[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[random566]

Originariamente inviato da maxik

potrebbe anche essere che kpnqwest mi da coperture errate??? cioè mi da un armadio in pieno centro città come coperto e attivo anche se ne dubito molto

ho attivato un'utenza l'anno scorso, prima dell'attivazione l'armadio è stato in pianificazione per 2 o 3 mesi durante i quali il sito kpnqwest dava come già coperte vdsl le utenze servite dallo stesso

[nonem]

forse è meglio accertarsi che vi sia copertura da http://adsl2.csi.telecomitalia.it/index.jsp poi farsi un giro intorno casa per trovare l'armadio...

[cartmanland]

Ciao a tutti,

Oggi avrei dovuto avere l'appuntamento con il tecnico, ma ovviamente non si è presentato nessuno.
Chiamando l'187 mi informano che la richiesta per la nuova linea fibra è stata annullata per la seguente ragione: "indirizzo/nr civico non trovato" . Ma io a questo indirizzo ho già una linea adsl con infostrada, e il palazzo dove abito ha almeno 100 anni.
L'operatore mi dice che devo fare una nuova richiesta, mi da un nuovo numero e l'appuntamento (19 marzo ore 10).

C'è qualcuno che lavora a telecom su questo forum, e che mi può aiutare a passare la richiesta ai livelli più alti?
È da fine novembre che faccio richieste per la fibra, ma per qualche motivo dopo 1-2 giorni vengono sempre annullate.

EDIT: sono sicuro che il mio palazzo è coperto dalla fibra (abito nel centro di Torino)
a 350 m circa ci sono questi armadietti:


a 270 m circa c'è questo armadietto:


e sul palazzo ci sono questi numeri:


inoltre, sul sito di fastweb risulta disponibile la 100 mega

[nttcre]

Originariamente inviato da cartmanland

Ciao a tutti,

Oggi avrei dovuto avere l'appuntamento con il tecnico, ma ovviamente non si è presentato nessuno.
Chiamando l'187 mi informano che la richiesta per la nuova linea fibra è stata annullata per la seguente ragione: "indirizzo/nr civico non trovato" . Ma io a questo indirizzo ho già una linea adsl con infostrada, e il palazzo dove abito ha almeno 100 anni.
L'operatore mi dice che devo fare una nuova richiesta, mi da un nuovo numero e l'appuntamento (19 marzo ore 10).

C'è qualcuno che lavora a telecom su questo forum, e che mi può aiutare a passare la richiesta ai livelli più alti?
È da fine novembre che faccio richieste per la fibra, ma per qualche motivo dopo 1-2 giorni vengono sempre annullate.

in che via e' quell'armadio? ( il primo lo 075, quelli dopo sono rispettivamente sottoarmadio e box)

[m4ssnet]

Originariamente inviato da DarkNiko

CUT
-----------------------------------------

Ora, a parte un segnale leggermente basso in upload (21.2 dB contro i 31 circa standard che dovresti avere), la linea a livello fisico, cioè portante agganciata, potenza del DSLAM, attenuazioni (ottime) e massimi teorici, è impeccabile, cioè non vi è nulla che lasci pensare che la tua linea non sia ok.

Quindi, il problema è a livello logico e le possibilità sono le seguenti :

- Circuito logico configurato male
- Modem che ha qualche problema (risolvibile tramite firmware o alle brutte con sostituzione)
- Problema nella connettività PPP tra PC e Modem.

Ora una prova immediata che potresti fare è la seguente :

Loggati all'IP del modem/router alla pagina http://192.168.1.1 (se non hai cambiato l'IP del modem), vai su "Impostazioni Base" -> "Stato Connessione" e su Dettagli Connessione dovresti trovare il pulsante "Disattiva". Cliccaci e così facendo disabiliti la connessione automatica dal modem.

Ora, da Windows, su "Rete", crea una connessione a banda larga PPPoE, inserendo le note credenziali di accesso username/password : aliceadsl/aliceadsl.

Prova a navigare e ad effettuare uno speedtest provando diversi servers (quello TelecomItalia di Roma, o quello di Wind sempre di Roma, o Enter SRL di Milano, etc etc) e vedi se cambia.

Un'altra prova è invece quella di collegare in cascata un tuo router e navigare con quello e vedere se migliora lo speedtest o il download in generale.

In alternativa potresti provare a forzare la velocità della tua scheda di rete a "100 Mbit full duplex", invece di lasciarla in automatico, oppure di cambiare una delle 4 porte del modem.

Insomma, di prove ne puoi fare tante.

