[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[80mauro80]

Originariamente inviato da darkman79

la settimana scorsa ho chiamato il 155 ho scelto il numero per avere il codice di migrazione e mi ha risposto una ragazza che mi ha chiesto il motivo della richiesta e io gli ho detto pago troppo passo ad altro operatore a meno che non avete qualche offerta anche per i vecchi clienti, mi ha messo in attesa dopo qualche minuto mi ha offerto la conversione del mio piano tariffario da all inclusive fibra 100 attivata a gennaio 2017 in Wind home fibra 100 sempre con chiamate illimitate incluse + sim 100gb al mese che sono andato a ritirare proprio questa sera il tutto a 24.90 e cosa (per me) incredibile nessun costo per l'attivazione del nuovo piano ma soprattutto azzeramento delle rimanenti rate del fritz!box 7490, gli ho chiesto per un paio di volte se avevo capito bene che non avrei più avuto la rata del router in bolletta e lei ha confermato, ovviamente ho accettato.

Unico problema, anche se con minor frequenza il problema di saturazione serale ce l'ho ancora, ma almeno dagli assurdi 2 o 3 mega di prima , adesso da qualche settimana raramente scende sotto i 10 per poi magicamente tornare a banda piena dopo le 23, ormai non li chiamo neanche più per questa cosa perchè si è capito che è inutile segnalarlo ancora visto che gli operatori posticipano di mese in mese la data di fine disservizio...

pure a me capita la tua stessa cosa della saturazione serale...é risolvibile ?

[Zeratul]

Originariamente inviato da Psyred

Il Fritz! ti conviene tenerlo e sfruttarlo come router in cascata a uno dei due apparati che ti verrà fornito.

non mettergli ste idee.....siamo anche vicini, se lo vuole vendere....

[davi92]

Originariamente inviato da Psyred

Se te ne vai (recesso/migrazione); il passaggio alla 200 Mb rientra nella casistica di cambio offerta, e si pagano 40€ per acquistare il modem.

Lo leggevo sul contratto giusto pochi giorni fa.


EDIT

l'ho spulciato nuovamente, articolo 6.4.

ma in teoria l'articolo 6.4 parla soltanto che in caso di bisogno di nuovi apparati devono essere restituiti i precedenti, e nel caso non vengono restituiti vengono addebitate le penali. Il cambio tecnologia non prevede penali al modem
Per giunta questo è scritto sulle condizione dei contratti fatti entro il 23/04/2017
In quelli nuovi non vengono nemeno citate le somme da pagare in caso non si riconsegna il modem!!

[terlino]

Ieri sera ancora un'ora con il 155, adesso mi sono proprio rotto!
La pratica aperta per la soluzione, il telefono non funziona ne in entrata ne in uscita, tengo a precisare che sono passati oltre 10 giorni, era stata chiusa!
Il tipo come al solito reset e contro reset per poi rendersi conto che come gli si fa presente immediatamente non serve ad una beata mazza!
Aperta nuova pratica e questa volta unica.

Io so che molti vengono in Wind per l'offerta molto vantaggiosa, ma sappiate che se ci sono problemi la soluzione è assolutamente deficitaria.
Io in Tim ho sempre risolto con intervento del tecnico spesso il giorno successivo.
Costa di più danno modem ciofeche ma almeno danno assistenza vera!
Sappiate che dire queste cose mi costa moltissimo

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da 80mauro80

pure a me capita la tua stessa cosa della saturazione serale...é risolvibile ?

Si da loro aspettando che "investano" nelle tue centrali.

[extreme2zx]

Originariamente inviato da amd-novello

se un giorno il cab tim si aggiornerà alla 200 e vorrò fare l'upgrade

Attualmente non hanno ancora inviato i modem 200 mega a chi ha richiesto upgrade dalla 100... a quasi 2 mesi dalla richiesta.
Siamo in attesa che la situazione si sblocchi, continuano a prendere tempo senza comunicare nulla di concreto.

[Psyred]

Originariamente inviato da davi92

ma in teoria l'articolo 6.4 parla soltanto che in caso di bisogno di nuovi apparati devono essere restituiti i precedenti, e nel caso non vengono restituiti vengono addebitate le penali. Il cambio tecnologia non prevede penali al modem
Per giunta questo è scritto sulle condizione dei contratti fatti entro il 23/04/2017
In quelli nuovi non vengono nemeno citate le somme da pagare in caso non si riconsegna il modem!!

