[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[sergiooo1969]

Originariamente inviato da frahugras

ciao, ma sul manuale non c'è nulla? cmq sotto la sezione status dovr'ebbe esserci una sezione LOG.. inconfondibilee

Grazie riferirò

[salvovlas]

Originariamente inviato da frahugras

non conosco direttamente seven, ad ogni modo o sotto impostazioni di rete ad un certo punto hai le opzini HW della tua scheda, oppure da gestione periferiche che non so dove sia.. cerca sul net

finalmente sono riuscito a configurare la rete wifi e posso collegarmi in internet in wifi dopo aver resettato le impostazioni del mio modem, adesso tutto ok,


grazie ancora del tuo prezioso aiuto

ciao da
salvovlas

[rain79]

Originariamente inviato da frahugras

ciao, molto interessante; hai quindi un IP pubblico...!? il 354 è un modem-router vero? hai fatto port fw dalla 21 pubblica alla 21 del tuo server? hai controllato che non ci siano impostazioni firewall nel router? hai controllato se il log del router dice qualcosa? fai una prova verso il tuo IP da uno dei tanti siti di port scan.. ti da la 21 aperta?

EDIT: sai usare wireshark? per vedere se il router ti risponde con un reset o non risponde per nulla?

Il modem 354 è un router, e ha un'IP dinamico.
Ho fatto il port fw dalla 21 pubblica alla 21 del server, il firewall è disattivato..
Mi daresti la procedura esatta "standar" per aprire la porta 21?
Possibilemente dettagliata, perchè sicuramente sbaglio qualcosa ma non so cosa.
Grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da rain79

Il modem 354 è un router, e ha un'IP dinamico.
Ho fatto il port fw dalla 21 pubblica alla 21 del server, il firewall è disattivato..
Mi daresti la procedura esatta "standar" per aprire la porta 21?
Possibilemente dettagliata, perchè sicuramente sbaglio qualcosa ma non so cosa.
Grazie

ciao; una domanda... mi sono perso dal tuo ultimo post.. tu quindi hai un modem collegato alla wan del router.. corretto? non riesci ad usare l'FTP sulla porta 21 giusto? ma a te serve accedere dall'esterno a casa tua in FTP o il server è all'esterno? nella prima ipotesi devi fare port fw sul modem, poi sul router etc... posso provare a guidarti, nel secondo caso la FTP dev'essere aperta di default! prova a togliere il firewall del router..

[schumy79]

Originariamente inviato da schumy79

Ciao, ripropongo la domanda dopo qualche mese, magari qualcuno ha risolto.
Ho 2 telefoni Nokia: N97 mini e un C3-00 appena ritirato dal vodafone one.
Nessuno dei 2 naviga con il router 150N.
Ho provato tutte le combinazioni: WPA, WEP, libera, con DHCP, senza DHCP, solo IP configurato, solo DNS configurati, tutte tutte... I telefoni non navigano... premetto che prima avevo un dlink con il quale non ho mai avuto problemi: cosa posso fare oltre che cambiare il router? L'n97 mini con altre reti e router non ha mai avuto problemi, anche all'estero...
Help me please

Nessuno riesce ad aiutarmi?
Grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da schumy79

Nessuno riesce ad aiutarmi?
Grazie

onestamente hai già fatto quasi tutte le prove del caso... ma altri pc sul router navigano? hai problemi ad AGGANCIARTI o solo a navigare?

[frahugras]

Originariamente inviato da ribarion

Up....

Aldilà di avere ancora problemi di connessione....
Perchè quando mi aggancio alla rete wifi con l'iphone mi cambia l'indirizzo ip da 192.168.0.100 a 192.168.0.101?

Grazie

in che senso ti cambia IP? l'iphone è in manuale o automatico?

[frahugras]

Originariamente inviato da Doby

Ciao Ragazzi!
Ho comprato un Sitecom wireless usb micro adapter 150N x1.
Cod. Art. WL-349 v1 001

Per estendere la garanzia a 10 anni, come propongono in casa sitecom, nel modulo di registrazione richiedono... oltre al codice articolo, di cui sopra... il numero seriale.
Ma qual è?
Nell'esempio che mettono loro (e che mi sembra un po' vecchiotto) ci sono solo numeri.
Se è quello che dico io, invece, esattamente sotto un piccolissimo codice a barre c'è scritto WL3490.......
In pratica un codice con due lettere e 11 cifre.
E sono gli unici numeri (oltre al codice a barre grande sotto il cod. art.)!!!

