[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[frahugras]

Originariamente inviato da Blueorange

Sono sorpreso da questa risposta ufficiale - e un po' autolesionista- della Sitecom. Dopo due ore di tentativi, inizialmente molto frustranti, il Sitecom Range Extender 300N si rivela perfettamente compatibile con la centralina wireless di Fastweb. Chi l'ha acquistato non lo butti via. Funziona

ottimo, ma nessuno stupore; puoi descrivere i passaggi/conf ad beneficio degli altri? grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ilfisico

Ho un router AR520 marchiato LIbero infostrada.
Ho comprato L'Access Point WL 331 mesi addietro perchè il precedente era passato a miglior vita, il negoziante mi ha detto che questo avrebbe viaggiato in modalità N se ci associavo una chiavetta opportuna, ovvero una con la stessa tecnologia.
Ho comprato per il mio portatile la Sitecom USB Adapter 300N X3.
Ho usato questa chiavetta senza testare la velocità di rete.
Una setimana fa ho comprato la chiavetta wireless EMTEC 802 11b/g/n per il box multimediale che con questa si doveva collegare nella rete e li mi sono accorto che il mio access point non viaggiava a velocità N, e testando la chiavetta SItecom con il portatile mi sono accorto che si connette e si è sempre connessa a 54, avendo una velocità di circa 20Mbit (testata con iperf)

Questa è la configurazione dell'access point:

Mode Accesspoint
Band 2.4 GHz B+G+N
Channel Number 11

Encryption: WPA Pre Shared Key
WPA Unicast: WPA(TKIP)
Pre-Shared Key Format: Passphtase Key

Fragment Threshold: 2346
RTS Threshold: 2347
DTIM Period: 3
Data rate: Auto
N Data rate: Auto
Channle Bandwith: Auto 20/40 MHz
Preamble Type: Short Preamble
Broadcast ESSID: Enable
CTS Protection: Auto
Tx Power 100%

DHCP Server Disable


Cosa devo fare per poter utilizzare appieno le caratteristiche del WL 331.

Grazie per questo servizio!!

Fabio

Salve, deve cambiare il tipo di protezione, la WPA-TKIP limita la velocità automaticamente a 54G, utilizzi il tipo di protezione WPA2 AES

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Echo_two

problema connessione adsl2+ modem/router sitecom wl359
# Data rate :
Stream Type Actual Data Rate
UP Stream 1020 kbps
Down Stream 16382 kbps

# Operation Data / Defect Indication :
Operation Data Upstream Downsteam
Noise Margin 11.5 db 10.8 db
Attenuation 18.1 db 28.9 db

HEC Error 106071
CRC Error 7442
(ERRORI PER UN UP-TIME DI 10 MINUTI)

Received Cell 20469410
Transmitted Cells 1211212

Ho contattato i tecnici tiscali e mi hanno detto che per i valori della linea 16Mb di allineamento sono perfetti, mi hanno suggerito di cambiare modem perchè risulta estremamente instabile e ci sono troppi errori sulla linea (non riesco neanche a scaricare un file da un server che non supporta il resume), inoltre è impossibile giocare on-line, spesso cade l'adsl e contemporaneamente mi risulta impossibile accedere al router (che devo riavviare a mano ogni volta)

Ho provato un modem d-link di un amico e sembra che la linea sia stabile, anche se non posso verificare se ci sono errori perchè non è possibile visualizzarli.

La mia domanda è: posso riportarlo al punto vendita e farmelo sostituire direttamente? (non ha neanche un mese di vita!)