Non si tratta proprio di penali ma di tariffe addebitate per l'acquisto definitivo del modem in caso di non restituzione.

In ogni caso tali condizioni dovrebbero essere applicate a prescindere dal periodo in cui si è aderito all'offerta, anche se c'è la solita confusione a riguardo.

[Yramrag]

Ricordo male o entro il 28 Marzo doveva esserci l'ennesima soluzione prevista alla fame nel mondo ai problemi di saturazione diffusi?

[sniper_red]

Ciao a tutti,
cerco un consiglio, magari da qualcuno padovano, attualmente ho la fibra Tim 100Mb (reali 42down,16up), fra rincari ecc dal mese prossimo pagherei circa 44e/mese + telefonate (4/5 euro), stavo pensando a cambiare operatore, Vodafone mi costa quasi uguale (circa 40), mentre wind sarebbe molto conveniente (25e mese), con wind/infostrada ho avuto una brutta esperienza con la ADSL, (banda 6mega->4mega->2mega) ma leggendo il thread sembra che usino la stessa fibra tim esistente...

se passo la fibra da tim a wind cosa puo' succedere?

[Psyred]

Originariamente inviato da extreme2zx

Attualmente non hanno ancora inviato i modem 200 mega a chi ha richiesto upgrade dalla 100... a quasi 2 mesi dalla richiesta.
Siamo in attesa che la situazione si sblocchi, continuano a prendere tempo senza comunicare nulla di concreto.

Io non capisco perchè abbiano inibito la possibilità di ritirarli nei negozi, giorni fa sono stato in un centro Wind e avevano scatoloni pieni di modem (ZYXEL in questo caso)

[Zeratul]

Originariamente inviato da Psyred

Io non capisco perchè abbiano inibito la possibilità di ritirarli nei negozi, giorni fa sono stato in un centro Wind e avevano scatoloni pieni di modem (ZYXEL in questo caso)

perchè se danno i modem e quindi aprono i rubinetti della 200 a tutti, non solo i nuovi, collassa la rete.....
inutile chiamare e sollecitare....non lo vogliono fare questo passo......o almeno non tutti subito

[fonzie1111]

Originariamente inviato da terlino

Ieri sera ancora un'ora con il 155, adesso mi sono proprio rotto!
La pratica aperta per la soluzione, il telefono non funziona ne in entrata ne in uscita, tengo a precisare che sono passati oltre 10 giorni, era stata chiusa!
Il tipo come al solito reset e contro reset per poi rendersi conto che come gli si fa presente immediatamente non serve ad una beata mazza!
Aperta nuova pratica e questa volta unica.

Io so che molti vengono in Wind per l'offerta molto vantaggiosa, ma sappiate che se ci sono problemi la soluzione è assolutamente deficitaria.
Io in Tim ho sempre risolto con intervento del tecnico spesso il giorno successivo.
Costa di più danno modem ciofeche ma almeno danno assistenza vera!
Sappiate che dire queste cose mi costa moltissimo

provengo da tim, non è vero assolutamente cio' che dici, almeno secondo la mia esperienza, in alcuni casi possono pure risolvere, in altri no, come nel mio caso, avevo problemi sia con il voip (già appena attivato con la 100) e problemi di navigazione con l'upgrade per la 200, per il voip alla fine me lo hanno risolto mentre il problema della navigazione no, è intervenuto anche un tecnico ma i problemi sono rimasti, anzi mi ha fatto un cambio di coppia che non vorrei mi abbia aumentato di parecchio gli errori fec.
Ed in ogni caso sono stato a fare 3 mesi di segnalazioni per far uscire il tecnico.

[Psyred]

Originariamente inviato da Zeratul

perchè se danno i modem e quindi aprono i rubinetti della 200 a tutti, non solo i nuovi, collassa la rete.....
inutile chiamare e sollecitare....non lo vogliono fare questo passo......o almeno non tutti subito

Mah non so se dipende da questo, teniamo conto che solo pochissime linee sono in grado di raggiungere i 216 Mb pieni, la media si attesta su valori molto più bassi, 120-130 Mb forse. Ci sono tante utenze che non hanno o non avrebbero miglioramenti consistenti rispetto alla 100 Mb.

