[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Quindi dovrei essere in difetto?
Se ho dato un numero di contatto scritto anche nelle note prese dal 187 / 1949 - e rimarcato che gradisco essere contattato a quel numero prima del lavoro - sanno bene che quello è il numero da utilizzare per rintracciarmi Altrimenti sarei stupido...

Originariamente inviato da totocrista

.. e quindi nemmeno provano a chiamarti.

Non è così!... perchè lasciano scritto che hanno "cercato di chiamarmi e non mi hanno trovato"? E questo sistematicamente.
Non dicono "ehi, abbiamo cercato di chiamare un numero inesistente".
Affermano semplicemente il falso.

Comprendi che non sta in piedi nessuna versione. Loro si credono solo più furbi, credendo di poterla farla franca.

[totocrista]

Originariamente inviato da giovanni69

Quindi dovrei essere in difetto?
Se ho dato un numero di contatto scritto anche nelle note prese dal 187 / 1949 - e rimarcato che gradisco essere contattato a quel numero prima del lavoro - sanno bene che quello è il numero da utilizzare per rintracciarmi Altrimenti sarei stupido...

E comunque perchè lasciano scritto che hanno "cercato di chiamarmi e non mi hanno trovato"? E questo sistematicamente.
Non dicono "ehi, abbiamo cercato di chiamare un numero inesistente".
Affermano semplicemente il falso.

Comprendi che non sta in piedi nessuna versione. Loro si credono solo più furbi, credendo di poterla farla franca.

No, io ti sto dicendo che tu li fai più intelligenti di quanto sono.

[random566]

Originariamente inviato da giovanni69

Loro si credono solo più furbi, credendo di poterla farla franca.

ma il problema che hai segnalato è sempre l'upstream che non raggiunge i 21600 kb/s?

[giovanni69]

Intelligenti o non intelligenti avrebbero fatto meglio a rimandare il ticket senza giustificazioni scritte ma evidentemente per pararsi il di dietro dei controlli dall'alto hanno mentito, sapendo di farlo (e probabilmente non sapendo che hanno a che fare con una linea attiva e per di più con un modem che è un grande fratello).

@random566 . No problemi di perdita pacchetti, cadute, ecc. Da ARL fino alla chiostrina è tutto ok. Sono i tecnici Telecom venuti che, dopo vari cambi coppia con errori, ecc. hanno deciso di sfruttare un doppino provvisorio, il tutto disponendo di un'intervento da parte di un'impresa esterna per cambio doppino. Ma c'era pure un guasto multiplo di altre linee collegate al medesimo armadio.

Comunque voglio chiudere questa storia qui. La mia voleva solo essere una testimonianza di quel che può succedere quando dall'altra parte c'è un'etica professionale discutibile.

[papillon56]

Originariamente inviato da REDLINESMOKER

certo che aggredire l'utente a causa dell'incompetenza dell'assistenza tim solo per difenderla è un po squallido.
Lui ha chiamato l'assistenza per segnalare il problema, è l'azienda che lo deve risolvere, lui è il cliente non un tecnico, si affida all'assistenza per ricevere il servizio che paga.

Poi nelle ultime 2-3 pagine leggo una marea di lamentele su assistenza e TT aperti da una settimana non lavorati, mi domandavo dove sono finiti tutti quelli che si quotavano sulle lodi di TIM e della sua assistenza "speciale" che vale la tariffa più alta rispetto agli OLO.