Ha provato a configurarlo in PPPoE come indicato in prima pagina? il modem è il V1.001 o V2.002 ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mcarrozzino

Salve, ho da quasi un anno un modem router 54g WL 613 che non sono mai riuscito a fare funzionare correttamente con il mio iPhone. Premetto che il router funziona senza problemi con due portatile e un palmare Windows Mobile. Il problema è che nonostante la connessione tra router e iPhone avvenga correttamente, la navigazione è estremamente incostante: funziona tutto per una manciata di secondi, poi invece non riesco a caricare alcuna pagina per interi minuti (nè funziona mail etc.), aggiornando a ripetizione la pagina alla fine la carica, funziona ancora per qualche secondo dopo di che si ritorna alla situazione di impossibilità di accesso a internet.
Ho aggiornato il firmware del router, ho resettato le impostazione di rete dell'iPhone più volte, ma il problema si è sempre presentato identicamente. Faccio presente anche che non uso alcuna protezione (nè WEP nè WPA) ma solo il controllo degli accessi sul MAC address.
C'è qualcosa che posso fare?

Collateralmente si verifica un altro problema meno importante: da un po' di tempo eMule, che in precedenza avevo configurato con port forwarding senza problemi, mi va in stato "firewalled" sia in rete Kad che in connessione con server; uso DHCP ma l'indirizzo del PC che usa emule è sempre quello (il pc è sempre acceso) dunque non credo sia questo il problema.
Anche qui, c'è alle volte qualche impostazione che dovrei controllare lato router?

Grazie in anticipo per la cortesia

Per quanto riguarda l' iphone non vi sono problemi di compatibilità, anche se stiamo ancora controllando i vari firmware come già indicato più volte su questo forum, provi senza controllo filtro mac se ha sempre problemi, oppure impostando un Indirizzo Ip statico sull' Iphone.

per quanto riguarda Emule, questo modello non ha nessun problema, controlli i numeri di porta, e l' indirizzo Ip del computer e attivi l' Upnp sia su emule che sul modem.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da picmauro

Buongiorno a tutti,
oggi ho acquistato un modem/router WL-363, giunto a casa dopo aver rimosso il router WIFI e il modem ethernet in mio possesso e collegato il mio nuovo acquisto al PC con il cavo ethernet sono passato alla procedura di configurazione digitando l'indirizzo 192.168.0.1 e alla richiesta di user e password ho inserito admin in entrambi i campi.
Ho attivato il wizard di configurazione, selezionato italia come paese ma sorprendentemente il mio ISP (tele 2) non è presente nella lista.
Da subito ho pensato che con un aggiornamento del firmware questo problema poteva essere risolto, quindi ho scaricato, utilizzando il modem e il router già in mio possesso dall'indirizzo http://www.sitecom.com/download/4782/WL-363_v2003.img (raggiungibile dal sito della sitecom), il firmware più recente e a quanto indicato nel sito con la lista degli ISP aggiornata (riporto quanto indicato):

WL-363 Firmware 2.00.3

(Updated ISP list)

V1
OS independent
All languages.

Dopo aver eseguito il download del firmware e ricollegato il mio nuovo acquisto, ho rieseguito le operazioni sopra descritte per accedere all'interfacca web del router e dopo aver selezionato la voce apposita per l'aggiornamento del FW la procedura è iniziata senza nessun problema apparente.
Premetto che non ho apportato nessuna modifica all'indirizzo IP del router lasciando quello di default ossia 192.168.0.1, l'unica operazione eseguita è la procedura di aggiornamento del firmware collegato al PC con il cavo ethernet.
Dopo il riavvio del router e accedendo via browser digitando il solito indirizzo 192.168.0.1 e aver inserito admin e admin come user e password, il risultato è stata una pagina bianca! Ossia è sparita l'interfaccia web di configurazione!! Com'è possibile che possa essere accaduto!? E adesso come risolvo?
Grazie a tutti per l'attenzione

Strano, sul WL-363 è prensente il suo provider TeleTU, può provare con un altro computer o altro browser ad accedere alla pagina http://192.168.0.1 ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sulpezzo

