[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mavelot]

Originariamente inviato da GiuFor

*** POST LUNGO ***

Ragazzi vi aggiorno in merito alla mia richiesta di passaggio dal giorno 19 Settembre.
Dopo circa due settimane, Giovedì scorso (giorno 29 Settembre) non avendo ancora ricevuto il modem mi sono giocato la "carta twitter" per sollecitare la pratica tramite gli account ufficiali degli **OPERATORI** della TIM.
Giovedì sera l'operatore mi aveva confermato di aver ricevuto i miei dati via PVT (bisogna che ci si segue a vicenda per poi passare all'operatore i propri dati PERSONALI).
Venerdì pomeriggio (giorno successivo quindi) ri sollecito e l'operatore mi chiede che tipo di aiuto avevo bisogno: glielo avevo detto già il giorno prima!!!! E niente.. glielo ribadisco.
Sabato mattina controllo se l'operatore era sul posto di lavoro e gli scrivo di nuovo. Nel frattempo chiamo anche al 187, e l'operatore mi dice che la pratica è stata approvata il giorno 29 Settembre (avevo fatto richiesta il 19) e il giorno successivo il 30 quindi, la TIM aveva dato mandato allo spedizioniere di consegnarmi il pacco.
Sabato sera (01/10) ore 23:00 e passa (?!?!?) mi scrive l'operatore Twitter confermandomi la stessa versione del 187.
Bene.
Ieri lo spedizioniere (BARTOLINI) mi lascia l'avviso in cassetta. Tornato a casa incomincio a fare un giro di telefonate e email.

In pratica funziona così (nel mio caso):
- La TIM ha un magazzino di STOCK a Pavia, la GEODIS.
- La GEODIS ha mandato il modem alla Bartolini qui di zona più vicino a me

Morale: NON C'E' STATO VERSO NE DI CAMBIARE L'INDIRIZZO DI DESTINAZIONE, NE RITIRO A MANO!!!
La Bartolini mi ha detto che ci voleva un'autorizzazione per i cambi da parte del mittente (GEODIS) ma che il mittente stesso per ORDINE di TIM non da questo tipo di autorizzazione.

MORALE DELLA FAVOLA: tocca che qualcuno stia a casa altrimenti il pacco non lo ricevete!

Ho attaccato tutto, modem, e telefoni (unico dubbio ma penso che sia normale, ho la spia rossa TELEFONO accesa) e chiamato il numero verde, dove la voce automatica mi ha detto che entro 4gg si provvederà al cambio di linea, quindi da DSL a Fibra.

Non appena ricevo tale cambio, vi dico com'è andata.

Guarda non voglio contraddirti, ma ricevo continuamente pacchi con Bartolini, ed infatti ho il numero di cellulare del corriere di zona.
Quando la spedizione non viene recapitata viene lasciato avviso e si deve procedere via internet allo sblocco della spedizione.
Dopodichè si può anche andare a ritirare alla sede di zona.

[mavelot]

Originariamente inviato da Dontcha

I vecchi armadi con i 48porte con dimensioni standard sono predisposti per i 192 porte o va nuovamente sostituito il sopralzo ?

Ogni vendor ha il suo sopralzo....ergo cambiano tutto.

[gadducci]

Originariamente inviato da fabietto27

Scusate ragazzi.Quakcuno ha il Sercomm?Mi sa dire se anche a lui i menu rimangono metà in italiano e metà in inglese se clicco su italiano come lingua dei menù?
Oltre all' che...ci hanno messo due settimane per spedirmelo.In adsl 20mb rispetto al d7000 va da schifo e nonostante la richiesta di attivazione telefonica fatta ieri mattina a stasera nessuno sa dirmi quando mi attiveranno la fibra.Alla faccia che l'operatore dice 48 ore e nella scatola un foglio parla di anche 4 giorni.Che ad avere saputo prima che scegliendo installazione con tecnico l'attivazione era contestuale alla consegna del modem col cavolo sceglievo il kit autoinstallante.Peccato che la pagina di ordine on line non lo spiega.