Siamo qua .. e per quel che rilevo in giro qui una cosa del genere non l'ho mai sentita..
Ci sono casi problematici certo, ma tieni presente che quelli che non hanno problemi non vengono in un forum a chiedere come crearseli.. viene chi i problemi li ha.. e non sono la maggioranza, anzi sono una percentuale irrisoria rispetto ad altri provider..e questo è un fatto!!! (riferito alle tempistiche degli interventi logicamente)

[papillon56]

Originariamente inviato da REDLINESMOKER

infatti da quest'anno i TT sono gestiti esternamente e SENZA priorità a nessun gestore, inoltre dalla seconda metà di quest'anno gli OLO potranno fare interventi comprese gestione TT e permute tramite aziende private direttamente e senza passare per telecom............"e questo è un fatto!!!", anzi due!

quindi ti sei risposto da solo... ma resta il fatto che TIM pensa prima ai suoi
quindi se questi hanno problemi immagina quale sarà la priorita di TIM rispetto d altri...

[totocrista]

Originariamente inviato da papillon56

quindi ti sei risposto da solo... ma resta il fatto che TIM pensa prima ai suoi
quindi se questi hanno problemi immagina quale sarà la priorita di TIM rispetto d altri...

Il fatto che Tim pensi prima ai suoi però non è una cosa di cui vantarsi.
Dimostra che in Italia le cose vengono fatte male rispetto agli altri paesi UE.
Ad ogni modo Red vuole dire che presto gli olo non avranno bisogno di passare per Telecom per i guasti ma potranno fare da se tramite altre imprese.

[Cristian95]

Ragazzi mia zia ha richiesto l attivazione di tim smart fibra con il kit autoistallante, l operatore ha detto che il corriere ci mette 20 giorni lavorativi per inviare modem e cordless.....
Possibile ci vuole tutto sto tempo? Qualche esperienza vostra?

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[lucam78]

Originariamente inviato da Cristian95

Ragazzi mia zia ha richiesto l attivazione di tim smart fibra con il kit autoistallante, l operatore ha detto che il corriere ci mette 20 giorni lavorativi per inviare modem e cordless.....
Possibile ci vuole tutto sto tempo? Qualche esperienza vostra?

Inviato dal mio SM-G930F utilizzando Tapatalk

sinceramente 5 giorni e avevo tutto a casa

[(THE REAL) Neo]

Originariamente inviato da Cristian95

Ragazzi mia zia ha richiesto l attivazione di tim smart fibra con il kit autoistallante, l operatore ha detto che il corriere ci mette 20 giorni lavorativi per inviare modem e cordless.....
Possibile ci vuole tutto sto tempo? Qualche esperienza vostra?

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A me avevano mandato il tracking del pacco,via sms,il venerdì.
Mi dava sempre "Spedizione non inserita nel database."
Martedì sera me lo sono trovato a casa...

Il mio problema é il passo successivo,ovvero la reale attivazione della fibra,da parte del tecnico sul cabinet.
Scrivono "entro 4 giorni lavorativi dalla sua richiesta al numero verde",ma il quarto giorno era ieri,ed io viaggio ancora in Adsl...


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[L_Rogue]

Originariamente inviato da papillon56

Siamo qua .. e per quel che rilevo in giro qui una cosa del genere non l'ho mai sentita..
Ci sono casi problematici certo, ma tieni presente che quelli che non hanno problemi non vengono in un forum a chiedere come crearseli.. viene chi i problemi li ha.. e non sono la maggioranza, anzi sono una percentuale irrisoria rispetto ad altri provider..e questo è un fatto!!! (riferito alle tempistiche degli interventi logicamente)

Veramente è un'opinione, se non si hanno dati di terzi a conferma.

[TheKingxx]

Buongiorno ragazzi, qualcuno mi spiega com'è possibile questo fenomeno?
La notte ho sempre spento il modem (e ieri l ho fatto anche con quello che mi ha dato tim per la vdsl).
Questa mattina mi sveglio vado ad accendere il modem e mi da perdita pacchetti 40% ed io con la faccia cosi iniziamo bene
ho riavviato il modem 3 volte, 2 volte sempre perdita di pacchetti 40%, la 3 volta (non so se può significare qualcosa ma è cosi) mi da un ip uguale se non simile a quello di ieri e la perdita di pacchetti torna a 0%.
Quindi wut? Ditemi la vostra ragazzi, so che la vdsl di solito ha una perdita di massimo 0.1%, anche 1% sarebbe troppo, mi sbaglio? thanks
OK pensavo risolto, falso allarme 26% :/

