[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Bat66]

Salve ho acquistato il Sitecom X8 e mi chiedevo se è da collegare al model esterno o direttamente al pc.
Premesso che il modem è già istallato e la rete internet funziona regolarmente, il router va configurato via software?
Grazie

[Bat66]

Scusate... ho visto bene ed ho collegato l'X8 al mio modem e al pc tramite cavo ma non parte internet. Devo istallare un software o cosa....

Grazie

[LoveMyCat]

Ciao a tutti.
Il 23 ottobre, essendo in attesa di passare a Teletu, ho acquistato il router in oggetto.
L'ho usato una decina di giorni con Telecom, ed era tutto OK poi, l'ho spento per alcuni giorni in attesa che arrivasse l'ADSL con il nuovo operatore...Teletu.
Ieri finalmente è arrivata la linea, allora ho acceso il PC e, collegato mediante Ethernet ho fatto la configurazione per Teletu.
A prima vista tutto andava a meraviglia, fino a quando ho deciso di connettermi in Wi-fi con i miei dispositivi.
Un portatile Hewlett Packard, uno smartphone e un tablet entrambi Samsung Galaxy.
Ho fatto tutto quello che si fa di solito, ho individuato la rete, inserito la chiave
e mi sono connesso.
Purtroppo, su nessuno dei dispositivi, la connessione internet era attiva...pur essendo collegati alla rete.
La cosa è strana soprattutto perchè quando usavo Alice funzionava tutto.
Volevo sapere come posso risolvere.

[al89]

volevo sapere cortesemente, tra quanto all'incirca vengono rilasciati i nuovi FW per i modem router WLM-4600 e WLM-4550.
mi scuso per la ripetitività del quesito.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da paceyiv

Ho eliminato completamente la regola per il PC di test e ho lasciato solo quella del server.
Dal PC di test continuo a non superare i 2 MB su speedtest quando nel bandwidth metto 2000 kbps.
Appena disattivo totalmente il QoS supero i 5 MB su speedtest...

Strano. Ti invio per mail una config funzionante, prova se con quella hai lo stesso problema.

Originariamente inviato da Bat66

Scusate... ho visto bene ed ho collegato l'X8 al mio modem e al pc tramite cavo ma non parte internet. Devo istallare un software o cosa....

Grazie

Hai connesso il modem alla porta WAN (blu) o una porta LAN (gialle) del router X8?

Originariamente inviato da LoveMyCat

Ciao a tutti.
Il 23 ottobre, essendo in attesa di passare a Teletu, ho acquistato il router in oggetto.
L'ho usato una decina di giorni con Telecom, ed era tutto OK poi, l'ho spento per alcuni giorni in attesa che arrivasse l'ADSL con il nuovo operatore...Teletu.
Ieri finalmente è arrivata la linea, allora ho acceso il PC e, collegato mediante Ethernet ho fatto la configurazione per Teletu.
A prima vista tutto andava a meraviglia, fino a quando ho deciso di connettermi in Wi-fi con i miei dispositivi.
Un portatile Hewlett Packard, uno smartphone e un tablet entrambi Samsung Galaxy.
Ho fatto tutto quello che si fa di solito, ho individuato la rete, inserito la chiave
e mi sono connesso.
Purtroppo, su nessuno dei dispositivi, la connessione internet era attiva...pur essendo collegati alla rete.
La cosa è strana soprattutto perchè quando usavo Alice funzionava tutto.
Volevo sapere come posso risolvere.

Sul modem è acceso il led Internet? Altri programmi che fanno uso di internet funzionano? Prova a impostare manualmente dei DNS diversi sui dispositivi e verifica se funziona.

Originariamente inviato da al89

volevo sapere cortesemente, tra quanto all'incirca vengono rilasciati i nuovi FW per i modem router WLM-4600 e WLM-4550.
mi scuso per la ripetitività del quesito.

Come ti scrivevo nella pagina precedente, per il 4550 purtroppo è stato cessato il supporto e quindi non riceverà più aggiornamenti.

Per il 4600, verrà controllato a breve se presenta il problema di autenticazione del 5600; è stato verificato il funzionamento di emule ma in R&D non sono riusciti a replicare il problema, ovvero a loro funziona normalmente. Abbiamo provato anche qui con delle versioni modificate di emule e queste funzionano, a questo punto pare che il problema sia di compatibilità di emule.