Ci sono cascato anche io 15 giorni per il modem e ora sono 8 dalla chiamata .... non prendete il kit vi vanno perdere solo tempo

[peloo]

Originariamente inviato da gadducci

Ci sono cascato anche io 15 giorni per il modem e ora sono 8 dalla chiamata .... non prendete il kit vi vanno perdere solo tempo

Ma il tecnico non ha un costo aggiuntivo rispetto al kit?

Inviato dal mio SGP771 utilizzando Tapatalk

[bengerlu]

Originariamente inviato da mavelot

No secondo me non puoi fare nulla. Purtroppo è un caso sfigato.
Quando effettuano spostamenti di armadi o cavi, vengono fatti degli ulteriori giunti. Quando va bene un paio in più. Quindi è normale ed inevitabile un leggero peggioramento di tutte le linee.

Allora faccio il tifo per il 35b.

[giovanni69]

Adesso è così:

[jota123]

Salve a tutti, ho da qualche giorno riscontrato una riduzione di quasi 6Mbps durante gli speedtest, non so se è dipeso da un Down della rete Telecom che c'è stato la scorsa notte nella mia zona, eppure i parametri VDSL non sono cambiati per niente da giustificare questo calo. Allego quì gli screen:

Parametri

Spoiler:

Ultimo Speedtest

Spoiler:

Vecchio Speedtest

Spoiler:

Credete che qualcuno si è allacciato nella mia cabina di recente e crea delle interferenze? Se così fosse i parametri non dovevano essere peggiorati? So che è una piccola diminuizione però vorrei capire il perchè comunque, spero possiate aiutarmi. Grazie anticipatamente

[mavelot]

Originariamente inviato da jota123

Credete che qualcuno si è allacciato nella mia cabina di recente e crea delle interferenze? Se così fosse i parametri non dovevano essere peggiorati? So che è una piccola diminuizione però vorrei capire il perchè comunque, spero possiate aiutarmi. Grazie anticipatamente

Premesso che qui si sta scadendo nel ridicolo oramai....

Dal ping mi sembra che tu sia lontanuccio da Milano....perchè non provi un server vicino a te ???

Forse è solo un leggero calo dovuto al routing

[jota123]

Originariamente inviato da mavelot

Premesso che qui si sta scadendo nel ridicolo oramai....

Dal ping mi sembra che tu sia lontanuccio da Milano....perchè non provi un server vicino a te ???

Forse è solo un leggero calo dovuto al routing

Sono andato su speedtest.net e ho scelto il server più vicino ma i risultati sono stati quasi identici tranne addirittura con un ping più alto.

Comunque pensavo si potesse chiedere un consiglio di questo tipo, se la richiesta sia caduta nel ridicolo allora mi eclisso e chiedo venia.

[GiuFor]

Originariamente inviato da mavelot

Guarda non voglio contraddirti, ma ricevo continuamente pacchi con Bartolini, ed infatti ho il numero di cellulare del corriere di zona.
Quando la spedizione non viene recapitata viene lasciato avviso e si deve procedere via internet allo sblocco della spedizione.
Dopodichè si può anche andare a ritirare alla sede di zona.

Certo che è così MA NON PER QUELLI DELLA TIM. Questi sono "bloccati" dalla TIM. Credimi che ho fatto tutto in giro di telefonate fino appunto ad arrivare alla GEODIS. Non ci sono stati "SANTI". O mi facevo trovare a casa o DOVEVO RIFARE TUTTO L'ORDINE D'ACCAPO, ma non al WEB in quanto via web NON HAI LA POSSIBILITA' DI MODIFICARE L'INDIRIZZO DA SPEDIRE.

[GiuFor]

Ragazzi ho un'aiuto da chiedervi.