Un ultimo scenario ipotetico è che il DSLAM sul quale sei attestato ha il profilo configurativo impostato male, so che alcuni Huawei e Selta avevano problemi, ma parliamo di una situazione passata, adesso che io sappia vanno bene tutti, ecco perché mi pare difficile credere che sia un problema di apparato in strada o in centrale, anche perché se così fosse, il problema lo avrebbero altri che sono collegati alla medesima centrale o allo stesso armadio (conosci qualcuno a riguardo ????).

Fai le prove che ti ho detto e fammi sapere.

Bhè, il guasto lo posso aprire e come... lo speedtest ora da in download 15mb...!!!!
Le prove sw che dici le avevo già provate (ppoe, forzatura 100mb sk di rete, vari server speedtest, router DSL-N55U in cascata...) niente da fare.
Il problema è tecnico e loro sicuramente, qui lo screenshot di oggi:

Anche i tecnici secondo me ci hanno rinunciato, oggi ho fatto 2 chiamate all'assistenza riuscendo a parlare con un "responsabile" che mi ha garantito fra oggi e domani la risoluzione... Oggi non si è visto nuovamente nessuno.

Dico recedo la prox. settimana perchè dentro i 14gg del diritto di recesso come da DLG, quindi non pagherei le 99€ di disconnessione (e ci mancherebbe pure quello)

Voglio vedere come finisce, ma le premesse di tutta questa settimana portano a farla finire male con la mia disdetta per adesso...
Quello che più mi fa arrabbiare che l'armadio è qui sotto, sono al 2° piano... avrò 30mt scarsi di cavi rame e basta per arrivare al doppino

[DarkNiko]

Fai come ritieni più giusto, ci mancherebbe. Mi dispiace di non esserti stato d'aiuto. Tuttavia non credo che Telecom voglia lasciare insoluto il tuo problema, ecco perché ti dico di aspettare, ma la scelta ovviamente spetta a te.

[hwutente]

Originariamente inviato da DarkNiko

Fai come ritieni più giusto, ci mancherebbe. Mi dispiace di non esserti stato d'aiuto. Tuttavia non credo che Telecom voglia lasciare insoluto il tuo problema, ecco perché ti dico di aspettare, ma la scelta ovviamente spetta a te.

Oddio, non sarebbe la prima volta.

[DarkNiko]

Anch'io ho avuto un periodo (quasi 1 mese) di cali di banda dalle prime ore del pomeriggio fino a tarda sera, anche se il mio caso era diverso, e nonostante tutto ho chiamato il 1949 un giorno sì e l'altro pure finché non ne sono venuti a capo e si trattava di un problema di aggiornamento degli apparati DSLAM oltre che a problemi in centrale. Morale, me li hanno risolti su entrambe le linee e scarico a piena banda, senza il minimo problema, ovunque, ping eccellente e nessun buffering su youtube.

Un caso ? Non direi proprio. Certo, bisogna armarsi di santa pazienza, che non tutti hanno, ma alla fine ho ottenuto quello che volevo.

Credi poi che il malcapitato utente, cambiando gestore possa avere la sicurezza o la garanzia di trovarsi meglio ? Tanti auguri allora.

[hwutente]

Originariamente inviato da DarkNiko

Credi poi che il malcapitato utente, cambiando gestore possa avere la sicurezza o la garanzia di trovarsi meglio ? Tanti auguri allora.

Mai detto.

[cartmanland]

Originariamente inviato da nttcre

in che via e' quell'armadio? ( il primo lo 075, quelli dopo sono rispettivamente sottoarmadio e box)

grazie per la risposta

il primo armadio (quello con parte rossa sopra) è in via Beinasco nr.43
il secondo armadio, invece è in corso Principe Oddone nr.92

[rori96]

Originariamente inviato da cartmanland

grazie per la risposta

il primo armadio (quello con parte rossa sopra) è in via Beinasco nr.43
il secondo armadio, invece è in corso Principe Oddone nr.92

L'indirizzo Via Beinasco N.43 non è censito nei sistemi telecom.
Questo ha bloccato la pratica
sicuro che sia la via giusta?

[cartmanland]

Originariamente inviato da rori96

L'indirizzo Via Beinasco N.43 non è censito nei sistemi telecom.
Questo ha bloccato la pratica
sicuro che sia la via giusta?

