[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da maxpinky

certo, e' enable. il LED WLAN e' acceso quando funziona il wireless (1 volta su 5), altrimenti sta spento. Ho anche l'impressione che il wireless riparta piu' facilmente dopo un po' di attesa, come se il modem dovesse raffreddarsi.
Un paio di giorni fa ha retto quasi 4 ore.

probabilmente è guasto il modem, provveda alla sostituzione presso il suo rivenditore con lo scontrino

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da gd020188

Salve.
Innanzitutto la ringrazio per la risposta.

Prima di procedere secondo quanto lei mi dice vorrei però informarla di una prova che ho fatto questa mattina, spinto dal pensiero che ci fossero problemi tra il modulo wireless del router e quello del MacBook Pro.

Un amico mi ha prestato una base AirPort Express, ho disattivato la funzione wireless del router, ho collegato la base al router e l'ho impostata per essere utilizzata come access point del router al fine di creare un network wireless. Ho acceso il MacBook, ho aperto Safari, ho caricato una pagina web a caso e ho lasciato tutto fermo. Sono uscito alle 9.57 e sono tornato alle 11.48. Sono tornato al MacBook e la connessione c'era, non ho avuto necessità di disattivare e riattivare AirPort per riprendere la navigazione.

Sottolineo anche una cosa che ho dimenticato di aggiungere nel mio precedente intervento: quando ieri e ieri l'altro rilevavo il problema che ho descritto, il suddetto problema si verificava solo col MacBook Pro, con l'Acer di mio fratello non si verificava. Inoltre io ricordo di aver settato in principio il router per restare sempre connesso.

Ora noto che dalla pagina http di gestione del router la base AirPort Express ha ricevuto un IP (il .104) che scadrà tra 0 giorni e 21 ore circa.

Quindi le mie domande sono:
1. La connessione wireless può essere impostata On Demand indipendentemente dal fatto che il router fosso impostato per mantere sempre la connessione?
2. Il fatto che l'IP della base AirPort Express ha una scadenza cosa comporta? E' possibile settarlo in modo che non scada?
3. Il fatto che non modificando le impostazioni e usando un apperecchio esterno come access point wireless la connessione paia non cadere, cosa significa?
4. Per quanto riguarda il firmware, allora ho aggiornato con quello giusto?

Ringrazio per la cortesia e la disponibilità.

probabilmente allora vi è solo un interferenza sul segnale Wireless del modem, dalla pagina http://192.168.0.1 si sposti su Wireless Settings -> Basic, quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore cercando il canale che non le dà più problemi.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da MarcoC092

Dopo aver abbandonato per lungo tempo la questione del mio modem ho continuato a navigare col cavo e modem alice usb...per sbaglio però mio padre provando delle impostazioni ha inserito nelle impostazioni al posto di PPP over Ethernet PPP over ATM....e il miracolo è avvenuto....ora funziona!!!!
C'è però un problema!! Velocità riscontrata con speedtest.net 0.69mb/s....mentre col modem alice navigo a 6.2 mb/s....Se apro un video youtube smette di scaricare qualsiasi altra cosa...e i download sono lentissimi....120kb/s max..... Ho il WL-363....e sinceramente mi scoccia aver speso 80euro per tenerlo buttato a lungo e per poi navigare pianissimo.

Ho provato a mettere PPP over ethernet ma non va...ho provato a mettere italia e alice e non va...funziona solo con Francia e tele2 o manualmente PPPoverATM.....ma va lentissimo....

Come posso fare per migliorare la velocità? Perchè pagando una connessione a 7mb e avendola sempre sfruttata vorrei continuare ad usufruire di questo servizio....

In ADSL status ho G.dmt e i valori sono

Data rate :
Stream Type Actual Data Rate
UP Stream 320 kbps
Down Stream 800 kbps


Grazie!

Provi a resettarlo tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica.
Fatto questo entri nella pagina di configurazione del modem all' indirizzo http://192.168.0.1 e lanci il Wizard configurandolo come di seguito:

Paese: Altri ( others )
Service: Manual Configuration
Next

VPI: 8
VCI: 35
Login Method: PPPoverEthernet
Encapsulation: LLC
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL
Connection Type: Keep Connected

E completi il wizard premendo su Apply

vada su Status -> ADSL Status -> su Operation Mode Selezioni al posto di Multimode -> “G.DMT” e prema Apply.

