà particolari effetti ma se vuoi mandala, tentar non nuoce.

[enzo82]

Originariamente inviato da Bovirus

@fonzie111

E' una persoanle esprienza di quando ho lavorato in RFD.

Chi fa le richeiste è l'ISP.
Chi effettua materialmente il lavoro è il propietario/gestore dell'infrastruttura.

Fatti anche una semplice domanda (lasciando stare chi dice cosa - molte volte dicono quello che dicono per convenienza).
Tim è proprietaria dell'infrastruttura.
Secondo te farebbe mettere le mani sulla propria infrastruttura ai concorrenti/affittuari? Non credo proprio.

Infatti sono anche anni che si sta parlando per TIM di scorporo della parte commerciale dalla propiretà/gestione della rete ma come vedi ci pensano bene di mollare la gestione diretta dell'infrastruttura (chhe è il comando di tutto ciò che ne cosnegue).

Il mio vicino di casa aveva una linea bloccato a 50/10.
Richeista fatta a Wind.
Chi ha risolto il problema. L'infrastruttura di TIM.

Problema sulla mia linea di casa Wind (scollegata).
Aperto ticket in Wind.
Chi è uscito? Il tecnico TIM.

prima avevo il profilo a 35b e andavo a 108mega, a questo punto non conviene che mi mettono il profilo a 100mega almeno dovrei essere pià stabile. che ne pensi?

[Benidec]

Buongiorno, mi infiltro in questa discussione nella speranza che possiate aiutarmi. Circa un mesetto fa ho effettuato l'upgrade alla fibra (200Mega) con Wind Infostrada (ero già loro cliente).
Fibra allacciata, modem installato, ma la velocità in download (SpeedTest) non supera i 0,2 Mega, ho chiamato ripetutamente il 155 ma neanche loro sanno aiutarmi. Vi posto di seguito quanto leggo dal modem, spero possiate aiutarmi, sono disperato.

Velocità di connessione
Velocità di downstream:216000 Kbps
Velocita di Upstream:21600 Kbps
Valori di linea misurati in downstream
Massima velocità raggiungibile:258698 Kbps
Rapporto segnale / rumore:10.3 dB
Attenuazione di Linea:8.7 dB
Potenza:14.5 dBm
Valori di linea misurati in Upstream
Massima velocità raggiungibile:34034 Kbps
Rapporto segnale / rumore:12.0 dB
Attenuazione di Linea:4.6 dB
Potenza:-24.6 dBm
Channel Errors
XTURFEC Errors:5932
XTUCFEC Errors:11187
XTURCRC Errors:0
XTUCCRC Errors:0
XTURHEC Errors:0
XTUCHEC Errors:0

[fonzie1111]

Originariamente inviato da Bovirus

@fonzie111

E' una persoanle esprienza di quando ho lavorato in RFD.

Chi fa le richeiste è l'ISP.
Chi effettua materialmente il lavoro è il propietario/gestore dell'infrastruttura.

Fatti anche una semplice domanda (lasciando stare chi dice cosa - molte volte dicono quello che dicono per convenienza).
Tim è proprietaria dell'infrastruttura.
Secondo te farebbe mettere le mani sulla propria infrastruttura ai concorrenti/affittuari? Non credo proprio.

Infatti sono anche anni che si sta parlando per TIM di scorporo della parte commerciale dalla propiretà/gestione della rete ma come vedi ci pensano bene di mollare la gestione diretta dell'infrastruttura (chhe è il comando di tutto ciò che ne cosnegue).

Il mio vicino di casa aveva una linea bloccato a 50/10.
Richeista fatta a Wind.
Chi ha risolto il problema. L'infrastruttura di TIM.

Problema sulla mia linea di casa Wind (scollegata).
Aperto ticket in Wind.
Chi è uscito? Il tecnico TIM.

A questo ci ero arrivato pure io, ovvio che è tim che fa le modifiche, purtroppo nel mio caso credo che i tecnici non si vogliano assumere la responsabilità di rimettermi a 100, prima tecnico tim venuto a casa ha parlato di cavo guasto e che per farmi rimettere almeno a 100 dovevo chiamare wind, un altro tecnico successivamente mi ha chiamato sostenendo che essendo su un box parallelo il massimo che posso ottenere è 30, e che dovevo far intervenire il lato commerciale wind, cosa provata a fare ma senza successo. Tra l'altro da un altro tecnico in rete sono venuto a sapere che la faccenda del box parallelo è una balla, non sta scritto da nessuna parte che essendo su un box parallelo devo andare a 30, cosa appurabile dal fatto che sulla mia isola stiamo tutti su box paralleli ma di certo non si limitano a mettere solo la 30, c'è chi nelle vicinanze va tranquillamente a 200 e sul mio stesso box c'è collegato un vicino che al momento va a 100 con tim. Aspetto questa altra settimana, poi se non risolvo la prossima mi faccio mettere una nuova linea con klik o tim.

[Bovirus]

Se il problema è il doppino o la linea andare in tim potrebbe non risolvere nulla.

Inviato dal mio SM-A510F utilizzando Tapatalk

[fonzie1111]

Originariamente inviato da Bovirus

Se il problema è il doppino o la linea andare in tim potrebbe non risolvere nulla.

Inviato dal mio SM-A510F utilizzando Tapatalk

Il problema sarebbe il cavo che va dall'armadio al box, non il doppino. Pero' a sto punto devo rischiare per vedere se con una nuova linea mi mettono a 30 o 100, penso che la 200 non la posso ottenere +. A dire il vero il tutto è sorto perchè hanno notato disconnessioni, questo col dlink, con il tim hub che avevo prima non avevo problemi di disconnessioni. Percio' sono indeciso se andare in tim o klik, tra l'altro questi ultimi offrono anche la 50/10, e se devo andare meno di 100 almeno sarebbe meglio della 30.

