Il Codacons denuncia Libero e Virgilio per disservizi

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: http://www.hwfiles.it/news/il-codaco...izi_46336.html

I due provider bloccherebbero le mail inviate a più destinatari: a causa di ciò i consumatori non hanno ricevuto le comunicazioni dell'associazione

Click sul link per visualizzare la notizia.

[Paganetor]

quelli del Codacons sono fuori di testa... qualcuno dica loro di piantarla lì perchè così facendo distolgono l'attenzione dai problemi veri

[viger]

Il problema non è da poco e non và assolutamente sottovalutato, da mesi virgilio non spediva mail e spesso non le riceveva.

Io possiedo da decenni queste email e le utilizzo anche per il mio lavoro, questi disservizi arrecano danni anche molto gravi soprattutto se i tuoi clienti si basano su tali mail per contattarti.

Analogo disservizio stà accadendo da qualche mese sulle mail di .tin e alice.it , addirittura queste vengono spedite regolarmente ma non arrivano mai a destinazione e dopo 24 ore ti ritorna il messaggio del Mail Error.
Ogni tanto funziona e ogni tanto non funziona, non sapendo però con certezza se la persona a cui mandi l email riceve il messaggio.

Questi disservizi per chi è stato cliente Alice da 20 anni e ora usa servizi TIN mobile da anni come me è un grave problema .

[r1348]

Gmail e passa la paura.

[dottorzero77]

....Che il Codacons NON mi sembra il miglior interlocutore per risolvere questi problemi... Ad onor di cronaca:

http://noisefromamerika.org/articolo/chi-paga-associazioni-consumatori

http://www.codaconsliguria.it/08-07-08il_giornale_associazioni_47_milioni_di_euro.htm

Ognuno tragga le sue conclusioni...

[dottorzero77]

L'articolo riporta che "...Secondo l'associazione di tratta di una situazione che danneggia pesantemente la stessa Codacons, la quale necessita per la sua attività quotidiana di inviare comunicazioni e aggiornamenti a più destinatari."

In pratica il Codacons è "leggermente" interessato alla vicenda... Per i motivi di cui ai link di sopra, da me riportati.....

[dottortanzy]

Io ho avuto un problema di black list di un server di libero,ho contattato il servizio tecnico per email e mi hanno riposto dopo due giorni che ci stavano lavorando

[Spectrum7glr]

libero è scandaloso per altri motivi: non è possibile aggregare le email @libero usando i servizi di Google (con gmail) o MS (con outlook/hotmail/live) se non abbonandosi alla versione pro...e non è nemmeno possibile usare un client di posta direttamente senza dover pagare. In pratica se vuoi "migrare" devi pagare un balzello: i clienti li dovresti tenere dando servizi migliori della concorrenza non vessandoli.

[maxmax80]

Originariamente inviato da Paganetor

quelli del Codacons sono fuori di testa... qualcuno dica loro di piantarla lì perchè così facendo distolgono l'attenzione dai problemi veri

no, i PROVIDER sono fuori di testa, e si meriterebbero una class action nazionale perchè ci regalano una marea di dissiervizi ed una lentezza esasperante nel risolvere i problemi uniti a call center rimbalzati anche all' estero per lucrarci su il più possibile.

tutto questo all' estero non succede perchè solo in italia le grandi aziende fanno i loro porci comodi.

Originariamente inviato da r1348

Gmail e passa la paura.

seee, come no....come mail di servizio, senza nessun tipo di social o account associato!
Google si può scordare che io gli metto nelle sue mani la mia casella mail principale!

[El Tazar]

E quale sarebbe il problema con Gmail? Funziona molto bene

[maxmax80]

Originariamente inviato da El Tazar

E quale sarebbe il problema con Gmail? Funziona molto bene

mah, chissà quale sarà mai il problema..

[Paganetor]

bah, quasi tutti usiamo servizi gratuiti e ci lamentiamo se non vanno come vorremmo.... se spendessimo dei soldi capirei, ma così NO!

[X-Fight]

Originariamente inviato da Spectrum7glr

libero è scandaloso per altri motivi: non è possibile aggregare le email @libero usando i servizi di Google (con gmail) o MS (con outlook/hotmail/live) se non abbonandosi alla versione pro...e non è nemmeno possibile usare un client di posta direttamente senza dover pagare. In pratica se vuoi "migrare" devi pagare un balzello: i clienti li dovresti tenere dando servizi migliori della concorrenza non vessandoli.

Non ho capito cosa intendi per aggregazione delle mail.
Invece ti dico che con libero io utilizzo tranquillamente i client di posta fin dall'alba dei tempi - utilizzavo outlook express e ora uso tranquillamente Thunderbird sia su linux Fedora che su Windows, il client mail predefinito di Android 2.3 presente sul mio HTC, il client mail predefinito presente su un Samsung con Windows Mobile 6.1 ed il client mail nativo del Nokia con Symbian S60.
Ti posso dire che il problema è che per poter scaricare la posta, sia essa in POP3 o IMAP, devi essere connesso sotto una loro rete - Infostrada ADSL o dial-up di qualsiasi operatore ma chiamando il loro numero, oppure con la Wind sotto rete cellulare.
In alternativa, se hai un loro abbonamento ADSL puoi configurare un certo numero di indirizzi mail affinchè tu possa scaricare E inviare la posta anche se stai utilizzando la connessione di un altro operatore. Funziona, io ci riesco tranquillamente sul cellulare utilizzando la 3, oppure con il portatile mentre sono in giro, università, alberghi, ecc...

