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Old 11-06-2011, 10:47   #1
sYSTEM32
Member
 
Iscritto dal: Aug 2007
Messaggi: 90
Fastweb, prende in giro i suoi clienti

Salve,

sono passato da telecom a fastweb wholesale, niente da dire sulla velocita della connnessione (promettono 20 mega ma ne arrivano 9, mi st abene) Il problema é che la linea cade ogni 10 minuti (adsl e telefono dato che si parla di voip).
I tecnici (telecom) vengono e rivengono senza risolvere il problema.

Vi spiego l'iter che ho seguito:
1. Recesso entro 10 giorni dall'attivazione (per non pagare penali)
2. Il problema pare essersi risolto 5 giorni dopo la richiesta di recesso
3. Decido di restare con fastweb e con un FAx chiedo di revocare la disdetta
4. 2 giorni dopo (ieri) nuovamente LO STESSO PROBLEMA
5. Ora dovro pagare la penale di disattivazione e in piu ho un servizio che non ha mai funzionato a dovere tranne per poco

Ora vi chiedo.. possibile si tratti di una coincidenza, o fastweb prende in giro i suoi clienti assicurandole un servizio solo quando é A RISCHIO disdetta ?
sYSTEM32 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 16-06-2011, 16:46   #2
Kirkos87
Member
 
L'Avatar di Kirkos87
 
Iscritto dal: Jun 2011
Messaggi: 58
ciao,io lavoro alla fastweb,e ho l'adsl fw da molto prima...Aspetta un pò, chiama l'192193 perchè fastweb cerca sempre di risolvere il problema...a me pensa che mi chiamarono per controllare il fastmodem,ma portandolo io al negozio mi regalarono un cordless siemens...
Kirkos87 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 26-08-2011, 20:57   #3
riccardor93
Senior Member
 
Iscritto dal: May 2011
Messaggi: 780
io è da circa 3 anni che sono con fastweb e mi sono sempre trovato bene.. ogni tanto(1 volta ogni 6 mesi in media) nn funziona qualcosa nella centralina Telecom xò massimo mi hanno fatto aspettare 2 gg x metterlo a posto! Sono molto cordiali e professionali..
riccardor93 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 03-09-2011, 22:51   #4
lupak
Junior Member
 
Iscritto dal: Feb 2008
Messaggi: 22
A me hanno ridotto la velocita' da 17- 18 mega a 10, poi ho inoltrato il problema e mi hanno dato 15 Mega ;dopo qualche mese dinuovo 10 mega, inoltro dinuovo il problema e mi ridanno 15 Mega.
Dopo qualche altro mese dinuovo 10 mega , chiamo e mi dicono che per loro è tutto ok, ma per me , no mi hanno dimezzato la banda.(ADSL 20 Mega).
lupak è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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