[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[tolwyn]

Originariamente inviato da srmmar

Grazie della informazione ma non riesco a trovare guide per sessione PPP aggiuntiva...

Scusa ma di quale apparato parliamo?

e però da quanto dice Tim non otterrei comunque un indirizzo ip dinamico

Una sessione PPP standard garantisce IP dinamico, su questo non avere dubbi, piuttosto sto pensando che non ho la certezza che anche il router tech per linee alice business consenta il ppp passthrough (anche se boh non verdrei ostative), non ho mai avuto modo di provare direttamente, non essendo io mai stato un cliente business nemmeno con telecom, in questo senso attendi pareri da chi magari ha provato.

[srmmar]

Originariamente inviato da tolwyn

Scusa ma di quale apparato parliamo?



Una sessione PPP standard garantisce IP dinamico, su questo non avere dubbi, piuttosto sto pensando che non ho la certezza che anche il router tech per linee alice business consenta il ppp passthrough (anche se boh non verdrei ostative), non ho mai avuto modo di provare direttamente, non essendo io mai stato un cliente business nemmeno con telecom, in questo senso attendi pareri da chi magari ha provato.

Il router che dovrebbero consegnarmi è un Tecnicolor fibra.

Infatti il dubbio è quello che hai indicato, attendo un parere di chi magari ha business e sa che di per certo che il tutto è fattibile altrimenti mi sa che l'unica soluzione è utilizzare un Router fibra alternativo ma spero di no...grazie

[tolwyn]

Con "apparato" intendo su quale PC o altro vorresti configurare la PPP? Perché, ribadisco, è su quello che andrebbe configurata ed avviata

[haggis]

Originariamente inviato da haggis

chiedo un consiglio a voi più esperti:
ho tim smart attiva da mesi, dopo un inizio incerto ha funzionato tutto alla perfezione con fissi 108 down e 21600 up.
Sapevo che la cosa era destinata a diminuire col tempo, ero il quinto ad essere attivato, unico nel palazzo.

Bene, da un mese un altro cliente ha attivato la fibra, ma la mia portante è scesa di poco o niente, da 108 a 105. Mi aspettavo di molto peggio, e invece mi è andata bene.

La settimana scorsa, di punto in bianco, mi trovo una portante di 69.
Ho controllato dall'altro cliente che aveva attivato la fibra un mese fa e a lui non ci sono stati cali, va sempre intorno ai 90 mega, a me un calo drastico.
Aggiungo che il cavo telefonico che dall'armadio arriva nella nostra abitazione è lo stesso.
Devo chiamare il 1949?

Aggiungo le statistiche, magari qualche anima pia può dirmi qualcosa

Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 24414
Velocità massima di ricezione (Kbps): 71061
SNR Upstream (dB): 6.9
SNR Downstream (dB): 6.2
Attenuazione Upstream (dB): 2.7
Attenuazione Downstream (dB): 9.6
Potenza in trasmissione (dB): -15.9
Potenza in ricezione (dB): 14.5
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 69418
Up time: 145560
Total FEC Errors: 2135
Total CRC Errors: 0

[marduk]

La mia situazione e' simile a quella di djsong, i miei parametri erano questi:



poi a seguito di un guasto la portante non superava i 10 megabit. L'intervento del tecnico ipotizzava un cavo solo e mi ha collegato ad un'altra coppia. Non cambiando la situazione dice che si e' informato e gli hanno riferito che si trattava di un guasto generalizzato dovuto ad un basso isolamento e che avrebbero risolto dopo qualche giorno.
E dopo qualche giorno mi viene proposto la chiusura dell'intervento ma i parametri sono e restano questi da 3 giorni ormai:



Potrebbe essere che in conseguenza del guasto sono stato collegato ad una derivata?

