[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[tolwyn]

il profilo d'accesso è gestito da tim, mica ha colpe la wind

[enzo82]

si ma penso che la gestione dei clienti wind resta loro, non a telecom

[tolwyn]

ovvio...ma parlare male di wind per un errore di tim è fuori luogo

[alfomos]

Salve, sono in attesa del passaggio a Wind 200mb, volevo
sapere se "possono" chiedere questi 60€ come garanzia.
E' una cauzione, quindi rimborsabile, oppure cosa?
Grazie...

[canislupus]

Ho due domande per voi.
Ma il modem è gratuito (dato che scrivono sempre che è incluso) o si paga a rate?
I famosi 100 Gb di traffico dati della sim devono essere richiesti oppure sono previsti in automatico?
Grazie

[Bovirus]

@canislupus

Dipende dal tipo di offerta sottoscritta

Modem gratis = 2 euro mese in bolletta e sconto di 2 euro = modem gratis - vincolo 48 mesi

Modem a 2 euro = 2 euro mese in bolletta - vincolo 48 mesi

Per la SIM dati leggi i post precedenti.
La SIM dati va richiesta in un negozio Wind.

[canislupus]

Grazie Bovirus per le risposte.
Vedrò meglio la mia offerta.

[Benidec]

Buongiorno, mi infiltro in questa discussione nella speranza che possiate aiutarmi. Circa un mesetto fa ho effettuato l'upgrade alla fibra (200Mega) con Wind Infostrada (ero già loro cliente).
Fibra allacciata, modem installato, ma la velocità in download (SpeedTest) non supera i 0,2 Mega, ho chiamato ripetutamente il 155 ma neanche loro sanno aiutarmi. Vi posto di seguito quanto leggo dal modem, spero possiate aiutarmi, sono disperato.

Velocità di connessione
Velocità di downstream:216000 Kbps
Velocita di Upstream:21600 Kbps
Valori di linea misurati in downstream
Massima velocità raggiungibile:258698 Kbps
Rapporto segnale / rumore:10.3 dB
Attenuazione di Linea:8.7 dB
Potenza:14.5 dBm
Valori di linea misurati in Upstream
Massima velocità raggiungibile:34034 Kbps
Rapporto segnale / rumore:12.0 dB
Attenuazione di Linea:4.6 dB
Potenza:-24.6 dBm
Channel Errors
XTURFEC Errors:5932
XTUCFEC Errors:11187
XTURCRC Errors:0
XTUCCRC Errors:0
XTURHEC Errors:0
XTUCHEC Errors:0
Benidec è online

[fonzie1111]

Originariamente inviato da enzo82

sono passato dai 110 a 29 mega. non so il perche mi hanno messo il profilo a 29 mega, chiamato il 159 e hanno aperto la segnalazione di guasto. mi hanno fatto resettare il modem e ora neanche il voip funziona. iniziamo bene con la wind

allucinante. Solo con loro succedono ste cose.
Io sono da 20 giorni che aspetto che mi riportino perlomeno a 100, niente da fare per il momento. Con l'ultima chiamata hanno ammesso che è stato un loro errore e che mi daranno il rimborso dei giorni di disservizio, quando il guasto sarà risolto. Il problema è proprio il quando, non vorrei che fosse mai.

[fonzie1111]

Originariamente inviato da tolwyn

ovvio...ma parlare male di wind per un errore di tim è fuori luogo

e che ne sai che è un errore di tim??? Io ancora non l'ho capito da chi dipende, e sono 20 giorni che aspetto.

[Bovirus]

@fonzie1111

E molto semplice. In generale:

- la gestione del cliente dipende da Wind
- l'operatività sulla linea e sugli armadi da TIM.

[enzo82]

ok, non c'è dubbio che la gestione delle due cose fa acqua

[agry73]

Originariamente inviato da Yramrag

Chiama il 155 chidedendo il codice di migrazione, magari così si svegliano.

Oggi provo a richiamare, ma se (come penso) non faranno altro che addurre scuse del cavolo, attivo la disdetta con Wind.

Originariamente inviato da Yramrag

(Mi sembra buono per la distanza, soprattutto l'upload!)

Sì, 32/8 vista la distanza erano buoni. Infatti mica pretendo di avere 100/20, ma almeno di tornare ai valori che avevo e per cui potevo dirmi soddisfatto.

Ma c'è qualche dato sul modem in cui posso controllare per avere la riprova che sia Wind ad limitare la velocità di connessione?

