[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[(THE REAL) Neo]

Buonasera a tutti!
Qualcuno di voi,puó darmi un parere sul kit autoinstallante?
Quanto tempo è passato da quando avete chiamato il numero verde,a quando è stata attivata la VDSL?

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[giovanni69]

Originariamente inviato da lucam78

...?ma la cosa piu assurda di tutto e che da lunedi l'intervento tecnico era per oggi dalle 16:15 come per dire ma si oramai rimandiano a lunedi 13 il tutto.
Una politica aziendale davvero da rivedere completamente.
Sinceramente non penso che I tecnici lavorino fino alle 23:59 orario previsto per un eventuale chiusura del guasto.

Se ti può consolare, sto aspettando dal giorno 8 pomeriggio un intervento di squadra 'esterna' che deve collocare un nuovo doppino. L'appuntamento viene messo sempre alla stessa ora 18:30... sistematicamente mercoledì 8, ieri 9 ed oggi 10 nessuno si presenta, nessuno chiama ma magicamente dopo che è trascorso l'orario al 1949 e dopo che ho reclamato, poco dopo risulta spostato al giorno successivo. Il tutto con una nota da parte di questa squadra esterna che afferma di avermi cercato al telefono e di non aver ricevuto alcuna risposta. Peccato che non sappiano che il modem fibra registra tutte le chiamate in ingresso anche quelle non risposte e dunque questi signori dichiarano il falso, solo per pararsi il ....
Se domani sabato 11 non si presentano alle 17:00 come affermano ora le note lette dal 187/ 1949, scatta un bel reclamo via fax con tanto di prova di false dichiarazioni. P.S. Non possono nemmeno affermare di avermi cercato al cellulare perchè non ce l'hanno. Quindi l'unica tabulazione che vale è proprio quella del baffo.

Tra l'altro temendo che questo intervento avvenga senza essere avvisato con una telefonata (come già successo con semplici cambi coppia, ecc ), sono costretto ad interrompere quel che faccio, non potendomi permettere di rimanere senza internet inaspettatamente.

Si sta argomentando di modus operandi qui. Ovviamente non sto parlando che ci possano essere interventi ben più prioritari del mio (visto anche tutta la pioggia ed i danni) ma il mio tempo vale come e quanto il loro e dunque dato che hanno il mio numero di telefono, avvisare sarebbe cosa corretta dato che hanno pure 2 ore di fascia oraria e non arrampicarsi con dichiarazioni fantomatiche quando arriva loro la notifica del sollecito dal parte del cliente, solo per ripararsi da chissà qual controllo del supervisore alla pratica (il quale ovviamente non andrà mai a verificare il log del mio modem fibra). Questa gente rovina il buon nome di chi si comporta con professionalità; questò è altro problema, perchè poi sembra che si voglia fare di ogni erba un fascio.

[totocrista]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Si, molti utenti hanno riscontrato questo problema, io stesso con l'adsl anni fa, purtroppo il problema mi causa anche danni per lavoro, cui sono costretto ad utilizzare internet in maniera massiccia, a stento riesco a caricare le pagine ora. Grazie anche per la tua segnalazione

Una persona che lavora con internet non si fa le offerte consumer.

[totocrista]

Originariamente inviato da giovanni69

Se ti può consolare, sto aspettando dal giorno 8 pomeriggio un intervento di squadra 'esterna' che deve collocare un nuovo doppino. L'appuntamento viene messo sempre alla stessa ora 18:30... sistematicamente mercoledì 8, ieri 9 ed oggi 10 nessuno si presenta, nessuno chiama ma magicamente dopo che è trascorso l'orario al 1949 e dopo che ho reclamato, poco dopo risulta spostato al giorno successivo. Il tutto con una nota da parte di questa squadra esterna che afferma di avermi cercato al telefono e di non aver ricevuto alcuna risposta. Peccato che non sappiano che il modem fibra registra tutte le chiamate in ingresso anche quelle non risposte e dunque questi signori dichiarano il falso, solo per pararsi il ....
Se domani sabato 11 non si presentano alle 17:00 come affermano ora le note lette dal 187/ 1949, scatta un bel reclamo via fax con tanto di prova di false dichiarazioni. P.S. Non possono nemmeno affermare di avermi cercato al cellulare perchè non ce l'hanno. Quindi l'unica tabulazione che vale è proprio quella del baffo.

Si sta argomentando di modus operandi qui. Ovviamente non sto parlando che ci possano essere interventi ben più prioritari del mio (visto anche tutta la pioggia ed i danni) ma il mio tempo vale come e quanto il loro e dunque dato che hanno il mio numero di telefono, avvisare sarebbe cosa corretta dato che hanno pure 2 ore di fascia oraria e non arrampicarsi con dichiarazioni fantomatiche quando arriva loro la notifica del sollecito dal parte del cliente, solo per ripararsi da chissà qual controllo del supervisore alla pratica (il quale ovviamente non andrà mai a verificare il log del mio modem fibra). Questa gente rovina il buon nome di chi si comporta con professionalità; questò è altro problema, perchè poi sembra che si voglia fare di ogni erba un fascio.

