Problema generale IE/Firefox altri programmi

[Freisar]

Praticamente un mio amico non riesce più ad aprire IE/Firefox lo rimanda alla schermata di selezione browser (Win7) se clicca su IE gli dice di scaricare un'eseguibile (credo quello di IE) e firefox non parte più, ma la cosa strana è che la stessa schermata viene fuori tipo con openoffice e altri programmi come combofix, avast, malwerbytes.
Ora dopo un paio di tentativi sono riuscito a far partire malwerbytes e avast (quest'ultimo ha trovato un virus) in modalità provissoria ma siccome era lunga la scansione ha detto che mi farà sapere.
Secondo voi è qualche file danneggiato del sistema o un virus?

Io opterei per formattare perchè proprio non riuscivo a fare andare i programmi cmq vedrò che mi dirà finita la scansione.

[Freisar]

Aggiornamento:
La scansione è finita e ha trovato qualche virus, eliminati ma il problema persiste.