[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Gifo93]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

gestore telefonico? Hai configurato il modem tramite la pagina http://192.168.0.1 seguendo la Configurazione Guidata?

si conf.guidata alice default aliceadsl come username e password...

[Erox]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Con Tiscali è normale che funzioni in PPPoA VC-Mux, detto questo la velocità dela portante dipende solo dalla qualità della sua linea ADSL, evidentemente non regge portanti superiori a quei 4 mega.
L' unica prova che può fare per essere certo di questo è provare un modem differente e vedere a quanto si allinea.

Provvedo a fare un'ulteriore prova. Per quanto riguarda il surriscaldamento è una cosa normale?

[jumpjack]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Il DNS con il DDNS non c' entra nulla, sui nostri modelli puoi utilizzare dyndns.it ma solo il .org non si possono inserire manualmente DDNS differenti da quelli selezionabili.

Su DDNS.IT spiegano che un router che non supporti il loro sito puo' essere "adattato" modificando gli indirizzi DNS del router, che sul mio pero' non sono modificabili.
Quindi la domanda è: esistono router Sitecom "di fascia bassa" che permettono di modificare gli indirizzi DNS? A me basta che abbia almeno tre ingressi LAN e una portata wifi di una decina di metri.

[Erox]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Con Tiscali è normale che funzioni in PPPoA VC-Mux, detto questo la velocità dela portante dipende solo dalla qualità della sua linea ADSL, evidentemente non regge portanti superiori a quei 4 mega.
L' unica prova che può fare per essere certo di questo è provare un modem differente e vedere a quanto si allinea.

Ho provato a collegare il router sulla linea di un mio amico che ha anche lui una 7mbit e la velocità di allineamento rimane ferma a 4mbit dove il suo router si allinea a 7 mbit.
Ho provato il router del mio amico a casa mia e si allinea a 7mbit... Forse per una volta devo dare ragione al ragazzo che mi ha risposto dal call center? Devo mandarlo in riparazione? Oppure devo optare a cambiare modello di router?
Grazie in anticipo per la risposta!!

[fume]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il computer si collega alla rete Wifi ma non naviga? Che sistema operativo utilizzi? è configurato per ottenere automaticamente gli indirizzi IP? Qualche antivirus o firewall che possa bloccare la connessione?

risolto il problema su pc(senza alcuna spiegazione logica)...il problema persiste su iphone 4s iOS 5.1.1 ...premetto che in altre reti suddetto device naviga regolarmente... sulla mia invece il cell si connette alla LAN ma non posso accedere ad internet...

[Antony82]

salve

ho il modem/router Sitecom 150n abbinato ad un abbonamento alice.
il problema riscontrato è inerente all'upload: non riesco a caricare nessun file in internet (allegare fotografie ad un'email per esempio, o pubblicare un annuncio che preveda l'inserzione di fotografie..etc etc)

qualche soluzione ?

[Bovirus]

Se volete che qualcuno abbia qualche possibilità di rispondervi è sempre meglio indicare tutti i dettagli possibili (le spiegazioni senza dettagli tecnici sono inutili) e indicando SEMPRE le versioni firmware di router o altro.

Esempio: Anthony82

Modello prodotto sitecom? Versione firmware prodotto Sitecom?
Altri dettagli?

Come pensi che senza questi due elementi minimi fondamentali possa essere fornita una risposta?

[Antony82]

il modello è scritto Sitecom 150N (fai attenzione)
il firmware è alla versione 1.01

[Superdm83]

Salve a tutti ... sono in possesso di un router/modem WLM-5501 v1 001 (sitecom n600 x5) firmware: 1.15.

Configurato per la connessione alice, ha come indirizzo interno il 10.0.0.1 e maschera 255.255.255.0. Funziona tutto regolarmente salvo il processo di condivisione di file che presenta delle anomalie.

• PC1 (windows 7 & condivisione classica oppure linux & samba) connesso attraverso il cavo al router con indirizzo 10.0.0.5/255.255.255.0 assegnati dal DHCP con ip riservato
• PC2 ( windows 7 ) connesso attraverso la wireless con chiave wpa2 10.0.0.6/255.255.255.0 assegnati dal DHCP con ip riservato

Si verifica una cosa del genere : l'apertura delle cartelle condivise funziona, quando seleziono i file che voglio condividere ( cartella mista immagini/filmati ) seleziono tutto copio (solitamente) dal PC1 e incollo nel PC2.