[totocrista]

Originariamente inviato da TheKingxx

Buongiorno ragazzi, qualcuno mi spiega com'è possibile questo fenomeno?
La notte ho sempre spento il modem (e ieri l ho fatto anche con quello che mi ha dato tim per la vdsl).
Questa mattina mi sveglio vado ad accendere il modem e mi da perdita pacchetti 40% ed io con la faccia cosi iniziamo bene
ho riavviato il modem 3 volte, 2 volte sempre perdita di pacchetti 40%, la 3 volta (non so se può significare qualcosa ma è cosi) mi da un ip uguale se non simile a quello di ieri e la perdita di pacchetti torna a 0%.
Quindi wut? Ditemi la vostra ragazzi, so che la vdsl di solito ha una perdita di massimo 0.1%, anche 1% sarebbe troppo, mi sbaglio? thanks

Cos è wut?
Potrebbe essere un problema momentaneo.

[TheKingxx]

Originariamente inviato da totocrista

Cos è wut?
Potrebbe essere un problema momentaneo.

è un esclamazione cosi per dire cosa cavolo sta succedendo,
Pensavo di aver risolto riavviando 3 volte cambiando IP ma niente... e ieri andava tutto bene, qua tra 1 nottata e l altra succedono cose che non ti aspetti XD il bello è che ho anche spento il modem per non farlo rimanere acceso per ore e ore ed invece ecco li packet loss come se piovesse
non so nemmeno come ho fatto ad aprire questa pagina senza metterci tra le 3 alle 6 ore, ad es facebook mi si apre talmente piano che se parto per la finlandia e torno sta ancora li che deve caricarsi
Chi sa perchè ma ho questa strana sensazione che il problema non sia momentaneo, cose a caso da 40% passa a 5% poi 25% poi 16% dopo ritorna a 40%
Ho provato anche a pingare il modem (se non è una cazzata) e non ho nessun problema mi ridà i pacchetti con 0ms-0ms-0ms

[fk0]

Originariamente inviato da lucam78

Il problema è inerente al passaggio in fibra

scusami , non rispondevo a te ma a tommy in proposito al problema della lentenzza della rete nazionale; tu hai postato in quel momento e il tuo post si e' piazzato fra i due.

[qualkuno1]

Originariamente inviato da AlNTzac

Per l'adsl conta la distanza dalla centrale, per la fibra quella dall'armadio con il sopralzo Vdsl2, presumo che ti riferisci alla distanza pedonale che indica Gea, ora a parte una certa approssimazione non ci puo' essere una differenza di 1km come risulta dai tuoi valori, ti consiglierei visto la situazione di fare una bonifica accurata in casa, hai le vecchie prese tripolari che conterranno anche condensatori/fusibili , come 1 prova staccherei tutti i telefoni in casa e collega direttamente il solo modem sulla 1 presa entrante in casa (evita l'uso di prolunghe), togli anche i filtri adsl che sicuramente hai messo in presenza di telefoni e vedi se cambiano i tuoi valori ...

Allora ho fatto come mi hai detto, staccato tutti i telefoni, attaccato il modem senza prolunghe direttamente alla prima presa(che sta in cucina) che non è tripolare, prima lo era ma se non ricordo male 8/9 anni fa fu cambiata solo la presa in cucina anche se mi sa che eventuali condensatori/fusibili ci siano ancora ma non ne sono sicuro. Ad ogni modo acco i valori attuali facendo quello che mi hai detto:
Uptime: 0 days, 0:24:16