[paceyiv]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Strano. Ti invio per mail una config funzionante, prova se con quella hai lo stesso problema.

Ti ho risposto per mail.
Ancora non ci siamo e ho inoltre riscontrato ancora problemi nel ricaricamento della configurazione.

[jok]

ciao,

ho acquistato da qualche giorno il WiFi extender WLX-2003 (firmware 1.20)
Volevo utilizzarlo per mettere una IPCAM all'esterno della casa. L'IPCAM in questione ha indirizzo 192.168.1.239 (porta 81) e funziona perfettamente con il WiFi del router Xavi 7968, il cui indirizzo IP è 192.168.1.1

Ho dunque configurato il WLX-2003 in questo modo:
- IP 192.168.1.254, mask 255.255.255.0 e gateway 192.168.1.1
- disabilitato DHCP server
- lasciato SSID di default (SSID del router con estensione _EXT)
- selezionato la rete WiFi del router inserendo la pass phrases WPA2

Ecco i risultati:
- da PC fisso riesco ad accedere alla configurazione del wlx-2003 all'IP 192.168.1.36 ma è lentissima
- il phablet con Android 4.2.1 si collega al wlx-2003 ma la navigazione è lentissima (a volte va in timeout)
- l'IPCAM vede la rete _EXT ma quando passo dalla connessione WiFi del router a quella del wlx-2003 non è piu' raggiungibile al suo IP 192.168.1.239

Ho provato a impostare nel wlx-2003 lo stesso canale WiFi del router (1) o diverso (11) ma non è cambiato nulla.

Io vorrei poter accedere dal PC fisso, collegato via cavo LAN al router, sia alla confiurazione del wlx-2003, sia alla IPCAM: come devo fare ?


Grazie,
Jok

[LoveMyCat]

Sul modem è acceso il led Internet? Altri programmi che fanno uso di internet funzionano? Prova a impostare manualmente dei DNS diversi sui dispositivi e verifica se funziona.

oddio...si....il led internet è acceso...la connessione sul PC principale, collegato col cavo ethernet funziona regolarmente....o meglio funzionava fino a ieri, quando ho scollegato il router per sostituirlo con un Digicom da poche lire che tra l'altro funziona perfettamente.Oggi l'ho ricollegato per fare le verifiche che mi hai consigliato, e...non funziona più neanche sul PC collegato in ethernet.
Domani lo porto in manutenzione.

[jok]

Originariamente inviato da jok

ciao,

ho acquistato da qualche giorno il WiFi extender WLX-2003 (firmware 1.20)
Volevo utilizzarlo per mettere una IPCAM all'esterno della casa. L'IPCAM in questione ha indirizzo 192.168.1.239 (porta 81) e funziona perfettamente con il WiFi del router Xavi 7968, il cui indirizzo IP è 192.168.1.1

Ho dunque configurato il WLX-2003 in questo modo:
- IP 192.168.1.254, mask 255.255.255.0 e gateway 192.168.1.1
- disabilitato DHCP server
- lasciato SSID di default (SSID del router con estensione _EXT)
- selezionato la rete WiFi del router inserendo la pass phrases WPA2

...

Sembra che abbia risolto... anche se ogni tanto cade la connessione tra extender e router nonostante un segnale di 64. Anche il flusso che ricevo sul PC fisso dalla IPCAM è irregolare nonostante la IPCAM indichi con 3 tacche (su 5) il segnale ricevuto dall'extender.

Vorrei inoltre capire perchè la rete wifi _EXT viene messa in automatico sullo stesso canale della rete root: in questo modo se l'extender è relativamente vicino al router ci sono interferenze; non è meglio assegnarla ad un altro canale ?

