[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ax3l]

Aveva appuntamento lunedì e mi hanno chiamato per
chiedermi di nuovo conferma della richiesta
fibra e mi hanno messo l'appuntamento il 16
perche quelli del commerciale avevano fissato senza vedere
la reale disponibilità in zona dei tecnici
Avevo anche preso già permesso al lavoro...

[KloNoS]

Originariamente inviato da Oberyn12

Io ho fatto la richiesta di passaggio a Telecom il 29 Novembre e loro l'hanno mandata il 1/12 a Infostrada. Ho iniziato ad allarmarmi perchè sia 187 che 155 sembrava non avessero idea di nulla e scaricavano l'uno sull'altro la responsabilità di darmi chiarimenti. Poi una tipa del 187 come già detto prima mi ha allarmato sparando "60-90 giorni se va bene" e consigliandomi di non immettermi nell'incubo migrazione ma fare direttamente una nuova linea con nuovo numero...

Successa stessa identica cosa anche a me.. Tra l'altro richiesta di migrazione partita lo stesso giorno (1/12) mi arriva una chiamata qualche giorno dopo dicendo che non possono attivare la linea tramite passaggio da altro operatore ma solo con nuova linea.. Chiedo chiarimenti a chiunque e la pratica non sembra bloccata.. Forse una scusa per farti una nuova linea telecom.

[gadducci]

mi potete dare una spiegazioneì il mio amico assessore mi ha mandato il file dove si vede gli armadi ( vi elenco 4 ) tutta la documentazione telecom prima di iniziare i lavori se volete vi posto le immagini si vede la mappa di san giovanni valdarno con relativi puntini rossi dove sono elencati gli armadi...
vi elenco qualche armadio*
011 via papa giovanni xxii*
018 via della costituzione*
020 via gruccia snc*
022 via marchesi*
023 via spartaco lavagnini*
024 via europa*

Praticamente manca il mio lo 021 che si trova sempre in via gruccia snc che dista a circa 200metri dallo 0.20 come mai?? non verro' coperto :=(*
alla telecom si sono scordati questo cabinet?? chi mi puo' chiarire sta cosa
grazie a tutti

[Lumen_sage]

Originariamente inviato da FuNax

Personalmente da quando 1 anno e mezzo fa sono passato alla fibra di problemi di gioco non ne ho mai avuti. Tieni presente però che molto spesso problemi di latenza sui server di gioco non necessariamente sono provocati dalla tua connessione.
Se vuoi comunque ti posso fare dei test su qualche server che usi giusto per avere qualche dato indicativo.
In linea generale comunque non mi preoccuperei.

Grazie mille per il feedback.
Sul discorso server nessun problema, grazie invece per la proposta.

[invi69]

Ho provato un po' a muovere le acque, per il passaggio al profilo 100 dal 50.
Domanda:
Ho smart fibra mi può aggiornare il profilo da 50 a 100 visto che è compresa nell'offerta e non si è aggiornata in automatico come mi avevate detto all'attivazione?

Risposte:
- Centrale rotta (rumeno / albanese)
- Cambi il modem.
- Tutto ok lei è già a 100 deve chiamare il supporto tecnico.

Supporto Tecnico (i migliori, gentili e preparati):
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100 chiami il 187, se la faccia attivare ci richiama lo facciamo subito.

Arichiamo 187
- Tutto ok lei è già a 100 deve chiamare il supporto tecnico le fanno l'upgrade del profilo.

Supporto Tecnico:
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100, glie la potrei fare anche così ma non si potrebbe, CHIAMI IL 187 E LE DICA QUESTO: "Il supporto tecnico vi manda a dire (tramite me) che dovete attivare l'opzione con codice CIC 841391"
Io faccio molto sommessamente notare che mi dicono che c'è la centrale rotta se gli dico di attivarmi l'opzione "CIC 841391" mi mandano a fare in , Vada Vada.

Arichiamo 187
- Salve, mi dice il supporto tecnico, che mi avete detto di chiamare, che per attivarmi il profilo a 100M dovete inerire l'opzione "CIC 841391" sennò non possono farci niente. Pronto, Pronto seee bona! [Cascata la linea]

Arichiamo 187
- Salve, ho parlato adesso con il supporto tecnico, che mi avete detto di contattare, che per attivarmi il profilo a 100M dovete inserire l'opzione "CIC 841391" sennò non possono farci niente.
- Risposta, (almeno no mi ha buttato giù!), cosa dobbiamo fare noi (187) la cicca 8491? (io)no dovete attivare il CIC 841391, (187) Scusi un attimo può attendere un minuto che verifico. (io)Certo, (magari è la volta buona!), non copre bene la cornetta e sento cosa si dicono, (187)o ce uno al telefono che parla di un codice strano CieCi 391 qualcosa del genere, che gli dico,....fatti lasciare il numero digli che lo richiamiamo noi!!! Se corca...