Ma perché non gli dai il numero di cellulare scusa?

[lucam78]

Originariamente inviato da giovanni69

Se ti può consolare, sto aspettando dal giorno 8 pomeriggio un intervento di squadra 'esterna' che deve collocare un nuovo doppino. L'appuntamento viene messo sempre alla stessa ora 18:30... sistematicamente mercoledì 8, ieri 9 ed oggi 10 nessuno si presenta, nessuno chiama ma magicamente dopo che è trascorso l'orario al 1949 e dopo che ho reclamato, poco dopo risulta spostato al giorno successivo. Il tutto con una nota da parte di questa squadra esterna che afferma di avermi cercato al telefono e di non aver ricevuto alcuna risposta. Peccato che non sappiano che il modem fibra registra tutte le chiamate in ingresso anche quelle non risposte e dunque questi signori dichiarano il falso, solo per pararsi il ....
Se domani sabato 11 non si presentano alle 17:00 come affermano ora le note lette dal 187/ 1949, scatta un bel reclamo via fax con tanto di prova di false dichiarazioni. P.S. Non possono nemmeno affermare di avermi cercato al cellulare perchè non ce l'hanno. Quindi l'unica tabulazione che vale è proprio quella del baffo.

Si sta argomentando di modus operandi qui. Ovviamente non sto parlando che ci possano essere interventi ben più prioritari del mio (visto anche tutta la pioggia ed i danni) ma il mio tempo vale come e quanto il loro e dunque dato che hanno il mio numero di telefono, avvisare sarebbe cosa corretta dato che hanno pure 2 ore di fascia oraria e non arrampicarsi con dichiarazioni fantomatiche quando arriva loro la notifica del sollecito dal parte del cliente, solo per ripararsi da chissà qual controllo del supervisore alla pratica (il quale ovviamente non andrà mai a verificare il log del mio modem fibra). Questa gente rovina il buon nome di chi si comporta con professionalità; questò è altro problema, perchè poi sembra che si voglia fare di ogni erba un fascio.

Non ho parole

[Tommy.thebest]

Originariamente inviato da totocrista

Una persona che lavora con internet non si fa le offerte consumer.

Un ragazzo disoccupato a casa dei genitori si
Mi spiace vi stiate accanendo contro di me comunque, non ne vedo ragioni

[giovanni69]

Originariamente inviato da totocrista

Ma perché non gli dai il numero di cellulare scusa?

Sono al computer; se e quando mi avessero cercato sul fisso avrei ricevuto una chiamata. Nessuna chiamata in 3 giorni (tranne le mie a me stesso per verificare di avere la linea funzionante...visti i noti problemi anche di quella natura). Quindi che cambia? Hanno difficoltà a comporre i prefissi di linea fissa e non quelli da cellulare?... Non è che perchè viene dato il cellulare allora il tecnico può farsi vivo come e quando vuole lui. Credo sia ragionevole una tale affermazione.

[seesopento]

Tommy, per curiosità, con una vpn i problemi restano i medesimi?

[Tommy.thebest]

Originariamente inviato da seesopento

Tommy, per curiosità, con una vpn i problemi restano i medesimi?

Tramite VPN non funge nulla. Praticamente non carica niente, come se non ci fosse connessione

[lesotutte77]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Tramite VPN non funge nulla. Praticamente non carica niente, come se non ci fosse connessione

non risolvi neanche con VPN

la prova dei vari ip l'hai provata?

[Tommy.thebest]

Originariamente inviato da lesotutte77

non risolvi neanche con VPN

la prova dei vari ip l'hai provata?

Si, ho riavviato diverse volte il modem per cui avrò provato una decina di ip diversi, niente

[lucam78]

Originariamente inviato da lucam78

Ho installato il modem I telefoni fstto chiamata al numero verde navigato con vecchia dsl per 2 giorni,mi chiama il.tecnico stiamo per passarla in fibra da li la portante e scomparsa,fatto segnalazione al 1949 e mi confermano un guasto di zona

in pratica ricontattando il 1949, il tecnico è uscito ma siccome l'armadio in strada è di competenza di un altra squadra l'intervento è spostato a lunedi.
ovviamente sfiga vuole che sono l'unico collegato a quell'armadio quindi campa cavallo che l'erba cresce.

[qualkuno1]

Scusatemi, visto che il mio problema per la fibra sembra quasi "risolto" cioè almeno so che l'armadio è completo anche so non risulta nemmeno pianificato... nell'attesa visto che voi ne sapete sicuramente più di me cosa posso fare per migliorare la mia connessione adsl? disto a poco più di 2km dalla centrale e a 180 mt. dall'armadio stando al sito GEA, ho una 20 mega però se viaggia a 5 mi ritengo fortunato hahah solitamenta sta sui 3 o 4 mega in down e 0.2/0.3 in up

[AlNTzac]

Originariamente inviato da qualkuno1

...... disto a poco più di 2km dalla centrale e a 180 mt. dall'armadio stando al sito GEA, ho una 20 mega però se viaggia a 5 mi ritengo fortunato hahah solitamenta sta sui 3 o 4 mega in down e 0.2/0.3 in up

inserisci i tuoi valori snr,attenuazione,rate

[qualkuno1]

