[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Lele87verona

Ciao ragazzi, approfitto della discussione visto che l'assistenza sitecom mi a scritto solo una volta....

router: Sitecom wireless modem router 54g

Non riesco a navigare con il cellulare nokia 5800 express...
la rete viene visualizzata si connette ma non naviga...

Il problema non ce se si naviga in wi fi con un pc portatile o con una consol

Il problema è solo con i cellulari, finora provati 3 di diverso tipo e tutti 3 non funzionano, stesso problema per entrambi

o provato a fare di tutto...o cambiato indirizzo ip del telefono...o messo dns nuovi o cambiato le impostazioni di firewell o aggiornato il firmware del router ma niente.....

Aiutatemi vi prego!!!!!

che modello è esattamente il modem?
hai provato ad impostare manualmente gli indirizzi Ip sul telefono?
per esempio:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:

Principale: 151.99.125.1

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Lelix2603

Salve a tutti

ho acquistato un router sitecom wl 359 il mio problema è riuscire ad avere un nat aperto collegandolo con la xbox.Giocando a Call of Duty il nat è sempre moderato.
Ho seguito tutte le procedura consigliate

-dato ip statico alla xbox e attivato la DMZ
-abilitato l UPnP
-aperto le porte sul router relative alla xbox

ma niente sempre nat moderato il mio provider è Alice

Qualcuno ha qualche consiglio?

Grazie a tutti in anticipo

sotto il modem è indicata la versione WL-359 V1 o V2 ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da AxW3b

Salve a tutti,
espongo il mio problema:

quando provo a utilizzare la modalità DMZ del mio WL-348, il computer con l'indirizzo ip associato al dmz non comunica più con internet.
Posso ancora accedere al router tramite browser ma è negato l'accesso ad internet.

Se disabilito il dmz su quell'ip (mantenendo le stesse impostazioni della scheda di rete del pc), il computer associato può di nuovo navigare su internet.

La scheda di rete è configurata manualmente così:

ip assegnato: 192.168.0.18
subnet mask: 255.255.255.0
gateway predefinito: 192.168.0.1

dns: 85.37.17.9 (ho alice adsl)


Firmware router:
Versione Codice Boot : v1.00
Versione Codice Runtime : v1.01 (May 4 2010 17:47:19)

Ho windows 7 pro, ma ho provato anche da un altro pc con xp professional. Ho provato a fare il reset del router modem, a spegnerlo per un po' e a ricaricare il firmware aggiornato, ma non ho avuto risultati.

Originariamente inviato da AxW3b

Ho risolto configurando Alice in PPPOE.. anche se non capisco il perchè... se qualcuno è capace di spiegarmelo :-)

strano, che funzioni solo in pppoe, ma meglio così

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da dStefano93

Salve, avrei un problemino con il modem WL-599 ovvero che molte volte (solitamente una mezz'ora dopo che lo accendo) mentre sono connesso via wireless col pc o via cavo con l'xbox capita che la connessione a internet se ne vada.
La cosa singolare è che per risolvere il problema devo per forza mettere in ibernazione il pc (o spegnere l'xbox) e riaccenderlo appena finita la procedura di ibernazione facendo ritornare in questo modo la linea.

Qualcuno ha qualche idea del motivo di questo problema?

Forse vi è qualche interferenza sul segnale Wireless.

Entri nella pagina http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic , troverà il comando Channell "11" , cambi questo valore cercando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Lelix2603]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

sotto il modem è indicata la versione WL-359 V1 o V2 ?

V2 firmware 1.03

Grazie

[Rivenmyst]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

ha già provveduto ad aggiornare il firmware alla versione 1.004 disponibile a questo indirizzo?

http://www.sitecom.com/download/3916...002__v1.04.bin

Si nel post ho specificato che ho aggiornato il firmware all'ultima versione (1.04), come mai questo problema?

