[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Lucaotto]

Originariamente inviato da tira&molla

Come da oggetto sto testando il nuovo Firmware per WLM-5600 dal giorno 18 del mese in corso, e per il momento posso dire con soddisfazione che le problematiche lamentate, ossia riguardo a: errori di autenticazione wi-fi dopo il reboot, sembra che attualmente non si verifichino più.
Informo inoltre, il moderatore Sitecom, che ho modificato sia la passw. di accesso al router che l'Ssid e la passw. del wi-fi senza, per il momento incontrare difficoltà alcuna.

Confermo. Installato solo ieri ma per ora non ho avuto i problemi del vecchio firmware.
Logicamente se noto qualche anomalia la segnalo

[al89]

suggerisco sui modelli nuovi di sitecom, di testare se funziona lo sblocco delle porte TCP UDP, utilizzate da software come emule e utorrent, e altri.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da stesal

Sono stupito che mi venga detto subito di cambiare il prodotto, mi sa che voi della Sitecom sapete che c'è qualcosa che non va nei vostri prodotti nonostante siano ancora in vendita... A pensare ancora più male capirei anche il perchè di un prezzo così basso ma spero non sia così.
Non vedo cosa poi serva cambiare il prodotto con uno uguale visto che ne esiste una sola versione ''v1001'', stessi chip stessi problemi...
Se a breve è promesso un nuovo firmware posso aspettare di installarlo e poi valutare se è migliorato qualcosa.

Non c'entra il chipset nè il firmware; se mi parli di "un rumore uscire dallo scatolotto tipo interferenza su un altoparlante, come se friggesse qualcosa" mi pare ovvio che sia un difetto di fabbrica, probabilmente un condensatore fallato, e che il tuo esemplare - non il design del modello - sia difettoso. Per questo ti consiglio di sostituirlo.

Originariamente inviato da juxep

Buongiorno, dopo aver installato a dovere tutti i driver e le utility, provato sia su XP, che su Vista, che su 7, sulla barra delle notifiche compare sempre la scala a tacche di colore bianco, con la didascalia che dice che è l'adapter "è scollegato".
Infatti non trova nessuna rete. Provato in modalità Punto di accesso, e funziona. In modalità Stazione invece non c'è verso, lo vede sempre come "scollegato". Le ho provate davvero tutte. Può darsi che sia saltato qualcosa nel chipset?
Grazie.

Con quale modello stai avendo questo problema?

Originariamente inviato da tira&molla

Come da oggetto sto testando il nuovo Firmware per WLM-5600 dal giorno 18 del mese in corso, e per il momento posso dire con soddisfazione che le problematiche lamentate, ossia riguardo a: errori di autenticazione wi-fi dopo il reboot, sembra che attualmente non si verifichino più.
Informo inoltre, il moderatore Sitecom, che ho modificato sia la passw. di accesso al router che l'Ssid e la passw. del wi-fi senza, per il momento incontrare difficoltà alcuna.

Originariamente inviato da Lucaotto

Confermo. Installato solo ieri ma per ora non ho avuto i problemi del vecchio firmware.
Logicamente se noto qualche anomalia la segnalo

Ottimo, tenetemi aggiornato.

[juxep]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Con quale modello stai avendo questo problema?

È il WiFi USB Adapter N300 WLA-2100.

[stesal]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Non c'entra il chipset nè il firmware; se mi parli di "un rumore uscire dallo scatolotto tipo interferenza su un altoparlante, come se friggesse qualcosa" mi pare ovvio che sia un difetto di fabbrica, probabilmente un condensatore fallato, e che il tuo esemplare - non il design del modello - sia difettoso. Per questo ti consiglio di sostituirlo.

Al momento ho risolto riconsegnando il prodotto al negozio usufruendo del diritto di recesso (l'avevo preso da pochi giorni ed ho recuperato l'imballaggio originale). Mi hanno fatto un buono, magari tornerò a comprare un vostro prodotto appena sentirò che i problemi sono stati risolti.
A proposito che versione del firmware usano quegli ultimi utenti che stanno testando il modem e si trovano bene?

Il vecchio modem che sono tornato ad usare è sempre vostro, un sitecom wl-612 che funziona come un mulo da anni pur scaldando un bel pò. Non ho mai avuto bisogno nemmeno di aggiornare firmware, per questo mi stupivo di come un prodotto simile potesse avere quei problemi.
Saluti a tutti

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da stesal

Al momento ho risolto riconsegnando il prodotto al negozio usufruendo del diritto di recesso (l'avevo preso da pochi giorni ed ho recuperato l'imballaggio originale). Mi hanno fatto un buono, magari tornerò a comprare un vostro prodotto appena sentirò che i problemi sono stati risolti.
A proposito che versione del firmware usano quegli ultimi utenti che stanno testando il modem e si trovano bene?