Durante la copia in principio non ci sono problemi e la velocita di connessione varia tra 8~10 MB/s . Dopo un pò di tempo e qualche file spostato ricevo l'errore di windows(dal PC2):

"Problema durante l'accesso a \\<nome-pc>\<cartella> (oppure \\<indirizzo-pc>\cartellla )
Verificare di essere connessi alla rete e riprovare. "

Attenzione, nessuno dei due pc si disconnette dalla rete!!
Una volta che si verifica l'errore mi avvisa che il file che stava spostando non è stato trovato e mi da le tre possibilita : riprova, ignora, annulla. Fino a che non viene annullato lo spostamento il PC2 risulta connesso alla wireless ma risulta incapace di fare qualsiasi cosa. Ad esempio non naviga, non riesce ad aprire la pagina di configurazione del router e non pinga ne il router ne l'altro pc. Ovviamente la condivisione dei file non finisce di sincronizzare le due cartelle. Una volta annullata la copia in corso il tutto ricomincia a lavorare correttamente per il PC2, ovvero ricomincia a navigare e pingare.
Lo stesso problema si ha se si tentano di scrivere dei file nella cartella condivisa da PC2 a PC1.

La condivisione di file funziona correttamente solo se la connessione risulta avvenire via LAN per entrambi i pc, in quel caso il tutto procede senza errori.

Da che cosa può dipendere ? E' forse un problema di configurazione oppure cos'altro?

Grazie
Daniele Mazzi

[frahugras]

Originariamente inviato da Antony82

salve

ho il modem/router Sitecom 150n abbinato ad un abbonamento alice.
il problema riscontrato è inerente all'upload: non riesco a caricare nessun file in internet (allegare fotografie ad un'email per esempio, o pubblicare un annuncio che preveda l'inserzione di fotografie..etc etc)

qualche soluzione ?

firewall modem?

[frahugras]

Originariamente inviato da jumpjack

Su DDNS.IT spiegano che un router che non supporti il loro sito puo' essere "adattato" modificando gli indirizzi DNS del router, che sul mio pero' non sono modificabili.
Quindi la domanda è: esistono router Sitecom "di fascia bassa" che permettono di modificare gli indirizzi DNS? A me basta che abbia almeno tre ingressi LAN e una portata wifi di una decina di metri.

interessante, non sapevo; usi i DNS custom perchè così il sito IT aggiorna l'IP di provenienza risoluzione DNS senza necessità primitiva http dell'ORG


peccato molti sitecom non possano impostare i DNS... se lo fai dalla tua
scheda di rete? o DVR? dovrebbe essere più o meno la stessa cosa
dall'esterno della WAN

[frahugras]

Originariamente inviato da Erox

Ho provato a collegare il router sulla linea di un mio amico che ha anche lui una 7mbit e la velocità di allineamento rimane ferma a 4mbit dove il suo router si allinea a 7 mbit.
Ho provato il router del mio amico a casa mia e si allinea a 7mbit... Forse per una volta devo dare ragione al ragazzo che mi ha risposto dal call center? Devo mandarlo in riparazione? Oppure devo optare a cambiare modello di router?
Grazie in anticipo per la risposta!!

modulazione ADSL del sitecom e dell'altro?

[pthebest]

Salve,
ho comprato il router 3G mobile router 300N circa 6 mesi fa. Lo usavo come sempre, e ogni tanto faccio un reset sulla interfaccia di configurazione. Ma oggi, subito dopo il reset, è comparsa una finestra "aggiuntiva" del browser all'indirizzo "http://sitecomwl357/autoupgrade.htm" che mi proponeva di scaricare una nuova versione di firmware (non ricordo quale). Passati circa 2 minuti ha completato il download e poi ha scritto qualcosa tipo "upgrade in corso". Poi sul browser errore di timeout. Da un'altro browser risultava cambiata la versione del firmware ma un errore sulla SIM (needs PIN code). Siccome spesso l'errore è fasullo ho fatto quello che faccio sempre: spengo e riaccendo. Da allora nulla. WiFi morta, se lo collego con il cavo Ethernet rimango al mio IP 169.254.178.30(Provvisorio) e.. sul modem lampeggia laconicamente la luce del power.. Provato a tenere premuto il bottone 11, 16, 21, 60 secondi, dopo un rapido test ritorna, morto a lampeggiare. Ho provato a mettere i due file del firmware su una chiave USB e fare il reset ma non li legge. Suggerimenti?

[Antony82]

Originariamente inviato da frahugras

firewall modem?

il firewall è disabilitato

[Antony82]

up

[pegasolabs]

Antony82 devono trascorrere almeno 24 ore prima di fare un up.

[Antony82]

ah non lo sapevo..

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Erox

Provvedo a fare un'ulteriore prova. Per quanto riguarda il surriscaldamento è una cosa normale?

dipende da cosa intendi per surriscaldamento, che sia caldo al tatto ( 40/50° ) è normale.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Gifo93

si conf.guidata alice default aliceadsl come username e password...

Sulla schermata Home -> DSL vi sono i valori Upstream e Downstream, che valori visualizza?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da jumpjack

Su DDNS.IT spiegano che un router che non supporti il loro sito puo' essere "adattato" modificando gli indirizzi DNS del router, che sul mio pero' non sono modificabili.
Quindi la domanda è: esistono router Sitecom "di fascia bassa" che permettono di modificare gli indirizzi DNS? A me basta che abbia almeno tre ingressi LAN e una portata wifi di una decina di metri.

WLM-1500 o 2500

Ma non credo persosalmente che risolvi il problema del DDNS