Originariamente inviato da AlNTzac

inserisci i tuoi valori snr,attenuazione,rate

Uptime: 0 days, 0:14:08

DSL Type: ITU-T G.992.5

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 509 / 5.999

Data Transferred (Sent/Received) [MB/MB]: 16,12 / 85,71

Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,3 / 18,6

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 27,3 / 45,0

SN Margin (Up/Down) [dB]: 22,8 / 8,8

System Vendor ID (Local/Remote): TMMB / ----

Chipset Vendor ID (Local/Remote): BDCM / BDCM

Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Link (Remote): -

Error Seconds (Local/Remote): 84 / 0

FEC Errors (Up/Down): 0 / 0

CRC Errors (Up/Down): 0 / 160

HEC Errors (Up/Down): 0 / 479

[AlNTzac]

Originariamente inviato da qualkuno1

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 509 / 5.999
Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 27,3 / 45,0
SN Margin (Up/Down) [dB]: 22,8 / 8,8

l'attenuazione indica che disti dalla centrale circa 3.2 km e hai l'snr fissato a 9db per permetterti un po' di margine in caso di problemi ed evitare cadute di portante e quest'ultima e' congruente alla distanza, se dici di essere a 2km allora hai problemi lungo i cavi che ti connettono all'armadio di quartiere, hai fatto di recente una verifica in casa sulle prese telefoniche ?

[qualkuno1]

Originariamente inviato da AlNTzac

l'attenuazione indica che disti dalla centrale circa 3.2 km e hai l'snr fissato a 9db per permetterti un po' di margine in caso di problemi ed evitare cadute di portante e quest'ultima e' congruente alla distanza, se dici di essere a 2km allora hai problemi lungo i cavi che ti connettono all'armadio di quartiere, hai fatto di recente una verifica in casa sulle prese telefoniche ?

Guarda, ti spiego meglio, in realtà è da poco che sto cercando di interessarmi per ottenere connessioni migliori e prepararmi per l'arrivo della fibra e ti aggiungo che il doppino a casa mia ha più di 20 anni, ora non so se sia dovuto solamente al doppino, alle prese(che hanno la stessa data) o anche ai cavi che dalla chiostrina portano al cabinet che forse sono anche più vecchi. Comunque dall'armadio in realtà disto manco 100 metri se conto da casa mia, però sul sito GEA mi dice 180 circa, forse i cavi fanno un giro più lungo. Ad ogni modo sempre secondo GEA dalla centrale disto 2289 mt.

PS: mi correggo forse il doppino ha più di 25 anni haha

[papillon56]

Originariamente inviato da AlNTzac

l'attenuazione indica che disti dalla centrale circa 3.2 km e hai l'snr fissato a 9db per permetterti un po' di margine in caso di problemi ed evitare cadute di portante e quest'ultima e' congruente alla distanza, se dici di essere a 2km allora hai problemi lungo i cavi che ti connettono all'armadio di quartiere, hai fatto di recente una verifica in casa sulle prese telefoniche ?

ma allora per uno che dista 30 metri dall'armadio il giusto valore SNR in dwl quanto dovrebbe essere?
(con la 100/20)

[AlNTzac]

Originariamente inviato da qualkuno1

.....aggiungo che il doppino a casa mia ha più di 20 anni, ora non so se sia dovuto solamente al doppino, alle prese(che hanno la stessa data) o anche ai cavi che dalla chiostrina portano al cabinet che forse sono anche più vecchi...... Ad ogni modo sempre secondo GEA dalla centrale disto 2289 mt.

Per l'adsl conta la distanza dalla centrale, per la fibra quella dall'armadio con il sopralzo Vdsl2, presumo che ti riferisci alla distanza pedonale che indica Gea, ora a parte una certa approssimazione non ci puo' essere una differenza di 1km come risulta dai tuoi valori, ti consiglierei visto la situazione di fare una bonifica accurata in casa, hai le vecchie prese tripolari che conterranno anche condensatori/fusibili , come 1 prova staccherei tutti i telefoni in casa e collega direttamente il solo modem sulla 1 presa entrante in casa (evita l'uso di prolunghe), togli anche i filtri adsl che sicuramente hai messo in presenza di telefoni e vedi se cambiano i tuoi valori ...

[totocrista]

Originariamente inviato da giovanni69

Sono al computer; se e quando mi avessero cercato sul fisso avrei ricevuto una chiamata. Nessuna chiamata in 3 giorni (tranne le mie a me stesso per verificare di avere la linea funzionante...visti i noti problemi anche di quella natura). Quindi che cambia? Hanno difficoltà a comporre i prefissi di linea fissa e non quelli da cellulare?... Non è che perchè viene dato il cellulare allora il tecnico può farsi vivo come e quando vuole lui. Credo sia ragionevole una tale affermazione.

Perché quei furboni potrebbero pensare che quello sia il numero della linea che devono attivare e quindi nemmeno provano a chiamarti.