Ipod Touch 3 GEN e Assistenza Apple FAIL

[SaggioFedeMantova]

Ciao a tutti!
A metà febbraio ho acquistato un ipod touch 3 gen da 32gb, ebbene da quando l ho comprato ha sempre presentato un difetto: la cassa riproduce il suono veramente molto distorto quando vado oltre i 2/3 del volume!
Ho provato a farlo sentire anche a dei miei amici per capire se ero io che ho l orecchio fine e sono un po troppo palloso oppure no, ebbene anche per loro distorge UN SACCO!
ho provato altri ipod della stessa generazione e NON presentano assolutamente questo difetto..

Al che chiamo la apple e presento il problema, loro mi dicono di andare in un centro assistenza apple dalle mie parti (mantova) e quindi ci vado.

espongo il problema anche in questo centro apple (che tra l altro ha la fama di lavorare malissimo) e mi prendono l'ipod in garanzia (ovviamente).
una settimana dopo torno e me lo restituiscono..
risultato: situazione identica a prima, l'ipod è lo stesso che gli ho consegnato e presenta lo stesso difetto!

richiamo la apple, faccio presente che quel fottutissimo apple center è una ciofeca è si sono girati i pollici per una settimana, cosi loro mi rispondono che invieranno il corriere dell UPS a casa mia a ritirare il prodotto per verificare il difetto.. cosi è stato, per la precisione ieri.
Oggi guardo lo stato della "riparazione/sostituzione" online e leggo. "Nessun malfunzionamento rilevato".
prodotto originale inviato.

Io voglio solo avere un prodotto funzionante, come dovrebbe essere, perche non posso? come posso fare? qualcuno ha il mio stesso problema? vi prego aiutatemi!!!!

[SaggioFedeMantova]

nessuno ha mai avuto esperienze di questo tipo?

[patanfrana]

Originariamente inviato da SaggioFedeMantova

Ciao a tutti!
A metà febbraio ho acquistato un ipod touch 3 gen da 32gb, ebbene da quando l ho comprato ha sempre presentato un difetto: la cassa riproduce il suono veramente molto distorto quando vado oltre i 2/3 del volume!
Ho provato a farlo sentire anche a dei miei amici per capire se ero io che ho l orecchio fine e sono un po troppo palloso oppure no, ebbene anche per loro distorge UN SACCO!
ho provato altri ipod della stessa generazione e NON presentano assolutamente questo difetto..

Al che chiamo la apple e presento il problema, loro mi dicono di andare in un centro assistenza apple dalle mie parti (mantova) e quindi ci vado.

espongo il problema anche in questo centro apple (che tra l altro ha la fama di lavorare malissimo) e mi prendono l'ipod in garanzia (ovviamente).
una settimana dopo torno e me lo restituiscono..
risultato: situazione identica a prima, l'ipod è lo stesso che gli ho consegnato e presenta lo stesso difetto!

richiamo la apple, faccio presente che quel fottutissimo apple center è una ciofeca è si sono girati i pollici per una settimana, cosi loro mi rispondono che invieranno il corriere dell UPS a casa mia a ritirare il prodotto per verificare il difetto.. cosi è stato, per la precisione ieri.
Oggi guardo lo stato della "riparazione/sostituzione" online e leggo. "Nessun malfunzionamento rilevato".
prodotto originale inviato.

Io voglio solo avere un prodotto funzionante, come dovrebbe essere, perche non posso? come posso fare? qualcuno ha il mio stesso problema? vi prego aiutatemi!!!!

Scusa, come fa ad esserci già un aggiornamento di status se l'hai spedito ieri: almeno 24h per arrivare in Olanda (dove solitamente mandano i prodotti) ci vogliono, e poi solitamente te ne mandano direttamente uno rigenerato, senza andare a riparare direttamente il tuo..

[SaggioFedeMantova]

Originariamente inviato da patanfrana

Scusa, come fa ad esserci già un aggiornamento di status se l'hai spedito ieri: almeno 24h per arrivare in Olanda (dove solitamente mandano i prodotti) ci vogliono, e poi solitamente te ne mandano direttamente uno rigenerato, senza andare a riparare direttamente il tuo..

ieri ho visto l aggiornamento dello status, non l ho spedito ieri ma l altro ieri

e comunque mi rimanderanno il mio, non riparato visto che non hanno trovato alcun malfunzionamento, loro..

[patanfrana]

Originariamente inviato da SaggioFedeMantova

ieri ho visto l aggiornamento dello status, non l ho spedito ieri ma l altro ieri

e comunque mi rimanderanno il mio, non riparato visto che non hanno trovato alcun malfunzionamento, loro..

Ma sei sicuro di questa cosa? Solitamente non è questa la procedura..

