[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[time00]

Ragazzi dove posso trovare il modulo di recesso per il cambio a 30 giorni? dovrei disattivare la linea...
Inoltre l'operatove mi ha detto che il fritz box in comodato d'uso non va restituito ma pagato 40 euro e resta di proprietà, vi risulta?

[Yramrag]

Originariamente inviato da davi92

i 14 giorni di recesso cominciano dal giorno di attivazione, indifferentemente da quando è stata fatta la richiesta. Se il modem ti è arrivato dopo l'attivazione potrebbero averti già conteggiato dei giorni.

Attenzione però: io ho ritirato la sim 50 GB (al tempo) il 04/11; la fibra a casa è attiva dal 10/11 (entrambi i dati si vedono dall'area clienti).

La prima bolletta ha come inizio di fatturazione il giorno 04/11, quindi secondo me i miei 14 giorni sono iniziati in quella data.
Solo per dire che potrebbe esserci questa eventualità

[davi92]

Originariamente inviato da Yramrag

Attenzione però: io ho ritirato la sim 50 GB (al tempo) il 04/11; la fibra a casa è attiva dal 10/11 (entrambi i dati si vedono dall'area clienti).

La prima bolletta ha come inizio di fatturazione il giorno 04/11, quindi secondo me i miei 14 giorni sono iniziati in quella data.
Solo per dire che potrebbe esserci questa eventualità

Devi vedere nel dettaglio delle singole voci l'inizio del giorno relativo alla linea fissa, anche se nella logica furba degli operatori scommetto che mettono tutto sotto un'unica voce, quindi non escludo che tu possa avere ragione.
Tra l'altro la sim dati ha un vincolo diverso da quello della linea fissa, insomma la solita presa per il cul0

[amd-novello]

Originariamente inviato da time00

Ragazzi dove posso trovare il modulo di recesso per il cambio a 30 giorni?

nessun modulo. dici che recedi per migrare per il cambio unilaterale.

[time00]

Originariamente inviato da amd-novello

nessun modulo. dici che recedi per migrare per il cambio unilaterale.

Ok grazie magari seguo un modulo standard su che dati inserire...

[amd-novello]

https://www.wind.it/modifica-condizi...ntratto-fisso/

aridae del modulo

Diritto di recesso: Come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione nei 30 giorni precedenti il 5 aprile 2018, inviando una comunicazione con causale di recesso: "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all'indirizzo [email protected], punto vendita Wind di proprietà, chiamando il 155. Se sulla tua linea sono in corso pagamenti rateali, potrai continuare a pagare le rate fino al termine naturale previsto o saldare le rate residue in unica soluzione, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso.

[Yramrag]

Originariamente inviato da davi92

Devi vedere nel dettaglio delle singole voci l'inizio del giorno relativo alla linea fissa, anche se nella logica furba degli operatori scommetto che mettono tutto sotto un'unica voce, quindi non escludo che tu possa avere ragione.
Tra l'altro la sim dati ha un vincolo diverso da quello della linea fissa, insomma la solita presa per il cul0

In fattura ci sono entrambe le voci.
Wind home fibra dal 10/11
Wind home mobile dal 04/11

Quale sia considerata la data di inizio, non lo so; propendo per quella del 04.

Io sono abbondantemente fuori limite, volevo solo avvisare che potrebbe essere utile aspettare a ritirare la sim per non aver sorprese.

[Hack3rAttack]

Allora piccolo aggiornamento per coloro che come me avevano dubbi sul ritiro della SIM dati da 100GB.
Mio caso: Upgrade da adsl wind a Fibra, offerta di 26,90€ al mese chiamate incluse, attivo completamente dal 15/03

A pomeriggio mi sono recato in un centro Wind per il ritiro di questa SIM.
Sostanzialmente me l'hanno fatta ritirare gratuitamente a patto e condizioni che indicassi contestualmente l'attivazione, il numero di un familiare/amico etc.. Wind con una all inclusive attiva.
Siccome in famiglia non ho nessuno con Wind ho indicato il numero di un'amica la quale quindi condividerà col sottoscritto questi 100GB.
Al numero che indicate con il quale condividere i 100 gb arriva subito un sms di richiesta condivisione al quale bisogna rispondere accetto, affinchè la condivisione sia attiva formalmente.
Non mi hanno saputo dire se laddove non venisse confermata la condivisione da parte del numero indicato cosa potrebbe succedere, non ho voluto rischiare sinceramente.