Grazie mille

[fuocofatuo]

Grazie a tutti per le risposte. Chiarisco un paio di punti sulla pratica:

1- Avevo fatto verifica e attivazione dal sito Infostrada. Chiaramente mi davano tutto disponibile.
2- Come espressamente richiesto da Tim, ho inviato sia raccomandata che PEC richiedendo il passaggio ad altro operatore senza penali per variazione unilaterale delle condizioni contrattuali.

Grazie a tutti per consigli e supporto. Compilerò il modulo UG5 del corecom questa mattina.

[fonzie1111]

Originariamente inviato da Bovirus

@fonzie1111

E molto semplice. In generale:

- la gestione del cliente dipende da Wind
- l'operatività sulla linea e sugli armadi da TIM.

Il tecnico mi disse che il cambio profilo avviene tramite i terminali, che sono in mano a Wind. E ciò che mi puzza è che ci ritroviamo in tanti in questo topic ad aver avuto questo tipo di problema, con gli altri operatori anche in Vula non mi pare che succeda. E contattando klik mi è stato detto che in fase di attivazione sono loro che settano la velocità, non Tim. Quindi o un sacco di gente dice cavolate o Tim non c'entra. Stessa cosa confermatomi da un altro tecnico presente su altro forum, è l'isp che perlomeno dà l'incipit di abbassare la portante.

Inviato dal mio Moto G (4) utilizzando Tapatalk

[Bovirus]

@fonzie1111

Secondo me il tecnico ti ha detto una cavolata.

Wind come affitttuario delle linee può fare solo richeiste a TIM ma non operare direrttamente sull'infrastruttura.
Questo vale per qualsiasi operartore che non è propriteario dell'infrastruttura.
TIM che è il gestore dell'infrastruttura (rete e armadi) è l'unico che può effettuare materialmente i lavori sull'infrastruttura.

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Lo abbiamo detto mille volte che in VULA la rete di accesso è gestita da TIM, quindi l'OLO non può "riqualificare" proprio niente, quantomeno a livello di profili.

Psyred dimentichi il mio vicino che è stato riqualificato a 54000 probabilmente per le varie Disconnessioni giornaliere avute nel giro di 1 mese (SNRm stava a 3 come a me cmq)
E sta ancora aspettando che ripristinando la cosa dopo 2 settimane

[fonzie1111]

Originariamente inviato da Bovirus

@fonzie1111

Secondo me il tecnico ti ha detto una cavolata.

Wind come affitttuario delle linee può fare solo richeiste a TIM ma non operare direrttamente sull'infrastruttura.
Questo vale per qualsiasi operartore che non è propriteario dell'infrastruttura.
TIM che è il gestore dell'infrastruttura (rete e armadi) è l'unico che può effettuare materialmente i lavori sull'infrastruttura.

Che ti devo dire, isp, operatori e tecnici negano questa cosa, poi tutto puo' essere.

[Bovirus]

@fonzie111

E' una persoanle esprienza di quando ho lavorato in RFD.

Chi fa le richeiste è l'ISP.
Chi effettua materialmente il lavoro è il propietario/gestore dell'infrastruttura.

Fatti anche una semplice domanda (lasciando stare chi dice cosa - molte volte dicono quello che dicono per convenienza).
Tim è proprietaria dell'infrastruttura.
Secondo te farebbe mettere le mani sulla propria infrastruttura ai concorrenti/affittuari? Non credo proprio.

Infatti sono anche anni che si sta parlando per TIM di scorporo della parte commerciale dalla propiretà/gestione della rete ma come vedi ci pensano bene di mollare la gestione diretta dell'infrastruttura (chhe è il comando di tutto ciò che ne cosnegue).

Il mio vicino di casa aveva una linea bloccato a 50/10.
Richeista fatta a Wind.
Chi ha risolto il problema. L'infrastruttura di TIM.

Problema sulla mia linea di casa Wind (scollegata).
Aperto ticket in Wind.
Chi è uscito? Il tecnico TIM.

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

Psyred dimentichi il mio vicino che è stato riqualificato a 54000 probabilmente per le varie Disconnessioni giornaliere avute nel giro di 1 mese (SNRm stava a 3 come a me cmq)
E sta ancora aspettando che ripristinando la cosa dopo 2 settimane

Si ma non vedo cosa c'entri Wind in questi downgrade di profili su apparati non suoi.