Ho impiegato un attimo pure io a capire la cosa, però una volta risolto la necessità di servizi come Hotmail/Gmail o altri va a farsi benedire. E con loro pure l'odiosissima webmail.

Il vero problema invece sono i sistemi antispam lato server remoto, mi è capitato più di una volta di ricevere una mail in cui si diceva che il mio messaggio era stato rifiutato perchè il server di inoltro in uscita era nella blacklist. Il problema in questo caso è che probabilmente le macchine di alcuni clienti sono state utilizzate per generare una certa quantità di traffico che poi è stato marchiato come SPAM. Purtroppo questi sistemi vanno a colpire l'indirizzo IP del server di inoltro e quindi bloccano le mail a tutti....

[Spectrum7glr]

Originariamente inviato da X-Fight

Non ho capito cosa intendi per aggregazione delle mail.
Invece ti dico che con libero io utilizzo tranquillamente i client di posta fin dall'alba dei tempi - utilizzavo outlook express e ora uso tranquillamente Thunderbird sia su linux Fedora che su Windows, il client mail predefinito di Android 2.3 presente sul mio HTC, il client mail predefinito presente su un Samsung con Windows Mobile 6.1 ed il client mail nativo del Nokia con Symbian S60.
Ti posso dire che il problema è che per poter scaricare la posta, sia essa in POP3 o IMAP, devi essere connesso sotto una loro rete - Infostrada ADSL o dial-up di qualsiasi operatore ma chiamando il loro numero, oppure con la Wind sotto rete cellulare.
In alternativa, se hai un loro abbonamento ADSL puoi configurare un certo numero di indirizzi mail affinchè tu possa scaricare E inviare la posta anche se stai utilizzando la connessione di un altro operatore. Funziona, io ci riesco tranquillamente sul cellulare utilizzando la 3, oppure con il portatile mentre sono in giro, università, alberghi, ecc...

il problema è questo : DEVI AVERE la connessione internet con loro...se permetti è una limitazione non da poco.

comunque intendevo nè più e nè meno la possibilità di controllare la posta di tutti i tuoi account da un solo account Hotmail/outlook/gmail e la possibilità di mandare mail usando come mittente l'indirizzo di libero utilizzando i servizi sopra citati...possibilità che nel caso delle caselle di libero ti è preclusa se non paghi 20€ di balzello. Va da sè che nè outlook/hotmail/live nè gmail hanno poi problemi a dialogare con il tuo client di posta indipendentemente da chi paghi per la connettività in internet (puoi avere 7 celluari su 7 operatori diversi e non ci sono problemi). Se poi hai un dominio tuo MS ti permette di creare e gestire gratuitamente (fino a poco tempo fa anche Google..adesso però se non hai sfruttato l'offerta si fa pagare) fino a 500 caselle di posta @tuodominio ognuna con 7gb di spazio skydrive e 25gb di spazio di archiviazione ognuna accessibile da dove vuoi ed ognuna in grado di aggregare qualsiasi casella di posta tu abbia e di spedire mail per suo conto...se permetti siamo anni luce avanti

Libero prospera sul fatto che agli albori di internet era il primo servizio di posta con determinate caratteristiche e molta gente si è fatta il primo account di posta proprio con loro...poi hanno chiuso il recinto e raccolgono le decime

[marcopalestra]

Originariamente inviato da Spectrum7glr

il problema è questo : DEVI AVERE la connessione internet con loro...se permetti è una limitazione non da poco.

comunque intendevo nè più e nè meno la possibilità di controllare la posta di tutti i tuoi account da un solo account Hotmail/outlook/gmail e la possibilità di mandare mail usando come mittente l'indirizzo di libero utilizzando i servizi sopra citati...possibilità che nel caso delle caselle di libero ti è preclusa se non paghi 20€ di balzello. Va da sè che nè outlook/hotmail/live nè gmail hanno poi problemi a dialogare con il tuo client di posta indipendentemente da chi paghi per la connettività in internet (puoi avere 7 celluari su 7 operatori diversi e non ci sono problemi). Se poi hai un dominio tuo MS ti permette di creare e gestire gratuitamente (fino a poco tempo fa anche Google..adesso però se non hai sfruttato l'offerta si fa pagare) fino a 500 caselle di posta @tuodominio ognuna con 7gb di spazio skydrive e 25gb di spazio di archiviazione ognuna accessibile da dove vuoi ed ognuna in grado di aggregare qualsiasi casella di posta tu abbia e di spedire mail per suo conto...se permetti siamo anni luce avanti

Libero prospera sul fatto che agli albori di internet era il primo servizio di posta con determinate caratteristiche e molta gente si è fatta il primo account di posta proprio con loro...poi hanno chiuso il recinto e raccolgono le decime

Io uso il client di posta nativo su PC e su iPad e ricevo le mail ma sono connesso con l'ADSL di Infostrada e comunque basta fare l'inoltro delle mail dalla mail di Libero alla mail che vuoi

[X-Fight]

Originariamente inviato da Spectrum7glr

il problema è questo : DEVI AVERE la connessione internet con loro...se permetti è una limitazione non da poco.