In più avendo io il rid bancario con Wind, potevo scegliere tra il modem 4g Wifi o il chromecast, e io ho optato per il primo.
Si crea quindi un vincolo di 30 mesi a 0 euro di rata ovviamente, con una rata finale di 69,90€ prevista soltanto in caso di recesso anticipato del contratto in fibra sul numero fisso.

Direi che è tutto spero che adesso le idee siano più chiare

[spaceuniversal]

è arrivato oggi il modem fibra ( D-Link DVA-5592).
Volevo chiedervi quanto tempo ci vorrà indicativamente all'arrivo dell' sms di attivazione
passaggio da vodafone a windhome fibra.

[nykoinside]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Esatto, devi averla saturata mi sembra per 24h, non 2/3.

Originariamente inviato da fonzie1111

Scusa allora che te lo fai a fare il test se deve essere saturata per 24 ore???

Nel contratto ci sono delle garanzie minime di servizio, i famosi 21 Mb di cui si parlava qualche post più indietro. Il software agcom fa più campionamenti per ora in tutte le 24 ore (96 in tutto), e alla fine determina la velocità minima "X" tale per cui il 5% delle misure fatte ricade tra 0Mbit e X Mbit (5 percentile). Se questa velocità X è inferiore al minimo garantito (21M ?), allora si può fare reclamo formale all'operatore, che ha 45 giorni di tempo per risolvere. Se non risolve, dopo i 45 giorni dal primo test se ne può fare un secondo, e con questo chiedere la disdetta per inadempienza.

[time00]

Originariamente inviato da amd-novello

https://www.wind.it/modifica-condizi...ntratto-fisso/

aridae del modulo

Diritto di recesso: Come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione nei 30 giorni precedenti il 5 aprile 2018, inviando una comunicazione con causale di recesso: "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all'indirizzo [email protected], punto vendita Wind di proprietà, chiamando il 155. Se sulla tua linea sono in corso pagamenti rateali, potrai continuare a pagare le rate fino al termine naturale previsto o saldare le rate residue in unica soluzione, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso.

grazie e del modem sai nulla se è come dicono loro?

[GDT]

Anche io oggi sono riuscito ad attivare la SIM da 100GB presso un negozio Wind. Non ho altre linee mobile con Wind e non volevano darmela. Dopo aver insistito mi è stato detto che con ogni probabilità mi troverò un ulteriore canone da 7 euro in bolletta. A voi risulta?
Ho attivato la smart home fibra il 3 febbraio e la linea è stata attivata intorno al 22 febbraio.

[JitterPing]

Originariamente inviato da loris100

Fossi in te farei molta attenzione, come detto da altri che hanno questi problemi da mesi e inutile aspettare che Wind ''risolva''...Piuttosto parla con quelli della Wind dagli un ultimatum di 3 giorni, giusto per tentarle tutte, e se non risolvono (Cosa molto probabile) manda la disdetta visto che puoi recedere senza penali in questo periodo...

Se vuoi spendere poco ce Tiscali (che ha una copertura scarsa per la verita) oppure Fastweb...Io in Adsl con Fastweb mi son sempre trovato bene, ho chiesto il passaggio su fibra e dopo aver aspettato un mese non e avvenuto...A quel punto ho mandato disdetta stufato dalle loro bugie...Comunque come servizio non sono male e questi limiti serali non li hanno...

Piccolo aggiornamento della situazione, anche a seguito del consiglio di @loris100: Ho chiamato l'operatore proprio nel momento in cui il problema era presente.
Ha fatto una breve verifica confermando che nella mia zona ci sono diverse segnalazioni di lentezza della linea, ma FORTUNATAMENTE la mia abitazione non è colpita ( ): mi ha chiesto di fare un test e magicamente da quel momento il problema non si è presentato. Siamo dunque rimasti d'accordo di risentirci nel caso il problema persista, e che comunque una segnalazione sarebbe stata aperta da parte sua............