Disperato richiamo il supporto tenico:
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100 (CIC 841391) chiami il 187, ma non adesso (22,00) perché non c'è nessuno senno ritorna a parlare con me! Faccia domani mattina.

Vabbè per oggi direi che basta!

[MaxFabio93]

Originariamente inviato da invi69

Ho provato un po' a muovere le acque, per il passaggio al profilo 100 dal 50.
Domanda:
Ho smart fibra mi può aggiornare il profilo da 50 a 100 visto che è compresa nell'offerta e non si è aggiornata in automatico come mi avevate detto all'attivazione?

Risposte:
- Centrale rotta (rumeno / albanese)
- Cambi il modem.
- Tutto ok lei è già a 100 deve chiamare il supporto tecnico.

Supporto Tecnico (i migliori, gentili e preparati):
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100 chiami il 187, se la faccia attivare ci richiama lo facciamo subito.

Arichiamo 187
- Tutto ok lei è già a 100 deve chiamare il supporto tecnico le fanno l'upgrade del profilo.

Supporto Tecnico:
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100, glie la potrei fare anche così ma non si potrebbe, CHIAMI IL 187 E LE DICA QUESTO: "Il supporto tecnico vi manda a dire (tramite me) che dovete attivare l'opzione con codice CIC 841391"
Io faccio molto sommessamente notare che mi dicono che c'è la centrale rotta se gli dico di attivarmi l'opzione "CIC 841391" mi mandano a fare in , Vada Vada.

Arichiamo 187
- Salve, mi dice il supporto tecnico, che mi avete detto di chiamare, che per attivarmi il profilo a 100M dovete inerire l'opzione "CIC 841391" sennò non possono farci niente. Pronto, Pronto seee bona! [Cascata la linea]

Arichiamo 187
- Salve, ho parlato adesso con il supporto tecnico, che mi avete detto di contattare, che per attivarmi il profilo a 100M dovete inserire l'opzione "CIC 841391" sennò non possono farci niente.
- Risposta, (almeno no mi ha buttato giù!), cosa dobbiamo fare noi (187) la cicca 8491? (io)no dovete attivare il CIC 841391, (187) Scusi un attimo può attendere un minuto che verifico. (io)Certo, (magari è la volta buona!), non copre bene la cornetta e sento cosa si dicono, (187)o ce uno al telefono che parla di un codice strano CieCi 391 qualcosa del genere, che gli dico,....fatti lasciare il numero digli che lo richiamiamo noi!!! Se corca...

Disperato richiamo il supporto tenico:
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100 (CIC 841391) chiami il 187, ma non adesso (22,00) perché non c'è nessuno senno ritorna a parlare con me! Faccia domani mattina.

Vabbè per oggi direi che basta!

Ahahah Quanto ti capisco, anche io ho dovuto fare centinaia di telefonate tra il 187 Commerciale e il Servizio Tecnico, con ADSL però...i primi quasi tutti poco competenti se gli fai domande specifiche, i secondi sempre molto disponibili e bravi! Spero che quando arriva la fibra da me saranno più organizzati

[Ciao1990]

Chiedo scusa, se è stato già sollevato oggi il quesito, ma troppi messaggi e confesso, ho letto per mezzo e velocemente.

Si sa qualcosa per un eventuale upgrade per noi vecchi Abbonati ccon la 30Mbps ?

[zerowing]

Originariamente inviato da FuNax

Mio padre uguale. Gli ho chiesto "vuoi che faccio fare il passaggio anche a te?" ma niente. GUAI fare la domiciliazione! Vuoi mettere il gusto di pagare di più e farsi la fila alle poste per pagare la bolletta

E' che come con i pagamenti automatici su carta di credito è una enorme rogna bloccarli, in caso di qualsiasi problema, nelle banche.
L'autorizzazione permette al venditore di continuare ad addebitare spese che di fatto non sono bloccabili. L'unico modo è cancellare la carta di credito. O cambiare conto bancario.
Per questo molti preferiscono ovunque possibile evitare i pagamenti automatici.

[FuNax]

Originariamente inviato da zerowing

E' che come con i pagamenti automatici su carta di credito è una enorme rogna bloccarli, in caso di qualsiasi problema, nelle banche.
L'autorizzazione permette al venditore di continuare ad addebitare spese che di fatto non sono bloccabili. L'unico modo è cancellare la carta di credito. O cambiare conto bancario.
Per questo molti preferiscono ovunque possibile evitare i pagamenti automatici.

beh direi di no. Sono due tipologie di addebito completamente diverse che seguono iter differenti.
Nel caso della domiciliazione puoi bloccarla in qualsiasi momento attraverso la tua banca.
Per le bollette sinceramente non vedo alcun problema; io per esempio ho domiciliato tutte le utenze ma poi ognuno di noi si sente più sicuro e tranquillo in base alle proprie convinzioni
...è solo che come ho letto il tuo post mi è venuto in mente il flash del discorso di pochi giorni fa con mio padre proprio su questo argomento

[FuNax]

Originariamente inviato da Ciao1990

Chiedo scusa, se è stato già sollevato oggi il quesito, ma troppi messaggi e confesso, ho letto per mezzo e velocemente.

