Adsl: Gestire il gestore: Messa in mora Diffida Disdetta

[hibone]

Considerazioni finali, magari mi sbaglio, nel caso correggetemi:
Purtroppo in infostrada lavorano molti incapaci, e quei pochi assunti che hanno capacità di aiutarti, oltre ad essere sottopagati, sono contornati da altri incapaci che rendono inutile ogni loro sforzo. A questo si aggiunge il fatto che infostrada non sembra avere tecnici propri, e quindi subappalta gli interventi: per tale ragione il tecnico incaricato non può agire come meglio crede, ma deve attenersi alla richiesta ed eventualmente segnalare la necessità di un nuovo intervento anzichè agire in proprio, questo al contrario dei tecnici Telecom, che generalmente se non ho capito male hanno molta più libertà di azione. Inoltre le infrastrutture di centrale sono di proprietà telecom, pertanto infostrada deve richiedere un intervento congiunto, con ulteriori rallentamenti.

Per tali ragioni, in caso di problemi, se non si ha intenzione di mettere l'avvocato per risparmiare due soldi, non conviene passare per la messa in mora o la diffida, perchè verrebbero registrate come "reclami", è preferibile invece approfittare della recente normativa e richiedere direttamente la disdetta in modo sintetico e motivato.

[hibone]

Rimossa perché inutile; verrebbe registrata come reclamo.

[hibone]

Rimossa perché inutile; verrebbe registrata come reclamo.

[hibone]

Liberamente tratta da
http://www.aduc.it/dyn/tlc/cara.php?id=211919

Spett.le
Wind Telecomunicazioni S.p.a.
Casella postale 14155
20140 Milano Baggio
OGGETTO: DISDETTA CONTRATTO TUTTOINCLUSO
CAUSA DELLA DISDETTA : Qualita' del servizio ADSL pessima, disconnessioni, Bassissima velocità o impossibilita' navigazione, assistenza tecnica inesistente

Io sottoscritto XXXXX XXXXX utilizzatore del servizio ADSL da voi erogato ed intestatario del contratto WIND INFOSTRADA N° ADCDE1234567890, chiedo la risoluzione del contratto entro il 31 MARZO 2008 senza addebiti o penali. Le motivazioni sono i gravi disservizi qui sotto elencati.

Ormai da mesi riscontro notevoli problemi riguardanti la vostra connessione ADSL. In particolare, l'utilizzo del vostro servizio e' impossibile a causa di :

- Varie disconnessioni o blocchi in qualsiasi orario della giornata e conseguente difficoltà o impossibilità all'accesso di qualsiasi risorsa Web

- Velocità della portante rilevata da modem/router non conforme al profilo previsto con conseguente incapacità di stabilire una connessione

Sebbene come specificato nel vostro contratto non è garantita una banda minima, l'impossibilità di stabilire una connessione va ben oltre tale garanzia rendendo impossibile usufruire del servizio.

Per quanto sopra riportato, ai sensi dell’art. 1454 c.c., chiedo, come cliente Wind INFOSTRADA, di veder rispettati i miei diritti di cittadino e consumatore, ed esigo che, entro il termine di 10 giorni dalla ricezione della presente lettera, vengano ripristinati i servizi di cui sto pagando il canone senza usufruirne, altrimenti mi rivolgero' alla AGCOM.

CHIEDO INOLTRE CHE IL CONTRATTO VENGA RISOLTO TASSATIVAMENTE ENTRO IL 31 MARZO 2008 IN QUANTO HO GIA' PAGATO ABBASTANZA PER UN SERVIZIO PESSIMO E NON VOGLIO PIU' ESSERE VOSTRO CLIENTE. CHIEDO INOLTRE,a partire dal 31 MARZO 2008, la liberazione della portante e raccomando a WIND INFOSTRADA di non addebitarmi assolutamente nessuna penale e/o sovrattassa o addebito di nessun tipo nei miei confronti.

Se, nonostante l'intimazione, provvederete ad emettere fattura di penali o continuerete a tenermi il contratto aperto oltre il 31 MARZO 2008, addebitandomi costi che non mi spettano,mi rivolgero' al GIUDICE DI PACE per la richiesta di danni morali e materiali.
Nell'attesa, porgo distinti saluti.
XXXX XXXX

[hibone]

Edit:

[hibone]

nessun contributo?!