Grazie,
Jok

[BAK]

Possiedo il WLM-6600 /v1001 Software Version : 1.12
volevo sapere come si fa ad aprire la porta es:123456 di qBittorrent su questo modem router, visto che non ci sono per esteso istruzioni di funzionamento in IT,grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da BAK

Possiedo il WLM-6600 /v1001 Software Version : 1.12
volevo sapere come si fa ad aprire la porta es:123456 di qBittorrent su questo modem router, visto che non ci sono per esteso istruzioni di funzionamento in IT,grazie

Ciao, accedi alla pagina http://192.168.0.1 . Inserisci username "admin" e password riportata sotto al modem, la stessa della rete wifi 2.4G. Quindi dal menu Firewall > Virtual server potrai aprire le porte. Server Ip Address (host name) è l'indirizzo ip del computer, Remote Ip va lasciato vuoto e su Server Name puoi mettere un nome a piacere per identificare l'impostazione.

Originariamente inviato da jok

Sembra che abbia risolto... anche se ogni tanto cade la connessione tra extender e router nonostante un segnale di 64. Anche il flusso che ricevo sul PC fisso dalla IPCAM è irregolare nonostante la IPCAM indichi con 3 tacche (su 5) il segnale ricevuto dall'extender.

Vorrei inoltre capire perchè la rete wifi _EXT viene messa in automatico sullo stesso canale della rete root: in questo modo se l'extender è relativamente vicino al router ci sono interferenze; non è meglio assegnarla ad un altro canale ?

Grazie,
Jok

Effettivamente sarebbe meglio un autoscan, ma d'altronde l'extender non è fatto per essere messo vicino al router.
Il router ha un canale fisso?

[antoniocamerino]

Salve, ho un vecchio router sitecom wl354, che non uso piu...

vorrei fare una cosa se possibile: dove lavoro mi arriva internet tramite lan, dal centro servizi della struttura mercatale, ad ogni presa lan è attaccato un pc. è possibile collegare il suddetto router ad una di queste prese lan e ripetere il segnale internet via wifi, per collegarsi con altri pc/smartphone?

se si, quali parametri toccare? al momento ho fatto un reset di fabbrica del router, che era settato per la mia vecchia adsl.

Grazie

[jok]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ciao, accedi alla pagina http://192.168.0.1 . Inserisci username "admin" e password riportata sotto al modem, la stessa della rete wifi 2.4G. Quindi dal menu Firewall > Virtual server potrai aprire le porte. Server Ip Address (host name) è l'indirizzo ip del computer, Remote Ip va lasciato vuoto e su Server Name puoi mettere un nome a piacere per identificare l'impostazione.



Effettivamente sarebbe meglio un autoscan, ma d'altronde l'extender non è fatto per essere messo vicino al router.
Il router ha un canale fisso?

Il router è impostato su un canale fisso (1), visto che abito in zona isolata e non ho interferenze da altre reti WiFi.
Dunque sarebbe meglio impostare il wlx-2003 su un altro canale distante (es. 11) per evitare interferenze ?
Con canali diversi potrei anche usare senza problemi lo stesso SSID della rete root, confermi ?

Grazie,
Jok

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da antoniocamerino

Salve, ho un vecchio router sitecom wl354, che non uso piu...

vorrei fare una cosa se possibile: dove lavoro mi arriva internet tramite lan, dal centro servizi della struttura mercatale, ad ogni presa lan è attaccato un pc. è possibile collegare il suddetto router ad una di queste prese lan e ripetere il segnale internet via wifi, per collegarsi con altri pc/smartphone?

se si, quali parametri toccare? al momento ho fatto un reset di fabbrica del router, che era settato per la mia vecchia adsl.

Grazie

Certo, basta solo disattivargli il DHCP. Accedi alla sua configurazione su http://192.168.0.1/ , vai su Status > DHCP Server e su DHCP Server seleziona Disable.

Originariamente inviato da jok

Il router è impostato su un canale fisso (1), visto che abito in zona isolata e non ho interferenze da altre reti WiFi.
Dunque sarebbe meglio impostare il wlx-2003 su un altro canale distante (es. 11) per evitare interferenze ?
Con canali diversi potrei anche usare senza problemi lo stesso SSID della rete root, confermi ?

Grazie,
Jok

Puoi usare anche stesso SSID e sicurezza; tuttavia i dispositivi non possono fare roaming, devi comunque scollegarli e ricollegarli manualmente se non vanno fuori portata.

