[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[basilmax]

Buon giorno,
per ricevere il segnale wifi del vs X2 al primo piano su laptop con scheda rete pcmcia dlink G630 AirPlus a piano terra, ho dovuto mettere il sitecom in cascata col mio ottimo modem/router USRobotics 9108, collegandolo via cavo ethernet di 10 m. e disabilitandone il dchp. Ora navigo in internet e vedo gli altri pc in lan al piano superiore, ma il segnale è debole, pur avendo "appeso" il sitecom nella tromba delle scale a 4 metri dal laptop piano terra, senza ostacoli.La velocità di trasmissione è fra 24 e 36 Mb invece dei 54 attesi.Forse debbo dare settaggi particolari al WLM2500?

[Thephilo]

Buongiorno,
ho un sitecom wl 358 Firmware Version : 1.03. Prima avevo l'ADSL di wind e mi funzionava normalmente.

Ora ho fatto la migrazione a teletu ed ho configurato il modem con i dati che mi hanno fornito e tuttavia non riesco a navigare.

Il segnale dell'ADSL è agganciato, infatti il centro assistenza mi vede connesso e la diagnosi di windows mi dice che tutto è configurato correttamente.

Il centro assistenza mi ha fatto provare anche a seguire questa procedura inviatami via mail:
Gentile Cliente,

in merito al disservizio da Lei segnalato, una possibile soluzione consiste nell'agire sui parametri di configurazione del modem (router) nel seguente modo:
- scaricare il file http://www.dslreports.com/front/DRTCP021.exe (qualora avesse difficoltà nel download del file indicato, Le alleghiamo la versione compressa dello stesso)
- aprire il file
- impostare MTU a 1432 e RWIN (valore in alto a sinistra) a 8000
- salvare e riavviare il pc
ma ancora non riesco a navigare.


Qualcuno mi può aiutare?

Grazie anticipatamente.

[beeryourself]

salve, come da titolo sto cercando di configurare QoS sul mio router per migliorare la trasmissione di contenuti multimediali in streaming nella mia rete casalinga.
i file sono memorizzati in un hard disk usb collegato a un server a bassissimo consumo energetico e tutti i computer della rete sono in grado di accedervi sia tramite SAMBA che via SSH o VPN. Il problema sorge nella visione di qualsiasi tipo di filmato via wireless, pertanto ho pensato di impostare un pò di regole nella sezione QoS per regolare meglio il traffico di dati ma non noto alcun cambiamento nella visualizzazione dei filmati... riporto qui la mia configurazione in attesa di un vostro riscontro su ciò che sto sbagliando.

innanzitutto ho abilitato il QoS e ho impostato le percentuali sull'allocazione di banda minima:


dopodichè ho creato due regole (una per TCP e una per UDP) per limitare la banda sul traffico P2P, il local address è l'indirizzo del server in cui sono memorizzati i file:


e due regole (una TCP e una UDP) per dare massima priorità allo scambio dati sulla porta 445 (SAMBA) per ridurre al minimo delay e perdite di pacchetti:


a questo punto però non capisco cosa sto sbagliando perché i filmati continuano a fermarsi dopo qualche minuto e lo stato del segnale wifi non è per niente costante pur avendo una potenza di circa il 90%. non pretendo la fluidità che ottengo anche sui 1080p via cavo ethernet, ma suppongo che riservando tutta la banda allo scambio di dati su quella porta, con un solo client su cui viene riprodotto il video, dovrei riuscire a vedere in maniera fluida almeno filmati a bassa risoluzione (<720p), o sbaglio?

[IAmZak]

Posso sapere perché, con il sitecom wl-127 configurato a dovere (8-36 bridged), navigo bene con fastweb joy, ma con una sola periferica? appena ne collego un altra perdo la connessione anche sulla prima, e devo riavviare tutto.
E' un problema del modem/router o è la modalità bridge che non è supportata?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da wss2

Salve ho da poco comprato un ISR sitecom 300N wlm-4500 dopo mille peripezzie per la connessione adsl, nel quale diceva che il nat era abilitato invece era semplicemente disattivato, mi sono avventurato nella creazione di una dmz ma non riesce ad oltre passare il router anche se gli metto le porte nel virtual server e anzio se accedo sulla porta 80 mi si apre il port forwording che non riesco a disabilitare come posso fare?
P.S. ha da prima funzionato poi ho dovuto resettare il ruoter e dopo non funzionava più.
Grazie
Wss2

Cosa deve fare esattamente? aprire delle porte per un determinato programma?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mrluky

Buongiorno! Innanzitutto complimenti per il vostro supporto su questo forum, davvero un ottima idea. Inoltre state svolgendo un ottimo lavoro!

