nuova HP deskjet 4122E problema con colore nero

[alexpetros]

Buongiorno a tutti,
premetto che non ho trovato nulla a riguardo usando la ricerca sul forum.

Ho appena acquistato la stampante in oggetto ma ho uno strano problema: quando lancio una stampa, il colore nero "puro" non viene stampato.
Il problema secondo me va ricondotto a un problema software o di comunicazione piuttosto che della cartuccia. Provo a elencarvi diverse prove fatte:

1) se stampo pagine di prova o altri documenti stampabili direttamente premendo i tasti della stampante (connessione wireless, diagnostica stampante...) funziona tutto e stampa in nero
2) se stampo un documento a colori il nero non viene né stampato, né miscelato
3) se stampo in scala di grigi sembra che il nero venga miscelato nelle parti colorate, ma il nero puro (#000000) non viene stampato
4) se stampo "solo inchiostro nero" viene fuori un foglio bianco

Ho provato anche a cambiare la cartuccia del nero, inutilmente.
Tentativi fatti con 2 PC, un MAC e un iphone
Sembra come se la stampante non sappia decodificare il colore nero

è capitato a qualcuno e conoscete la soluzione?