[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da FabioEm

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Salve,
ho acquistato il modem router Sitecom 150N con inclusa la usb adapter WL-349 v4 001. Ho collegato il modem router al notebook con Windows XP professional senza problemi, e su questo PC funziona correttamente anche l'usb adapter. Però non riesco a connettere wireless, con l'usb adapter, un secondo PC che, a differenza del primo, monta Windows 7 Home Premium. Con questo secondo PC riesco a vedere la presenza di altre reti wireless in zona, compreso il mio modem router, ma non riesco a connettermi con quest'ultimo.
Ho fatto gli aggiornamenti sia di windows che dei driver dell'usb adapter e diversi altri tentatavi come disabilitare la sicurezza... senza successo. Cosa altro posso fare? Grazie per il supporto!
Fabio

probabilmente è il Firewall di Windows 7, hai configurato la rete come Domestica a prima connessione? o ti da non identificata?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Doctor_82

ciao a tutti...ho comprato ieri il router SITECOM WL-348,però nn riesco in nessu modo a connetermi ad internet.

come gestore ho tele2,ho seguito inizialmente il wizard ma dopo completato il tutto nn andava.Poi ho provato manualmente ad inserire i vari parametri ma ancora niente.

ho provato anche a metteRE MANUALMENTE ip statico e anche il DNS...con windows seven ho provato a fare risoluzione dei problemi e mi dice: DNS NON RISPONDE.

AIUTATEMI NON SO PIù CHE FARE...STO PER SBATTERLO AD UN MURO!!!!

segua la procedura di configurazione manuale del Wizard e del G.dmt indicata in prima pagina e dovrebbe risolvere.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da albanomax

Chiedo Gentilmente per quanto riguarda il WL-363
mi era stato detto che si era in attesa di un firmware che avrebbe risolto il problema delle porte per emule,ora chiedo se esiste un rimedio,una soluzione concreta,se è vero che esce questo firmware o devo rinunciarvi????

volevo sapere cosa devo fare ecco GRAZIE A CHIUNQUE MI POSSA DARE UN AIUTO GRAZIE

come indicato qualche post su, il firmware c'è e funziona, devono solo aggiornare il sito, manca poco ormai.

ci scusiamo ancora per il disagio

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da stezal

Quando cerco di modificare qualsiasi impostazione del mio modem Sitecom 150 N mi appare sempre questa schermata 2YOUR CLIEBT DOES NOT PERMISSION TO GET THIS PAGE (CODE = 41194) FROM THIS SERVER"
Qualcuno può aiutarmia risolvere il probelma??
Grazie

mai sentito questo errore, provi a resettarlo tenendo premuto il tasto ops per 15 secondi e ricollegarsi alla pagina http://192.168.0.1

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pitx

Sitecom... una piccola richiesta, emule e WL612 (di un amico)
ho aperto le porte sul Port Forwarding e sul Virtual Server, ma dopo un pò si chiudono...
Cosa potrebbe essere?
QoS e UPNP attive, NAT pure...

il computer ha un indirizzo IP statico? cancelli tuttele regole create e le ricrei soltanto su Virtual Server

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Elet

ho il tuo stesso problema con il wlm-3500 (credo sia uguale al tuo). Non so che versione hai, ma sul sito sitecom nel wl-363 ci sono due aggiornamenti.
l'ultimo è la versione 2.00.3
Spero ti sia di aiuto
per l'ambasciatore sitecom, per il wlm-3500 possono valere gli stessi aggiornamenti del wl-363?
Ciao

si sono praticamente lo stesso prodotto

[Elet]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

per il Wizard è sufficiente seguire la procedura manuale in prima pagina, per emule deve aspettare l' aggiornamento firmware che verrà rilasciato a breve e che risolverà il problma.

Inanzitutto Grazie per la risposta
Per il wizard se scelgo la nazione (italia) e il mio isp (alice) tutto va bene e si allinea, se invece scelgo altri e configurazione manuale, la spia a destra di internet continua a lampeggiare gialla, non diventa blu e quindi non si naviga.
stato Led: adsl giallo, alimentazione rosso, wireless blu.
per le porte di emule devo inserirle solo in server virtuale come ho fatto, o devo inserirle anche in inoltro porta?