Fatto questo dovrebbe riuscire a navigare.

se anche così non funziona, provveda alla sostituzione perchè probabilmente ha qualche problema il modem.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da saerd

ma scusate qualcuno ha risolto ?
e' possibile collegarsi su un router SITECOM 150N via remoto ?
come tra l'altro, e' possibile con qualsiasi altro router ? di altra marca ?
non posso credere al fatto che e' necessario inserire un indirizzo univoco :S

grazie

è normale è stata disabilitata quella possibilità per evitare problemi di sicurezza sul modem, per l' accesso in remoto dovete utilizzare la funzione DDNS.

[schumy79]

Comunicazione per il portavoce
E' arrivata la mia mail di sabato? Che ne pensate?

[REPSOL]

Originariamente inviato da REPSOL

Post di seguito, perchè volevo chiedere una cosa al supporto sitecom.

Le 2 antenne del wl-330 fanno la stessa funzione, cioè di ricevere ed amplificare-emettere il segnale, oppure una delle due è impegnata nel solo compito di ricevere e l'altra di amplificare?

Perchè per ora ho utilizzato 1 antenna che era già in mio possesso, e (ma forse ed erroneamente) ho notato che spostandola da una porta a l'altra, il segnale wifi, veniva amplificato con intensità diversa... possibile o è solo una mia impressione?

Ciauz e grazie.

Riporto "a galla" questo mio quesito e lo rimetto al supporto sitecom

Ciauz

[MarcoC092]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Provi a resettarlo tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica.
Fatto questo entri nella pagina di configurazione del modem all' indirizzo http://192.168.0.1 e lanci il Wizard configurandolo come di seguito:

Paese: Altri ( others )
Service: Manual Configuration
Next

VPI: 8
VCI: 35
Login Method: PPPoverEthernet
Encapsulation: LLC
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL
Connection Type: Keep Connected

E completi il wizard premendo su Apply

vada su Status -> ADSL Status -> su Operation Mode Selezioni al posto di Multimode -> “G.DMT” e prema Apply.

Fatto questo dovrebbe riuscire a navigare.

se anche così non funziona, provveda alla sostituzione perchè probabilmente ha qualche problema il modem.

No non va....

[giankaste]

Salve sono possessore dle router 300N WL-359, dentro la pagina del modem vado su stato-registro mi scrive questo:[ntp] Tue 2011-05-31 12:31:06 ntp: [ntp]:Send out NTP request to time.nist.gov
[ntp] Tue 2011-05-31 13:31:07 ntp: [ntp]:Receive NTP Reply from time.nist.gov, oltre al login e logout che faccio, cosa significa? Come posso vedere se il router si e' scollegato (ho un problema con l'adsl Tiscali ho continue disconnessioni) vorrei sapere quando si scollega e quanto resta scollegato per poi riallinearsi, e' possibile?? Grazie in anticipo.

[mh3g]

Un mio amico mi ha portato un Wl-358 v2. Siccome ha qualche disconnessione di troppo vorremmo aggiornare il firmware con l'ultimo disponibile. Attualmente ha il firmware 1.0.0.3 riportato come beta ma l'ultimo firmware versione 1.0.0.4 non lo prende restituendo un errore (invalid sign mi pare). Utilizzato browser Firefox e Chromium via cavo da ubuntu.
Mister Sitecom, mi da una dritta?

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da mh3g

Un mio amico mi ha portato un Wl-358 v2. Siccome ha qualche disconnessione di troppo vorremmo aggiornare il firmware con l'ultimo disponibile. Attualmente ha il firmware 1.0.0.3 riportato come beta ma l'ultimo firmware versione 1.0.0.4 non lo prende restituendo un errore (invalid sign mi pare). Utilizzato browser Firefox e Chromium via cavo da ubuntu.
Mister Sitecom, mi da una dritta?

Il router li rifiuta perchè sono per la versione hardware v1 e il tuo amico ha la v2. quindi la tua richiesta vale per Ambassador Sitecom come RICHIESTA di BUG FIXING. e io abiliterei i messaggi privati per evitare di intasare il 3d. poi fai come vuoi.
Comunque alle 18.20, credo che sia sulla rampa di lancio verso casa. se fossi in te (o nel tuo amico) farei una descrizione precisa di quali problemi ha.