[Frate]

scusate, ripropongo il mio quesito in maniera differente
ho cambiato il contratto meno di un mese fa, sia la prima operatrice con cui ho stipulato il contratto che con successiva telefonata mi hanno confermato un costo X, se ora in fattura mi trovo un costo superiore cosa posso far valere quando li chiamerò? grazie

[ironmark99]

Originariamente inviato da oxidized

Grazie della risposta. Il tecnico a casa ha usato il suo smartphone, ora non sono sicuro fosse un sito o un'applicazione proprietaria tim, ma sicuro da smartphone.
Era quasi identico a questo (buco di frequenze incluso):



Che può essere? A quanto pare non riesce neanche lui a spiegarsi cosa possa causarlo (a patto ci sia ancora, dopo il cambio coppia)

Se il tecnico ha usato lo smartphone allora di sicuro è andato sulla intranet TIM. Quello che vedi nel grafico è proprio l'HLOG di cui parlavo.
Il buco che vedi nell'HLOG di esempio che hai allegato è dovuto al mancato utilizzo delle portanti di US3 (che vanno da 12 a 14MHz) nel sistema misurato. I motivi di questo mancato utilizzo possono essere svariati, e potrebbero anche essere "legittimi" e normali. Tu che tipi di problemi hai? Saperlo sarebbe di aiuto...

[ironmark99]

Originariamente inviato da vasu

se tu dici che la potenza -24.6 dBm in US e' minima, allora qualcosa non va.
mi ricordo bene che il tecnico aveva misurato la linea con uno strumento, e la linea aveva piu di 10 di attenuazione in down/up mi pare 11/9.

Attenuazione in DW/UP cosa significa?

Originariamente inviato da vasu

in questo caso se il modem vede l'attenuazione in modo sbagliato,vede meno attenuazione,senza tweak in up 1.3 dopo incremento di 3 db,vede 0,quindi applica una potenza minore,quindi per questo quando il download entra in funzione,l'upload non funziona bene.
giusto ?

Scusa cerca di spiegarti meglio. Cosa è un tweak in up 1.3? Cosa sarebbe l'incremento di 3dB? Non è che qui leggiamo nel pensiero...
Comunque non è detto che il modem legga male l'attenuazione. Magari sono i parametri dell'UPBO che hai fissato ad essere del tutto sconsiderati. Poi il funzionamento del US e quello del DS sono tra loro indipendenti.

Originariamente inviato da vasu

quindi una potenza maggiore,si avvicina al numero positivo?

Beh, questo è ovvio: 0dBm corrispondono a 1mW, -10 dBm corrispondono a 0.1mW, -20dBm corrispondono a 0.01mW... Però, scusa la franchezza, se non hai questa conoscenza di base, sarebbe meglio che tu non giocassi coi parametri del tuo modem, in particolare con quelli dell'UPBO, dato che rischi di compromettere le prestazionei dei tuoi vicini di cavo.

Edit: Ah, dimenticavo... L'Annex da usare per la G993.2, in ogni caso è l'Annex B

[mimmoscuotto]

Salve a tutti vi porgo un quesito: c'è un modo per informare telecom di discrepanze tra indirizzo/armadio e reale copertura? Purtroppo la strada in cui abito, Strada Statale Sannitica a Caivano (NA), viene letta anche come Strada Statale Sannitica 87 che era il nome precedente, creando un duplice problema: in primis tim pensa che il mio civico e quelli dei miei vicini siano appoggiati all'armadio 200 posto un pò più avanti in Via Salvemini che è già attivo da mesi e quindi da bollino verde. In realtà alla venuta del tecnico per l'attivazione tempo fa si scoprì che la mia chiostrina (condivisa col mio vicino) era bensì collegata ad un altro armadio il n.26 come anche tutti gli altri della zona e che non essendoci ancora copertura non se ne poteva fare niente. In realtà l'armadio n.26 è l'unico che non èpresente nei file di copertura, ha solo la palina e il contatore montato con i vari scavi e tombini messi davanti ma nessun sopralzo e solo il sito fibra.planetel riesce a trovarlo nella verifica tramite il mio indirizzo. Posso far presente questa situazione a TIM in qualche modo o è fatica sprecata? Allo stato attuale per loro sono coperto, mentre l'armadio reale non è manco pianificato e ciò accade perchè l'indirizzo è comunque sbagliato nei loro database, non so proprio che fare !??!

