[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Tommy.thebest]

Raga, ho bisogno del vostro aiuto, ricordo che diversi utenti si sono ritrovati nella medesima situazione di mio zio, ora vi spiego tutto.
La cabina dove è collegato è stata attivata da poco (precisamente il 17/10/2016), su LIDO ha semaforo verde per attivare l'offerta, ma via telefono agli operatori da semaforo rosso ovunque (anche su ADSL che per altro ha attiva ). Il vicino invece tutto ok ed ha anche fatto la richiesta per attivare Tim Smart Fibra (collegato alla medesima cabina di mio zio). Da quello che ho capito casini nel database che da sto problema. Qualcuno può aiutarmi?

[Ansuel]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Raga, ho bisogno del vostro aiuto, ricordo che diversi utenti si sono ritrovati nella medesima situazione di mio zio, ora vi spiego tutto.
La cabina dove è collegato è stata attivata da poco (precisamente il 17/10/2016), su LIDO ha semaforo verde per attivare l'offerta, ma via telefono agli operatori da semaforo rosso ovunque (anche su ADSL che per altro ha attiva ). Il vicino invece tutto ok ed ha anche fatto la richiesta per attivare Tim Smart Fibra (collegato alla medesima cabina di mio zio). Da quello che ho capito casini nel database che da sto problema. Qualcuno può aiutarmi?

Sono interessato anche io... Ho più o meno lo stesso problema

[Itager]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Raga, ho bisogno del vostro aiuto, ricordo che diversi utenti si sono ritrovati nella medesima situazione di mio zio, ora vi spiego tutto.
La cabina dove è collegato è stata attivata da poco (precisamente il 17/10/2016), su LIDO ha semaforo verde per attivare l'offerta, ma via telefono agli operatori da semaforo rosso ovunque (anche su ADSL che per altro ha attiva ). Il vicino invece tutto ok ed ha anche fatto la richiesta per attivare Tim Smart Fibra (collegato alla medesima cabina di mio zio). Da quello che ho capito casini nel database che da sto problema. Qualcuno può aiutarmi?

Senti anche altri consigli, ma io farei cosi: darei come numero civico quello del vicino funzionante, almeno ti installano la fibra, poi fai la variazione del civico per bollette etc ..

[Itager]

Originariamente inviato da Itager

domani mi dovrebbero, speriamo non rimandino, attivare la fibra su nuova linea. La mia e' una linea derivata con 2 pallini a circa 350 metri dall'armadio.

La seconda derivata mi preoccupa non poco.

Quali sono i valori che devo controllare sul modem appena installato?

Mi spiego, vorrei controllare la linea prima che i tecnici vanno via, e se sono collaborativi, qualora la linea sia pessima, provero' a chiedergli di cambiare coppia al volo e vedere se la situazione migliora.

p.s. ho chiesto alla Sig.a che mi ha chiamato quale sara' il modem, mi ha detto che e' "l'ultimo tipo" ma non mi ha saputo dire la marca/modello

Arrivata l'azienda esterna, l'ordine da Tim e' venuto su richiesta di armadio sbagliato. Alla Tim non ne combinano una giusta ...

Mandato in KO, perche' qualche cretino ha sbagliato il mio indirizzo sul modulo di intervento.

[Itager]

Originariamente inviato da Frate

oggi ho chiamato e mi hanno detto che sto pagando 39,90, allora ho fatto presente che invece avrei dovuto pagare 5 euro in meno per 48 mesi, mi hanno detto che in effetti mancava la promozione fedeltà (penso per i clienti di lunga data)

io come nuova linea pago 19,90 .. mi sa che non conviene essere troppo fedeli ...

[tolwyn]

Originariamente inviato da Itager

Arrivata l'azienda esterna, l'ordine da Tim e' venuto su richiesta di armadio sbagliato. Alla Tim non ne combinano una giusta ...