Colgo l'occasione per richiedervi una spiegazione: al di la del server a cui ci si collega durante gli speedtest, è probabile che alcuni facciano "i furbi" durante le misurazioni?

[fonzie1111]

Originariamente inviato da JitterPing

Piccolo aggiornamento della situazione, anche a seguito del consiglio di @loris100: Ho chiamato l'operatore proprio nel momento in cui il problema era presente.
Ha fatto una breve verifica confermando che nella mia zona ci sono diverse segnalazioni di lentezza della linea, ma FORTUNATAMENTE la mia abitazione non è colpita ( ): mi ha chiesto di fare un test e magicamente da quel momento il problema non si è presentato. Siamo dunque rimasti d'accordo di risentirci nel caso il problema persista, e che comunque una segnalazione sarebbe stata aperta da parte sua............

Colgo l'occasione per richiedervi una spiegazione: al di la del server a cui ci si collega durante gli speedtest, è probabile che alcuni facciano "i furbi" durante le misurazioni?

Prova a scaricare file grossi per vedere effettivamente la velocità di download, magari da server veloci come Fastweb.

Inviato dal mio Moto G (4) utilizzando Tapatalk

[JitterPing]

@fonzie1111 Il server sui vari siti di test posso sceglierlo, ma come faccio a decidere la dimensione?

Ho provato un paio di giorni fa a scaricare dei pacchetti pesanti (ad esempio Ubuntu dal sito ufficiale) ma le differenze mi sembravano legate più al "limite" in upload del server che a quelle della mia linea

[Salvio66]

Originariamente inviato da JitterPing

Colgo l'occasione per richiedervi una spiegazione: al di la del server a cui ci si collega durante gli speedtest, è probabile che alcuni facciano "i furbi" durante le misurazioni?

ho avuto la stessa sensazione.....possibile che da una rilevazione faccia 39/40mb e da un'altra 85/90 ???

[Bovirus]

@Salvio66

Lo speedtest è un test e stop.

Dipende dal tipo di collegamento (Wifi o etehrnet - per togliere questa variabile il test si fa se possibile in ethernet), dal server destinazione, dalla saturazione della rete sia interna che esterna, dall'instradamento e dagli hop che fanno i pacchetti per arrivare al server.

[giovanni69]

@Salvio66:
detto con parole povere quanto ti ha scritto Bovirus: Domandarsi come mai se le statistiche danno un certo bitrate, non si riesca a scaricare a quella velocità è come domandarsi come mai con la propria auto che in pista può fare i 180km/h, se si fa un viaggio da Palermo centro a Milano centro non si riesca a fare una media superiore ai 50km/h. -- cit ironmark99

[Gabryely78]

piccola info, sono in attesa del passaggio da tim a infostrada e mi chiedevo se il passaggio avverrà in automatico o potrei essere contattato da tim prima per eventuale offerta o altro? Grazie

[Salvio66]

Originariamente inviato da Bovirus

@Salvio66

Lo speedtest è un test e stop.

Dipende dal tipo di collegamento (Wifi o etehrnet - per togliere questa variabile il test si fa se possibile in ethernet), dal server destinazione, dalla saturazione della rete sia interna che esterna, dall'instradamento e dagli hop che fanno i pacchetti per arrivare al server.

Originariamente inviato da giovanni69

@Salvio66:
detto con parole povere quanto ti ha scritto Bovirus: Domandarsi come mai se le statistiche danno un certo bitrate, non si riesca a scaricare a quella velocità è come domandarsi come mai con la propria auto che in pista può fare i 180km/h, se si fa un viaggio da Palermo centro a Milano centro non si riesca a fare una media superiore ai 50km/h. -- cit ironmark99

rega... ma state scherzando vero ??... io parlo di 2 o più test fatti nello stesso momento su una linea che con telecom andava sempre come minimo a 85/86mb... vedere 40mb mi fa strano sopratutto se dopo 10 secondi rifaccio il test su altro sito e mi da più del doppio...se per voi é normale...con telecom mai avute queste differenze...e comunque é chiaro che se faccio il test sono su cavo...non ritengo affidabile il test fatto su wifi..troppe variabili...