[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[shaky_76]

Come si aggiorna la lista dei giochi per l'apertura dinamica della porte sul 300N XR Gigabit Gaming Router ?

[luca.parra]

Originariamente inviato da Computerman

E rieccomi per chiedere questa volta se devo mandare il router in assistenza o lo devo buttare
Ho comprato il router il 19/12/2011 ed è il modello wlm-4550, il problema che lo affligge, è che di colpo, senza alcuna apparente motivazione si riavvia e lo fa all'infinito.

Esempio tipico...navigo da pc, poi accendo una console e si riavvia...aggancia la portante adsl e si riavvia e così all'infinito fino a quando non lo spengo 30 secondi e poi funziona normalmente.
All'inizio come scritto all'assistenza ho pensato al problema che prendesse tramite il dhcp due ip uguali in wireless se un dispositivo magari andava in idle. Ma ho eliminato il dhcp e ora tutti i dispositivi hanno un ip fisso.

Help me...please!

Ciao, ho il tuo stesso identico problema con questo modem. Mi capita particolarmente il pomeriggio e la sera quando in casa arriviamo ad essere connessi fino a 5 persone+xbox. Penso non centri nulla la mia linea( io ho chiamato comunque il mio operatore e visto che vedono problemi andranno a controllare in centrale). Si praticamente è come se perdesse la portante di segnale. Ma a te è successo dopo che hai aggiornato il firmware? hai più risolto?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da franco3

Accidenti! E dove li do questi permessi! Dal sw sitecom o dalle preferenze Mac?
Aggiungo che il sw sitecom sembra funzionare correttamente. Mi rendo conto che di deve trattare di un ostacolo banale ma non è molto chiaro. Grazie

Sul Mac, deve abilitare il suo Utente all' installazione del nuovo Software, evidentemente non ha i permessi necessari ( normalmente viene richiesta la password per installare il software )

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da shaky_76

Come si aggiorna la lista dei giochi per l'apertura dinamica della porte sul 300N XR Gigabit Gaming Router ?

WL-308 o WL-309 ? normalmente si aggiornano tramite il Firmware Update, ma è ormai diverso tempo che non ne vengono rilasciati

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da luca.parra

Ciao, ho il tuo stesso identico problema con questo modem. Mi capita particolarmente il pomeriggio e la sera quando in casa arriviamo ad essere connessi fino a 5 persone+xbox. Penso non centri nulla la mia linea( io ho chiamato comunque il mio operatore e visto che vedono problemi andranno a controllare in centrale). Si praticamente è come se perdesse la portante di segnale. Ma a te è successo dopo che hai aggiornato il firmware? hai più risolto?

Ovviamente non è un comportamento normale del modem, se il problema persiste provvedete alla sostituzione del prodotto in garanzia.

[luca.parra]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ovviamente non è un comportamento normale del modem, se il problema persiste provvedete alla sostituzione del prodotto in garanzia.

Il problema che l'ho comprato 3 mesi fa e lo scontrino chi si ricorda dove è.. ma in teoria dal serial number si dovrebbe risalire a quando lo ho preso..

[franco3]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Sul Mac, deve abilitare il suo Utente all' installazione del nuovo Software, evidentemente non ha i permessi necessari ( normalmente viene richiesta la password per installare il software )

Ma quindi dovrei riscontrare un problema nell'installazione del sw? A quanto ho potuto constatare il sw si è installato normalmente. Non esiste un manuale o tutorial per Mac? Anche in inglese? Nella confezione c'è solo un foglio stampato con gli step da fare ma non un manuale e sul cd del software non trovo manuali

[ilRaffo007]

Buongiorno, io ho da poco acquistato il modem router Sitecom 300N, ma mi da due problemi; il primo: dopo aver effettuato il wizard con username e pass forniti da teletu faccio la diagnostica dalla pagina di configurazione 192.168.0.1 solo che mi dice che è fallita la verifica del dns primario. Secondo problema: il giorno dopo ho cercato di entrare ancora nella pagina 192.168.0.1 del modem con name e pass solo che non riuscivo ad entrare...ho provato a entrare con un altro browser (da mozzilla a chrome) e funzionava solo che a un successivo accesso non mi faceva entrare esattamente come con mozzilla...non so più che fare

[franco3]

Originariamente inviato da franco3

Ma quindi dovrei riscontrare un problema nell'installazione del sw? A quanto ho potuto constatare il sw si è installato normalmente. Non esiste un manuale o tutorial per Mac? Anche in inglese? Nella confezione c'è solo un foglio stampato con gli step da fare ma non un manuale e sul cd del software non trovo manuali

ho risolto, ma mi duole segnalare un errore nel vostro manuale. anzi più errori.