Ho un Sitecom ADSL2+ Modem/Router 54G Turbo WL-174 con firmware FwVer:3.5.18.0_A_TC3085 HwVer:T14.F7_1.0.

Sto cercando di aprire una porta per poter creare un server per Team Fortress 2, gioco che utilizza la porta 27015 di tipo TCP.
Qui arriva il mio problema: sotto Advanced Setup > NAT > Virtual Server, devo immettere il Rule Index, l' Application, Start Port Number, End Port Number e Local IP Address. Oltre a questi che per me non si rivelano un problema, devo settare anche il tipo di protocollo.
Tra i tipi di protocollo posso trovare FTP, SSH, TELNET ecc, ma nessuna traccia del TCP!

Encapsulation PPPoE LLC
VPI 8
VCI 35
Username / Password aliceadsl
IP Address Dynamic

Nelle impostazioni del Protocollo Internet versione 4, ho impostato:
Indirizzo IP: 192.168.0.110
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway predefinito: 192.168.0.1
Server DNS preferito: 151.99.125.1
Server DNS alternativo: 151.99.250.2

Grazie in anticipo!

Su Rule Index lasci 1
Service lasci quello di defoult che le dà il modem è indifferente
Start Port ed End Port metta il numero di porta che vuole aprire
e su Ip address: 192.168.0.110
e prema Save, il modem aprirà automaticamente la porta sia per il TCP che UDP

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ilRaffo007

è il modello WLM-3500 v2001

Spenga e riaccenda il modem, fatto questo lo resetti tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. Adesso vada sul Pannello di Controllo -> Opzioni Internet -> Elimina -> e selezioni Cookie e Password Salvate e prema di nuovo il tasto Elimina.
Provi adesso ad accedere alla pagina http://192.168.0.1 con username e password che trova stampate sotto il modem.
Adesso riconfiguri il Wizard assicurandosi di inserire correttamente username e password forniti da TeleTU

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da fabri555

Salve, da un anno uso il seguente vostro prodotto (LN-515), purtroppo però da un mese a questa parte non riesce più a comunicare con il suo gemello!
la luce rossa e quella verde (non so come definirli dato che non c'è scritto nulla sul device) sono funzionanti, quella al centro non lampeggia più! .... che devo fare? uso Windows 7, anche se credo che poco importa.


PS:ho provato a scaricare l'utility dal sito ufficiale e mi da errore all'apertura dello stesso.

....help!

Li scolleghi dalla presa elettrica, aspetti qualche secondo e li ricolleghi. Fatto questo li resetti tenendo premuto il tasto di reset sul lato per 15 secondi prima su uno e poi sull' altro Homeplug. Fatto questo dovrebbero riprendere a funzionare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da basilmax

Buon giorno,
per ricevere il segnale wifi del vs X2 al primo piano su laptop con scheda rete pcmcia dlink G630 AirPlus a piano terra, ho dovuto mettere il sitecom in cascata col mio ottimo modem/router USRobotics 9108, collegandolo via cavo ethernet di 10 m. e disabilitandone il dchp. Ora navigo in internet e vedo gli altri pc in lan al piano superiore, ma il segnale è debole, pur avendo "appeso" il sitecom nella tromba delle scale a 4 metri dal laptop piano terra, senza ostacoli.La velocità di trasmissione è fra 24 e 36 Mb invece dei 54 attesi.Forse debbo dare settaggi particolari al WLM2500?

Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Basic Settings -> Wireless Settings -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Thephilo

Buongiorno,
ho un sitecom wl 358 Firmware Version : 1.03. Prima avevo l'ADSL di wind e mi funzionava normalmente.

Ora ho fatto la migrazione a teletu ed ho configurato il modem con i dati che mi hanno fornito e tuttavia non riesco a navigare.

Il segnale dell'ADSL è agganciato, infatti il centro assistenza mi vede connesso e la diagnosi di windows mi dice che tutto è configurato correttamente.