AIUTOOOO.
Ho appena acquistato il wl-326 e sto cercando di utilizzarlo con una chiavetta Tre E156G ma qualche cosa non funziona ... mi potresti aiutare indicandomi i parametri che hai utilizzato tu per farla funzionare ?
Ho anche una chiavetta vodafone E172 e con quella funziona, quindi penso di aver capito quali siano i parametri da settare ma, evidentemente, mi manca qualche pezzo.
L' APN quale hai utilizzato per tre ? Il numero è sempre *99# come per vodafone ? Non capisco cosa manca.
Ho anche appena aggiornato il firmware ...
Grazie

Paolo

Per utilizzare la E156G deve installare l' ultima versione di firmware disponibile,

Scarichi dal nostro sito web, nella sezione Assistenza, i file dell'ultima versione di firmware disponibile per il proprio prodotto. Decomprima il file zippato per ottenere due file di cui uno denominato KNL (Kernel) e uno APP (Application).

Entri ora nella pagina di configurazione del router/modem all'indirizzo http://192.168.0.1 menù Toolbox->Firmware, selezioni tra i due file quello denominato APP ed avvii l'aggiornamento del prodotto (si consiglia di eseguire l'operazione tramite collegamento ethernet per evitare eventuali problemi). L'operazione potrebbe richiedere diversi minuti durante i quali non vanno nè spenti nè scollegati router o computer.Esegua ora la precedente operazione selezionando dall'elenco il file denominato KNL.Concluso il procedimento il prodotto sarà ora aggiornato all'ultima versione di firmware.


come APN deve inserire quello della tre, datacard.tre.it

[techsupportupgrade]

vorrei sapere se è possibile implementare un nuovo firmware da gpl ricompilandolo sulle mie esigenze del wl-361, visto che è l'unico che esteticamente mi piace. volevo sapere una cosa come mai la velocità di collegamento è circa un terzo di quella nominale del modem 3g, es. penna da 7.2 a 1.8 più o meno. grazie

[sogoxxx]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Per quanto riguarda l' iphone non vi sono problemi di compatibilità, anche se stiamo ancora controllando i vari firmware come già indicato più volte su questo forum, provi senza controllo filtro mac se ha sempre problemi, oppure impostando un Indirizzo Ip statico sull' Iphone.

per quanto riguarda Emule, questo modello non ha nessun problema, controlli i numeri di porta, e l' indirizzo Ip del computer e attivi l' Upnp sia su emule che sul modem.

Ciao, purtroppo è lo stesso problema che ho anche io con un wl-354 e che il sig. SITECOM non è riuscito ancora a spiegarsi(mi).
Continuo ad aspettare un aggiornamento del firmware ma ho parecchi dubbi...
A questo punto mi sorge il dubbio che siano tutti (o quasi) i modem sitecom incompatibili con iPhone (il mio è un 3GS).
Dovrebbero dichiararlo sulla confezione a caratteri cubitali

[water-hand]

Salve a tutti, in particolare al Portavoce Ufficiale Sitecom,
ho appena acquistato un modem DC-227 che vorrei usare semplicemente come modem.

Per testarne il funzionamento ho collegato il modem alla corrente e alla presa telefonica e infine il cavo LAN direttamente al mio PC.
Impostando la LAN col DHCP, si riceve un indirizzo sulla classe 10.0.0.0/24, entrando nell'interfaccia amministrativa del modem e configurando l'ISP, si riesce tranquillamente a navigare, quindi il modem funziona correttamente.

Posseggo inoltre un router wireless (netgear nel particolare) che serve alla condivisione della connessione internet tra i PC fissi e mobili.
Ho connesso il modem alla porta WAN del router, mentre il cavo di rete del mio PC adesso finisce su una porta LAN del router.
Impostando il router come server DHCP per l'interfaccia LAN e come client DHCP verso la WAN, riesco a navigare.

Quindi sia il modem che il router funzionano.

