ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso Light (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[Andre_Jump]

Originariamente inviato da Alberto_y

Ciao a tutti!
Scrivo per avere un consiglio: ho Tiscali Tutto Incluso Light da praticamente 2 anni con canone 19.95€, in scadenza 20/03/13.
Ho già provato a parlare con loro via Twitter e 130 per sapere se al termine della promozione possono fare qualcosa per adeguare il costo di 31.95€ che avrei al termine delle promo con le offerte attuali degli altri gestori.
Mi è stato detto di chiamare in prossimità della scadenza, però il problema si pone in quanto se io volessi disdire lo vorrei fare in corrispondenza della scadenza dei 24 mesi, per cercare di evitare di pagare i costi di disconnessione o migrazione.
In fondo io mi sono trovato bene con il servizio, meglio degli altri avuti fino ad ora, coperto in ULL, fonia tradizionale, portante oltre i 16Mbit e download nell'ordine dei 2MByte/s di punta, con upload intorno ad 1Mbit.
Che dite aspetto la scadenza e provo a contrattare oppure comincio a mandare la disdetta entro i 30 giorni dalla scadenza contrattuale e vedo se mi chiamano per una retention?
A me sinceramente starebbe bene la versione nuova da 17.95€ per 2 anni, non tanto quella per 5 visto che se dovessi cambiare o disdire dovrei rendergli gli sconti goduti...e 5 anni sono tanti.

A qualcuno di voi hanno offerto di recente delle retention?
Di che tipo?

Grazie a tutti!

Ciao , mi trovo nella tua stessa situazione , solo che io non voglio avere un adeguamente del costo ma voglio migrare a fastweb fibra 100mb .. la soluzione che sto adottando in quanto di regalare 90€ di costi di disattivazione non mi garba è che appena passa la bolleta di questo mese , tolgo il rid e faccio richiesta a fastweb .. ho letto su internet di gente che la fatto ed è andato tutto bene

[X360X]

tiscali stamattina ha sistemato tutto, alla prossima proverò pure twitter, sperando che per un po' non ci siano problemi...

Originariamente inviato da sblindo

Ho appena provato a telefonare al numero che mi ha assegnato Tiscali e risulta libero Secondo voi che significa dal momento che i tecnici non mi hanno ancora nemmeno contattato e che quindi teoricamente non dovrebbero avere la più pallida idea di cosa collegare in centrale, visto che la mia è una nuova attivazione e non una migrazione?

anche quella della mia ragazza era una nuova attivazione, non si poteva telefonare fino all'effettiva attivazione ma il numero era attivo e riceveva, quindi tutto normale direi.

[stres]

Originariamente inviato da nazza

Fino a domenica facevo 20 down, 1 up.

ma abiti nella centrale?

[nazza]

Originariamente inviato da stres

ma abiti nella centrale?

Meno di 1 KM dalla centrale

Aggancio la portante 20/1 e faccio 17/0.9 negli speed test.

[Alberto_y]

Originariamente inviato da sblindo

I costi di disconnessione/migrazione li devi pagare comunque...se non sbaglio anche stavolta

Io contavo tra AGCOM ed affini di cercare di non pagare sfruttando la naturale scadenza contrattuale.
Ma devo mandare raccomandarta A./R. entro 30 giorni dalla scadenza...quindi in teoria non potrei aspettare di aver sfruttato i 24 mesi di sconto per richiedere la retention.
Comunque ho letto altrove che ad un utente con Tutto Incluso "Full" hanno offerto 29.95€ per 5 anni.
Io, se dovessi pagare gli sconti non usufruiti, preferirei l'offerta per 2 anni.
Legarmi per 5 mi scoccerebbe alquanto...a parte che la Light sarebbe a 22.95€/5 anni invece che 17.95€/2 anni.