Ripeto: è strano che in neanche 48h l'abbiano ricevuto e controllato al punto tale da non trovare alcun problema.

Personalmente ti consiglio di chiamare l'assistenza e chiedere lumi in merito.

[SaggioFedeMantova]

Originariamente inviato da patanfrana

Ma sei sicuro di questa cosa? Solitamente non è questa la procedura..

Ripeto: è strano che in neanche 48h l'abbiano ricevuto e controllato al punto tale da non trovare alcun problema.

Personalmente ti consiglio di chiamare l'assistenza e chiedere lumi in merito.

beh e se chiamo mi diranno che loro non hanno trovato nessun difetto niente di piu.. non credo si risolva.. e comunque credo che sia gia stato spedito, o meglio cosi c è scritto..

[patanfrana]

Originariamente inviato da SaggioFedeMantova

beh e se chiamo mi diranno che loro non hanno trovato nessun difetto niente di piu.. non credo si risolva.. e comunque credo che sia gia stato spedito, o meglio cosi c è scritto..

Continuo a dire che è strano..

Se chiami almeno ti chiariscono la cosa e possono darti maggiori dettagli: magari gli è arrivato senza l'indicazione precisa del difetto e quindi non l'hanno cercato..

Ripeto, secondo me te ne hanno spedito un'altro ed il tuo deve ancora essere controllato.

Tra l'altro, se non ricordo male, nel caso tu mandi un prodotto in assistenza e non venga trovato alcun difetto, dovresti pagare almeno le spese di spedizione, cosa per la quale dovrebbero avvisarti.

[SaggioFedeMantova]

Originariamente inviato da patanfrana

Continuo a dire che è strano..

Se chiami almeno ti chiariscono la cosa e possono darti maggiori dettagli: magari gli è arrivato senza l'indicazione precisa del difetto e quindi non l'hanno cercato..

Ripeto, secondo me te ne hanno spedito un'altro ed il tuo deve ancora essere controllato.

Tra l'altro, se non ricordo male, nel caso tu mandi un prodotto in assistenza e non venga trovato alcun difetto, dovresti pagare almeno le spese di spedizione, cosa per la quale dovrebbero avvisarti.

ah quindi secondo te me l hanno cambiato comunque? no non mi hanno avvisato di questo, potrebbe essere che mi chieda le spese lo spedizioniere?

[patanfrana]

Originariamente inviato da SaggioFedeMantova

ah quindi secondo te me l hanno cambiato comunque? no non mi hanno avvisato di questo, potrebbe essere che mi chieda le spese lo spedizioniere?

No, anche per un'opzione tipo il contrassegno DOVEVANO avvisarti. Ripeto: chiamali e fatti spiegare il tutto, perchè come comportamento è molto strano, se davvero non hanno trovato problemi.

Ti eri fatto un backup dei dati, vero?

[SaggioFedeMantova]

Originariamente inviato da patanfrana

No, anche per un'opzione tipo il contrassegno DOVEVANO avvisarti. Ripeto: chiamali e fatti spiegare il tutto, perchè come comportamento è molto strano, se davvero non hanno trovato problemi.

Ti eri fatto un backup dei dati, vero?

no non me lo sono fatto.. azz che sbadato..

[SaggioFedeMantova]

intendevi il backup del numero seriale dell ipod vero? per controllare se effettivamente me ne hanno spedito uno nuovo..

[patanfrana]

No, un backup di quello che c'è dentro all'iPod, perchè 90% non troverai i tuoi dati dentro, specie (ovviamente) se ti hanno mandato un rigenerato.

Sì, in effetti anche il seriale del tuo non sarebbe stato male tenerlo, ma dovresti averlo anche sulla scatola..

[SaggioFedeMantova]

Originariamente inviato da patanfrana

No, un backup di quello che c'è dentro all'iPod, perchè 90% non troverai i tuoi dati dentro, specie (ovviamente) se ti hanno mandato un rigenerato.

Sì, in effetti anche il seriale del tuo non sarebbe stato male tenerlo, ma dovresti averlo anche sulla scatola..

i dati non mi serviva tenerli, al massimo il seriale.. ho chiamato la apple 10 min fa e mi ha detto di aspettare di ricevere l ipod e vedere se presenta ancora il difetto, perche comunque il sito loro non specifica esattamente che tipo di lavoro è stato eseguito sull ipod e puo darsi che solo facendo un ripristino (che per altro avevo gia fatto io senza risultati) si sia potuto risolvere il problema..
Quindi aspetto a sto punto.. dovrebbe arrivare oggi o domani, ma io tra poco parto per andare fuori citta e starò via fino a sabato sera, giorno nel quale controllero..

