Scorrettezza Vodafone. Cosa fare?

[lukave]

Dopo aver sottoscritto l'offerta SuperFibra direttamente dal sito internet, sfruttando una promozione che prometteva il costo di 25 euro al mese PER SEMPRE più i 4 euro al mese per 48 mesi, la Vodafone sta già cercando di fregarmi. Dopo la prima mail di riepilogo, mi è arrivata una seconda mail in cui mi viene presentato un contratto diverso: infatti in questo caso i 25 euro al mese aumentano a 29 dopo il primo anno.
Cosa devo fare? Ho provato a chiamare l'assistenza vodafone ma per parlare con un operatore devo inserire un codice di pratica che io ancora non ho.

[ubuntolaio]

Originariamente inviato da lukave

Dopo aver sottoscritto l'offerta SuperFibra direttamente dal sito internet, sfruttando una promozione che prometteva il costo di 25 euro al mese PER SEMPRE più i 4 euro al mese per 48 mesi, la Vodafone sta già cercando di fregarmi. Dopo la prima mail di riepilogo, mi è arrivata una seconda mail in cui mi viene presentato un contratto diverso: infatti in questo caso i 25 euro al mese aumentano a 29 dopo il primo anno.
Cosa devo fare? Ho provato a chiamare l'assistenza vodafone ma per parlare con un operatore devo inserire un codice di pratica che io ancora non ho.

sei cliente vodafone mobile?

[lukave]

Originariamente inviato da ubuntolaio

sei cliente vodafone mobile?

No, non sono cliente Vodafone mobile.

[Felix89]

Scusami ma se non sei cliente vodafone mobile non esiste la promozione che dici.
Poi parli di costo di attivazione di 4 euro, e da quando è aumentato a 4, è 25 euro (suppongo senza chiamate incluse..), che diventano 29 euro dal secondo anno.

Il 25 per sempre è SOLO per i clienti vodafone mobile.

[lukave]

Originariamente inviato da Felix89

Scusami ma se non sei cliente vodafone mobile non esiste la promozione che dici.
Poi parli di costo di attivazione di 4 euro, e da quando è aumentato a 4, è 25 euro (suppongo senza chiamate incluse..), che diventano 29 euro dal secondo anno.

Il 25 per sempre è SOLO per i clienti vodafone mobile.

Mi dispiace contraddirti ma non è così, e sono riuscito a risolvere con l'operatore. Due giorni fa era attiva una promozione temporanea solo per le attivazioni online, a 25 euro al mese per sempre (più costi di attivazione 4 euro per 48 mesi).
Il secondo contratto che mi è stato inviato era di 25 euro per il primo anno, poi 29 euro al mese, più costi di attivazione (sempre 4 euro per 48 mesi).
Ho da poco finito di parlare con un operatore che mi ha confermato l'errore.

[Felix89]

Originariamente inviato da lukave

Mi dispiace contraddirti ma non è così, e sono riuscito a risolvere con l'operatore. Due giorni fa era attiva una promozione temporanea solo per le attivazioni online, a 25 euro al mese per sempre (più costi di attivazione 4 euro per 48 mesi).
Il secondo contratto che mi è stato inviato era di 25 euro per il primo anno, poi 29 euro al mese, più costi di attivazione (sempre 4 euro per 48 mesi).
Ho da poco finito di parlare con un operatore che mi ha confermato l'errore.

Figurati hai fatto bene :P

Ottimo, buon per te

[floxino]

ma non è meglio come è adesso? 25 euro primo anno e 29 euro dopo + attivazione gratuita?
Adesso mi sa che sei legato per 48 mesi almeno, e paghi già 29...in pratica adesso se ti fermi 4 anni paghi 1392...altrimenti avresti pagato 1344 ma senza vincoli. Sono bazzecole di differenza in euro ma non capisco la convenienza oltre al fatto che probabilmente sei vincolato 4 anni altrimenti oltre alla penale devi rimborsare i mesi mancanti a coprire l'attivazione.

[lukave]

Originariamente inviato da floxino

ma non è meglio come è adesso? 25 euro primo anno e 29 euro dopo + attivazione gratuita?
Adesso mi sa che sei legato per 48 mesi almeno, e paghi già 29...in pratica adesso se ti fermi 4 anni paghi 1392...altrimenti avresti pagato 1344 ma senza vincoli. Sono bazzecole di differenza in euro ma non capisco la convenienza oltre al fatto che probabilmente sei vincolato 4 anni altrimenti oltre alla penale devi rimborsare i mesi mancanti a coprire l'attivazione.

Si, adesso hanno tolto il costo di attivazione per 48 mesi, ma io ho sfruttato una promo precedente e devo comunque pagarlo.
Il mio problema era che mi avevano attivato un contratto da 29 euro al mese PIU' l'attivazione per 48 mesi.