Quello che vorrei riuscire a fare è attribuire direttamente l'IP pubblico della connessione all'interfaccia WAN del router, è possibile?
Attualmente il modem si sta comportando come un router, ma non è quello che mi serve (tutte le impostazioni di port forwarding o triggering sarebbero da fare 2 volte, sia sul modem che sul router).
Sulla scatola c'è scritto che supporta l'RFC-1483/2684 bridged/routed mode, quindi il modo dovrebbe esserci ma non l'ho trovato...

Ho una settiman di tempo, dopo di che sono costretto a riportarlo in negozio
Ringrazio anticipatamente chi volesse aiutarmi.

Tommaso

EDIT: il modem è un Sitecom ADSL2+ DC-227 v2

[frahugras]

Originariamente inviato da water-hand

Salve a tutti, in particolare al Portavoce Ufficiale Sitecom,
ho appena acquistato un modem DC-227 che vorrei usare semplicemente come modem.

Per testarne il funzionamento ho collegato il modem alla corrente e alla presa telefonica e infine il cavo LAN direttamente al mio PC.
Impostando la LAN col DHCP, si riceve un indirizzo sulla classe 10.0.0.0/24, entrando nell'interfaccia amministrativa del modem e configurando l'ISP, si riesce tranquillamente a navigare, quindi il modem funziona correttamente.

Posseggo inoltre un router wireless (netgear nel particolare) che serve alla condivisione della connessione internet tra i PC fissi e mobili.
Ho connesso il modem alla porta WAN del router, mentre il cavo di rete del mio PC adesso finisce su una porta LAN del router.
Impostando il router come server DHCP per l'interfaccia LAN e come client DHCP verso la WAN, riesco a navigare.

Quindi sia il modem che il router funzionano.

Quello che vorrei riuscire a fare è attribuire direttamente l'IP pubblico della connessione all'interfaccia WAN del router, è possibile?
Attualmente il modem si sta comportando come un router, ma non è quello che mi serve (tutte le impostazioni di port forwarding o triggering sarebbero da fare 2 volte, sia sul modem che sul router).
Sulla scatola c'è scritto che supporta l'RFC-1483/2684 bridged/routed mode, quindi il modo dovrebbe esserci ma non l'ho trovato...

Ho una settiman di tempo, dopo di che sono costretto a riportarlo in negozio
Ringrazio anticipatamente chi volesse aiutarmi.

Tommaso

posseggo tale modem /router; tutte le tue osservazioni sono corrette; prova a togliere il NAT mettendolo in bridge; se non va.... temo sia un'altra "svista" sitecom...
in effetti quando lo usavo duplicato tutti i port fw & triggering.. sicuro ma noioso...

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

vorrei sapere se è possibile implementare un nuovo firmware da gpl ricompilandolo sulle mie esigenze del wl-361, visto che è l'unico che esteticamente mi piace. volevo sapere una cosa come mai la velocità di collegamento è circa un terzo di quella nominale del modem 3g, es. penna da 7.2 a 1.8 più o meno. grazie

il firmware gpl non è disponibile per uesto modello, la velocità di connessione dipende dal segnale umts presente in quel momento non dal router.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sogoxxx

Ciao, purtroppo è lo stesso problema che ho anche io con un wl-354 e che il sig. SITECOM non è riuscito ancora a spiegarsi(mi).
Continuo ad aspettare un aggiornamento del firmware ma ho parecchi dubbi...
A questo punto mi sorge il dubbio che siano tutti (o quasi) i modem sitecom incompatibili con iPhone (il mio è un 3GS).
Dovrebbero dichiararlo sulla confezione a caratteri cubitali

le segnalazioni per questo problema sono rpaticamente tutte sulla serie 150N WL-354/346 io continuo a segnalarlo in centrale, ma non mi hanno ancora dato una risposta esauriente

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da water-hand

Salve a tutti, in particolare al Portavoce Ufficiale Sitecom,
ho appena acquistato un modem DC-227 che vorrei usare semplicemente come modem.