Si, l'armadio si trova in via Beinasco (non sono sicuro del numero)



1 = armadio in via Beinasco
2 = armadio in Corso Principe Oddone
3 = palazzo dove abito

[m4ssnet]

Originariamente inviato da DarkNiko

Fai come ritieni più giusto, ci mancherebbe. Mi dispiace di non esserti stato d'aiuto. Tuttavia non credo che Telecom voglia lasciare insoluto il tuo problema, ecco perché ti dico di aspettare, ma la scelta ovviamente spetta a te.

Si si sinceramente spero anche io nella risoluzione...
Diciamo farò disdetta entro fine prossima settimana, spero entro mercoledì risolvono... Ma dopo 2 interventi e nessun altro segno da 2 giorni comincio a dubitare

Originariamente inviato da DarkNiko

.....
Credi poi che il malcapitato utente, cambiando gestore possa avere la sicurezza o la garanzia di trovarsi meglio ? Tanti auguri allora.

Ma sicuramente potrò almeno attivare una 20mb, che andrà sempre sui 14-15mb spendendo la metà.... E scusa se è poco :-D

[rori96]

Originariamente inviato da cartmanland

Si, l'armadio si trova in via Beinasco (non sono sicuro del numero)



1 = armadio in via Beinasco
2 = armadio in Corso Principe Oddone
3 = palazzo dove abito

sei collegato a quello di via beinasco perchè il numero di chiostrina corrisponde a quello.
dammi il tuo indirizzo o tuo numero fisso in PVT che controllo la copertura

[anthonywjuve]

Originariamente inviato da m4ssnet

Si si sinceramente spero anche io nella risoluzione...
Diciamo farò disdetta entro fine prossima settimana, spero entro mercoledì risolvono... Ma dopo 2 interventi e nessun altro segno da 2 giorni comincio a dubitare



Ma sicuramente potrò almeno attivare una 20mb, che andrà sempre sui 14-15mb spendendo la metà.... E scusa se è poco :-D

invia un fax spiegando la situazione e minacciando di disdire, poi vedi come corrono a ripararti il guasto

[totocrista]

Originariamente inviato da rori96

L'indirizzo Via Beinasco N.43 non è censito nei sistemi telecom.
Questo ha bloccato la pratica
sicuro che sia la via giusta?

Hanno un armadio lì ma non è censita?

[nttcre]

l'armadio sta in via beinasco 41/a e' il TORIITBZ034 (alcatel) ovvero armadio 75 della centrale Vanchiglia di torino. Ha 4 utenti attivi circa quell'onu pertanto non ho idea del perche' non ti attivino ora non ho a portata navweb per controllare che magari non sei su rete rigida o chissa quale altra menata. poi magari ci guardo

[cartmanland]

Originariamente inviato da rori96

sei collegato a quello di via beinasco perchè il numero di chiostrina corrisponde a quello.
dammi il tuo indirizzo o tuo numero fisso in PVT che controllo la copertura

ti ho mandato un messaggio

[cartmanland]

Originariamente inviato da nttcre

l'armadio sta in via beinasco 41/a e' il TORIITBZ034 (alcatel) ovvero armadio 75 della centrale Vanchiglia di torino. Ha 4 utenti attivi circa quell'onu pertanto non ho idea del perche' non ti attivino ora non ho a portata navweb per controllare che magari non sei su rete rigida o chissa quale altra menata. poi magari ci guardo

grazie mille per la risposta!

spero che giovedi arriverà il tecnico

[random566]

Originariamente inviato da m4ssnet

Si si sinceramente spero anche io nella risoluzione...
Diciamo farò disdetta entro fine prossima settimana, spero entro mercoledì risolvono... Ma dopo 2 interventi e nessun altro segno da 2 giorni comincio a dubitare

mah, anche secondo me dovresti essere più paziente.
non consco minimamente la struttura della rete telecom, ma potrebbe darsi che a seguito delle numerose attivazioni di nuovi armadi vdsl si sia creato qualche sovraccarico in qualche nodo di rete e che abbiano in previsione ampliamenti, ma che magari non possono avvenire in soli 2 giorni lavorativi.
poi, come utenti residenziali, non credo che si possa pretendere che le prestazioni siano sempre al massimo della velocità.
anche i 21 mega minimi dichiarati si riferiscono alla portante, non a una banda minima garantita

Originariamente inviato da m4ssnet

Ma sicuramente potrò almeno attivare una 20mb, che andrà sempre sui 14-15mb spendendo la metà.... E scusa se è poco :-D

ma nessuno ti potrebbe garantire che non avresti gli stessi problemi anche con la 20 mega. inoltre la 20 mega costerà mano (forse) ma non proprio la metà