[stres]

Originariamente inviato da nazza

Meno di 1 KM dalla centrale

Aggancio la portante 20/1 e faccio 17/0.9 negli speed test.

hanno risolto i problemi di velocità? che modem usi?

[carlo66]

Originariamente inviato da nazza

Al momento i problemi di ADSL e di fonia sembrano risolti.

Vi consiglio, caso mai aveste problemi con Tiscali, di lasciar stare il forum dell'Assistenza tecnica e di rivolgervi a quella su Twitter.

il canale ufficiale indicato da tiscali e' quello del 130
un altro canale e' via web sul loro sito: "tiscali risolve"
il forum, come ben specificato, non e' un canale di assistenza (per quanto utilizzato in tal senso)
Ti pare serio dover creare un profilo twitter con la speranza di veder risolto un disservizio a pagamento?

[nazza]

Originariamente inviato da stres

hanno risolto i problemi di velocità? che modem usi?

Al momento tutto ok con la connessione.
Utilizzo un Tp-Link TD8960N v4. C'é il thread ufficiale anche qui sul forum. Sono collegato a una centrale Globespan

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

[nazza]

Originariamente inviato da carlo66

il canale ufficiale indicato da tiscali e' quello del 130
un altro canale e' via web sul loro sito: "tiscali risolve"
il forum, come ben specificato, non e' un canale di assistenza (per quanto utilizzato in tal senso)
Ti pare serio dover creare un profilo twitter con la speranza di veder risolto un disservizio a pagamento?

Io ho optato per Twitter perché si riesce ad ottenere una risposta in 1-2 giorni massimo. Ho letto in giro che l'assistenza telefonica é ormai difficile.

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

[flapane]

Originariamente inviato da carlo66

il canale ufficiale indicato da tiscali e' quello del 130
un altro canale e' via web sul loro sito: "tiscali risolve"
il forum, come ben specificato, non e' un canale di assistenza (per quanto utilizzato in tal senso)
Ti pare serio dover creare un profilo twitter con la speranza di veder risolto un disservizio a pagamento?

Infatti è folle, al pari di quelle aziende che invitano il cliente a richiedere assistenza su Facebook (perchè mai un cliente dovrebbe iscriversi forzatamente ad un social network?).
C'era la comoda funzione per parlare via chat con un operatore... l'hanno eliminata.
A telefono (numero gratuito) o cade la linea, o ti fanno cadere la linea quando parli per più di un paio di minuti, o il disco dice "l'opzione selezionata è inesistente", o "a causa del traffico elevato, la invitiamo a riprovare più tardi".
I tempi di risposta, nel forum, si sono allungati a svariati giorni, rispetto ad un po' di mesi fa, il che diventa seccante se hai un problema grave.

[carlo66]

ad essere precisi il 130 e' gratuito se telefoni da un'utenza tiscali.
Se hai un guasto sulla linea voce e sei costretto ad utilizzare il cell paghi la telefonata

[flapane]

Vero, anche per questo scelsi la fonia POTS. Troppe brutte esperienze nei 10 anni con Fastweb ed il loro VoIP.
Non siamo un paese che è ancora in grado di permettersi connessioni affidabili, tali da passare in VoIP. Chissà, magari nel 2060...

[polipetto]

Ragazzi vorrei passare da Fastweb a Tiscali o infostrada (20 mb ULL 1,1 km da centrale).
Dato che sono un cliente FW da diverso tempo (3-4 anni), devo pagare i costi migratori? Quanto se passo a Libero, quanto a Tiscali?
A livello di stabilità/velocità della linea, c'è tanta differenza fra libero e Tiscali?Ultima domanda... sapete se fanno offerte ad Hoc? Ad esempio io sono disposto a togliere i minuti del cell ma non voglio lo scatto alla risposta... insomma è possibile negoziare il contratto? Grazie

[sblindo]

Originariamente inviato da Alberto_y

Io contavo tra AGCOM ed affini di cercare di non pagare sfruttando la naturale scadenza contrattuale.