Distinti saluti

[franz1789]

Buongiorno,
da circa sei mesi ho acquistato un modem-router sitecom wl-359. Utilizzo tale prodotto con una connessione Tiscali Tutto Incluso Light, che purtroppo da non pochi problemi (distante dalla centralina, scarsa qualità del collegamento e, pertanto, frequenti disconnessioni). Il router si trova a circa 10 metri in linea d'area dalla stanza, dove utilizzo un Mac Book Pro (acquistato da qualche mese), dotato di sistema operativo Mac OSX 10.6.7. Sebbene il router in questione sia 300N, e dovrebbe quindi garantire prestazioni sufficienti a questa distanza, noto frequenti disconnessioni (il computer perde il segnale) e "timeout di connessione". Problemi nella linea adsl sono frequenti, ma non dovrebbero portare a disconnessioni anche a livello della wifi. Come posso risolvere il problema? spostare il router di 2-3 metri potrebbe essere una soluzione, ma temo che portare il cavo telefonico a questa distanza possa degradare ulteriormente il segnale. Ho già provato a cambiare canale, non sembrano essere usciti firmware aggiornati (se non per correzioni nella scelta degli isp)..
attendo risposta.
grazie

[prazene]

Salve.

Ho da poco comprato una vostra chiave usb 150N, per collegare in wifi il mio vecchio pc che monta win2000. La chiave con i suoi drivers è ok, ma mi è impossibile installare il vs. software per gestirla. Dopo aver eseguito tutto il processo di installazione mi viene restituito un errore "impossibile trovare un punto d'accesso al file cryptui.dll".

Dove potrebbe essere il problema?

Grazie,
Ste

[gggvvv]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

puoi farmi vedere il log sia di quando è connessa e funzionante sia di quando non funziona?

ciao,

ho chiesto il recesso al vendite per la telecamera.
Troppo instabile per un lavoro di "sicurezza" che dovrebbe fare.
Grazie in ogni caso a te e a frahugras

I log non differivano.
L'unico paramentro che cambiava era il "Failed" davanti alle righe...

Failed to get pubblic address
Failed to connetct NTP server...

ciao

[pitx]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il computer ha un indirizzo IP statico? cancelli tuttele regole create e le ricrei soltanto su Virtual Server

Ho seguito tuttele tue istruzioni, ma dopo qualche minuto le porte si chiudo (anche disabilitando il firewall di Windows, e pure il firewall del WL612).
Bisogna che chiudo il programma, faccio il test delle porte e da buon esito, ma poi si richiudono

[frahugras]

Originariamente inviato da franz1789

Buongiorno,
da circa sei mesi ho acquistato un modem-router sitecom wl-359. Utilizzo tale prodotto con una connessione Tiscali Tutto Incluso Light, che purtroppo da non pochi problemi (distante dalla centralina, scarsa qualità del collegamento e, pertanto, frequenti disconnessioni). Il router si trova a circa 10 metri in linea d'area dalla stanza, dove utilizzo un Mac Book Pro (acquistato da qualche mese), dotato di sistema operativo Mac OSX 10.6.7. Sebbene il router in questione sia 300N, e dovrebbe quindi garantire prestazioni sufficienti a questa distanza, noto frequenti disconnessioni (il computer perde il segnale) e "timeout di connessione". Problemi nella linea adsl sono frequenti, ma non dovrebbero portare a disconnessioni anche a livello della wifi. Come posso risolvere il problema? spostare il router di 2-3 metri potrebbe essere una soluzione, ma temo che portare il cavo telefonico a questa distanza possa degradare ulteriormente il segnale. Ho già provato a cambiare canale, non sembrano essere usciti firmware aggiornati (se non per correzioni nella scelta degli isp)..
attendo risposta.
grazie