[axel7]

A me viene il dubbio che se uno ha una connessione instabile (disconnessioni varie) rischia davvero che se chiama l'assistenza questi gli riqualificano la linea per risolvere il problema...così ci si ritrova pure con meno mega in download..
A parte che a questo punto mi chiedo quale dovrebbero essere i valori di SNRm adeguati per una linea problematica (una linea ok regge anche valori sotto il 6).

[BigEaster]

Originariamente inviato da Psyred

Quelli di TIM sono maestri in ostruzionismo e pratiche sleali verso la concorrenza, cosa vi aspettavate?

Su rete ULL, con apparati proprietari Infostrada, una volta subii una riqualifica automatica dala profilo 20 Mb al 17 Mb. Bastarono un paio di chiamate al 155 e me lo ripristinarono al volo senza batter ciglio.

Ma in VULA bisogna passare per la rete di accesso dell'incumbent, figuriamoci che interesse possa avere ad intervenire tempestivamente.

Vero, è successo lo stesso a me in ADSL ULL.
Profilo abbassato automaticamente per troppe disconnessioni rilevate....
ero io che trafficavo!
Infostrada, su mia segnalazione, è intervenuta in un paio di giorni.
Con la VULA non può farlo direttamente....
purtroppo......

[Psyred]

Originariamente inviato da BigEaster

Vero, è successo lo stesso a me in ADSL ULL.
Profilo abbassato automaticamente per troppe disconnessioni rilevate....
ero io che trafficavo!
Infostrada, su mia segnalazione, è intervenuta in un paio di giorni.
Con la VULA non può farlo direttamente....
purtroppo......

Io tra l'altro ho trafficato parecchio anche in VDSL con il Fritz! (leggi SNRm tweaking) eppure di riqualifiche non ne ho mai avute...

Per me sono solo errori dei sistemi TIM, oltretutto accade anche ai clienti TIM di essere riportati a profili inferiori o attivati con quello non corretto (pure a me attivarono il 50/10 Mb al posto del 100/20 Mb).


P.S.

Nel WE ho rimesso il 7490 in cascata con la tua guida. Funziona tutto perfettamente per il momento

Anche a te rimane rosso il led phone sul d-link ? Ho provato anche a disabilitare il VoIP sul 5592 ma non ho trovato il modo di spegnerlo.

[SilverHU]

Sapete qualcosa , è scomparsa l'offerta a 22,90 con modem incluso e attivazione?

[BigEaster]

Originariamente inviato da Psyred

Io tra l'altro ho trafficato parecchio anche in VDSL con il Fritz! (leggi SNRm tweaking) eppure di riqualifiche non ne ho mai avute...

Secondo me non ci sono riqualifiche in VDSL...profili di aggancio come
in ADSL....
a me l'aggancio è crollato nel tempo per colpa delle interferenze (diafonia....)
non so se ti possono automaticamente riportare in 17a se hai gravissimi problemi di connessione col 35b.
Tra l'altro, con il profilo 35b, anche se
a velocità molto bassa rispetto alla massima teorica, la mia linea è più stabile.
Però, il modem è diverso...

Originariamente inviato da Psyred

Nel WE ho rimesso il 7490 in cascata con la tua guida. Funziona tutto perfettamente per il momento

Anche a te rimane rosso il led phone sul d-link ? Ho provato anche a disabilitare il VoIP sul 5592 ma non ho trovato il modo di spegnerlo.

Bene, sono contento che funzioni
Non ho nessun led rosso acceso....
solo i tre verdi: power, WAn e Internet...
devo aver disabilitato qualcosa in più di te...
Ho disattivato il VOIP:


Forse il failover?:
http://192.168.1.4/ui/dboard/setting...ackto=settings
Attenzione che c'è l'IP 192.168.1.4

[fonzie1111]

Originariamente inviato da BigEaster

Secondo me non ci sono riqualifiche in VDSL...profili di aggancio come
in ADSL....
a me l'aggancio è crollato nel tempo per colpa delle interferenze (diafonia....)
non so se ti possono automaticamente riportare in 17a se hai gravissimi problemi di connessione col 35b.
Tra l'altro, con il profilo 35b, anche se
a velocità molto bassa rispetto alla massima teorica, la mia linea è più stabile.
Però, il modem è diverso...

Premesso che a parte disconnessioni di cui non mi ero accorto (lo dicono loro che c'erano) io problemi non ne avevo, sta di fatto che ora sono in 17a (statistiche modem) e col profilo a 30, visto che il max rate raggiungibile sia in down che in up è + alto (74-75 in down e 25 in up).

[Psyred]

Originariamente inviato da BigEaster

Bene, sono contento che funzioni
Non ho nessun led rosso acceso....
solo i tre verdi: power, WAn e Internet...
devo aver disabilitato qualcosa in più di te...
Ho disattivato il VOIP:


Forse il failover?:
http://192.168.1.4/ui/dboard/setting...ackto=settings
Attenzione che c'è l'IP 192.168.1.4

Io oltre a Phone ho acceso Power e Wan; Internet invece è spento (il led Info sul 7490 è comunque acceso e la connessione funziona perfettamente).

Va beh stasera provo con qualche altra modifica.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Psyred

Io oltre a Phone ho acceso Power e Wan; Internet invece è spento (il led Info sul 7490 è comunque acceso e la connessione funziona perfettamente).

Va beh stasera provo con qualche altra modifica.

Vedi con calma.
Potrebbe essere che Internet sia spento perché il DLink non lo raggiunga....
l'orario è correttamente aggiornato?
La cosa curiosa di questa configurazione è che il DLink vede Internet
tramite il Fritz che a sua volta si connette grazie al modem del DLink