Il vecchio modem che sono tornato ad usare è sempre vostro, un sitecom wl-612 che funziona come un mulo da anni pur scaldando un bel pò. Non ho mai avuto bisogno nemmeno di aggiornare firmware, per questo mi stupivo di come un prodotto simile potesse avere quei problemi.
Saluti a tutti

La 1.22, anche se risolve una problematica diversa.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da juxep

È il WiFi USB Adapter N300 WLA-2100.

Prova a disinstallare sia driver che utility. Quindi da qui prova a scaricare i driver per RTL8192SU. Hai provato anche a connettere l'adapter via WPS al router?

[BAK]

Salve, possiedo un WLM-6600/v1001-N600 e devo dire che rispetto al mio Atlantis che ho mandato in pensione non mi soddisfa!
All'accensione del Notebook (collegato wifi) spesso non mi si collega in internet!! devo piu' volte disconnettermi e riconnettermi!....
comunque volevo sapere se ci sara' anche per questo modello un aggiornamento del software.

[al89]

non sono il tecnico ufficiale, ma se ti interessa, QUI trovi l'ultimo firmware disponibile (ultima versione disponibile FW 1.11).
In genere risolvono eventuali problemi.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da BAK

Salve, possiedo un WLM-6600/v1001-N600 e devo dire che rispetto al mio Atlantis che ho mandato in pensione non mi soddisfa!
All'accensione del Notebook (collegato wifi) spesso non mi si collega in internet!! devo piu' volte disconnettermi e riconnettermi!....
comunque volevo sapere se ci sara' anche per questo modello un aggiornamento del software.

Ti ho mandato un mp.

[Chrisl]

WLM-5600 aggiornato al firmware 1.22 devo dire problemi all'autentificazione wi-fi risolto, non ho più visto riavvii del modem, sono contento del prodotto.
Ripropongo un quesito posto un po' di tempo fa:
HD usb formattato NTFS collegato direttamente al Router, trasferimento file da Pc collegato con cavo (verificato gigabit nelle proprietà) molto lento 1,2 MB/s. La prova l'ho fatta dallo stesso Pc prima con un file unico da 1GB poi con foto da circa 5MB l'una ,per un totale sempre di 1GB e con 2 sistemi operativi diversi: Win7 e Linux. Lo stesso HD collegato direttamente al PC via USB trasferisce a 40/50MB/s. Ho fatto anche una altra prova, ho collegato questo HD ad un box multimediale LaCie collegato al router con un cavo, 10/100 è la massima capacità di questo box. Provato a copiare gli stessi file dallo stesso PC e mi ha sorpreso che la velocità rispetto all'HD collegato direttamente al router è circa 6 volte superiore cioè 6.6MB/s. Questo mi fa pensare che il router gestisce molto male la sua USB come se fosse di tipo 1 e non 2.

Successivamente al posto dell'Hd, al router, ho collegato una pen drive formattata in fat32 mi aspettavo la stessa velocità dell'hd cioè 1,2mb/s invece trasferiva a 5/6 Mb/s, il problema sembra quindi sulla gestione del file system NTFS


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[juxep]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Prova a disinstallare sia driver che utility. Quindi da qui prova a scaricare i driver per RTL8192SU. Hai provato anche a connettere l'adapter via WPS al router?

Grazie innanzitutto per la risposta. Ho fatto quanto sopra, provando e riprovando in diverse modalità, ma purtroppo sembra che quei driver nemmeno li veda, continuando a dare il messaggio "impossibile trovare i driver per il dispositivo". Per quanto riguarda il WPS, purtroppo credo che il mio router non lo supporti (ho un D-LINK DVA-G3670B).

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da juxep

Grazie innanzitutto per la risposta. Ho fatto quanto sopra, provando e riprovando in diverse modalità, ma purtroppo sembra che quei driver nemmeno li veda, continuando a dare il messaggio "impossibile trovare i driver per il dispositivo". Per quanto riguarda il WPS, purtroppo credo che il mio router non lo supporti (ho un D-LINK DVA-G3670B).

Li hai disinstallati da pannello di controllo > gestione dispositivi? Hai provato a fare anche una pulizia con Ccleaner, Glary utilities o simili prima di reinstallare?
La chiavetta è nuova, o ha smesso di funzionare?

