Come funzionano le forniture dei servizi ADSL?

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Oggi mentre ero al telefono con uno che lavora nel mio ISP m'e' venuto un dubbio.
Se leggete un po' i miei post qui in giro, vedrete che ho SERI problemi di velocita' con la mia linea, e sto per disdire il contratto.
Questo qui mi ha detto che il loro fornitore che opera nella mia citta' ha seri problemi di velocita' per problemi economici, mentre il 90% dei loro altri collegamenti sono coperti da un altro fornitore che ha solo i tempi piu' lunghi ma non ha problemi.
Allora, mi chiedo io, come funziona 'sta storia?
Ma le linee non erano tutte della telecom?
Un ISP non fa un contratto con la telecom per avere le linee o la banda?
E' una bufala quella che mi ha detto oppure e' vero?
Mi spiegate un pochetto?