[vasu]

Originariamente inviato da ironmark99

Attenuazione in DW/UP cosa significa?



Scusa cerca di spiegarti meglio. Cosa è un tweak in up 1.3? Cosa sarebbe l'incremento di 3dB? Non è che qui leggiamo nel pensiero...
Comunque non è detto che il modem legga male l'attenuazione. Magari sono i parametri dell'UPBO che hai fissato ad essere del tutto sconsiderati. Poi il funzionamento del US e quello del DS sono tra loro indipendenti.



Beh, questo è ovvio: 0dBm corrispondono a 1mW, -10 dBm corrispondono a 0.1mW, -20dBm corrispondono a 0.01mW... Però, scusa la franchezza, se non hai questa conoscenza di base, sarebbe meglio che tu non giocassi coi parametri del tuo modem, in particolare con quelli dell'UPBO, dato che rischi di compromettere le prestazionei dei tuoi vicini di cavo.

Edit: Ah, dimenticavo... L'Annex da usare per la G993.2, in ogni caso è l'Annex B

attenuazione downstream/upstream.
di defaul ho 1.3 di attenuazione in upstream,poi con un commando posso incrementare di 3db (tx_power),a quel punto l'attenuazione diventa 0.
il problema che ho e' identica con il modem di default asus o quello di tim.
cambiando dei settagi riesco a migliorare un po la situazione.

[len]

che tragedia che è il servizio assistenza della TIM


riepilogo la mia situazione per avere un consiglio:



feci richiesta online per l'attivazione della smart fibra 3x2 sulla mia linea telefonica il 13 settembre

l'ordine andò a buon fine e le cifre erano €39.90 al mese per un anno + 1.19 x 48 mesi il router + 24 una tantum per il kit fibra tutto confermato tramite la mail ricevuta dalla TIM che fortunatamente ho ancora


in 4 giorni avevo tutto attivo e funzionante



qualche giorno fa mi è arrivata la prima fattura e purtroppo mi è stato addebbitato €49.90 al mese invece che 39.90 fatturandomi due mesi e, altra anomalia, non mi è stata addebbitata una tantum di €24 per il modem


ho chiamato al 187 ed è stato un calvario:

la prima chiamata l'operatrice mi dice che l'ultima fattura non la visualizza e che per lei non c'è nessun problema e magicamente cade la linea


la seconda operatrice mi apre una segnalazione dicendomi che sarei stato ricontattato

il giorno dopo sono stato ricontattato da un'operatrice evidentemente straniera che vi do la mia parola sapeva parlare appena l'italiano ed è stato un casino poter comunicare
mi ha detto anche lei che non esisteva nessuna fattura di ottobre e che per lei andava tutto bene e poi ovviamente è caduta nuovamente la linea


ho richiamato il 187 e visto che avevo la pratica aperta mi ha passato direttamente un'operatore che non mi ha dato nemmeno il tempo di parlare dicendomi che la mia pratica era in lavorazione e che avrei dovuto chiamare domani(oggi) e mi attacca il telefono


richiamo ancora e mi risponde un'altra che fortunatamente trova questa fattura da €101 di ottobre e cerca di giustificare la cifra in qualche modo ma rendendosi conto della mia ragione mi da un numero verde da richiamare per l'assistenza amministrativa

stamattina chiamo a questo numero verde che mi chiede il numero della pratica, ma dopo averlo inserito decine di volte mi diceva che era inesistene e quindi ho dovuto rinunciarci

ho richiamato il 187 e mi ha risposto la persona più logorroica e incompetente di questo mondo

ovviamente anche per lei non c'erano problemi e mi ha detto varie volte tra le righe che ero io che ero stupido a non capire che la fattura era esatta e non ha voluto sapere ragioni anche perchè non mi dava il tempo di parlare

alla fine mi ha detto di contattare direttamente il sito tramite la mail di conferma dell'ordine che mi inviarono



in definitiva ci sto dietro da due giorni senza risolvere niente, una cosa assurda



vi chiedo scusa per lo sfogo e vi chiedo come dovrei comportarmi


non mi sta bene che ho acquistato un prodotto ad un prezzo diverso da quello che mi vogliono fatturare, anche perchè parliamo di 120 euro che di questi tempi non sono bruscolini