Si sa qualcosa per un eventuale upgrade per noi vecchi Abbonati ccon la 30Mbps ?

Se intenti dei passaggi automatici no.
Devi passare al nuovo contratto con l'offerta al momento attiva. Se non fai nulla resti come sei. Almeno ad oggi è così.

[Ciao1990]

Originariamente inviato da FuNax

Se intenti dei passaggi automatici no.
Devi passare al nuovo contratto con l'offerta al momento attiva. Se non fai nulla resti come sei. Almeno ad oggi è così.

Automatico ovviamente
Grazie per la risposta

Onestamente faccio fatica a credere che non faranno l'upgrade, o attendono che tutti quelli con meno pazienza passino a nuovo contratto per arrotondare con il cambio di piano ..... comunque telecom mi ha deluso, probabilmente passero a Tiscali se non si chiarisce a breve al stazione.


Comunque se qualcuno sa qualcosa, noi poveri vecchi abbonati siamo interessati

[Ciao1990]

edit canc

[MiloZ]

Originariamente inviato da Venosino1

Comunque molto "sensibile" questa vdsl, mi è bastato mettere un nuovo cavo telefonico rj11 dal modem alla presa e ho guadagnato 3 mega come niente:

DSL
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 33713
Velocità massima di ricezione (Kbps): 110643
SNR Upstream (dB): 11.8
SNR Downstream (dB): 6.8
Attenuazione Upstream (dB): 1.9
Attenuazione Downstream (dB): 5.9
Potenza in trasmissione (dB): -20.2
Potenza in ricezione (dB): 12.7
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5900
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 107613
Up time: 1756
Total FEC Errors: 117
Total CRC Errors: 0


Ieri: http://www.hwupgrade.it/forum/showth...7#post43164387
Con il vecchio avevo provato vari riavvii ma la situazione non cambiava.

Sarebbe da fare la controprova riattaccando adesso il vecchio cavetto e guardando quanto agganci, magari il giorno in cui lo hai sostituito è cambiato qualcosa sulla linea rispetto al giorno precedente.

[hispanico957]

Domanda ai possessori di Fibra 100... se giocate in rete che ping avete mediamente ?

Grazie
Hispa

[rokis]

Ciao ragazzi ma è normale?
Potete fare qualche test anche voi?
Potete dirmi gentilmente che classe di ip avete?
Grazie mille!!!

[Freisar]

boh non so quanto disti da cabinet e centrale non so se possa centrare qualcosa o è stato fatto qualche casino a monte.

[tecno62]

Originariamente inviato da invi69

Ho provato un po' a muovere le acque, per il passaggio al profilo 100 dal 50.
Domanda:
Ho smart fibra mi può aggiornare il profilo da 50 a 100 visto che è compresa nell'offerta e non si è aggiornata in automatico come mi avevate detto all'attivazione?

Risposte:
- Centrale rotta (rumeno / albanese)
- Cambi il modem.
- Tutto ok lei è già a 100 deve chiamare il supporto tecnico.

Supporto Tecnico (i migliori, gentili e preparati):
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100 chiami il 187, se la faccia attivare ci richiama lo facciamo subito.

Arichiamo 187
- Tutto ok lei è già a 100 deve chiamare il supporto tecnico le fanno l'upgrade del profilo.

Supporto Tecnico:
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100, glie la potrei fare anche così ma non si potrebbe, CHIAMI IL 187 E LE DICA QUESTO: "Il supporto tecnico vi manda a dire (tramite me) che dovete attivare l'opzione con codice CIC 841391"
Io faccio molto sommessamente notare che mi dicono che c'è la centrale rotta se gli dico di attivarmi l'opzione "CIC 841391" mi mandano a fare in , Vada Vada.

Arichiamo 187
- Salve, mi dice il supporto tecnico, che mi avete detto di chiamare, che per attivarmi il profilo a 100M dovete inerire l'opzione "CIC 841391" sennò non possono farci niente. Pronto, Pronto seee bona! [Cascata la linea]

Arichiamo 187
- Salve, ho parlato adesso con il supporto tecnico, che mi avete detto di contattare, che per attivarmi il profilo a 100M dovete inserire l'opzione "CIC 841391" sennò non possono farci niente.
- Risposta, (almeno no mi ha buttato giù!), cosa dobbiamo fare noi (187) la cicca 8491? (io)no dovete attivare il CIC 841391, (187) Scusi un attimo può attendere un minuto che verifico. (io)Certo, (magari è la volta buona!), non copre bene la cornetta e sento cosa si dicono, (187)o ce uno al telefono che parla di un codice strano CieCi 391 qualcosa del genere, che gli dico,....fatti lasciare il numero digli che lo richiamiamo noi!!! Se corca...

