Upgrade Alice Flat da 2 a 7 mega (DUBBI E COMMENTI)

[gherf]

Originariamente inviato da Rog

Nel mio caso, che per pochi giorni non ho beccato la 7 mega perchè ho attivato Alice Flat 2 mega il 26 ottobre, mi conviene quindi lasciar perdere o chiedere il cambio di contratto ad Alice 7 mega?
Non avendo avuto nessuna esperienza precedente con un'adsl di Telecom, cosa mi comporta fare questa "attivazione di un contratto ex novo su variazione commerciale"?

x te nn cambia praticamente nulla....

il discorso è diverso se una persona ha l'adsl da + di un anno. Poniamo che questa persona chieda il 7mb... il contratto adsl risulta attivo da novembre 2007 e nn 2006. Se costui vuole cessare l'adsl nell'arco di quest'anno gli tocca pagare la penale, anke se poi, a tutti gli effetti, l'adsl ce l'aveva già dal 2006.

[Paxton]

Io ho fatto segnalazione al 187..ovviamente la data è cambiata e avevo adsl dal 2005 però non farò disdetta perchè comunque telecom mi va bene e non credo di cambiare (ovviamente mai dire mai )

[Patrol]

una domanda x gherf sempre che mi possa rispondere :P

ma cn che criterio aggiornano le centrali x offrire la 20mega o per andare in ull ?

in base alle richieste che arrivano da quella zona?

[Rog]

Originariamente inviato da gherf

x te nn cambia praticamente nulla....

Grazie, sei stato molto chiaro.
Comunque venerdì scorso, una settimana dopo l'attivazione di Alice 2 mega, ho chiamato il 187 non per chiedere l'upgrade ma per chiedere chiarimenti sulla mia adsl. E' stata l'operatrice che mi ha proposto l'upgrade alla 7 mega, dicendomi "se vuole le faccio il passaggio alla 7 mega". Io ovviamente ho confermato, e la tipa mi ha detto "entro 48 ore le verrà fatto l'aggiornamento".
A parte che non è ancora successo niente, noto che sul sito 187.it non c'è indicazione di nessuna richiesta, nessuna pratica in sospeso, niente. Non è strano questo?
E' possibile che l'operatrice in realtà non mi abbia inserito la richiesta (è stata molto gentile, ma mi sembrava un po' distratta perchè la sentivo parlare con qualcun altro)?

[gherf]

Originariamente inviato da Patrol

una domanda x gherf sempre che mi possa rispondere :P

ma cn che criterio aggiornano le centrali x offrire la 20mega o per andare in ull ?

in base alle richieste che arrivano da quella zona?

si fa una stima sui ricavi che potrebbero ottenere con la posa di DSLAM IP ... conta che, in genere, mettono i DSLAM IP dove esiste, o si ha intenzione di mettere, una rete ULL o Shared Access.

[gherf]

Originariamente inviato da Rog

Grazie, sei stato molto chiaro.
Comunque venerdì scorso, una settimana dopo l'attivazione di Alice 2 mega, ho chiamato il 187 non per chiedere l'upgrade ma per chiedere chiarimenti sulla mia adsl. E' stata l'operatrice che mi ha proposto l'upgrade alla 7 mega, dicendomi "se vuole le faccio il passaggio alla 7 mega". Io ovviamente ho confermato, e la tipa mi ha detto "entro 48 ore le verrà fatto l'aggiornamento".
A parte che non è ancora successo niente, noto che sul sito 187.it non c'è indicazione di nessuna richiesta, nessuna pratica in sospeso, niente. Non è strano questo?
E' possibile che l'operatrice in realtà non mi abbia inserito la richiesta (è stata molto gentile, ma mi sembrava un po' distratta perchè la sentivo parlare con qualcun altro)?

Se nn sei ancora a 7 mb le cose sono due : o l'operatrice nn ha inserito nulla xkè magari nn poteva (probabilmente c'era ancora la pratica di attivazione adsl in corso), o altrimenti l'ha inserita ma è andata in ko.

L'unica, purtroppo, è richiamare il 187 e chiedere info

ciauzz

[subvertigo]

Originariamente inviato da gherf

Alice 7Mb nasce, oltre che come upgrade, come una nuova offerta di telecom. Se il personaggio X chiede di aderire alle 7Mb (nn rispettando quindi l'upgrade) viene mandato in voltura il suo contratto, creandone così uno nuovo.
In teoria l'operatore del 187 nn dovrebbe fare questo tipo di operazione, xkè facendo così, il passaggio a 7mb non risulta un upgrade a tutti gli effetti, ma un'attivazione di un contratto ex novo su variazione commerciale.
Capite anche voi la differenza... a buon intenditore...

ciauz

Sei 100% sicuro di questo?
A molti che hanno richiesto al 187 l'upgrade è in effetti comparsa una nuova dicitura in 187.it "Alice mega", con data attivazione quella della richiesta della variazione, ma se si prova a sottoscrivere online la 7mega, viene detto che "attualmente è attiva alice 4mega (anche se poi in effetti è sempre la solita 2 mega, ndr). Il passaggio a 7 avverrà tra poco", o qualcosa di simile.