In realtà non credo che AGCOM possa fare qualcosa, ne che conti il fatto della scadenza del contratto. I costi di distacco/migrazione non sono delle penali, ma dei costi che il gestore deve sostenere per distaccati dalla rete per cessazione o migrazione, costi che i gestori, contrattualmente, addebitano al cliente che, sottoscrivendo il contratto, accettano di pagare al pari degli eventuali costi iniziali di attivazione.

[1onexx]

Originariamente inviato da polipetto

Ragazzi vorrei passare da Fastweb a Tiscali o infostrada (20 mb ULL 1,1 km da centrale).
Dato che sono un cliente FW da diverso tempo (3-4 anni), devo pagare i costi migratori? Quanto se passo a Libero, quanto a Tiscali?
A livello di stabilità/velocità della linea, c'è tanta differenza fra libero e Tiscali?Ultima domanda... sapete se fanno offerte ad Hoc? Ad esempio io sono disposto a togliere i minuti del cell ma non voglio lo scatto alla risposta... insomma è possibile negoziare il contratto? Grazie

Per i costi della migrazione devi far riferimento al contratto FW e saranno gli stessi per i due operatori scelti.
Libero effettua il fastpath che è un pò meno stabile dell'interleaved di Tiscali.
Comunque sei ad una distanza tale da non avere problemi di stabilità, teoricamente.
L'offerta non è negoziabile.

[madsun]

io intanto ho provato a chiedere un profilo in fastpath su twitter, ma mi hanno detto che l'unica opzione è passare al Tutto Incluso Gaming, che però costa quasi il doppio...mi sa che mi tengo i miei 30ms di ping...

[Alberto_y]

Originariamente inviato da sblindo

In realtà non credo che AGCOM possa fare qualcosa, ne che conti il fatto della scadenza del contratto. I costi di distacco/migrazione non sono delle penali, ma dei costi che il gestore deve sostenere per distaccati dalla rete per cessazione o migrazione, costi che i gestori, contrattualmente, addebitano al cliente che, sottoscrivendo il contratto, accettano di pagare al pari degli eventuali costi iniziali di attivazione.

Lo so bene,però un conto sono dei costi ragionevoli, un conto sono 100€ per fare "nulla".
E tra l'altro inseriti in un secondo momento, se non erro, rispetto a quando lo stipulai.
Da quanto ne so se si ritengono tali costi esagerati é possibile chiedere la giustificazione dettagliata dei costi affrontati per disconnettermi, nel caso non producano la documentazione o non sia ritenuta idonea,i costi non sono del tutto o in parte dovuti.
Certo che bisogna aver voglia e tempo...personalmente basta me che la rinnovino a 17.95€ o 19.95€ come adesso per altri 1/2 anni, poi si vedrà!

[Andre_Jump]

Buongiorno , il 21 mi passa l'ultimo rid relativo all'offerta dei due anni a 19.90€ .. vorrei passare a fastweb in questo mese , devo perforza aspettare il 21 che mi passa l'ultima bolletta o posso gia fare la migrazione?

[porfax]

Ragazzi... finalmente da oggi attivo anche io su rete tiscali!
Ecco i miei valori:

Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 12490 kbps 1009 kbps
Attenuazione linea 41.0 db 21.6 db
Margine di rumore 6.3 db 7.0 db

Secondo voi c'è margine per rosicchiare qualcosina in più?

[san80d]

Originariamente inviato da porfax

Ragazzi... finalmente da oggi attivo anche io su rete tiscali!
Ecco i miei valori:

Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 12490 kbps 1009 kbps
Attenuazione linea 41.0 db 21.6 db
Margine di rumore 6.3 db 7.0 db

Secondo voi c'è margine per rosicchiare qualcosina in più?

Secondo me no, il margine di rumore e' al limite e quel dato di attenuazione dimostra che sei abbastanza lontano dalla centrale.