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#1 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Città: Chieti
Messaggi: 1109
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Samsung S7 Edge non riparato in garanzia
Salve, ho avuto un problema con Samsung e volevo avere un riscontro anche da parte di voi utenti.
In pratica ho spedito un samsung S7 Edge in assistenza samsung, il problema è lo schermo che flickera e diventa tutto verde, il touch funziona ma si vede male e poco. Dopo 1 mese e mezzo me lo hanno rispedito dicendomi che non poteva essere riparato per "scheda logica manomessa"; io ho pensato che ci fosse stato un errore perchè il telefono acquistato presso gestore di telefonia, 4 mesi di vita, mai aperto,mai rootato... sta di fatto che ho richiesto la prova fotografica e mi hanno spedito una foto con la scheda madre smontata evidenziando alcuni CHIP, che in effetti mancano 4 chip sulla scheda madre. Come devo comportarmi a riguardo, ho già chiamato Samsung e scritto ovunque ma non vogliono ripararlo in garanzia ![]() |
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#2 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2006
Messaggi: 8932
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mancano magari perchè ha preso qualche colpo e si sono staccati?
ti è mai caduto o ha preso colpi? A volte esteriormente sembra tutto ok ma si staccano componenti interni
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...continuate a morire finchè non viene giorno... ...forse solo uno che si erge con la spada infranta dalla più profonda disperazione... |
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#3 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Città: Chieti
Messaggi: 1109
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Quote:
e dubito che una caduta possa dissaldare 4 chip, mica sono incollati con lo stick. se mancano 4 chip il telefono come fà a funzionare? posso ricevere chiamate, il touch funziona, tutto, solo lo schermo si fà fatica a visionare oppure diventa tutto verde. |
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#4 | |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2006
Messaggi: 8932
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#5 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Città: Chieti
Messaggi: 1109
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Quote:
![]() cmq sul foglio dovevano scrivere " NON RIPARABILE PER DANNO CAUSATO" invece hanno scritto "NON RIPARABILE PER SCHEDA LOGICA MANOMESSA). non lo so sono confuso, un telefono di 850€ dopo una piccola caduta non può subire danni da rompere la mainboard... |
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#6 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2006
Messaggi: 8932
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Eh in effetti la giustificazione non ha senso. Manomessa da chi è perché? Il telefono era sigillato
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#7 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jan 2001
Città: *****Prov.AN***** My Name's MAX
Messaggi: 24184
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Quote:
Ultimamente si stanno attaccando molto a dettagli.. quindi se tu non l'hai mai toccato, l'eventuale colpa va ricercata nello shop che te lo ha venduto e che potrebbe aver fatto oeprazioni di smontaggio che non ti hanno comunicato prima della vendita..
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#8 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2006
Messaggi: 6499
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scusa ma quando lo hai comprato, la confezione era sigillata?
mi sta sorgendo un dubbio! ![]()
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#9 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Città: Chieti
Messaggi: 1109
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si tutto integro, il venditore non fà assistenza, lo abbiamo spedito insieme appena portato.
Quindi si esclude qualsiasi danno di manomissione prima della spedizione. sono in attesa di un riscontro samsung ma sono passati diversi giorni |
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#10 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2006
Messaggi: 8932
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ora non ricordo, è apribile l's7? O è sigillato? In quest'ultimo caso sarebbe ridicolo, anche in caso di caduta, sarebbe una caduta che inciderebbe sulla scocca prima di danneggiare componenti interni...
ps: ma non è che intendono roba software tipo root, knox o qualcosa del genere?
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#11 | |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2006
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Quote:
o meglio, non voglio credere che l'assistenza samsung stia facendo un gioco sporco! ![]() ![]() ![]() ![]() ![]()
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#12 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Città: Chieti
Messaggi: 1109
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Quote:
non era rootato, semplice uso normale. e poi le prove fotografiche evidenziavano 4 cerchi rossi dove dovevano essere questi chip, quindi non si è parlato di root e nemmeno di cadute |
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#13 | |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2006
Messaggi: 6499
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Quote:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2795836 un tentativo lo farei con loro... certo, non in garanzia, ma magari ti viene a costare meno che in samsung! tra l'altro, anche a questo utente non hanno riparato in garanzia il telefono...
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Ars Longa, Vita Brevis |
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#14 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Città: Chieti
Messaggi: 1109
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aggiornamento:
proprio ieri mi sono deciso a spendere 300€ per lo schermo. Risultato, accendo... esce scritto unità demo ![]() ho pensato, faccio un ripristino e sistemo... no niente compare sempre unità demo. poi mi è venuto il dubbio... non è che la foto mandata della manomissione fosse di un'unità demo?? scarico "phone info" per verificare il codice imei, risultato il codice imei non viene visualizzato e però nel seriale del telefono mi compare un altro, NON IL MIO! Subito chiamato Samsung, mezz'ora di litigata solo per sentirmi dire: "lei lo ha portato in un centro non autorizzato, non possiamo farci nulla"; praticamente ora il telefono è ancora inutilizzabile, stasera provo a metterci una firmware con odin sperando che funzioni... UPDATE: rimesso la firmware originale, tolto il demo unit ma il telefono non ha il codice IMEI, la parte sim non funziona Ultima modifica di oivilis : 14-12-2016 alle 08:57. |
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#15 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jan 2001
Città: *****Prov.AN***** My Name's MAX
Messaggi: 24184
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Quote:
prova: https://www.youtube.com/watch?v=0-DlASO3XJY http://forum.xda-developers.com/s7-e...ssues-t3379516
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#16 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Città: Chieti
Messaggi: 1109
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Quote:
Ora vorrei solo capire se il telefono nel tragitto prima di arrivare in assistenza sia stato manomesso oppure il laboratorio samsung ha fatto il gioco sporco. E vorrei capire se il mio codice imei attualmente sia in uso in un altro telefono. Ma per questo mi sono già rivolto ad un legale le uiltime parole dei centri assistenza: ma non è che prima di spedirlo LEI ha preso un virus oppure ha fatto un aggiornamento da compromettere il codice IMIEI? ![]() |
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