[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[san80d]

del modem che supporta la 200 mega fanno anche la versione bianca

[LazyK]

Originariamente inviato da Cromwell

Comunque quando il tecnico è andato via ho fatto alcune prove sull'impianto e sulle prese (che avevo già bonificato quando misi adsl 20 mega).

Scusa cosa intendi per "bonificato"? Io a casa o pure più di una presa, ma il modem l'ho collegato alla principale, le altre mi hanno detto non servono più e bhò, non c'è collegato nulla e non ho fatto altro, hai suggerimenti?

[Cromwell]

Originariamente inviato da LazyK

Scusa cosa intendi per "bonificato"? Io a casa o pure più di una presa, ma il modem l'ho collegato alla principale, le altre mi hanno detto non servono più e bhò, non c'è collegato nulla e non ho fatto altro, hai suggerimenti?

Per bonificato intendevo che ho controllato se ci fosse la presenza di condensatori/fusibili, suonerie esterne, e collegamenti delle varie prese. Ai tempi della adsl 7 mega non trovai nessun fusibile ma collegamenti fatti un pò alla caxxo ed eliminato una suoneria esterna che mi permise di recuperare un buon 40% di banda

[ax89]

Originariamente inviato da Cromwell

Oggi il tecnico mi ha attivato la fibra (sono coperto fino a 200 mega) però mi ha portato il modem Technicolor quello bianco

A parte confermarti quello che ti ha già scritto san80d, ovvero che le prime versioni dello Smart Modem Plus (AG Evo) erano bianche, la cosa che ti permette con assoluta certezza di sapere se hai questo o il vecchio "scolapasta non plus" è cercare il numero di modello sull'etichetta: quello 35b ready dovrebbe indicare DGA-4130 ed avere come stringa identificativa del firmware "AGTEF_1.x.x".

Detto questo, mi fa piacere che ti abbiano attivato. Io invece sono ad un passo dalla procedura di conciliazione presso il CoReCom, visto che a quanto pare insistono con il fornire spiegazioni che non stanno né in cielo né in terra ed ignorano le richieste formali che ho sottomesso sia tramite fax che tramite posta elettronica certificata: vi farò sapere come andrà.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da Cromwell

.Posso fare altro? Posso ottenere di più? O mi devo accontentare?

passare alla 200 se disponibile o sperare in un futuro vectoring per recuperare 15-20mbit.

[Cromwell]

Originariamente inviato da ax89

A parte confermarti quello che ti ha già scritto san80d, ovvero che le prime versioni dello Smart Modem Plus (AG Evo) erano bianche, la cosa che ti permette con assoluta certezza di sapere se hai questo o il vecchio "scolapasta non plus" è cercare il numero di modello sull'etichetta: quello 35b ready dovrebbe indicare DGA-4130 ed avere come stringa identificativa del firmware "AGTEF_1.x.x".

Bho, dall'etichetta non trovo quelle sigle che dici. L'unica cosa che sono riuscito a trovare è dalla pagina dell'indirizzo del modem:

Nome modello AGCOMBO
Versione Software AGTOT_1.0.6

Originariamente inviato da Busone di Higgs

passare alla 200 se disponibile o sperare in un futuro vectoring per recuperare 15-20mbit.

Veramente sono già raggiunto dalla 200, confermato dal 187 e richiesto la 200 in fase di ordine.
Come posso capire a che profilo mi hanno attivato?

[totocrista]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Quale sarebbe l'utilita' di configurare un DSLAM per offrire adsl2+ ?

Nessuna.
Ma questo tuo quesito non c entra niente con la mia risposta.
Io ho detto: si può fare, ma non lo offrono.
Era sottinteso non servisse.

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[giovanni69]

@Cromwell: Hai uno scolapasta Technicolor TG789VACv2 e non uno scolapasta plus Technicolor DGA 4130, altrimenti vedresti un firmware AGTEF_1.0.3. Quindi in ogni caso anche se sei/fossi attivo su una 200M stai usando il 17a in fallback. Quindi è probabile che ti abbiano attivato intanto una 100M.
Vedi post #2 Rimando info su costi e vantaggi potenziali 35b (200M) per ulteriori dettagli.

[totocrista]

Originariamente inviato da Queid

L'utilità evidente di fornire una velocità maggiore agli utenti che ancora non hanno aggiornato il proprio apparato

Ma il modem vdsl con Tim è obbligatorio.
Ce l' hai per forza.

Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk

[san80d]

Originariamente inviato da Cromwell

Nome modello AGCOMBO
Versione Software AGTOT_1.0.6

allora e' l'altro, quello che non supporta i 200 mega

edit: non avevo visto ti avesse già risposto @giovanni69

[len]

ciao a tutti


chiedo qui perché non saprei dove farlo sperando che mi possiate dare una mano


a settembre dell'anno scorso (2016) ho acquistato online un'offerta per attivare la fibra sulla mia linea Tim attiva dal 2007

in quel periodo l'offerta per i già clienti era 39.90 euro al mese per un anno poi 49.90 euro per la TIM smart fibra 3x2 (mobile+fibra+telefono di casa) + una tantum di 25 euro per il kit autoinstallante con i cordless + 1.19 euro mensili x 48 rate per l'acquisto del router

inoltre avevo il diritto ad uno sconto di 120 euro per aver fatto l'acquisto online rimborsati nella 8/10/12 fattura con un importo di 40 euro


purtroppo fin dal primo momento mi hanno fatto pagare l'importo mensile pieno e cioè 49.90 euro + 1.19 euro per il router ed in più un importo di 0.90 euro per i cordless x 48 rate che invece avrei dovuto pagare in un'unica soluzione di 25 euro

inoltre non mi sono mai stati rimborsati gli importi da 40 euro sulle rispettive fatture



ormai sono mesi che sto cercando di risolvere questa cosa ma senza mai riuscirci


ho chiamato uno sproposito di volte il 187 che riscontra il problema ma che mi dice che non può far niente poiché l'acquisto è stato fatto online che in pratica è un'altro canale

ho inviato fax con allegato la mail dell'acquisto con i relativi importi accordati in fase di acquisto, ma non ho ricevuto mai risposta


sono mesi che ad ogni fattura martello il servizio clienti via twitter che mi dice che il problema è stato riscontrato e che nel mese successivo avrei dovuto vedere i rimborsi ma ovviamente questo non è mai avvenuto



a questo punto non so più cosa fare se non rinunciare anche se avrei voglia di rivolgermi ad un avvocato ma come potrete capire non ne vale la pena perché sarebbe più la spesa che il rimborso che riceverei


qualcuno di voi ha avuto il mio stesso problema? come ha risolto?


consigli su come procedere?



grazie mille a chi avrà la pazienza di aiutarmi



p.s. per giunta è da un pò di tempo che nel mio armadio è attiva la 200 mega ma non mi è stata mai attivata anche se nella mia offerta è prevista la Fibra Plus che comprende appunto la 200 mega che al tempo ancora non c'era

non dovrebbe essere automatico il passaggio? devo contattarli anche per questo?

[san80d]

Originariamente inviato da len

p.s. per giunta è da un pò di tempo che nel mio armadio è attiva la 200 mega ma non mi è stata mai attivata anche se nella mia offerta è prevista la Fibra Plus che comprende appunto la 200 mega che al tempo ancora non c'era

non dovrebbe essere automatico il passaggio? devo contattarli anche per questo?

il passaggio non e' automatico anche perché cambia il modem, inoltre il fatto che il tuo armadio sia attivo non e' garanzia di vendibilita' sulla tua linea, se sei troppo distante dall'armadio potrebbero non renderli disponibili

[sinadex]

Il passaggio alla 200mb non è automatico ma va richiesto.
Per il resto, credo sia il caso di rivolgersi al corecom

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[len]

Originariamente inviato da san80d

il passaggio non e' automatico anche perché cambia il modem, inoltre il fatto che il tuo armadio sia attivo non e' garanzia di vendibilita' sulla tua linea, se sei troppo distante dall'armadio potrebbero non renderli disponibili

Originariamente inviato da sinadex

Il passaggio alla 200mb non è automatico ma va richiesto.
Per il resto, credo sia il caso di rivolgersi al corecom

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Disto circa 40 metri dal l'armadio ed infatti aggancio 108000/21600


Se lo richiedessi andrei incontro ad altre spese o mi cambierebbero solo il modem gratuitamente?

[LazyK]

Originariamente inviato da LazyK

In questo momento:

Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
10207 [kbps] / 31170 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
10391 [kbps] / 31140 [kbps]
Margine di rumore
5.5 [dB] / 5.6 [dB]
Potenza trasmessa in linea
8.9 [dBm] / 14.3 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
56 [DMT symbols] / 60 [DMT symbols]
attenuazione loop
27.6 [dB] / 33.6 [dB]
Contatori PM (vicino estremità) 15 min
ES
0
SES
0
FEC
715845
CV
504
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0
Contatori PM (vicino estremità) 24 h
ES
93
SES
49
FEC
715845
CV
504
LPR
0
UAS
115
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0
Contatori PM (vicino estremità) inizio corrente
ES
41
SES
8
FEC
715845
CV
504
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0
Contatori PM (vicino estremità) ultimo inizio
ES
29
SES
19
FEC
4037521
CV
2014
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0

Stamattina

https://goo.gl/photos/SWhPAredmC7PBXYj7

[thecas]

Len io ho avuto il tuo medesimo problema. 120 ero mai accreditati.
Per averli ho dovuto mandare formale richiesta al corecom della Lombardia per procedere contro TIM.
120 euro per l'offerta
50 per la pratica
17 per la risposta tardiva

Ho avuto in pre conciliazione 187 euro da TIM. Ti consiglio di agire in questa direzione.