Opzione 2 Creazione di un collegamento wireless, Figura A, nella versione italiana c'è scritto correttamente SELEZIONARE CABLATA (CON CAVO ETHERNET),ma l'immagine indica invece WIRELESS. Se si viene destati dalla confusione, come il sottoscritto, si gira il foglio e nella versione inglese sia didascalia che immagine parlano di WIRELESS e non di ETHERNET. Di fatto va invece collegato prima con cavo, modificato il tcp/ip interno dell'apparecchio e solo dopo va fatto il collegamento wifi

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da luca.parra

Il problema che l'ho comprato 3 mesi fa e lo scontrino chi si ricorda dove è.. ma in teoria dal serial number si dovrebbe risalire a quando lo ho preso..

mi spiace ma senza scontrino il rivenditore non lo sostituisce

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da franco3

Ma quindi dovrei riscontrare un problema nell'installazione del sw? A quanto ho potuto constatare il sw si è installato normalmente. Non esiste un manuale o tutorial per Mac? Anche in inglese? Nella confezione c'è solo un foglio stampato con gli step da fare ma non un manuale e sul cd del software non trovo manuali

i passaggi sono esattamente quelli indicati nel volantino, il problema nasce dal suo Utente che non ha i permessi per installare nuovo software, trova il manuale completo qui:

http://www.sitecom.com/download/5021...al-English.pdf

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ilRaffo007

Buongiorno, io ho da poco acquistato il modem router Sitecom 300N, ma mi da due problemi; il primo: dopo aver effettuato il wizard con username e pass forniti da teletu faccio la diagnostica dalla pagina di configurazione 192.168.0.1 solo che mi dice che è fallita la verifica del dns primario. Secondo problema: il giorno dopo ho cercato di entrare ancora nella pagina 192.168.0.1 del modem con name e pass solo che non riuscivo ad entrare...ho provato a entrare con un altro browser (da mozzilla a chrome) e funzionava solo che a un successivo accesso non mi faceva entrare esattamente come con mozzilla...non so più che fare

che modello esattamente? lo trova stampato sotto il modem "Model N° WL "

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da franco3

ho risolto, ma mi duole segnalare un errore nel vostro manuale. anzi più errori.

Opzione 2 Creazione di un collegamento wireless, Figura A, nella versione italiana c'è scritto correttamente SELEZIONARE CABLATA (CON CAVO ETHERNET),ma l'immagine indica invece WIRELESS. Se si viene destati dalla confusione, come il sottoscritto, si gira il foglio e nella versione inglese sia didascalia che immagine parlano di WIRELESS e non di ETHERNET. Di fatto va invece collegato prima con cavo, modificato il tcp/ip interno dell'apparecchio e solo dopo va fatto il collegamento wifi

Veramente no, va tranquillamente configurato direttamente via Wifi, senza doverlo fare la prima volta con cavo ethernet.

[franco3]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

i passaggi sono esattamente quelli indicati nel volantino, il problema nasce dal suo Utente che non ha i permessi per installare nuovo software, trova il manuale completo qui:

http://www.sitecom.com/download/5021...al-English.pdf

il volantino, come già segnalato, è scritto male e con almeno due errori!!
grazie per l'indicazione del manuale

[franco3]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Veramente no, va tranquillamente configurato direttamente via Wifi, senza doverlo fare la prima volta con cavo ethernet.

sarà: tuttavia con quel metodo non è stato possibile configurarlo. rivedete il volantino per l'installazione: è comunque molto equivocabile.

[Sitecom Italia]

lo farò presente, grazie della segnalazione

[wss2]

Salve ho da poco comprato un ISR sitecom 300N wlm-4500 dopo mille peripezzie per la connessione adsl, nel quale diceva che il nat era abilitato invece era semplicemente disattivato, mi sono avventurato nella creazione di una dmz ma non riesce ad oltre passare il router anche se gli metto le porte nel virtual server e anzio se accedo sulla porta 80 mi si apre il port forwording che non riesco a disabilitare come posso fare?
P.S. ha da prima funzionato poi ho dovuto resettare il ruoter e dopo non funzionava più.
Grazie
Wss2

[mrluky]

Buongiorno! Innanzitutto complimenti per il vostro supporto su questo forum, davvero un ottima idea. Inoltre state svolgendo un ottimo lavoro!

Ho un Sitecom ADSL2+ Modem/Router 54G Turbo WL-174 con firmware FwVer:3.5.18.0_A_TC3085 HwVer:T14.F7_1.0.

Sto cercando di aprire una porta per poter creare un server per Team Fortress 2, gioco che utilizza la porta 27015 di tipo TCP.
Qui arriva il mio problema: sotto Advanced Setup > NAT > Virtual Server, devo immettere il Rule Index, l' Application, Start Port Number, End Port Number e Local IP Address. Oltre a questi che per me non si rivelano un problema, devo settare anche il tipo di protocollo.
Tra i tipi di protocollo posso trovare FTP, SSH, TELNET ecc, ma nessuna traccia del TCP!

Encapsulation PPPoE LLC
VPI 8
VCI 35
Username / Password aliceadsl
IP Address Dynamic

Nelle impostazioni del Protocollo Internet versione 4, ho impostato:
Indirizzo IP: 192.168.0.110
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway predefinito: 192.168.0.1
Server DNS preferito: 151.99.125.1
Server DNS alternativo: 151.99.250.2

Grazie in anticipo!

[ilRaffo007]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

che modello esattamente? lo trova stampato sotto il modem "Model N° WL "

è il modello WLM-3500 v2001

[fabri555]

Salve, da un anno uso il seguente vostro prodotto (LN-515), purtroppo però da un mese a questa parte non riesce più a comunicare con il suo gemello!
la luce rossa e quella verde (non so come definirli dato che non c'è scritto nulla sul device) sono funzionanti, quella al centro non lampeggia più! .... che devo fare? uso Windows 7, anche se credo che poco importa.


PS:ho provato a scaricare l'utility dal sito ufficiale e mi da errore all'apertura dello stesso.

....help!