Probabilmente il tuo civico è anagrafato sul distributore, e relativo armadio, errato, però che io sappia se il tecnico (in appalto o meno) avesse avuto i giusti riferimenti tim avrebbe potuto richiedere in tempo quasi reale la modifica della configurazione, è un peccato sprecare così il tempo del cliente e del lavoratore

[Apollo 2]

Originariamente inviato da Itager

io sono anni che uso messagenet, molto meglio del fax fisico

Interessante.. ora lo proverò sicuramente!!

Comunque si possono mantenere i fissi a casa, basta dividere la linea principale esterna in due separate, è una cazzata, cosi da mantenere la "vecchia fonia"

[Itager]

Originariamente inviato da tolwyn

Probabilmente il tuo civico è anagrafato sul distributore, e relativo armadio, errato, però che io sappia se il tecnico (in appalto o meno) avesse avuto i giusti riferimenti tim avrebbe potuto richiedere in tempo quasi reale la modifica della configurazione, è un peccato sprecare così il tempo del cliente e del lavoratore

No, il mio ordine e' giusto, anagrafato bene, e sull'armadio giusto e centrale giusta. L'ordine e' fatto online con la immissione dell'indirizzo obbligata dal form, e fatta correttamente.

Qualche cretino in Tim ha invece modificato l'indirizzo (il nome dell'altro indirizzo e' simile) sull'intervento.

L'altro indirizzo e' su un altro armadio e su un'altra centrale. Quindi hanno mandato in KO. Una manica di incompetenti in Telecom (non l'azienda esterna che ha cercato in tutti i modi chiamando 10 persone in Tim per fare un aggiustamento in diretta, ma non c'e' stato nulla da fare).

[Varg87]

Originariamente inviato da Apollo 2

Interessante.. ora lo proverò sicuramente!!

Comunque si possono mantenere i fissi a casa, basta dividere la linea principale esterna in due separate, è una cazzata, cosi da mantenere la "vecchia fonia"

No, la linea telefonica è voip quindi deve essere gestita dal router.

[totocrista]

Originariamente inviato da Apollo 2

Interessante.. ora lo proverò sicuramente!!

Comunque si possono mantenere i fissi a casa, basta dividere la linea principale esterna in due separate, è una cazzata, cosi da mantenere la "vecchia fonia"

In realtà non è così.
Per mantenerle devi usare questo schema

[tolwyn]

Originariamente inviato da Itager

No, il mio ordine e' giusto, anagrafato bene, e sull'armadio giusto e centrale giusta. L'ordine e' fatto online con la immissione dell'indirizzo obbligata dal form, e fatta correttamente.

Il fatto che tu abbia inserito l'indirizzo corretto (e ci mancherebbe, mica mettevo in discussione che tu sappia dove abiti né tantomeno che tu sappia compilare un modulo ), non esclude che sul database di tim quel civico possa essere associato ad un distributore errato, o magari a più di un distributore, tra cui almeno uno errato, finendo così con l'assegnarela ONU sbagliata, non so se mi sono spiegato meglio!

Qualche cretino in Tim ha invece modificato l'indirizzo (il nome dell'altro indirizzo e' simile) sull'intervento.

io dico che non è così, ma che appunto il tuo indirizzo è documentato male e quindi il circuito era stato fatto sulla onu sbagliata

[WyleCoyote]

Originariamente inviato da WyleCoyote

Sono in grande attesa anche via twitter...questo è quanto mi han detto:
1) la prima volta mi han detto che per censirmi devo passare con loro.
2) la seconda volta che ho la copertura a 50Mega.
3) la terza volta che "non riesci ad attivare la fibra poichè i tecnici hanno constatato una saturazione in centrale".
4) non domo chiedo il censimento e ora sto aspettando.

Aggiornamento:
Chiamo il 187 e mi dicono che riescono a gestire il rientro nonostante l'indirizzo non sia censito. Gli ho detto che per l'assistenza su twitter non ho copertura e mi confermano che c'è. Gli sspiego che se provo a fare il contratto online il sistema continua a darmi "indirizzo non censito" e la risposta è stata: "se nè online nè in negozio riescono a gestirle il rientro allora deve passare per froza da un contratto telefonico".

Ma è possibile che io debba continuare a NON ESISTERE?