Intendo... se era come dicevi che senso ha far risultare ora come 4mega e non direttamente 7mega?
Inoltre per la cosa contrattuale (penale di disdetta entro il primo anno) , loro possono dire qualunque cosa, ma il cliente richiede una variazione e quindi legalmente non possono imporre nulla (a meno di non averlo fatto presente esplicitamente).

Io ho fatto richiesta il 2 novembre, mi è subito comparsa istantanemanete la dicitura "alice mega" (in aggiunta ad alice flat), ma ancora adesso sono a 2 mega. (centrale ATM, no servizi aggiuntivi)

[Paxton]

gherf mi confermi che questa è solo una variazione di profilo e non che effettivamente ho 2 profili da pagare ora?

[jarry]

Originariamente inviato da gherf

Ricapitolando, la situazione ufficiale è questa (senza richieste al 187):

1° Upgrade da 2Mb/4Mb(ove nn coperti dal 20Mb) a 7Mb delle linee attestate a DSLAM IP con servizi aggiuntivi (Voip o Unica).

2° Upgrade da 2Mb/4Mb a 7Mb delle linee attestate a DSLAM ATM (con o senza servizi aggiuntivi) o DSLAM Ip senza servizi aggiuntivi.

La cosa ovviamente si sgretola, se vengono fatte delle richieste al 187. Spiego il perchè.

Alice 7Mb nasce, oltre che come upgrade, come una nuova offerta di telecom. Se il personaggio X chiede di aderire alle 7Mb (nn rispettando quindi l'upgrade) viene mandato in voltura il suo contratto, creandone così uno nuovo.
In teoria l'operatore del 187 nn dovrebbe fare questo tipo di operazione, xkè facendo così, il passaggio a 7mb non risulta un upgrade a tutti gli effetti, ma un'attivazione di un contratto ex novo su variazione commerciale.
Capite anche voi la differenza... a buon intenditore...

ciauz

Grazie Gherf per tutti i chiarimenti. Ora che la nebbia si è diradata mettiamoci in testa questo schema. Ognuno poi deciderà consapevolmente se aspettare il suo turno o chiedere al 187.

[giomiele81]

Grazie Gherf x i chiarimenti.

[Patrol]

sempre molto gentile gherf tnx

[gherf]

Originariamente inviato da subvertigo

Sei 100% sicuro di questo?
A molti che hanno richiesto al 187 l'upgrade è in effetti comparsa una nuova dicitura in 187.it "Alice mega", con data attivazione quella della richiesta della variazione, ma se si prova a sottoscrivere online la 7mega, viene detto che "attualmente è attiva alice 4mega (anche se poi in effetti è sempre la solita 2 mega, ndr). Il passaggio a 7 avverrà tra poco", o qualcosa di simile.

Intendo... se era come dicevi che senso ha far risultare ora come 4mega e non direttamente 7mega?
Inoltre per la cosa contrattuale (penale di disdetta entro il primo anno) , loro possono dire qualunque cosa, ma il cliente richiede una variazione e quindi legalmente non possono imporre nulla (a meno di non averlo fatto presente esplicitamente).

Io ho fatto richiesta il 2 novembre, mi è subito comparsa istantanemanete la dicitura "alice mega" (in aggiunta ad alice flat), ma ancora adesso sono a 2 mega. (centrale ATM, no servizi aggiuntivi)

yes.. questo xkè l'operatore del 187, come ti dicevo prima, fa una richiesta di nuovo servizio; cosa che invece, giustamente, il sito nn ti fa fare... e ti avvisa che questa cosa verrà fatta in automatico a breve

il 187 lo fa xkè guadagna una vendita (xkè risulta come nuovo servizio) e tu guadagni in tempo... la pecca sta nel recedere dal contratto, x il discorso che facevo primo....

l'esempio lampante l'ha postato Paxton

[subvertigo]

Originariamente inviato da gherf

yes.. questo xkè l'operatore del 187, come ti dicevo prima, fa una richiesta di nuovo servizio; cosa che invece, giustamente, il sito nn ti fa fare... e ti avvisa che questa cosa verrà fatta in automatico a breve

il 187 lo fa xkè guadagna una vendita (xkè risulta come nuovo servizio) e tu guadagni in tempo... la pecca sta nel recedere dal contratto, x il discorso che facevo primo....

l'esempio lampante l'ha postato Paxton

Si ma non ho capito perchè creano un nuovo "vecchio" contratto 4mega invece che quello 7mega...Sono anche io nella stessa identica situazione di Paxton e di praticamente tutti quelli che han richiesto al 187 la variazione.