Ieri ho montato il "Kit" della TIM SMART FIBRA. Modem (ma perchè lo chiamano modem.. E' UN ROUTER!!!) Sercomm.

Attaccato tutto, filtro VDSL, telefoni. Tutto ok a parte che mi rimane accesa FISSA e ROSSA la spia TEL.

Normale in quanto non sono ancora in fibra?

Grazie.

[akory66]

Originariamente inviato da GiuFor

Ragazzi ho un'aiuto da chiedervi.

Ieri ho montato il "Kit" della TIM SMART FIBRA. Modem (ma perchè lo chiamano modem.. E' UN ROUTER!!!) Sercomm.

Attaccato tutto, filtro VDSL, telefoni. Tutto ok a parte che mi rimane accesa FISSA e ROSSA la spia TEL.

Normale in quanto non sono ancora in fibra?

Grazie.

Buongiorno, si normale. Quando sarai in fibra le spie del telefono saranno verdi anche senza telefono collegato.

Originariamente inviato da gadducci

Ci sono cascato anche io 15 giorni per il modem e ora sono 8 dalla chiamata .... non prendete il kit vi vanno perdere solo tempo

8 giorni?No no....telefonata di attivazione fatta lunedì alle 12.30 quindi i 4 giorni scadono venerdì a mezzogiorno.Facciamo pure venerdì sera...ma se entro venerdì sera non funziona tutto gli disdico tutto e passo a fastweb almeno con l'abbonamento cumulativo a Sky pago solo 11 euro al mese....scarsi per scarsi risparmio.

[muffetta]

Originariamente inviato da The Doctor 77

Ciao a tutti, oggi pomeriggio ho effettuato online la richiesta di attivazione nuova linea fibra, domani provvederò ad inviare la raccomandata di disdetta a fastweb per la disattivazione di joy; vorrei chiedere a chi ha già effettuato questo passaggio, se è ancora "in ascolto", se è possibile verificare la corretta presa in carico della chiusura da parte di fastweb. Mandano mail, sms o lettera oppure viene visualizzato lo stato di avanzamento nella myfastpage? Ho letto in rete diverse disavventure in proposito e vorrei essere sicuro che tutto proceda senza problemi.

Ad aprile ho disdetto FW e mi han chiamato per confermarmi la chiusura del contratto e chiedermi perchè lo facevo.

L'unica cosa strana che ho notato è che mi avevano detto che l'abbo sarebbe stato chiuso il 31/05 invece l'hanno disattivato il 3/06 quindi ho dovuto pagare un mese intero che poi mi hanno scalato nella bolletta successiva con i costi di disattivazione.
Ad oggi FW mi deve 4 € ma devo aspettare 5 mesi per averli...

[Itager]

Originariamente inviato da gadducci

Ci sono cascato anche io 15 giorni per il modem e ora sono 8 dalla chiamata .... non prendete il kit vi vanno perdere solo tempo

Io sono a 11 giorni circa dall'ordine online, ancora non è arrivato nulla. Boh

Originariamente inviato da Itager

Io sono a 11 giorni circa dall'ordine online, ancora non è arrivato nulla. Boh

Per la gioia di tutti....i 4 giorni che mettono come tempo di attivazione nel kit fibra non sono realistici a detta della gentile signorina del 187 appena sentita...minimo una settimana 10 giorni....regolatevi di conseguenza.

[GiuFor]

Originariamente inviato da fabietto27

Per la gioia di tutti....i 4 giorni che mettono come tempo di attivazione nel kit fibra non sono realistici a detta della gentile signorina del 187 appena sentita...minimo una settimana 10 giorni....regolatevi di conseguenza.

Mi intrometto IO, come TESTIMONIANZA, "fresca fresca". Già cliente TIM, profilo 7mb/320kbs con upgrade gratuito a 14mb/1mb.
Se andate qualche post più indietro e leggete, potete capire nel mio caso com'è andata a finire.