Domanda: cosa succede se loro mi dicono che possono darmi la fibra e poi, invece, finisce tutto in una bolla di sapone?
Mi convertono alla 20Mega?
Posso recedere?

[Itager]

Originariamente inviato da tolwyn

Il fatto che tu abbia inserito l'indirizzo corretto (e ci mancherebbe, mica mettevo in discussione che tu sappia dove abiti né tantomeno che tu sappia compilare un modulo ), non esclude che sul database di tim quel civico possa essere associato ad un distributore errato, o magari a più di un distributore, tra cui almeno uno errato, finendo così con l'assegnarela ONU sbagliata, non so se mi sono spiegato meglio!

Sui database KQI, GEA , PLANETEL, il mio indirizzo e' associato alla centrale e armadio giusto (e anche l'indirizzo "sbagliato" e' associato all'altra centrale e all'altro armadio).

E' proprio un errore umano. L'assurdo e' che il sistema informatico non generi un ordine automatico al settore tecnico, ma che ci sia un umano che lo faccia (si vede che e' andato di fretta e ha messo l'indirizzo sbagliato).

[tolwyn]

Originariamente inviato da Itager

Sui database KQI e GEA il mio indirizzo e' associato alla centrale giusta (e anche l'indirizzo "sbagliato" e' associato all'altra centrale)..

Continuo a non spiegarmi bene: sto parlando di associazione tra civico e distributore (e quindi in cascata armadio/onu), non tra civico ed area di centrale...io dico che il problema è questo, come a volte so che accade, anche perché non viene modificato nulla sull'ordinativo di intervento, per quanto ne so.

[Itager]

Originariamente inviato da tolwyn

Continuo a non spiegarmi bene: sto parlando di associazione tra civico e distributore (e quindi in cascata armadio/onu), non tra civico ed area di centrale...io dico che il problema è questo, come a volte so che accade, anche perché non viene modificato nulla sull'ordinativo di intervento, per quanto ne so.

ma che intendi per "distributore"?

Comunque i ragazzi dell'azienda esterna mi hanno detto che e' un problema che capita spesso, a loro altre tipo 10 volte .. e loro incavolati con la Tim perche' i soldi li prendono solo ad attivazioni positive, e questa giornata non gliela paga nessuno (nonostante e' evidente che l'errore e' della tim), da me hanno perso 4 ore. Pensa te che azienda sta tim.

p.s. gli stessi ragazzi che son venuti da me, hanno fatto tutte le attivazioni sul mio armadio (quello giusto)

[tolwyn]

Non dubito che sulla onu cui afferisce effettivamente anche il tuo civico le altre attivazioni siano andate a buon fine, ma ciò non toglie che il problema di documentazione di cui parlo io possa avere l'esito che hai subito tu...

[Tommy.thebest]

Originariamente inviato da Itager

Senti anche altri consigli, ma io farei cosi: darei come numero civico quello del vicino funzionante, almeno ti installano la fibra, poi fai la variazione del civico per bollette etc ..

Grazie mille per il consiglio, però quando vado a fare la richiesta ovviamente mi chiedono il numero, come faccio a procedere all'attivazione dando solo l'indirizzo (sbagliato)?

P.S.
Comunque ho contattato anche TIM su Twitter, ma non riescono ad aiutarmi, i loro sistemi danno semaforo rosso su tutto, quando mio zio ha pure una ADSL TIM attiva, credo che qui sarà difficile da uscirne

[Apollo 2]

Originariamente inviato da totocrista

In realtà non è così.
Per mantenerle devi usare questo schema

FInalmente ho capito!!!
Grazie ragazzi

[Itager]

Originariamente inviato da tolwyn

Non dubito che sulla onu cui afferisce effettivamente anche il tuo civico le altre attivazioni siano andate a buon fine, ma ciò non toglie che il problema di documentazione di cui parlo io possa avere l'esito che hai subito tu...

No il distributore è giusto

[tolwyn]

Originariamente inviato da Itager

No il distributore è giusto

ah, hai accesso ai database tim?