Per me dipende dalla loro solita disorganizzazione.

[Bovirus]

Sto assitendo sempre più spesso in questo (e in altri thread) a discorso dietrologici non supportati da motivazioni tecniche/tecnologiche ma solo da affermazioni basate su "sensazioni" che secondo non hanno nessun valore.

La fornitura dei modem e l'ampliamento della rete (200 mbit) sono due passaggi diversi.

Come ha indicato @Psyred poteva essere più semplice avere come riferimento per il ritiro (e magari al riconsegna in acso di recesso) il negozio.

Ma potrebebro essere stati i negozi a chiedere di non occuparsene,

Il passaggio di una linea da 100Mbit a 200Mbit è una cosa diversa.

Bisogna inoltre riflettere che:

1. L'ampliamento della rete a 200Mbit dipedne dalla disponibilità negli armadi che dipendono in amssima parte da Telecom (che potrebebro non avere interesse per questioni di costi).

2. La 200Mbit se sei distante più di 150/200 metri dall'armdio non porta nessun benficio e in alcuni casi puòe ssere peggio che avere una 100Mbit. Passare da 100Mbit a 200Mbit non vuol dire raddoppiod ella banad epr tutti. La 200Mbit richiede impianti di alta qualità che la disastrata rete attaule in molti apesi non permette.

Solo chi lavora nel campo telefonia fissa/impianti sa come siamo messi in realtà e quanto è difficile far coesistere la tecnologia con una rete di impianti che richiede ingenti investimenti.

[Sandime]

Originariamente inviato da Psyred

In realtà per i nuovi clienti non è così, almeno in teoria la sim dati è riservata ai clienti Wind, e persino limitata ad alcuni piani:

Ni. Vero che se sei cliente Wind, puoi avere i 100 gb solo con determinati piani ma i nuovi clienti possono averli, facendo la potabilità. Quindi vale anche per i nuovi clienti.

Originariamente inviato da Zeratul

non mettergli ste idee.....siamo anche vicini, se lo vuole vendere....

Ti ho messo in lista

[Psyred]

Originariamente inviato da Sandime

Ni. Vero che se sei cliente Wind, puoi avere i 100 gb solo con determinati piani ma i nuovi clienti possono averli, facendo la potabilità. Quindi vale anche per i nuovi clienti.

Eh si ma mica tutti sono disposti a fare la portabilità verso Wind... E comunque a quanto pare la forniscono a prescindere dal fatto che si sia già clienti mobili Wind, vedi esperienza di Debian-LoriX (che spero non rimanga un caso isolato).

[extreme2zx]

Originariamente inviato da Bovirus

Sto assitendo sempre più spesso in questo (e in altri thread) a discorso dietrologici non supportati da motivazioni tecniche/tecnologiche ma solo da affermazioni basate su "sensazioni" che secondo non hanno nessun valore.

Esattamente come rispondono all'155
Per cui è normale che i clienti non sappiano più che pesci pigliare... i primi disinformati sono quelli che ci lavorano!
Comunque, la maggior parte di chi ha richiesto l'upgrade, ha già la 200 mb attiva. La situazione è bloccata soltanto per i modem.
Infatti, quoto con Psyred, potevano farceli ritirare al centro Wind piuttosto che continuare a tirarla per le lunghe così...

[sermo]

Da TIM fibra+ 200/20 sono trasmigrato ed attivato il 19/03 a WindHome Fibra 200/20 senza telefonate a 24.90 euro + modem.

le telefonate in entrata sono gratuite.
le rare telefonate in uscita pur essendo in VOIP le devo pagare?
se si a che costi?

[Bovirus]

@sermo

Le telefonate in uscita costano 0,18 euro di scatto alla risposta.

Se apsettavi il momento giusto aversti fatto il contratto a 26,90 euro con modem incluso (2 euro) e tutte le telefonate incluse.

[sniper_red]

Originariamente inviato da sermo

Da TIM fibra+ 200/20 sono trasmigrato ed attivato il 19/03 a WindHome Fibra 200/20 senza telefonate a 24.90 euro + modem.

le telefonate in entrata sono gratuite.
le rare telefonate in uscita pur essendo in VOIP le devo pagare?
se si a che costi?

hai avuto problemi col cambio? la banda reale e' rimasta la stessa di tim?