[Capellone]

strano, in un paese pieno di avvocati
intanto ti uppo

[hibone]

Originariamente inviato da Capellone

strano, in un paese pieno di avvocati
intanto ti uppo

strano fino ad un certo punto visto che non percepiscono alcuna parcella


vale un up

[cianuro]

bisognerebe metterlo come sticky, avvisa i mods

[hibone]

Originariamente inviato da cianuro

bisognerebe metterlo come sticky, avvisa i mods

già fatto

magari non merita...

[jackslater]

ciao, ottima iniziativa quella del thread stichy su come trattare gli operatori che sgarrano. Potrebbe interessarti questo mio recente post: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1768715
riguarda i tempi di transizione da un gestore all'altro.

Io sto passando a Tiscali, ma Telecom ritarda ad attivarmi l'Adsl...

[hibone]

up?!

[Integritas70]

[hibone]
Per questo l'unica strada per far valere le proprie ragioni è quella di minacciare la rescissione del contratto o il ricorso alle vie legali.

Parole sante. il mio consiglio è quello di evitare "il fai da te" vai da un legale, espongli il caso e poi lui intraprenderà le azioni del caso. Ti posso solo dire che la diffida la puoi inviare solo dopo che hai ricevuto la risposta a una notifica di un particolare reato e che hanno 60 giorni di tempo per rispondere. Aggiungo poi che a me non mi hanno cagato di striscio, al mio avvocato che ha mandato le medesime mie istanza sì. E anche subito.... insomma se non vedono la carta intestata....

[lupodrillo]

Questo è un post che merita!!!

[hibone]

Originariamente inviato da Integritas70

[hibone]
Per questo l'unica strada per far valere le proprie ragioni è quella di minacciare la rescissione del contratto o il ricorso alle vie legali.

Parole sante. il mio consiglio è quello di evitare "il fai da te" vai da un legale, espongli il caso e poi lui intraprenderà le azioni del caso. Ti posso solo dire che la diffida la puoi inviare solo dopo che hai ricevuto la risposta a una notifica di un particolare reato e che hanno 60 giorni di tempo per rispondere. Aggiungo poi che a me non mi hanno cagato di striscio, al mio avvocato che ha mandato le medesime mie istanza sì. E anche subito.... insomma se non vedono la carta intestata....

mea culpa...
avrei dovuto specificare che i suggerimenti andrebbero motivati con delle fonti attendibili e magari con riferimenti al codice civile...

sinceramente ho motivo di dubitare che tu abbia letto i link che ho postato e ho motivo di dubitare che il tuo caso sia "generale" o si applichi alla telefonia...
stando infatti a due fonti a caso la realtà è un pò diversa..

http://it.wikipedia.org/wiki/Diffida_ad_adempiere
http://www.diritto.it/art.php?file=/archivio/25667.html

D'accordo con te, evitare il fai da te è buona cosa, soprattutto nel dare consigli agli altri, basta poco per riportare le cose correttamente...

PS.
Faccio anche presente che non sempre è necessario rivolgersi all'avvocato, e che non tutti possono permettersi di farlo...

[hibone]

up...

tra poco scadono i termini della mia diffida... vediamo se si fanno vivi...

[tavolone]

Ho scritto la mia messa in mora seguendo i modelli che ho trovato qui e conto di spedirla nei prossimi giorni, nel frattempo faccio il tifo per hibone!!

[hibone]

Originariamente inviato da tavolone

Ho scritto la mia messa in mora seguendo i modelli che ho trovato qui e conto di spedirla nei prossimi giorni, nel frattempo faccio il tifo per hibone!!

Grassie!

Necessariamente devo farti presente che con la messa in mora, poi dei ricorrere alla conciliazione paritetica tramite i moduli dell'agcom o quelli messi a disposizione di infostrada... Imho risolvi poco...

Con una diffida puoi pretendere, se non adempono entro 15gg ( tempo minimo obbligatorio , salvo casi particolari ) , la rescissione del contratto e quindi puoi usarla per avere la disdetta immediata e senza penali ..

In questo modo puoi evitare i termini previsti dal contratto...

[hibone]

up...

[VIKKO VIKKO]

topic interessante, hibone ma si sono fatti vivi?