problema emtec usb not recognised

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salve a tutti

ho un problema con il mio emtec k130

e' sempre andato bene...gli collego il cavo alla porta usb,si spengono le luci sul frontalino correttamente e poi dovrebbe apparire il disco montato in "computer" in windows

cio' pero' non succede,mi si apre un messaggio sulla destra dove cliccandoci si apre la finestra della gestione usb con su scritto: "unknown device"

come mai? ha sempre funzato bene

ho provato e riprovato,ho provato a disinstallare il driver e a far ripartire windows ma sempre la stessa storia

con mac osx non me lo monta neppure...al momento ho solo queste macchine a disposizione

non e' possibile resettarlo? tempo che sia stato smontato non correttamente...pero' tramite usb come posso fare?

grazie mille