In breve:

- 19 Settembre : Richiesta via Web per Smart Fibra;
- 29 Settembre : 1° contatto via Twitter con consulente TIM "sollecito" dell'invio del router;
- 30 Settembre : 2° Sollecito a consulente TIM Twitter;
- 1 Ottobre : 3° Sollecito a consulente TIM Twitter + telefonata al 187;
- 1 Ottobre : Conferma da 187 che la pratica è stata APPROVATA il 29 Settembre e che il giorno 30 Settembre la TIM ha dato in carico allo spedizioniere il KIT;
- 1 Ottobre ore 23 : Consultente Twitter TIM conferma stessa versione dell'operatore 187;
- 3 Ottobre : Spedizioniere consegna router ma a casa nessuno;
- 4 Ottobre : Non c'è stato verso di RECAPITARE ALTROVE e/o RITIRO A MANO DI PERSONA IN SEDE SPEDIZIONIERE perchè TIM blocca a monte variazioni di recapito, e quindi ieri sono dovuto rimanere a casa al mattino per la consegna del router
- 4 Ottobre : Arrivo spedizioniere con KIT. Montato tutto e chiamato nr. verde e quindi ora in attesa di attivazione Fibra

Fate i conti. Penso di essere nella MEDIA, e quindi se fosse così vi conviene TARARVI su questi tempi semprechè SPICCONATE LE P@LL€ alla TIM

Originariamente inviato da GiuFor

Mi intrometto IO, come TESTIMONIANZA, "fresca fresca". Già cliente TIM, profilo 7mb/320kbs con upgrade gratuito a 14mb/1mb.
Se andate qualche post più indietro e leggete, potete capire nel mio caso com'è andata a finire.

In breve:

CUT

Fate i conti. Penso di essere nella MEDIA, e quindi se fosse così vi conviene TARARVI su questi tempi semprechè SPICCONATE LE P@LL€ alla TIM

Si...la lezione è o di andare in un centro Tim che fissano appuntamento con tecnico.O di fare contratto web CON tecnico in modo che porta lui il modem e attiva la Fibra subito.

[papillon56]

Originariamente inviato da fabietto27

Si...la lezione è o di andare in un centro Tim che fissano appuntamento con tecnico.O di fare contratto web CON tecnico in modo che porta lui il modem e attiva la Fibra subito.

quoto in toto... a volte per rispiarmiare qualcosa con le offerte online si va incontro a calvari assurdi...
Il centro TIM nel 99% dei casi evita tutte le problematiche che invece online puntualmente si riscontrano

[GiuFor]

Originariamente inviato da papillon56

quoto in toto... a volte per rispiarmiare qualcosa con le offerte online si va incontro a calvari assurdi...
Il centro TIM nel 99% dei casi evita tutte le problematiche che invece online puntualmente si riscontrano

Io invece NON quoto.

Mi spiego. Siamo nel 2016. Parliamo (finalmente) di alte/buone velocità InterNet.

E se penso a queste cose, per poi andare ANCORA in "bottega" quando la TECNOLOGIA ci permette di fare la stessa cosa, comodamente da CASA, beh... mi "scazza" che si vada di persona.
Ho fatto TANTE cose via web e a volte risparmiando BEL TEMPO.
Ovvio che chi NON HA NULLA DA FARE, allora che vada al negozio.. ma chi come me fra lavoro e altri impegni, farsi le cose da casa e anche in orari "strani" (tipo le 21 quando la bottega E' CHIUSA), BEN VENGA.
Poi ovvio, come la stessa TECNOLOGIA FTTC è nuova, e che ha ancora tanta strada da fare, l'unica COSA CHE MI AUTO QUOTO è il fatto che ad oggi è inamissibile che dal giorno 19, la pratica è stata solo APPROVATA il 29.

Poi si sà... su 100, 1 deve andare male. Che discorsi. Nessuno è perfetto.