Per testarne il funzionamento ho collegato il modem alla corrente e alla presa telefonica e infine il cavo LAN direttamente al mio PC.
Impostando la LAN col DHCP, si riceve un indirizzo sulla classe 10.0.0.0/24, entrando nell'interfaccia amministrativa del modem e configurando l'ISP, si riesce tranquillamente a navigare, quindi il modem funziona correttamente.

Posseggo inoltre un router wireless (netgear nel particolare) che serve alla condivisione della connessione internet tra i PC fissi e mobili.
Ho connesso il modem alla porta WAN del router, mentre il cavo di rete del mio PC adesso finisce su una porta LAN del router.
Impostando il router come server DHCP per l'interfaccia LAN e come client DHCP verso la WAN, riesco a navigare.

Quindi sia il modem che il router funzionano.

Quello che vorrei riuscire a fare è attribuire direttamente l'IP pubblico della connessione all'interfaccia WAN del router, è possibile?
Attualmente il modem si sta comportando come un router, ma non è quello che mi serve (tutte le impostazioni di port forwarding o triggering sarebbero da fare 2 volte, sia sul modem che sul router).
Sulla scatola c'è scritto che supporta l'RFC-1483/2684 bridged/routed mode, quindi il modo dovrebbe esserci ma non l'ho trovato...

Ho una settiman di tempo, dopo di che sono costretto a riportarlo in negozio
Ringrazio anticipatamente chi volesse aiutarmi.

Tommaso

mi spiace ma non credo sia possibile fare una cosa del genere sul DC_227

[frahugras]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

mi spiace ma non credo sia possibile fare una cosa del genere sul DC_227

ciao, neanche disattivando il NAT? mi sembrerebbe strano che il router senza NAT continui a fare translation dalla WAN alla LAN... con cosa? due IP fissi? con il PERMIT ALL; non ho mai provato sul mio.. l'unica è testare con un PC con wireshark... se vedo il traffico in arrivo dalla LAN con l'IP pubblico è fatta,, altrimenti ha ragione il supporto, aggiungendo però un'ulteriore defect nel firmware; possibile che ci siano funzionalità di QoS e SNMP e manchi una base del genere? mi risulta che il chipset infineon non sia così scarso da impedire un uso flessibile/dinamico e parliamo della V2, hardware relativamente recente;
grazie

[techsupportupgrade]

possiedo una wl-349 v1 001 e vorrei sapere dove posso trovare il sn per registrare la garanzia decennale. grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

possiedo una wl-349 v1 001 e vorrei sapere dove posso trovare il sn per registrare la garanzia decennale. grazie

etichetta sotto router o SN mostato pagina status router

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da frahugras

etichetta sotto router o SN mostato pagina status router

no router, ma adapter

[frahugras]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

no router, ma adapter

sorry: non hai qualcosa sulla pennina? sulla scatola? sennò nel driver... nelle varie query ma lì sono cavoli acidi...

[ar1007]

Mi scuso se l'argomento è già stato trattato ma ho provato a vedere sul forum e non ho trovato nulla. Qualcuno sa come mai non riesco a condividere la rete Wi-Fi del mio Router WL326 con lo smartphone Samsung galaxy S SCL ì9003 ?. Il tel. continua a connettersi / disconnettersi cercando l'indirizzo ip del router senza mai riuscire ad agganciare la rete. Da notare che nel frattempo il mio portatile sony vaio rimane collegato senza problemi. Il Samsung ha Android 2.2.1 Froyo. Grazie !

[tocav]

salve, ho acquistato da qualche giorno un wl354, che gira su linea tiscali; dopo l'istallazione ho avuto modo di verificare che su uno dei tre pc portatili ed in particolare su un toshiba L20 (xp sp3)che monta una intel pro/wireless 2200 bg newt dopo pochi minuti di normale funzionamento inizia a saltare la connessione ripetutamente ed all'infinito ; ho peraltro aggiornato i driver della scheda, l'ho disistallata e istallata ma nulla di nulla, potete aiutarmi?