Originariamente inviato da Chrisl

WLM-5600 aggiornato al firmware 1.22 devo dire problemi all'autentificazione wi-fi risolto, non ho più visto riavvii del modem, sono contento del prodotto.
Ripropongo un quesito posto un po' di tempo fa:
HD usb formattato NTFS collegato direttamente al Router, trasferimento file da Pc collegato con cavo (verificato gigabit nelle proprietà) molto lento 1,2 MB/s. La prova l'ho fatta dallo stesso Pc prima con un file unico da 1GB poi con foto da circa 5MB l'una ,per un totale sempre di 1GB e con 2 sistemi operativi diversi: Win7 e Linux. Lo stesso HD collegato direttamente al PC via USB trasferisce a 40/50MB/s. Ho fatto anche una altra prova, ho collegato questo HD ad un box multimediale LaCie collegato al router con un cavo, 10/100 è la massima capacità di questo box. Provato a copiare gli stessi file dallo stesso PC e mi ha sorpreso che la velocità rispetto all'HD collegato direttamente al router è circa 6 volte superiore cioè 6.6MB/s. Questo mi fa pensare che il router gestisce molto male la sua USB come se fosse di tipo 1 e non 2.

Successivamente al posto dell'Hd, al router, ho collegato una pen drive formattata in fat32 mi aspettavo la stessa velocità dell'hd cioè 1,2mb/s invece trasferiva a 5/6 Mb/s, il problema sembra quindi sulla gestione del file system NTFS


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Hai fatto la prova solo mandando i file da pc a hard disk, o anche al contrario? Potrebbe essere dovuto alla velocità di scrittura dell'hard disk. Verifico qui e ti faccio sapere.

[stesal]

Originariamente inviato da Chrisl

WLM-5600 aggiornato al firmware 1.22 devo dire problemi all'autentificazione wi-fi risolto, non ho più visto riavvii del modem, sono contento del prodotto.
Ripropongo un quesito posto un po' di tempo fa:
HD usb formattato NTFS collegato direttamente al Router, trasferimento file da Pc collegato con cavo (verificato gigabit nelle proprietà) molto lento 1,2 MB/s. La prova l'ho fatta dallo stesso Pc prima con un file unico da 1GB poi con foto da circa 5MB l'una ,per un totale sempre di 1GB e con 2 sistemi operativi diversi: Win7 e Linux. Lo stesso HD collegato direttamente al PC via USB trasferisce a 40/50MB/s. Ho fatto anche una altra prova, ho collegato questo HD ad un box multimediale LaCie collegato al router con un cavo, 10/100 è la massima capacità di questo box. Provato a copiare gli stessi file dallo stesso PC e mi ha sorpreso che la velocità rispetto all'HD collegato direttamente al router è circa 6 volte superiore cioè 6.6MB/s. Questo mi fa pensare che il router gestisce molto male la sua USB come se fosse di tipo 1 e non 2.

Successivamente al posto dell'Hd, al router, ho collegato una pen drive formattata in fat32 mi aspettavo la stessa velocità dell'hd cioè 1,2mb/s invece trasferiva a 5/6 Mb/s, il problema sembra quindi sulla gestione del file system NTFS

Volevo citare il messaggio per porre una domanda a chi è più esperto di me... Ultimamente i modem hanno reti lan gigabit, wifi ''n'' a 300 o più mb/s ma internamente lo scatolotto a che velocità si scambia i dati, ad esempio se col pc in wifi mi collego ad un hard disk di rete collegato alla lan gigabit del router nel passaggio dei dati tra le due interfacce il router fa da ''collo di bottiglia'' o le uniche limitazioni sono ad esempio il segnale debole wifi ?

[paceyiv]

Originariamente inviato da Chrisl

WLM-5600 aggiornato al firmware 1.22 devo dire problemi all'autentificazione wi-fi risolto, non ho più visto riavvii del modem, sono contento del prodotto.

Dove è disponibile il link per il download? Il sito sitecom riporta ancora la versione 1.21.

[Chrisl]

Originariamente inviato da paceyiv

Dove è disponibile il link per il download? Il sito sitecom riporta ancora la versione 1.21.

Me l'ha mandato via mail direttamente il responsabile Sitecom, vedrai che domani ti chiederà la mail per inviartelo, probabilmente la versione non é stata ancora ufficializzata


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[juxep]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Li hai disinstallati da pannello di controllo > gestione dispositivi? Hai provato a fare anche una pulizia con Ccleaner, Glary utilities o simili prima di reinstallare?
La chiavetta è nuova, o ha smesso di funzionare?