Help!

a parte il fatto che tiene fede lo scontrino più che la registrazione.. io mi sono registrato usando il seriale che trovavo nella GUI... che ho scoperto essere diverso da quello dello chassi modem.. quindi boh! cmq dovrebbe essere stampato sotto

[schumy79]

Originariamente inviato da frahugras

onestamente hai già fatto quasi tutte le prove del caso... ma altri pc sul router navigano? hai problemi ad AGGANCIARTI o solo a navigare?

No no i pc vanno una meraviglia... invece i cellulari si agganciano ma non navigano.

[frahugras]

Originariamente inviato da schumy79

No no i pc vanno una meraviglia... invece i cellulari si agganciano ma non navigano.

quindi si agganciano? che IP ricevono? fai una prova.. pinga l'IP dei cellulari dal tuo pc... se è vero devi pingarli... altrimenti non sono realmente agganciati... se funziona... boh... non è che hai consigurato proxy o altro sui cellualri stessi? sarebbe molto strano..

[schumy79]

Originariamente inviato da frahugras

quindi si agganciano? che IP ricevono? fai una prova.. pinga l'IP dei cellulari dal tuo pc... se è vero devi pingarli... altrimenti non sono realmente agganciati... se funziona... boh... non è che hai consigurato proxy o altro sui cellualri stessi? sarebbe molto strano..

No no niente proxy o altro... anche sul router firewall disattivato NAT e UPNP abilitati, DHCP attivo...
X il ping... i telefoni rispondono solo quando il router rilascia l'IP.... dopo nulla ma x i cellulari cmq la connessione è sempre attiva.

[frahugras]

Originariamente inviato da schumy79

No no niente proxy o altro... anche sul router firewall disattivato NAT e UPNP abilitati, DHCP attivo...
X il ping... i telefoni rispondono solo quando il router rilascia l'IP.... dopo nulla ma x i cellulari cmq la connessione è sempre attiva.

io ho esperienza con un iphone... in effetti anche lui si mette in standby e non risponde al ping; rimane agganciato la spegne lo stack TCP...
anyway: se i tuoi cell recuperano l'IP c'è la trasmissione di DHCP ethernet livello 2 & 3... quindi è da scartare un problema in "aria"... sul log del sitecom non c'è nulla? cmq hai ben poco da provare... se i tuoi cell con altri router vanno subito con le stesse impostazioni.. è il sitecom; ma non capisco cosa e perchè; non hai access list sulla wifi vero? cmq cmq impedirebbero il dhcp

[schumy79]

Originariamente inviato da frahugras

io ho esperienza con un iphone... in effetti anche lui si mette in standby e non risponde al ping; rimane agganciato la spegne lo stack TCP...
anyway: se i tuoi cell recuperano l'IP c'è la trasmissione di DHCP ethernet livello 2 & 3... quindi è da scartare un problema in "aria"... sul log del sitecom non c'è nulla? cmq hai ben poco da provare... se i tuoi cell con altri router vanno subito con le stesse impostazioni.. è il sitecom; ma non capisco cosa e perchè; non hai access list sulla wifi vero? cmq cmq impedirebbero il dhcp

Ora sono al lavoro ma il log non dice molto... dice Ack proposed 192.168.0.101
poi Ack accepted 192.168.0.101.
Tra il proposed e l'accepted il tel pinga... poi silenzio di tomba....
no nessuna access list... tra le atre cose il canale wifi è sul 6, la modulazione è solo in G e la chiave wireless è WEP. Ridotto tutto ai minimi termini ma nada.... spero che il Sig. Sitecom ci venga in supporto....

[schumy79]

Oggi sono in ufficio nella mia azienda. I 2 cellulari navigano che è una meraviglia.... ed il router non è sitecom..... misteri....

[lucaballa]

Buongiorno a tutti,

scusate se questo problema è già stato riportato, ho provato a cercarlo nel Thread ma senza fortuna..

Ho appena acquistato un WL-361 150N per poterlo connettere con chiavetta internet della 3 (modello HUAWEI E122).
Penso di aver eseguito tutta la procedura correttamente ma non mi si collega ad internet.
Il computer trova il router e si collega a questo ma Internet non parte, riesco ad accedere al 192.168.0.1 per accedere alle impostazioni ma non riesco poi a navigare.