[Lele87verona]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

che modello è esattamente il modem?
hai provato ad impostare manualmente gli indirizzi Ip sul telefono?
per esempio:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:

Principale: 151.99.125.1

Si o provato anke con queste impo ma niente...

la cosa strana e che si connette alla rete ma non naviga...

il modello è: wl-613

[deicota]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

provi a riportare il modem alle impostazioni di fabbrica tramite il pulsante di reset sul retro tenendolo premuto per 15 secondi.
fatto questo configuri il modem solo per l' accesso a internet tramite il Wizard e senza toccare nulla nelle impostazioni Wireless provi a vedere se naviga.

inTANTO GRAZIE PER LA PAZIENZA...
purtroppo anche con il reset non vuole collegarsi! mi sa che per casa nulla si potrà fare!!!!!!
m

[pepsy80]

il wl-160 è con le impostazioni di default.
Ho solo provato a mettere una chiave wep , wpa e wpa2 con gli stessi risultati.
Nel wl-160 si possono vedere i client connessi e il mac address del wl-330 va e viene , mentre se collego un pc rimane fissato.

[REPSOL]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

essendo sulla stessa fascia di indirizzi Ip puoi lasciare il DHCP del WL-330 attivo con impostazioni di defoult, dovrai cambiare soltanto il Gateway inserendo 192.168.0.2

Ho provato ad attivare il dhcp pure li, però a volte assegna automaticamente, altre no (pure ai cellulari wifi con android).
Ho impostato l'ip del modem come gatewai e il mio solito dns (trovato nella status del modem), alla voce "dns address".

Ora ho il dhcp attivato su tutti e 3 i dispositivi (1 modem ethernet kiowa collegato al 2 belkin impostato su Access Point e pure sul 3 sitecom range extender wl-330), con il solito intervallo (da 0.1 a 0.254), ma ripeto, a volte assegna, a volte no (secondo come si sveglia la mattina ).
Invece se mi collego alla wifi del belkin, l'ip viene assegnato tutto in automatico.
Poi ogni tanto la notte prima di andare a dormire, spengo un pò di roba, volevo chiedere, ma devo riaccendere le periferiche con un ordine ben preciso (cioè prima modem kiowa, poi belkin, poi wl-330?), o non è necessario?

Eventualmente posso collegare alla porta ethernet il modem kiowa, e col sitecom far extendere il kiowa modem (eventualmente collegato a lui), pure al belkin?
Oppure così, i pc collegati al belkin, non usufruirebbero della conessione ad internet, perchè il belkin non ha la funzione di range extender?

Ciao, grazie

[foxhy]

Sitecom ITALIA per favore aiutami, sto per impazzire. Premetto che con il vecchio modem tutto funziona a meraviglia, tranne il wi-fi che si è rotto (motivo del nuovo acquisto)
Ho acquistato, lunedì, un modem router 150n x1 - mod. WL 597-v001.
Ho provato a configurare alice con il wizard, tutto sembra filare liscio ma all'avvio di firefox tutto bianco non riesco a vedere nessuna pagina internet.

Poi ho provato in manuale così come riportato in prima pagina, unica eccezione il primo punto:
Paese: Italy
Service: Manual Configuration

Niente da fare il modem non mi naviga ne con il PC fisso (win XP - cavo di rete) ne con il portatile in wireless (win 7) qui mi esce connessione limitata.

Ho provato a fare il reset per tornare alle impostazioni di fabbrica, riprovo con le configurazioni ma niente da fare un intero pomeriggio perso.

Sono sicuro che mi sfugge qualcosa ma cosa?

PS. non riesco a trovare il percorso citato nelle FAQ per provare quel settaggio, in particolare "Operation Mode"
R: Apra la pagina di configurazione del modem all' indirizzohttp://192.168.0.1 e si sposti su Status -> ADSL Status -> su Operation Mode selezioni al posto di Automatic, “G.DMT” e prema Apply.

[foxhy]

OK! Risolto,
ho praticamente risolto andando su Basic Setting-> WAN Setting
alla voce "ADSL Modulation" dove ci sono le seguenti opzioni:
G.Lite
G.Dmt
T1.413
ADSL2
ADSL2+

Ho fatto dei tentativi fino a quando sono riuscito a capire che il tutto funziona lasciando attivo solo G.Dmt

Grazie a tutti e complimenti per il forum.