[mh3g]

Ah OK. Mi scriverà un MP. Non è che stanotte non dormiamo. Domani va bene uguale.
Grazie

[saerd]

Il WL-359 e' un router veramente penoso...sinceramente non mi aspettavo un prodotto di bassa qualita'!

Il controllo remoto e' praticamente inutilizzabile.
Il NAT non funziona! Nonostate apri le porte, il router te le continua a bloccare!
Non compratelo almeno fino a quando non esce un firmware DEGNO
nel frattempo...

[giofunny]

Ciao a tutti, ho da breve cambiato il mio modem ethernet con un sitecom 150n wl-358 versione 2 001 ma dopo diverse prove chiedo a voi come configurarlo. Ho seguito alla lettera le istruzioni ma non accede a internet..ho i firewall disabilitati..vedo il modem sia da wifi che con il cavo..internet "dovrebbe" essere ok perchè mi dà la velocità e i parametri-utente-password sono corretti..COSA HA? Dalla diagnostica mi dà
Test ATM OAM F4 Segment Loopback FAIL
Test ATM OAM F4 End-to-end Loopback FAIL

Ping Primary Domain Name Server FAIL

Quindi? Grazie Gio

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da schumy79

Comunicazione per il portavoce
E' arrivata la mia mail di sabato? Che ne pensate?

dovrebbero averti risposto.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da REPSOL

Riporto "a galla" questo mio quesito e lo rimetto al supporto sitecom

Ciauz

sono una per la ricezione e una per la trasmissione dei dati

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giankaste

Salve sono possessore dle router 300N WL-359, dentro la pagina del modem vado su stato-registro mi scrive questo:[ntp] Tue 2011-05-31 12:31:06 ntp: [ntp]:Send out NTP request to time.nist.gov
[ntp] Tue 2011-05-31 13:31:07 ntp: [ntp]:Receive NTP Reply from time.nist.gov, oltre al login e logout che faccio, cosa significa? Come posso vedere se il router si e' scollegato (ho un problema con l'adsl Tiscali ho continue disconnessioni) vorrei sapere quando si scollega e quanto resta scollegato per poi riallinearsi, e' possibile?? Grazie in anticipo.

l' NTP non è niente altro che il server a cui si collega per sincronizzare la data e l' orologio. controlla se la luce ADSL sul modem quando perdi la connessione inizia a lampeggiare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da MarcoC092

No non va....

allora il prodotto ha qualche problema, contatti il rivenditore per la sostituzione in garanzia.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mh3g

Un mio amico mi ha portato un Wl-358 v2. Siccome ha qualche disconnessione di troppo vorremmo aggiornare il firmware con l'ultimo disponibile. Attualmente ha il firmware 1.0.0.3 riportato come beta ma l'ultimo firmware versione 1.0.0.4 non lo prende restituendo un errore (invalid sign mi pare). Utilizzato browser Firefox e Chromium via cavo da ubuntu.
Mister Sitecom, mi da una dritta?

il firmware 1.00.4 è solo per il V1, al momento non vi sono firmware aggiornati per il V2, se avete disconnessioni con questo modello, contattate il gestore telefonico per un controllo sulla linea.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da saerd

Il WL-359 e' un router veramente penoso...sinceramente non mi aspettavo un prodotto di bassa qualita'!

Il controllo remoto e' praticamente inutilizzabile.
Il NAT non funziona! Nonostate apri le porte, il router te le continua a bloccare!
Non compratelo almeno fino a quando non esce un firmware DEGNO
nel frattempo...

se ha il WL-359 V1 si ha di questi problemi, ho ricevuto proprio ieri un nuovo firmware da testare, vediamo se li hanno risolti...

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giofunny

Ciao a tutti, ho da breve cambiato il mio modem ethernet con un sitecom 150n wl-358 versione 2 001 ma dopo diverse prove chiedo a voi come configurarlo. Ho seguito alla lettera le istruzioni ma non accede a internet..ho i firewall disabilitati..vedo il modem sia da wifi che con il cavo..internet "dovrebbe" essere ok perchè mi dà la velocità e i parametri-utente-password sono corretti..COSA HA? Dalla diagnostica mi dà
Test ATM OAM F4 Segment Loopback FAIL
Test ATM OAM F4 End-to-end Loopback FAIL

Ping Primary Domain Name Server FAIL

Quindi? Grazie Gio

con che connessione ADSL?