Disperato richiamo il supporto tenico:
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100 (CIC 841391) chiami il 187, ma non adesso (22,00) perché non c'è nessuno senno ritorna a parlare con me! Faccia domani mattina.

Vabbè per oggi direi che basta!

Stessa identica trafila , ieri ho ricontattato il 187, la ragazza che mi ha risposto si è fatta una risata quando gli ho chiesto se era possibile mettere il famoso CIC, dopodichè ha provveduto a reinserire la richiesta smart superfibra che era già presente e senza anomalie, però visto come è andata la prima richiesta non nutro molte speranze a riguardo, lunedì penso che farò un ultimo tentativo e poi mi rassegnerò ai 50 mb che comunque vanno più che bene

[@max]

Originariamente inviato da invi69

Ho provato un po' a muovere le acque, per il passaggio al profilo 100 dal 50.
Domanda:
Ho smart fibra mi può aggiornare il profilo da 50 a 100 visto che è compresa nell'offerta e non si è aggiornata in automatico come mi avevate detto all'attivazione?

Risposte:
- Centrale rotta (rumeno / albanese)
- Cambi il modem.
- Tutto ok lei è già a 100 deve chiamare il supporto tecnico.

Supporto Tecnico (i migliori, gentili e preparati):
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100 chiami il 187, se la faccia attivare ci richiama lo facciamo subito.

Arichiamo 187
- Tutto ok lei è già a 100 deve chiamare il supporto tecnico le fanno l'upgrade del profilo.

Supporto Tecnico:
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100, glie la potrei fare anche così ma non si potrebbe, CHIAMI IL 187 E LE DICA QUESTO: "Il supporto tecnico vi manda a dire (tramite me) che dovete attivare l'opzione con codice CIC 841391"
Io faccio molto sommessamente notare che mi dicono che c'è la centrale rotta se gli dico di attivarmi l'opzione "CIC 841391" mi mandano a fare in , Vada Vada.

Arichiamo 187
- Salve, mi dice il supporto tecnico, che mi avete detto di chiamare, che per attivarmi il profilo a 100M dovete inerire l'opzione "CIC 841391" sennò non possono farci niente. Pronto, Pronto seee bona! [Cascata la linea]

Arichiamo 187
- Salve, ho parlato adesso con il supporto tecnico, che mi avete detto di contattare, che per attivarmi il profilo a 100M dovete inserire l'opzione "CIC 841391" sennò non possono farci niente.
- Risposta, (almeno no mi ha buttato giù!), cosa dobbiamo fare noi (187) la cicca 8491? (io)no dovete attivare il CIC 841391, (187) Scusi un attimo può attendere un minuto che verifico. (io)Certo, (magari è la volta buona!), non copre bene la cornetta e sento cosa si dicono, (187)o ce uno al telefono che parla di un codice strano CieCi 391 qualcosa del genere, che gli dico,....fatti lasciare il numero digli che lo richiamiamo noi!!! Se corca...

Disperato richiamo il supporto tenico:
- Nessun problema tecnico lo possiamo fare anche subito ma le manca l'attivazione a 100 (CIC 841391) chiami il 187, ma non adesso (22,00) perché non c'è nessuno senno ritorna a parlare con me! Faccia domani mattina.

Vabbè per oggi direi che basta!

Stessa situazione anche io.
Tra l'altro c'è anche un aspetto economico da considerare!
Io da profilo sto pagando già la smart fibra e vado ancora a 30!!
Ma possibile che il commerciale e il supporto tecnico facciano da scarica barile??

[Freisar]

Mi consigliate di telefonare al 187 per sollecitare l'attivazione?

sta opzione CIC 841391 me la segno che poi voglio dire i due reparti non comunicano fra di loro?

[Oberyn12]

Originariamente inviato da KloNoS

Successa stessa identica cosa anche a me.. Tra l'altro richiesta di migrazione partita lo stesso giorno (1/12) mi arriva una chiamata qualche giorno dopo dicendo che non possono attivare la linea tramite passaggio da altro operatore ma solo con nuova linea.. Chiedo chiarimenti a chiunque e la pratica non sembra bloccata.. Forse una scusa per farti una nuova linea telecom.

Nel caso ci fossero aggiornamenti, aggiornami e farò lo stesso, magari capiamo come uscirne! Io penso di aspettare i 20-25 giorni completi che mi aveva dato come stima il primo operatore Telecom con cui parlai e poi manderò al diavolo il vecchio numero e farò direttamente una linea nuova per evitare problemi.