[Doug]

Originariamente inviato da Doug

Salve!
Posseggo un modem/router WL-127 e da quando è stato acquistato presenta il seguente problema: digitando nella barra degli indirizzi 192.168.0.1 non è possibile accedere al pannello di controllo.
Resettandolo con l'apposito bottone, tutto torna a funzionare ed è possibile accedere alle impostazioni ma, dopo un paio di giorni, tutto torna esattamente come prima.
E' stata trovata qualche soluzione in tutto questo tempo? Non sono l'unico ad accusare un problema simile!

Grazie in anticipo!

Originariamente inviato da Rivenmyst

Io non ho questo problema, però da quasi subito ho aggiornato il firmware, prova a farlo anche tu.

Ci avevo già provato ma non ci riesco! Io scarico il file in formato .bin dal sito della Sitecom, ma quando vado ad upparlo tramite pagina di configurazione e poi a cliccare su "UPGRADE" ottengo un messaggio di errore con scritto "you put a wrong file".
Allego uno screenshot, spero che magari risponda anche Sitecom stessa!

[al89]

Ciao a tutti,
è da gennaio che uso il modem(router) DC-227(v2 001), e mi trovo bene, se non che dopo circa un quarto d'ora è gia caldino, ma dopo una giornata che è acceso rimane caldo uguale come appen acceso!

2 domande:
ho visto che è stato rilasciato un nuovo firmware, il 18.10:
attualmente ho il 18.8, aggiornato subito dopo l'acquisto; ne vale la pena installarlo, o sono poche le migliorie?

come posso configurare lo script di riconnessione di Jdownloader, dato che non c'è nella lista? (ce ne sono altri ma non il 227)

grazie

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da Doug

Ci avevo già provato ma non ci riesco! Io scarico il file in formato .bin dal sito della Sitecom, ma quando vado ad upparlo tramite pagina di configurazione e poi a cliccare su "UPGRADE" ottengo un messaggio di errore con scritto "you put a wrong file".
Allego uno screenshot, spero che magari risponda anche Sitecom stessa!

io ti consiglio cambiare canale wifi (se scarichi wifi ovvio)
usare un live cd linux per scaricarlo se ti va a buon fine vuol dire di che hdd ha problemi (scandisk) se nn va a buon fine probabile problema ram.

@Sitecom: a quando un md5checksum o sha1 per i download? per nn trovarsi a fine download magari di grandi dimensioni con file corrotti.

[Doug]

Ti ringrazio per la risposta, ma non è quello il problema.
O il file è in un formato errato, ma dovrebbe essere giusto il .bin, oppure semplicemente sul sito Sitecom c'è un file sbagliato.

Qualche risposta?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Lelix2603

V2 firmware 1.03

Grazie

controlli allora di aver aperto tutte le porte necessarie per l' indirizzo IP che ha assegnato alla sua Xbox. il V2 non ha nè problemi con il Port Forwarding nè con la Xbox.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Rivenmyst

Si nel post ho specificato che ho aggiornato il firmware all'ultima versione (1.04), come mai questo problema?

il tasto connetti/disconnetti serve per connettere appunto il modem a internet, se fosse quello il problema lo dovrebbe attivare anche con connessione via cavo. controlli di aver configurato il modem in "continuos o Always connected" in modo da non dover premere ogni volta sul tasto connetti.'
per il Wireless provi a cambiare il canale di funzionamento da Wireless Settings -> Basic

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Lele87verona

Si o provato anke con queste impo ma niente...

la cosa strana e che si connette alla rete ma non naviga...

il modello è: wl-613

Originariamente inviato da deicota

inTANTO GRAZIE PER LA PAZIENZA...
purtroppo anche con il reset non vuole collegarsi! mi sa che per casa nulla si potrà fare!!!!!!
m

provate a riportare il modem alle impostazioni di fabbrica tramite il pulsante sul retro premendolo per 15 secondi. riconfigurate soltanto il wizard per l' accesso ad internet e verificate se prendono a funzionare anche i dispositivi. non vi è altro da fare sui modem.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pepsy80

il wl-160 è con le impostazioni di default.
Ho solo provato a mettere una chiave wep , wpa e wpa2 con gli stessi risultati.
Nel wl-160 si possono vedere i client connessi e il mac address del wl-330 va e viene , mentre se collego un pc rimane fissato.

ha inserito lo stesso tipo di protezione e password sul Range extender?