DSL Type: ITU-T G.992.5

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 509 / 5.999

Data Transferred (Sent/Received) [MB/MB]: 12,60 / 66,08

Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,3 / 18,7

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 27,5 / 45,0

SN Margin (Up/Down) [dB]: 23,2 / 9,4

System Vendor ID (Local/Remote): TMMB / ----

Chipset Vendor ID (Local/Remote): BDCM / BDCM

Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Link (Remote): -

Error Seconds (Local/Remote): 88 / 0

FEC Errors (Up/Down): 0 / 0

CRC Errors (Up/Down): 0 / 103

HEC Errors (Up/Down): 0 / 446

[Psyred]

Originariamente inviato da qualkuno1

Allora ho fatto come mi hai detto, staccato tutti i telefoni, attaccato il modem senza prolunghe direttamente alla prima presa(che sta in cucina) che non è tripolare, prima lo era ma se non ricordo male 8/9 anni fa fu cambiata solo la presa in cucina anche se mi sa che eventuali condensatori/fusibili ci siano ancora ma non ne sono sicuro. Ad ogni modo acco i valori attuali facendo quello che mi hai detto:
Uptime: 0 days, 0:24:16

DSL Type: ITU-T G.992.5

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 509 / 5.999

Data Transferred (Sent/Received) [MB/MB]: 12,60 / 66,08

Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,3 / 18,7

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 27,5 / 45,0

SN Margin (Up/Down) [dB]: 23,2 / 9,4

System Vendor ID (Local/Remote): TMMB / ----

Chipset Vendor ID (Local/Remote): BDCM / BDCM

Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Link (Remote): -

Error Seconds (Local/Remote): 88 / 0

FEC Errors (Up/Down): 0 / 0

CRC Errors (Up/Down): 0 / 103

HEC Errors (Up/Down): 0 / 446

Ma tu non hai un profilo ADSL di Infostrada? Cosa ci fai nel thread della VDSL TIM?

[qualkuno1]

Originariamente inviato da Psyred

Ma tu non hai un profilo ADSL di Infostrada? Cosa ci fai nel thread della VDSL TIM?

Si, sono passato da Telecom ad Infostrada qualche mese fa, però sto in questo thread perché ho intenzione di passare a Telecom con fibra non appena il mio armadio risulterà attivo. Nell'attesa avevo chiesto cosa potessi fare per migliorare la mia attuale connessione e prepararmi per una connessione ottimale in fibra, visto che l'impianto di casa è piuttosto vecchio.

[totocrista]

Originariamente inviato da TheKingxx

è un esclamazione cosi per dire cosa cavolo sta succedendo,
Pensavo di aver risolto riavviando 3 volte cambiando IP ma niente... e ieri andava tutto bene, qua tra 1 nottata e l altra succedono cose che non ti aspetti XD il bello è che ho anche spento il modem per non farlo rimanere acceso per ore e ore ed invece ecco li packet loss come se piovesse
non so nemmeno come ho fatto ad aprire questa pagina senza metterci tra le 3 alle 6 ore, ad es facebook mi si apre talmente piano che se parto per la finlandia e torno sta ancora li che deve caricarsi
Chi sa perchè ma ho questa strana sensazione che il problema non sia momentaneo, cose a caso da 40% passa a 5% poi 25% poi 16% dopo ritorna a 40%
Ho provato anche a pingare il modem (se non è una cazzata) e non ho nessun problema mi ridà i pacchetti con 0ms-0ms-0ms

Ahhh intendevi what forse...
Chiama il 1949

[totocrista]

Originariamente inviato da qualkuno1

Si, sono passato da Telecom ad Infostrada qualche mese fa, però sto in questo thread perché ho intenzione di passare a Telecom con fibra non appena il mio armadio risulterà attivo. Nell'attesa avevo chiesto cosa potessi fare per migliorare la mia attuale connessione e prepararmi per una connessione ottimale in fibra, visto che l'impianto di casa è piuttosto vecchio.

Sei comunque ot.
Vai nei thread infostrada.