[oxidized]

Originariamente inviato da ironmark99

Se il tecnico ha usato lo smartphone allora di sicuro è andato sulla intranet TIM. Quello che vedi nel grafico è proprio l'HLOG di cui parlavo.
Il buco che vedi nell'HLOG di esempio che hai allegato è dovuto al mancato utilizzo delle portanti di US3 (che vanno da 12 a 14MHz) nel sistema misurato. I motivi di questo mancato utilizzo possono essere svariati, e potrebbero anche essere "legittimi" e normali. Tu che tipi di problemi hai? Saperlo sarebbe di aiuto...

Feci qualche post tempo fa, ma purtroppo nessuno seppe rispondermi. In pratica in modo completamente random, perciò tutte le fasce orarie, tutti i giorni, il ping comincia di punto in bianco ad alzarsi, però gradualmente, per dire, il primo spike arriva magari intorno i 100ms e poi riscende e si tiene su un ping normale, poi man mano che passa il tempo quello spike passa da 100 a 400 per esempio, poi 600, continua così fino a 4/5 secondi di ping, per poi continuare ad incrementare fino al crash, dove muore internet, muore il telefono, il modem resta allineato, ma è impossibile accedervi al pannello di controllo. Per risolvere tutto ciò occorre riavviarlo, o meglio ho provato a non toccarlo per vedere cosa succedesse, ma dopo almeno 1 ora, niente, era ancora lì, quindi dopo il riavvio, si riallinea, e ricomincia a funzionare decentemente per un po, (il "po" può essere 1 ora, 2, forse 1 giorno, a volte qualche giorno, totalmente random quindi), ho già provato un altro modem, io ho sempre avuto il technicolor vecchio, il cerottone per capirci, però ho avuto modo di provare per poco più di 1 giorno, l'ultimo technicolor, quello piccolino tutto bianco, con il logo TIM frontale, insomma quello che a quanto pare funziona un po meglio. Purtroppo in quel lasso di tempo non ho potuto fare molte prove, ma i crash avvenivano lo stesso, semplicemente in modo diverso, dove, gli spike di lag non c'erano (almeno non nello stesso modo dell'altro) la linea si freezava subito, senza troppi giochetti di ping. Però vedrò se riesco a farmi cambiare il modem dal tecnico, per vedere se magari anche quello può influire un po.

Comunque ieri, dopo una chiamata al 1949, mi mandano il tecnico, che prova a cambiarmi porta nella chiostrina e doppino, l'ultimo disponibile a quanto pare, fino ad adesso la situazione sembrerebbe un pelino migliorata, niente più disconnessioni sembrerebbe, ma sembrano esserci dei piccoli spike continui, e il pingplotter mi registra uno spike fino a 697ms di ping, sull'hop 7 mentre pingo twitter, ma questo potrebbe essere qualche altro problema, resta il fatto, che mi piacerebbe vedere se realmente quel buco di frequenze sia sparito, o comunque sia migliorato, dopo il cambio coppia, le prestazioni per adesso sembrerebbero migliorate, ma se come hai detto, quel buco potrebbe essere legittimo, non so cosa può essere, l'impianto di casa è più ottimizzato possibile, perciò credo proprio il problema sia nell'ultimo tratto, o da qualche parte in centrale o all'onu, boh.

Qualche insider gentilissimo disposto a farmi un HLOG? Sarei ben felice di scrivergli il mio numero in pm

[WyleCoyote]

Buongiorno,
ho problemi di censimento con il database di TIM...che numero devo fare per contattare l'asistenza? Questa cosa sta diventando un calvario.

[oxidized]

Originariamente inviato da WyleCoyote

Buongiorno,
ho problemi di censimento con il database di TIM...che numero devo fare per contattare l'asistenza? Questa cosa sta diventando un calvario.

187

[Varg87]

Ma che differenza c'è tra il 187 e il 1949?

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Varg87

Ma che differenza c'è tra il 187 e il 1949?

Il primo è un numero di 3 cifre, il secondo di 4.