Già... Altrimenti webmail....

Originariamente inviato da Spectrum7glr

comunque intendevo nè più e nè meno la possibilità di controllare la posta di tutti i tuoi account da un solo account Hotmail/outlook/gmail e la possibilità di mandare mail usando come mittente l'indirizzo di libero utilizzando i servizi sopra citati

Francamente non conoscevo minimamente questa possibilità offerta dalle webmail di Hotmail e Gmail, uso i client.
Ma se vai sulla webmail di libero puoi impostare l'inoltro della posta ad altro account, non funziona?
Dobvresti avere anche da qualche parte la possibilità di variare il mittente nelle webmail. Così avresti risolto.

[miki_up]

confermo anch'io il problema per un mio cliente con tin.it proprio oggi da client mentre tutto ok da webmail... da client lui manda una mail e gli ritorna il Delivery status bad address (ne saprò di più quando mi girerà la mail o andrò io la)seppur l'indirizzo destinatario sia esatto.
Nel frattempo è anche arrivata una mail da tin.it per una nuova configurazione POP e SMTP (Hanno cambiato porta se non ricordo male) e 1 o 2 settimane fa hanno fatto delle modifiche per l'accettazione del formato utente password, insomma stanno profondamente facendo variazione nel "BackOffice".
p.s. Adsl con Alice.

Per chi è profano e trovarsi cambiamenti all'improvviso e non potendo ricevere o inviare mail non è cosa da poco, per carità risolvibile ma non nel giro di 5 minuti figuriamoci se mail non arrivano/partono.

[SpyroTSK]

Era ora che si svegliassero, sono 10 mesi che tento di chiamare sempre italia online o it.net (provider di italia online) per sto ca**o di situazione, e tutti che passano la palla.

Ho circa 12-13 clienti (Avvocati, Negozi Online, Commercialisti, studi tecnici...) che hanno problemi a ricevere le mail perchè il mio server affidandosi a spamcop blocca tutti gli indirizzi @libero.it e @virgilio.it

SpamCop come tante altre blacklist hanno libero.it in lista e aggiungerei pure GIUSTAMENTE!
Usano i server di posta SMTP PUBBLICI aperti senza nessuna minima autenticazione e criptazione, quindi tutti coloro che vogliono fare spam basta che utilizzino i loro SMTP e guarda caso finiscono in blacklist (sono anni che combattiamo questa guerra) e questa non è colpa di nessuno di noi, ma semplicemente di quei tecnici incapaci a gestire una fot***a rete di server (mail e non) che lavorano per ItaliaOnline S.R.L. e IT.net

http://www.internetpost.it/2012/11/l...nti-e-lettori/
http://forum.html.it/forum/showthrea...hreadid=563189

Basterebbe andare a cercare su google ne trovate MOLTI altri.

[SpyroTSK]

Originariamente inviato da miki_up

Per chi è profano e trovarsi cambiamenti all'improvviso e non potendo ricevere o inviare mail non è cosa da poco, per carità risolvibile ma non nel giro di 5 minuti figuriamoci se mail non arrivano/partono.

Si puoi far cambiare email ad un utente casalingo, ma ad uno studio di avvocati che ha un proprio dominio cosa fai? Gli togli spamassasins o la blacklist? (ammesso che puoi farlo se il tuo provider te lo permette) Gli crei una mail con gmail (o con altri) temporanea per farsi inviare le mail che non gli arrivano? Mi sembra al quanto ridicolo.

Potrei capire che il dominio "ciccio.it" che ha 10 email venga messo per sbaglio in spam, ma un dominio come libero.it che ha MILIONI di email, non se lo può proprio permettere, figuriamoci addirittura in blacklist.

[Maddoctor]

Originariamente inviato da SpyroTSK

Si puoi far cambiare email ad un utente casalingo, ma ad uno studio di avvocati che ha un proprio dominio cosa fai?

Certo che uno studio di avvocati non ha un suo mail server con tutti i soldi che gli girano ... beh, che chiuda pure !!! Se lo merita !!!!
Le aziende di una certa dimensione dovrebbero avere il proprio bel server mail in casa, col proprio domino e con il proprio IP pubblico. Poi SPF, sender ID ecc. ecc. e della blacklist ti passa la paura !!!!

Ma questo è un discorso diverso .... infatti il problema sollevato da codacons è sul fatto che "certi suoi iscritti" non ricevono le mail. E questi possono essere utenti casalinghi che non si possono permettere il proprio mail server !!!!