[patanfrana]

Qualcosa evidentemente l'hanno trovato e (forse) risolto, altrimenti avresti pagato la spedizione almeno

Cmq facci sapere

[SaggioFedeMantova]

Originariamente inviato da patanfrana

Qualcosa evidentemente l'hanno trovato e (forse) risolto, altrimenti avresti pagato la spedizione almeno

Cmq facci sapere

uhmmm io lo spero vi aggiorno appena posso

[SaggioFedeMantova]

ipod tornato, nelle stesse condizioni in cui è partito, è stato fatto solo un ripristino.. non mi è stata addebitata nessuna spesa di spedizione

[patanfrana]

Originariamente inviato da SaggioFedeMantova

ipod tornato, nelle stesse condizioni in cui è partito, è stato fatto solo un ripristino.. non mi è stata addebitata nessuna spesa di spedizione

Bon, allora adesso hai il diritto di incazzarti

Chiama il servizio clienti e fagli un educato ma deciso cazziatone

[SaggioFedeMantova]

Originariamente inviato da patanfrana

Bon, allora adesso hai il diritto di incazzarti

Chiama il servizio clienti e fagli un educato ma deciso cazziatone

beh lo chiamo lunedi, o sono aperti per ricevere insulti anche al weekend?

[Max(IT)]

Originariamente inviato da SaggioFedeMantova

Ciao a tutti!
A metà febbraio ho acquistato un ipod touch 3 gen da 32gb, ebbene da quando l ho comprato ha sempre presentato un difetto: la cassa riproduce il suono veramente molto distorto quando vado oltre i 2/3 del volume!
Ho provato a farlo sentire anche a dei miei amici per capire se ero io che ho l orecchio fine e sono un po troppo palloso oppure no, ebbene anche per loro distorge UN SACCO!
ho provato altri ipod della stessa generazione e NON presentano assolutamente questo difetto..

Al che chiamo la apple e presento il problema, loro mi dicono di andare in un centro assistenza apple dalle mie parti (mantova) e quindi ci vado.

espongo il problema anche in questo centro apple (che tra l altro ha la fama di lavorare malissimo) e mi prendono l'ipod in garanzia (ovviamente).
una settimana dopo torno e me lo restituiscono..
risultato: situazione identica a prima, l'ipod è lo stesso che gli ho consegnato e presenta lo stesso difetto!

richiamo la apple, faccio presente che quel fottutissimo apple center è una ciofeca è si sono girati i pollici per una settimana, cosi loro mi rispondono che invieranno il corriere dell UPS a casa mia a ritirare il prodotto per verificare il difetto.. cosi è stato, per la precisione ieri.
Oggi guardo lo stato della "riparazione/sostituzione" online e leggo. "Nessun malfunzionamento rilevato".
prodotto originale inviato.

Io voglio solo avere un prodotto funzionante, come dovrebbe essere, perche non posso? come posso fare? qualcuno ha il mio stesso problema? vi prego aiutatemi!!!!

beh, un centro riparazioni scadente ci può stare, ma se Apple Europa dice che non rileva anomalie, io direi che forse qualche dubbio dovresti avercelo ...

Detto questo, sentire musica sulla cassa dell' iPod touch mi sembra pressochè inutile (non è neppure stereo !).
Quella cassa va bene giusto per i giochi e la sveglia

[Max(IT)]

Originariamente inviato da patanfrana

Ma sei sicuro di questa cosa? Solitamente non è questa la procedura..

Ripeto: è strano che in neanche 48h l'abbiano ricevuto e controllato al punto tale da non trovare alcun problema.

Personalmente ti consiglio di chiamare l'assistenza e chiedere lumi in merito.

se si tratta di un difetto del genere è plausibile che lo controllino alla ricezione, prima di spendere soldi/tempo in una riparazione. E se hanno riscontrato una resa nella norma, rispediscono subito indietro (senza addebitare nulla, e bisogna riconoscere che sono in pochi a farlo)

Originariamente inviato da patanfrana

Bon, allora adesso hai il diritto di incazzarti

Chiama il servizio clienti e fagli un educato ma deciso cazziatone

e perchè mai avrebbe diritto ad incavolarsi ?!?
Due e dico due centri assistenza dicono che il prodotto non ha difetti (e sappiamo che Apple Europa cambia tutto, senza fare troppe storie), si sono presi la briga di organizzare la spedizione A SPESE LORO per verificarlo in sede, e ti incazzi pure ?

Probabilmente le sue aspettative per la resa di quella minuscola cassa sono troppo alte. Sull' iPod touch la cassa inizialmente manco c' era. Serve per l' audio dei giochi e poco altro. Ora io non posso dare giudizi non avendolo sentito, ma dire che "ad alto volume distorce" mi fa sorgere più di un dubbio ....
La cassa del mio iPod touch fa pena ad OGNI VOLUME
Ma io non la uso certo per l musica (dove ho delle Sennheiser da 90 euro ).