Sostituzione BFG 8800GTS 512Mb....è SCANDALOSO!!!!

[Cr@sh0v3rr1d3]

Sono possessore da pochissimi giorni della scheda in questione e dal primo momento che l'ho montata mentre giochi vengono fuori gli artefatti...
anche la funzione "scan for artifacts" di atitool li rileva dopo un paio di minuti di test (senza overclock ovviamente)...al che di sicuro la scheda è difettata...

Il venditore mi dice adesso che devo contattare la BFG in america per fare la sostituzione!!!...ma stiamo scherzando????
Ma se il prodotto è difettato all'origine non dovrebbe essere il venditore a sostituirlo senza fiatare??...cavolo se apro la scatola e trovo la scheda spaccata a metà la devo mandare in garanzia in america e aspettare un mese che me la riportino indietro????
...sono io che sono matto o il mondo funziona veramente così????

[martinez1983]

Originariamente inviato da Cr@sh0v3rr1d3

Sono possessore da pochissimi giorni della scheda in questione e dal primo momento che l'ho montata mentre giochi vengono fuori gli artefatti...
anche la funzione "scan for artifacts" di atitool li rileva dopo un paio di minuti di test (senza overclock ovviamente)...al che di sicuro la scheda è difettata...

Il venditore mi dice adesso che devo contattare la BFG in america per fare la sostituzione!!!...ma stiamo scherzando????
Ma se il prodotto è difettato all'origine non dovrebbe essere il venditore a sostituirlo senza fiatare??...cavolo se apro la scatola e trovo la scheda spaccata a metà la devo mandare in garanzia in america e aspettare un mese che me la riportino indietro????
...sono io che sono matto o il mondo funziona veramente così????

Non conosco la politica di BFG,però se uno ha un problema con un prodotto deve rivolgersi a colui che gli ha venduto la Roba!!!!!

[pioss~s4n]

Originariamente inviato da martinez1983

Non conosco la politica di BFG,però se uno ha un problema con un prodotto deve rivolgersi a colui che gli ha venduto la Roba!!!!!

Politica BFG? c'è una cosa che si chiama 'Garanzia sui prodotti acquistati'. Un bene acquistato che presenta difetti di qualsiasi tipo deve essere denunciato al venditore entro 2 mesi dalla data di acquisto. La scelta tra la riparazione del bene e la sua sostituzione è teoricamente affidata al consumatore, eccetto quando il rimedio scelto risulti impossibile o 'eccessivamente oneroso' rispetto all’altro. Nel caso di una scheda video, spetta a chi te l'ha venduta rispedirla in culo ai lupi (BFG). Ad ogni modo il rimedio deve essere approntato senza spese per il consumatore; per spese si intendono anche quelle eventuali di spedizione. Va sottolineato che è direttamente responsabile nei confronti del consumatore il venditore, il quale poi si potrà eventualmente rivalere nei confronti del produttore. Il consumatore dovrà pertanto rivolgersi al Negoziante, senza che quest'ultimo possa scaricare la responsabilità su altri.

Ciao

[Cr@sh0v3rr1d3]

il venditore mi ha detto che nel caso di danni minori o cmq molto evidenti (es la scheda video proprio non va quindi schermo nero o presenta sfarfallii allo schermo) allora fanno una prova tecnica loro e poi la mandano in bfg altrimenti in questo caso (artefatti sempre e comunque) di problemi + difficili da individuare devo contattare io bfg e vedermela io con loro...
sta cercando di fare il furbo???

[L-dopa]

secondo me si. o se non vuole fare il furbo non vuole perderci tempo, quando per obbligo/onestà lavorativa dovrebbe.

[Cr@sh0v3rr1d3]

bella storia...fatto sta che mi da moooolto fastidio il fatto che due giorni dopo averla acquistata la devo ridare e aspettare un mese x riaverla!!!
...tra un mese tra l'altro il prezzo scenderà di sicuro e con gli stessi soldi probabilmente mi sarei potuto prendere dell'altro...
sembra proprio una presa in giro...

[pioss~s4n]

Originariamente inviato da Cr@sh0v3rr1d3

problemi + difficili da individuare devo contattare io bfg e vedermela io con loro...
sta cercando di fare il furbo???

non se ne parla, è responsabilità sua.

[L-dopa]

Originariamente inviato da Cr@sh0v3rr1d3

bella storia...fatto sta che mi da moooolto fastidio il fatto che due giorni dopo averla acquistata la devo ridare e aspettare un mese x riaverla!!!
...tra un mese tra l'altro il prezzo scenderà di sicuro e con gli stessi soldi probabilmente mi sarei potuto prendere dell'altro...
sembra proprio una presa in giro...

bhè, anche tra 1 mese la suddetta scheda rimane una scheda di fascia alta... al massimo sarà battuta dalla 9800gx2 ma al doppio/triplo del prezzo della gts 512mb, cmq sia non è mai da buttare, anzi!

[Cr@sh0v3rr1d3]

beh certamente non sarà da buttare ma viste le prossime nuove uscite sicuramente scenderà di prezzo!!!

Qualcuno ha esperienze in merito --> la scheda verrà mandata in europa o in usa??

[L-dopa]

guarda, apparte chi ha avuto esperienze del genere e consigli vari, secondo me tu dovresti parlare con chi te l'ha venduta dato che per LEGGE è lui che se ne deve occupare. Con le maniere buone o con l'insistenza, vedi tu, ma è lui che ci deve pensare, poi se ti arriverà dopo un mese, è un altro discorso. L'importante è avviare la procedura. Poi non so che fatica gli costi a rimadare indietro una scheda difettata... (sia che dia artefatti, sia che dia schermo nero/blu...)