Il centro assistenza mi ha fatto provare anche a seguire questa procedura inviatami via mail:
Gentile Cliente,

in merito al disservizio da Lei segnalato, una possibile soluzione consiste nell'agire sui parametri di configurazione del modem (router) nel seguente modo:
- scaricare il file http://www.dslreports.com/front/DRTCP021.exe (qualora avesse difficoltà nel download del file indicato, Le alleghiamo la versione compressa dello stesso)
- aprire il file
- impostare MTU a 1432 e RWIN (valore in alto a sinistra) a 8000
- salvare e riavviare il pc
ma ancora non riesco a navigare.


Qualcuno mi può aiutare?

Grazie anticipatamente.

Sotto il modem è indicato il modello WL-358V1 o V2 ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da beeryourself

salve, come da titolo sto cercando di configurare QoS sul mio router per migliorare la trasmissione di contenuti multimediali in streaming nella mia rete casalinga.
i file sono memorizzati in un hard disk usb collegato a un server a bassissimo consumo energetico e tutti i computer della rete sono in grado di accedervi sia tramite SAMBA che via SSH o VPN. Il problema sorge nella visione di qualsiasi tipo di filmato via wireless, pertanto ho pensato di impostare un pò di regole nella sezione QoS per regolare meglio il traffico di dati ma non noto alcun cambiamento nella visualizzazione dei filmati... riporto qui la mia configurazione in attesa di un vostro riscontro su ciò che sto sbagliando.

innanzitutto ho abilitato il QoS e ho impostato le percentuali sull'allocazione di banda minima:


dopodichè ho creato due regole (una per TCP e una per UDP) per limitare la banda sul traffico P2P, il local address è l'indirizzo del server in cui sono memorizzati i file:


e due regole (una TCP e una UDP) per dare massima priorità allo scambio dati sulla porta 445 (SAMBA) per ridurre al minimo delay e perdite di pacchetti:


a questo punto però non capisco cosa sto sbagliando perché i filmati continuano a fermarsi dopo qualche minuto e lo stato del segnale wifi non è per niente costante pur avendo una potenza di circa il 90%. non pretendo la fluidità che ottengo anche sui 1080p via cavo ethernet, ma suppongo che riservando tutta la banda allo scambio di dati su quella porta, con un solo client su cui viene riprodotto il video, dovrei riuscire a vedere in maniera fluida almeno filmati a bassa risoluzione (<720p), o sbaglio?

Il QOS in questo caso non serve a nulla inquanto il problema è sullo streaming della rete Interna e non verso internet.

Quanto sono distanti i computer dal modem? sono dotati di connessione Wireless 300N?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da IAmZak

Posso sapere perché, con il sitecom wl-127 configurato a dovere (8-36 bridged), navigo bene con fastweb joy, ma con una sola periferica? appena ne collego un altra perdo la connessione anche sulla prima, e devo riavviare tutto.
E' un problema del modem/router o è la modalità bridge che non è supportata?

il WL-127 è un modello vecchio e non è certificato per Fastweb, probabilmente non supporta correttamente la configurazione per il nuovo abbonamento.

[beeryourself]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Il QOS in questo caso non serve a nulla inquanto il problema è sullo streaming della rete Interna e non verso internet.

Quanto sono distanti i computer dal modem? sono dotati di connessione Wireless 300N?

Quindi non c'è modo di sfruttare il QoS nella rete interna?
il PC è dotato di una scheda di rete 300N e si trova nella stanza adiacente a quella in cui c'è il router, sono meno di 10 metri attraverso una porta sempre aperta.
Cosa mi consigliate per migliorare le prestazioni sullo streaming?

[alfdib]

Speriamo sia la volta buona...è tanto tempo che ci lavoro sopra.

Ho il WL-347 attaccato con LAN (non wifi) al mio PC da gioco.
Sul PC ho impostato l'IP statico.
Sul 347 ho firmware 1.01 ( ma non è cambiato nulla, prima avevo l'1.00 e dopo 1.00b).
Ho disabilitato il firewall del router ( e quello del PC è ininfluente verso il problema visto che l'ho sia con lo stesso lanciato sia non attivo).
Il gioco è Assassin Creed Revelation ( ma anche con AC Brotherhood ho avuto lo stesso problema), non ho provato altri giochi online multiplayer.

Ho impostato tramite la schermata "virtual server" ( che è il port forwarding) tutte le porte aperte necessarie ( sia in TCP che UDP anche se è richiesta solo UDP...ma ho provato anche solo UDP, non cambia nulla), cioè 3074 e 7959 e 21200 ( più le altre che cmq non sono fondamentali per il multiplayer e assegnate ovviamente le stesse al'IP statico del PC.