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da len

Disto circa 40 metri dal l'armadio ed infatti aggancio 108000/21600


Se lo richiedessi andrei incontro ad altre spese o mi cambierebbero solo il modem gratuitamente?

Solo il modem e niente spese in più... a quella distanza non avrai problemi salvo diafonia e/o imprevisti...

[giovanni69]

Originariamente inviato da len

inoltre non mi sono mai stati rimborsati gli importi da 40 euro sulle rispettive fatture

ormai sono mesi che sto cercando di risolvere questa cosa ma senza mai riuscirci

qualcuno di voi ha avuto il mio stesso problema? come ha risolto?

consigli su come procedere?

Stesso problema risolto facendo la voce dura con Tim.
Vedi post #2 di questo stesso thread sezione links amministrativi Come costituire in mora Tim per fatture errate e segnalazione problemi ticket tecnici Serve un fax scritto bene (c'è link di esempio) e vedrai in bolletta la voce Sconto SMART per adesione online.

Originariamente inviato da len

ho chiamato uno sproposito di volte il 187 che riscontra il problema ma che mi dice che non può far niente poiché l'acquisto è stato fatto online che in pratica è un'altro canale

C'è una parte di vero in questa risposta; per questo è opportuno scrivere sempre i reclami ed inoltrarli via fax (meglio) o PEC (scritta ed inviata correttamente). Ricordati sempre di citare quel numero di EC.... e specificare che è stato sottoscritto online.

Originariamente inviato da len

Se lo richiedessi andrei incontro ad altre spese o mi cambierebbero solo il modem gratuitamente?

Visto che il modem attuale è in acquisto a rate, continuerai a pagarlo (per tenerlo in un cassetto), mentre quello nuovo è in comodato d'uso gratuito. Non ci sono altre spese (visto che non devi nemmeno rispedire il vecchio modem essendo di tua proprietà) ma vedi rimando 35b (200) al post #2 per i dettagli amministrativi.

[giovanni69]

Originariamente inviato da ironmark99

Ho raccolto tutti i miei interventi in un sito aggiornato alla data di oggi.

Il link al sito è http://irom.eu/HU

Buona lettura.

Grazie per la gentilezza!
Sarà certamente utile per limare links mancanti ma utili a completare i contenuti di pagina 1.

Originariamente inviato da san80d

ottimo, con calma me lo leggo tutto e ovviamente @giovanni69 metterà il link in prima pagina

Fatto! Devo dire che me lo stavo perdendo...

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Quale sarebbe l'utilita' di configurare un DSLAM per offrire adsl2+ ?

Sarebbe utile quando l'armadio supera i 5 o 6 km di distanza dalla centrale rendendo l'adsl molto lenta o instabile; in tal caso si potrebbero azzerare il dpbo e aggiungere un profilo; la distanza da armadio a utenza sarebbe comunque inferiore alla distanza dell'utenza dalla centrale a parita' di bitrate a causa della minore potenza di trasmissione dei profili da armadio.

Converrebbe semmai un'altra soluzione: senza creare profili adsl sul dslam, semplicemente sacrificare l'adsl da centrale azzerando il dpbo e costringere tutta l'utenza ad usare vdsl;
faccio questo ragionamento in base al fatto che quando un armadio e' molto distante dalla centrale di solito si trova in zone poco abitate generalmente di campagna; di conseguenza anche l'utenza connessa a quell'armadio e' spesso distante, dispersa attorno a lunghe strade con lunghi cavi aerei:
dato che minore e' la frequenza piu' bassa e' l'attenuazione, e che lo spettro adsl e' utilizzato dalla vdsl, ne consegue che azzerando il dpbo si aumenterebbe lo potenza trasmessa dall'onu alle basse frequenze che sono quelle che percorrono distanze maggiori permettendo a utenze molto lontane di sfruttarle al meglio e di ottenere velocita' paragonabili alle adsl a elevate distanze dall'armadio (tenendo conto comunque che a pari distanza son 6db di attenuazione apparente in piu' in luogo della minor potenza di trasmissione).

In zone di montagna e distanti dalle centrali probabilmente converrebbe azzerare il dpbo e configurare le onu con il preesistente profilo 8b da centrale, per permettere alle utenze vdsl di ottenere dall'armadio le stesse prestazioni dell'adsl a pari distanza dalla centrale, questo perche' essendo la potenza di trasmissione 20dbm e le frequenze sovrapponibili dovrebbero permettere piu' o meno lo stesso risultato (ci sarebbe il vantaggio dell'impiego del g.imp); c'e' sempre il problema che obbliga l'uso di modem vdsl e rende impossibile l'uso di adsl da centrale su quell'armadio, occorrerebbe semmai un profilo commerciale apposito per rimpiazzare l'adsl senza incrementare i costi: si potrebbe puntare ad esempio a un 30/3 su profilo 8b da centrale.