Allora, per tagliare la testa al toro, adesso ho eseguito il ripristino configurazione di sistema a prima di tutte queste installazioni/disinstallazioni.
Prima di reinstallare di nuovo, volevo chiederti un chiarimento: mi hai detto di scaricare dal sito Realtek i driver per RTL8192SU, però il sistema nomina il dispositivo come RTL8191S. Ho visto che su quel sito ci sono anche i driver per RTL8191SU e RTL8191SE-VA2, potresti gentilmente confermarmi quale scaricare fra questi?
Per quanto riguarda l’ultima domanda, la chiavetta ha smesso di funzionare dopo aver effettuato la riformattazione del disco fisso e reinstallato Windows. La chiavetta nel frattempo è rimasta inserita. Può essere che ciò abbia influito sulla chiavetta?
Grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da stesal

Volevo citare il messaggio per porre una domanda a chi è più esperto di me... Ultimamente i modem hanno reti lan gigabit, wifi ''n'' a 300 o più mb/s ma internamente lo scatolotto a che velocità si scambia i dati, ad esempio se col pc in wifi mi collego ad un hard disk di rete collegato alla lan gigabit del router nel passaggio dei dati tra le due interfacce il router fa da ''collo di bottiglia'' o le uniche limitazioni sono ad esempio il segnale debole wifi ?

Per il wifi ovviamente dipende dalla distanza a cui sei. Il bottleneck di solito è l'hard disk, sempre che ovviamente non sia un SSD, o la USB.

Originariamente inviato da Chrisl

Me l'ha mandato via mail direttamente il responsabile Sitecom, vedrai che domani ti chiederà la mail per inviartelo, probabilmente la versione non é stata ancora ufficializzata


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Sì è una quick fix per questo problema, verrà messa sul sito a giorni.

Originariamente inviato da paceyiv

Dove è disponibile il link per il download? Il sito sitecom riporta ancora la versione 1.21.

Mandami pure il tuo indirizzo mail per mp.

Originariamente inviato da juxep

Allora, per tagliare la testa al toro, adesso ho eseguito il ripristino configurazione di sistema a prima di tutte queste installazioni/disinstallazioni.
Prima di reinstallare di nuovo, volevo chiederti un chiarimento: mi hai detto di scaricare dal sito Realtek i driver per RTL8192SU, però il sistema nomina il dispositivo come RTL8191S. Ho visto che su quel sito ci sono anche i driver per RTL8191SU e RTL8191SE-VA2, potresti gentilmente confermarmi quale scaricare fra questi?

Dovrebbe essere RTL8192SU appunto, mi sembra strano che ti rilevi quello però. Verifico e ti faccio sapere.

Per quanto riguarda l’ultima domanda, la chiavetta ha smesso di funzionare dopo aver effettuato la riformattazione del disco fisso e reinstallato Windows. La chiavetta nel frattempo è rimasta inserita. Può essere che ciò abbia influito sulla chiavetta?
Grazie.

Non dovrebbe, sarebbe molto strano se fosse stato causato da questo.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Chrisl

WLM-5600 aggiornato al firmware 1.22 devo dire problemi all'autentificazione wi-fi risolto, non ho più visto riavvii del modem, sono contento del prodotto.
Ripropongo un quesito posto un po' di tempo fa:
HD usb formattato NTFS collegato direttamente al Router, trasferimento file da Pc collegato con cavo (verificato gigabit nelle proprietà) molto lento 1,2 MB/s. La prova l'ho fatta dallo stesso Pc prima con un file unico da 1GB poi con foto da circa 5MB l'una ,per un totale sempre di 1GB e con 2 sistemi operativi diversi: Win7 e Linux. Lo stesso HD collegato direttamente al PC via USB trasferisce a 40/50MB/s. Ho fatto anche una altra prova, ho collegato questo HD ad un box multimediale LaCie collegato al router con un cavo, 10/100 è la massima capacità di questo box. Provato a copiare gli stessi file dallo stesso PC e mi ha sorpreso che la velocità rispetto all'HD collegato direttamente al router è circa 6 volte superiore cioè 6.6MB/s. Questo mi fa pensare che il router gestisce molto male la sua USB come se fosse di tipo 1 e non 2.

Successivamente al posto dell'Hd, al router, ho collegato una pen drive formattata in fat32 mi aspettavo la stessa velocità dell'hd cioè 1,2mb/s invece trasferiva a 5/6 Mb/s, il problema sembra quindi sulla gestione del file system NTFS


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Il modem è in modalità NET USB o server?

[juxep]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Dovrebbe essere RTL8192SU appunto, mi sembra strano che ti rilevi quello però. Verifico e ti faccio sapere.

Grazie mille.