[Cr@sh0v3rr1d3]

forse ho delle buone notizie....
quelli della BFG mi hanno risposto e hanno detto - testuali parole -

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**** ********,


If you just purchased the card I would recommend going through your seller for
an exchange.


Thank you,
Delma D
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quindi se ricordo ancora l'inglese dice di rivolgersi al negoziante per una sostituzione giusto???
...gli ho risposto chiedendo cosa fare nel caso in cui il negoziante si rifiuti di farlo..
secondo voi che dovrei fare??
ho già scritto anche al negoziante ma dubito che sarà disponibile...

[Cr@sh0v3rr1d3]

Originariamente inviato da L-dopa

guarda, apparte chi ha avuto esperienze del genere e consigli vari, secondo me tu dovresti parlare con chi te l'ha venduta dato che per LEGGE è lui che se ne deve occupare. Con le maniere buone o con l'insistenza, vedi tu, ma è lui che ci deve pensare, poi se ti arriverà dopo un mese, è un altro discorso. L'importante è avviare la procedura. Poi non so che fatica gli costi a rimadare indietro una scheda difettata... (sia che dia artefatti, sia che dia schermo nero/blu...)

si ma capite che a questo punto mi da fastidio dare la scheda in mano a una persona che non ha voglia di fare...questo significherebbe perdite di tempo immense!!
piùttosto preferirei che lui pagasse spese di sped ecc e faccio tutto io...almeno mi do una mossa!!

[L-dopa]

allora, hai scritto:
"quindi se ricordo ancora l'inglese dice di rivolgersi al negoziante per una sostituzione giusto???
...gli ho risposto chiedendo cosa fare nel caso in cui il negoziante si rifiuti di farlo..
secondo voi che dovrei fare??"

io capisco la tua buona indole, giustamente, ma la BFG cosa vuoi che faccia, che mandi gli agenti a casa del negoziante? Non farti troppi problemi, mi pare chiaro, e lo trovi scritto in ogni post, che il negoziante deve sostituirla o, solo se necessario, rimandarla indietro: per LEGGE! "Rifiutarsi di farlo"??? e dove stiamo? mica l'hai comprata al mercatino dei contrabbandieri, ma in un negiozo!! Hai lo scontrino? Ok, vai da lui e gli spieghi la situazione. Ancora non si decide a fare nulla? Denuncia!

[Cr@sh0v3rr1d3]

si hai ragione ma vorrei evitare di passare per vie legali x ovvie questioni di soldi!!!
..io vorrei che facessero come detto dalla BFG...LA SOSTITUISCONO!!!..poi se loro vogliono mandare quella difettosa indietro che lo facciano basta k sostituiscano la mia!!...insisto sulla sostituzione perchè davvero vorrei evitare di perdere un mese in attesa del ritorno della skeda...
ho fatto tutto il pc nuovo proprio in questo periodo xke è un momento che lo potrei usare..se slitta tutto di un mese le cose cambiano!!..è un po una questione di circostanza..se il pc non mi servisse non avrei problemi a mandare la scheda in culo alla balena!

[L-dopa]

bhè, ma allora vai dal negoziante e insisti no? Fai valere le tue ragioni, digli che anche la BFG ti ha detto che va sostituita, digli che come si comporta non lo può fare eccetera eccetera... !

[L-dopa]

e cmq in un mese non ti slitta quasi niente, sia per prestazioni, sia per prezzi! La 8800GTS 512mb in un mese dubito che scenderà più di 15-25 euro. Al massimo usciranno - ma non so se entro un mese o di più - le nuove Geforce 9800, ma non credere che costeranno come la GTS 512mb!

[pioss~s4n]

Guarda che ti ho già risposto io. Se ne occupa il Negoziante altrimenti vai per vie legali. Per l'attesa (1mese) cavolacci tuoi, la prossima volta non compri più hw BFG.

[SSLazio83]

la legge consente di rifarsi sul venditore...il resto sono tutte stronzate!!!ci pensa lui a spedirla al fornitore

[Cr@sh0v3rr1d3]

ecco la mail di risposta del negozio:
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Abbiamo parlato con il rappresentante BFG ci hanno detto espressamente che da poco tempo hanno levato RMA diretto a clienti e la spedizione la fa il rappresentante che rimanda in casa. Ci ha comunicato che ultimamente la casa produttricie è diventato molto ostile e può capitare che rispediscano indietro la scheda video con spese di spedizione e gestione assistenza correttamente risultanti da fattura pro forma BFG. Deve aver rispettato le condizioni al seguente link http://www.bfgtech.com/warranty.aspx
Qualora la scheda madre risultasse da perizia tecnica della casa non guasta, manomessa ecc... è il cliente finale a pagare tutte le spese sempre comprovate da documento internazionale.
Nel caso fosse sicuro le apriamo RMA e spedirà a noi il prodotto che rinvieremo alla casa.
La invitiamo a fare tutte le prove possibili con pc diversi (alimentatori che supportano 8800 e configurazioni diverse) perchè la BFG fa presto a dire riportatela al rivenditore tramite supoorto on line, poi addebita spese per prodotto non gusto o alterato. Chieda anche supporto via internet o qualche forum, magari qualcuno ha già avuto il problema.
La sostituzione dipende dalla politica della casa, può chiedere alla BFG quali sono i tempi.
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sembra un avvertimento un po troppo spinto...roba che la mando e non la reputano difettata e mi tocca pure pagare le spese senza avere la skeda aggiustata!!!
allora si che mi viene da ridere!!!

[lehotj]

...mi dispiace, ma come sempre in rma o altrp come tutti fanno sempre aspettare molto...