Qualcuno saprebbe indicarmi una soluzione? Inoltre il numero di tel sul sito di Sitecom (899 325208) non sembra funzionare, è corretto?

grazie a tutti.
Luca B.

[frahugras]

Originariamente inviato da lucaballa

Buongiorno a tutti,

scusate se questo problema è già stato riportato, ho provato a cercarlo nel Thread ma senza fortuna..

Ho appena acquistato un WL-361 150N per poterlo connettere con chiavetta internet della 3 (modello HUAWEI E122).
Penso di aver eseguito tutta la procedura correttamente ma non mi si collega ad internet.
Il computer trova il router e si collega a questo ma Internet non parte, riesco ad accedere al 192.168.0.1 per accedere alle impostazioni ma non riesco poi a navigare.

Qualcuno saprebbe indicarmi una soluzione? Inoltre il numero di tel sul sito di Sitecom (899 325208) non sembra funzionare, è corretto?

grazie a tutti.
Luca B.

posta il log per favore; immagino che un ping www.google.it non vada vero?

[poi890098]

Buongiorno a tutti,
ho acquistato da poco il range extender wl-330 ed ho riscontrato con piacere un notevole miglioramento nell'agganciare il segnale del route ad una distanza dove il Linksys faticava.
Dopo alcuni giorni di utilizzo, mi sono trovato davanti al problema di caduta della connessione ogni volta che utilizzo Skype. La connessione è buona, naviga bene, ma quando parte una chiamata con Skype, tempo qualche minuto la connessione trà il router ed il wl330 cade. Per ripristinare il tutto devo spegnere e riaccendere il wl-330.
Con il vecchio Linksys funziona tutto regolarmente.
Ho controllato se ci fossero aggiornamenti, ma non ho trovato nulla.
Qualcuno ha qualche idea per risolvere il problema?

Ringrazio anticipatamente.
Gianluca

[frahugras]

Originariamente inviato da poi890098

Buongiorno a tutti,
a?

Ringrazio anticipatamente.
Gianluca

ciao, il log apparato ti dice qualcosa?
hai abilitato il firewall del sitecom? gestione QoS ammesso l'abbia?

hai IP statico/dinamico?

[gian093]

Salve ho acquistato un vostro prodotto e non riesco a risolvere il problema della connessione,ora vi illustro la situazione e spero che mi aiutiate:

Allora io possiedo un computer fisso,ho fatto un abbonamento adsl con alice che nel mio paese prende a 800kb ma l'abbonamento è per quello a 2Mb,non ho preso il modem dell'alice ma uno normalissimo con attacco usb e dall'altra parte il buco per connettere il cavo della linea del telefono della Zyxel.Fino a qui tutto bene perchè mi collego tranquillamente.Ieri ho comprato un notebook hp dv6 e visto che il modem descrittovi sopra non aveva alcuna connessione per wi-fi ho acquistato un modem router Wl-598 della sitecom con chiavetta.....non so come usarlo.Vorrei poterlo collegare direttamente alla linea del telefono e collegarmi con il notebook senza dipendere dal computer fisso.Mi potete aiutare??????????

[frahugras]

Originariamente inviato da gian093

Salve ho acquistato un vostro prodotto e non riesco a risolvere il problema della connessione,ora vi illustro la situazione e spero che mi aiutiate:

Allora io possiedo un computer fisso,ho fatto un abbonamento adsl con alice che nel mio paese prende a 800kb ma l'abbonamento è per quello a 2Mb,non ho preso il modem dell'alice ma uno normalissimo con attacco usb e dall'altra parte il buco per connettere il cavo della linea del telefono della Zyxel.Fino a qui tutto bene perchè mi collego tranquillamente.Ieri ho comprato un notebook hp dv6 e visto che il modem descrittovi sopra non aveva alcuna connessione per wi-fi ho acquistato un modem router Wl-598 della sitecom con chiavetta.....non so come usarlo.Vorrei poterlo collegare direttamente alla linea del telefono e collegarmi con il notebook senza dipendere dal computer fisso.Mi potete aiutare??????????

fammi capire.. quindi lo zyxel non lo usi più vero? il modem router lo usi:
- connetti il cavo telefonico nella PRESA (buco ;SSS) grigia
- connetti il PC con la chiavetta wifi in dotazione o con la sua wifi
- connetti il PC con il cavo ethernet nelle prese RJ45 gialle

ti connetti all'interfaccia del router come da manuale, configuri alice come da manuale

inizi a navigare... spero..