Il problema è che il NAT è basso e quindi non posso giocare. Temo che se comprerò altri giochi per giocare in multiplayer mi si ripresenterà lo stesso problema.

Usando un vecchio D-Link604GT ( più vecchio di almeno 3 anni) invece va tutto benissimo ( quindi il problema è purtroppo nel router).
Peccato che con il vostro WL-347 la banda e la stabilità in navigazione è maggiore...quindi per una cosa ( navigazione) uso il WL-347, ma per giocare devo tornare ad usare il vecchio D-Link ogni volta (!).
Mi potete aiutare ad avere un NAT alto e poter giocare in MP ( vero motivo per cui avevo comprato il nuovo router...)?

Grazie

[alfdib]

.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da beeryourself

Quindi non c'è modo di sfruttare il QoS nella rete interna?
il PC è dotato di una scheda di rete 300N e si trova nella stanza adiacente a quella in cui c'è il router, sono meno di 10 metri attraverso una porta sempre aperta.
Cosa mi consigliate per migliorare le prestazioni sullo streaming?

Provi a cambiare il canale della rete Wifi

Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da alfdib

Speriamo sia la volta buona...è tanto tempo che ci lavoro sopra.

Ho il WL-347 attaccato con LAN (non wifi) al mio PC da gioco.
Sul PC ho impostato l'IP statico.
Sul 347 ho firmware 1.01 ( ma non è cambiato nulla, prima avevo l'1.00 e dopo 1.00b).
Ho disabilitato il firewall del router ( e quello del PC è ininfluente verso il problema visto che l'ho sia con lo stesso lanciato sia non attivo).
Il gioco è Assassin Creed Revelation ( ma anche con AC Brotherhood ho avuto lo stesso problema), non ho provato altri giochi online multiplayer.

Ho impostato tramite la schermata "virtual server" ( che è il port forwarding) tutte le porte aperte necessarie ( sia in TCP che UDP anche se è richiesta solo UDP...ma ho provato anche solo UDP, non cambia nulla), cioè 3074 e 7959 e 21200 ( più le altre che cmq non sono fondamentali per il multiplayer e assegnate ovviamente le stesse al'IP statico del PC.

Il problema è che il NAT è basso e quindi non posso giocare. Temo che se comprerò altri giochi per giocare in multiplayer mi si ripresenterà lo stesso problema.

Usando un vecchio D-Link604GT ( più vecchio di almeno 3 anni) invece va tutto benissimo ( quindi il problema è purtroppo nel router).
Peccato che con il vostro WL-347 la banda e la stabilità in navigazione è maggiore...quindi per una cosa ( navigazione) uso il WL-347, ma per giocare devo tornare ad usare il vecchio D-Link ogni volta (!).
Mi potete aiutare ad avere un NAT alto e poter giocare in MP ( vero motivo per cui avevo comprato il nuovo router...)?

Grazie

Se è un problema di Apertura delle porte, controlli di aver aperto tutte le porte necessarie, di aver inserito l' indirizzo Ip del pc sul quale aprirle, non vi sono altre procedure da effettuare

[beeryourself]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Provi a cambiare il canale della rete Wifi

Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

in realtà il canale lo cambio ogni mese dopo un'attenta valutazione di tutte le altre reti che potrebbero creare interferenze, quindi sicuramente non è quello il problema... eppure ricordo che con altri router non ho mai avuto problemi così evidenti.

[alfdib]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Se è un problema di Apertura delle porte, controlli di aver aperto tutte le porte necessarie, di aver inserito l' indirizzo Ip del pc sul quale aprirle, non vi sono altre procedure da effettuare

grazie per la veloce risposta,
purtroppo è tutto a posto da questo punto di vista...
la schermata Specific Application dove si impostano le trigger port ( ed infatti nella descrizione parla di gaming online), non servono a nulla in questo caso?
e L'UPNP è meglio disabilitata su utlizzo con PC per online gaming, giusto?
grazie

PS: mi puoi cortesemente dare un link in inglese di un forum tipo questo di supporto sitecom? vorrei vedere se questo argomento è già stato affrontato.

[wss2]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Cosa deve fare esattamente? aprire delle porte per un determinato programma?

Potrei fare in entrambi i modi o creare una dmz verso il mio ip privato o creare regole a parte dichiarando le porte una ad una. Il problema è che ho provato in entrambi i modi e non funziona.