Se si clicca sul pulsante "?" accanto ad "alice mega" la scema che parla conferma che si tratterebbe di 4mega.

[gherf]

Originariamente inviato da Paxton

gherf mi confermi che questa è solo una variazione di profilo e non che effettivamente ho 2 profili da pagare ora?

come spiegavo prima... il 187 inserisce un nuovo contratto (in questo caso 7mb) e manda in cessazione il vecchio (2mb)....
l'omino del 187 è felice xkè ha guadagnato una vendita e tu sei felice xkè hai la 7mb in breve tempo

la pecca l'ho spiegata prima

cmq tranky... Alice Flat fra poco vedrai che sparirà dalla consistenza

ciauzz

[gherf]

Originariamente inviato da subvertigo

Si ma non ho capito perchè creano un nuovo "vecchio" contratto 4mega invece che quello 7mega...Sono anche io nella stessa identica situazione di Paxton e di praticamente tutti quelli che han richiesto al 187 la variazione.

lo fanno come gabola.... il passaggio da 2mb a 7mb deve avvenire in automatico. L'operatore nn può inserirlo in manuale. Per cui o cessa la tua adsl e ne ricrea una nuova a 7mb (creandoti disservizio), o attiva un servizio differente (alice 4mb) che cmq porterà allo stesso risultato (7mb)

so che è un po' un casino ma funzica così

ciauzz

[Paxton]

grazie gherf per i chiarimenti...bè siccome io sono sicuro di non disdire e di non incorrere quindi in penali per me è meglio aver fatto così e sperare di aver subito la 7 mega anche perchè nell'upgrade 640-->2mega sono stato fra gli ultimi verso febbraio...

Grazie Gherf

[foxtre]

A me più di un operatore ha detto che il contratto non subirà variazioni sebbene mi abbiano attivato temporaneamente la 4 per potermi passare alla 7.... E potrò recedere senza penali quando voglio avendo la 2 mega dal 2005.

X Gherf

Su cosa basi le tue dichiarazioni in merito al nuovo contratto se si richiede la 7 mega al 187? Supposizioni o.....?!?

[gherf]

Originariamente inviato da foxtre

A me più di un operatore ha detto che il contratto non subirà variazioni sebbene mi abbiano attivato temporaneamente la 4 per potermi passare alla 7.... E potrò recedere senza penali quando voglio avendo la 2 mega dal 2005.

X Gherf

Su cosa basi le tue dichiarazioni in merito al nuovo contratto se si richiede la 7 mega al 187? Supposizioni o.....?!?

nn sono supposizioni... basta che guardi la data di attivazione del servizio adsl sulla prox bolletta...

l'esempio lampante l'ha postato l'amico Paxton poco più su... guarda le date

[ScreamingFlower]

Originariamente inviato da gherf

yes.. questo xkè l'operatore del 187, come ti dicevo prima, fa una richiesta di nuovo servizio; cosa che invece, giustamente, il sito nn ti fa fare... e ti avvisa che questa cosa verrà fatta in automatico a breve

il 187 lo fa xkè guadagna una vendita (xkè risulta come nuovo servizio) e tu guadagni in tempo... la pecca sta nel recedere dal contratto, x il discorso che facevo primo....

l'esempio lampante l'ha postato Paxton

A me tramite il sito è possibile fare la richiesta della 7 mega, in questo caso cambia qualcosa rispetto alla "manovra" fatta dall'operatore del 187? (attualmente ho la 2 mega)

[gherf]

Originariamente inviato da ScreamingFlower

A me tramite il sito è possibile fare la richiesta della 7 mega, in questo caso cambia qualcosa rispetto alla "manovra" fatta dall'operatore del 187? (attualmente ho la 2 mega)

sicuramente è diversa la cosa...

nn sono certo che vada a buon fine (dovrebbe essere così), ma se va a buon fine nn ti cambia nulla a livello contrattuale, visto che si tratta di una semplice variazione contrattuale.

A differenza di quello che fanno al 187 che vedete con lo screen postato sopra

cmq provalo... al max ti dice che devi aspettare xkè è un upgrade automatico