- traccia con wireshark
- analizza lo spettro con programmini tipo: inSSIDer 2.0

[frahugras]

Originariamente inviato da Elet

Inanzitutto Grazie per la risposta
Per il wizard se scelgo la nazione (italia) e il mio isp (alice) tutto va bene e si allinea, se invece scelgo altri e configurazione manuale, la spia a destra di internet continua a lampeggiare gialla, non diventa blu e quindi non si naviga.
stato Led: adsl giallo, alimentazione rosso, wireless blu.
per le porte di emule devo inserirle solo in server virtuale come ho fatto, o devo inserirle anche in inoltro porta?

Distinti saluti

- o le inserisci in server virtuale o in inoltro porta... strano: di solito c'è una finestra o l'altra.. non è il port triggering?

[Elet]

Originariamente inviato da frahugras

- o le inserisci in server virtuale o in inoltro porta... strano: di solito c'è una finestra o l'altra.. non è il port triggering?

Nel router wlm-3500 in impostazioni avanzate ci sono in sequenza, inoltro porta, server virtuale e applicazioni speciali (cioè porta trigger).
Ciao e grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da Doctor_82

Non mi sembra di aver fatto una prosa ho solo esposto il mio problema e le varie prove ke ho fatto,nn sn così stupido da credere ke le procedure automatiche di seven mi risolvano il problema ma è un ulteriore prova ke ho fatto,e poi per vedere cosa mi diceva...Prima avevo quello in dotazione da tele2 è internet va bene...o anche kiamato l'assistenza per sapere se c'erano problemi o incompatibilità,ma tutto ok....ke info aggiuntive vuoi sapere????

ciao,

curiosità: hai risolto o riesci poco a connetterti?

grazie

[FabioEm]

Originariamente inviato da frahugras

immagino che quel pc che ti da problemi con il sitecom si connetta senza problemi ad altri access point?

cmq:
www.wireshark.org

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E' possibile che il problema risieda nella versione HOME di Windows7 o si può escluderlo a priori? Nella documentazione del router è specificata la compatibilità con XP HOME e con XP PROFESSIONAL, mentre è indicata la compatibilità con la generica Windows 7...

[frahugras]

Originariamente inviato da FabioEm

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E' possibile che il problema risieda nella versione HOME di Windows7 o si può escluderlo a priori? Nella documentazione del router è specificata la compatibilità con XP HOME e con XP PROFESSIONAL, mentre è indicata la compatibilità con la generica Windows 7...

ad occhio è un problema di drivers, OS, tipo di protezione WiFi;
nonostante si parli di STANDARD di mercato, la parola lascia il tempo che trova...

[FabioEm]

Originariamente inviato da frahugras

ad occhio è un problema di drivers, OS, tipo di protezione WiFi;
nonostante si parli di STANDARD di mercato, la parola lascia il tempo che trova...

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Ho provato appena ora la usb adapter WL-349v4001 su un altro PC che monta Windows 7 Professional: stesso problema di prima, anche con le protezioni disabilitate. Il problema sembra proprio relativo ai drivers. Dove li posso trovare aggiornati (quelli sul sito li avevo già provati)?

[frahugras]

Originariamente inviato da FabioEm

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Ho provato appena ora la usb adapter WL-349v4001 su un altro PC che monta Windows 7 Professional: stesso problema di prima, anche con le protezioni disabilitate. Il problema sembra proprio relativo ai drivers. Dove li posso trovare aggiornati (quelli sul sito li avevo già provati)?

internet... con tanta fatica e pazienza purtroppo

[pcprice]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

hai impostato lo stesso tipo di protezione e password?
per il canale dovrebbe essere uguale, il range extender dovrebbe prenderlo in automatico quando utilizzi il tasto Site Survay.

Si in pratica il canale non va cambiato se no non funziona più nulla. Ho trovato un punto dove il segnale regge un po' di più, devo metterlo parecchio più vicino al router. Attualmente dai miei test la connessione è continua anche se la qualità è altalenante.

Grazie mille

Saluti