[jok]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Puoi usare anche stesso SSID e sicurezza; tuttavia i dispositivi non possono fare roaming, devi comunque scollegarli e ricollegarli manualmente se non vanno fuori portata.

OK, funziona con lo stesso SSID ma non è possibile cambiare il canale: se provo ad impostare un canale WiFi diverso dal quello del router, dopo il reboot ritorna uguale. Ho provato anche a cambiare il canale dal router e il wlx-2003 modifica in automatico il suo in modo che siano uguali. Dunque non è possibile impostare un canale diverso da quello del router ?

Grazie,
Jok

[Paol68]

Buonasera, possiedo il modello wlm 4600/v1001 con firmware 1.21.
Ho notato che SNR in download varia in continuazione da 11 a 20 con una attenuazione di 17.4. Sono connesso ad alice 7 mega e aggancio una portante di 8127. Con il Netgear DGN 2200 riesco a ad avere un snr di 21 piuttosto stabile perchè?
Altro quesito rigurda il crc error in upstream (65504) è normale.
Allego immagine.

Grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da jok

OK, funziona con lo stesso SSID ma non è possibile cambiare il canale: se provo ad impostare un canale WiFi diverso dal quello del router, dopo il reboot ritorna uguale. Ho provato anche a cambiare il canale dal router e il wlx-2003 modifica in automatico il suo in modo che siano uguali. Dunque non è possibile impostare un canale diverso da quello del router ?

Grazie,
Jok

Ho verificato, effettivamente deve stare sullo stesso canale perché è la stessa antenna a fare sia da client al router che da AP.

Originariamente inviato da Paol68

Buonasera, possiedo il modello wlm 4600/v1001 con firmware 1.21.
Ho notato che SNR in download varia in continuazione da 11 a 20 con una attenuazione di 17.4. Sono connesso ad alice 7 mega e aggancio una portante di 8127. Con il Netgear DGN 2200 riesco a ad avere un snr di 21 piuttosto stabile perchè?
Altro quesito rigurda il crc error in upstream (65504) è normale.
Allego immagine.

Grazie

Probabilmente è questione di impianti, un chipset dà risultati migliori rispetto a un altro a seconda di che DSLAM hanno in centrale.
Per i CRC dipende: senza sapere da quanto è acceso, il numero da solo non è interpretabile. Prova a riavviare il modem (il valore si azzera) e fammi sapere quanti te ne dà dopo 24 ore.

[mass79]

Quando qualcuno della mia famiglia si connette a internet inizio avere problemi di lag nei videogiochi online.
Ho un router N750 X6.
Se abilitassi il QoS risolverei i problemi?
Ho provato a configuarlo, ma non ci riesco.

[Greco85]

Buonasera,
sono in possesso di router sitecom WL-606 e vorrei collegarlo "a cascata" all'hag di fastweb che permette di collegare fino a 3 dispositivi.
Così facendo vorrei aumentare quindi il numero di dispositivi connessi.
Ho collegato un cavo ethernet dall'hag al router, ma non succede nulla.
Devo cambiare le impostazioni?
Non ho conoscenze in ambito informatico, vi chiedo quindi gentilmente di aiutarmi step by step :-)
Grazie mille!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mass79

Quando qualcuno della mia famiglia si connette a internet inizio avere problemi di lag nei videogiochi online.
Ho un router N750 X6.
Se abilitassi il QoS risolverei i problemi?
Ho provato a configuarlo, ma non ci riesco.

Mi puoi riportare il modello esatto del tuo modem? Lo trovi sull'etichetta sul lato inferiore.

Originariamente inviato da Greco85

Buonasera,
sono in possesso di router sitecom WL-606 e vorrei collegarlo "a cascata" all'hag di fastweb che permette di collegare fino a 3 dispositivi.
Così facendo vorrei aumentare quindi il numero di dispositivi connessi.
Ho collegato un cavo ethernet dall'hag al router, ma non succede nulla.
Devo cambiare le impostazioni?
Non ho conoscenze in ambito informatico, vi chiedo quindi gentilmente di aiutarmi step by step :-)
Grazie mille!

Buongiorno. Per prima cosa, il modem è collegato alla porta WAN (quella sulla destra, separata dalle altre) del router o a una delle porte LAN?