[ironmark99]

Originariamente inviato da vasu

attenuazione downstream/upstream.
di defaul ho 1.3 di attenuazione in upstream,poi con un commando posso incrementare di 3db (tx_power),a quel punto l'attenuazione diventa 0.
il problema che ho e' identica con il modem di default asus o quello di tim.
cambiando dei settagi riesco a migliorare un po la situazione.

Si, conosco il significato di DW e US. Più che altro volevo sapere come sono correlati con la distanza dal tuo armadio. Di per sé 11dB e 9dB sono due numeri strani se messi in relazione tra loro. Misurati come li misura un modem Technicolor sono troppo simili. Quindi è più probabile siano Kl0 misurati a frequenze diverse (in banda DS e in banda US, per l'appunto e poi riportati in radice F a 1 MHz), oppure i valori medi delle bande DS e US complessive.

Potresti dunque essere a circa 150 metri dall'armadio. In questo caso è probabile che la misura data dal modem di 1.3 dB di attenuazione US sia corretta. A questo punto però è necessario configurare i parametri dell'UPBO, e non correggere la misura della attenuazione.

Non ho idea di quali parametri UPBO esponga il modem che usi. I valori di default corretti sono:
US0 A=-40.0; B=0
US1 A=-47.3; B=-21.14
US2 A=-54.0; B=-16.29
US3 A=-54.0; B=-16.29
US4 A=-40.0; B=0
e il KL0 @1km @ 1MHz del cavo =24.73

Tutti questi valori sono in dB. Va quindi posta attenzione a come li vuole il modem (se sono configurabili).

La potenza di TX dovrebbe risultare (come è già) di circa -24 dBm. Occhio ad aumentare questa potenza perché rischi di abbattere le prestazioni US dei tuoi vicini di molti Mbit/s.

[babene]

Originariamente inviato da Barrys

È da un po' che non controllavo questo thread; quindi non riuscivi ad attivarti perchè l'armadio attivato vicino a casa tua non era quello a cui sei collegato come sospettavo?

Esatto. Ho dovuto fare tutte le verifiche da me per capirlo dato che non esistono chiostrine in giro. Poi ho scoperto che il mio armadio non c'era nei file, ma è comparso in pianificazione proprio il 17 ottobre, per dicembre

[webmagic]

Premessa, sono cliente Tiscali VULA, ma siccome l'ONU è di TIM espongo anche in questo thread il mio dubbio se non vi dispiace

Larghezza di banda (caricare/scaricare) [kbps/kbps]: 21.600 / 108.000
Potenza di output (caricare/scaricare) [dBm]: -24,9 / 14,3
Attenuazione linea (caricare/scaricare) [dB]: 0,9 / 3,6
Margine SN (caricare/scaricare) [dB]: 7,9 / 9,5

Domanda: è normale che facendo un download molto pesante, prossimo alla velocità massima consentita dalla mia portante (diciamo sui 10 MB/s), il margine SN in upload cala in maniera vistosa? Tipo dai 7,9 scende anche fino a 4 dB per poi ristabilirsi a download completato!
Cosa lega la banda in download al margine SN in upload? Quello in download resta tutto sommato stabile (da 9,5 a 9). Non ho nessun problema, la mia è solo curiosità per capire cosa accade a livello tecnico/fisico.

[Abbott]

Originariamente inviato da len

che tragedia che è il servizio assistenza della TIM

[...]

Il 187 è, almeno per la mia esperienza, qualcosa di ignobile. Chiamo due volte per una cosa banalissima, attivare le opzioni Fibra e Casa in modo da poter usufruire della 3x2 (la Mobile è già attiva da qualche mese), e due volte non ci riesco. La prima operatrice prima non capiva cosa volevo, poi mi dice che il sistema non glielo fa fare. La seconda, invece, non la capivo io, visto che letteralmente non parlava italiano.

Morale della favola, mi ritrovo a dover chiedere a chi scrive su un forum, che ovviamente ha i suoi tempi e i c***i suoi, un'operazione che un operatore TIM dovrebbe fare in pochi minuti.