Compaq... intervento in garanzia...

[lukyred]

"Il mio portatile presario 2700EA presenta il seguente problema:
fin dal momento dell'accensione (xes. anche durante l'accesso al bios o a semplici programmi DOS caricati da floppy avviabili) la ventola situata nello chassis in alto a sinistra dietro lo slot PCMCIA parte ininterrottamente a velocità massima procurando un evidente forte rumore MAI prodotto fin ora nell'anno e mezzo di utilizzo anche più intensivo del pc. Il fatto strano è che il flusso d'aria proveniente dalla griglia è chiaramente fin dall'inizio particolarmente forte e freddo, per poi divenir più caldo, ma sempre nella norma ed insolitamente molto più rumoroso di prima (pare un vero e proprio ventilatore) ed inopportuno date temperatura esterna ed tuilizzo minimo. Sembrerebbe addirittura quasi che per la prima volta si sia attivata una ventola mai partita, ma ad una più attenta osservazione si nota che la velocità varia leggermente a seconda del carico di lavoro, dipendendo quindi dall'utilizzo del pc...
L'"accelerazione" è più evidente al momento del caricamento dell'O.S. e comunque il funzionamento della ventola a velocità max non cessa quasi mai.
In precedenza al momento di carichi di lavoro "importanti" si udiva partire una ventola, ma con un rumore appena percettibile ed una frequenza piuttosto bassa... a fronte di ciò il pc non è mai sembrato scaldar troppo anche dopo giornate intere di intenso lavoro.
In concomitanza di ciò avvengono sensibili cali di prestazione ed improvvisi spegnimenti "a caldo".
Risulta per esempio ora impossibile guardare un dvd, l'audio prosegue normalmente mentre le immagini, scattano senza la minima fluidità, il processore viene occupato al 100% e la sua frequenza si abbassa sensibilmente...
Per esempio in questo momento con il solo explorer ed outlook aperti la ventola frulla al massimo senza sosta ed il processore varia la sua freq. anche se è impostato su "sempre attivo"..
..talvolta scende fisso sui 380Mhz invece dei soliti 996... (valori misurati non solo con le propietà di sistema di winXp)
Parrebbe quindi un problema collegato al dissipamento di calore od allo speedstep del processore, ma certo, pur se appassionato, io non sono un tecnico e chiederò comunque consulenza al Vs. servizio telefonico."Ho contattato così con questo messaggio l'assistenza via mail e mi han così risposto....

<<Grazie per essersi messi in contatto con l'Assistenza Clienti della Hewlett-Packard.

Vi è il sospetto che la ventola si possa essere leggermente staccata dal processore tuttavia il
nostro dipartimento necessita informazioni supplementari riguardo al Suo computer, al sistema
operativo. La preghiamo di prendere contatto direttamente con il nostro centro di assistenza tecnica telefonica al numero 02/482 30 003-opzione 1 in modo da poterLa aiutare in modo più esauriente ed
effettuare un test completo del sistema operativo del Suo computer con uno dei nostri tecnici.>>

son un pò inesperto di interventi in garanzia (xmia fortuna), ma
ciò significa che per caso se "confesso" di aver cambiato l'OS da XPHome preinstallato a XPro ed installato ogni "bendidDio" non propriamente licenziato, questi potrebbero tentar di invalidare la garanzia (che ho pure esteso pagando)?!?

meglio quindi mentire formattare e cmq riportar ad origine il portatile?

[Zin]

Mah, l'installazione di software non ha alcun effetto sull'hardware come la ventola, quindi vai tranquillo. Potresti averci anche installato Linux che non ti potrebbero eccepire niente.
Per altri motivi (privacy, ecc.) puoi formattare.
Io, prima di portare il mio in riparazione (in garanzia) ho usato i cd di ripristino, ma è stata più una fisima mia.
Ciao

[Wales]

A me il ragazzo di MW ha detto che l'assistenza copre solo col sistema op originale preinstallato... Mah!?

Nel dubbio, ti consiglio di salvare ciò che ti serve ed eseguire un ripristino coi cd originali... Così sei sicuro al 100% che non ti fanno problemi di questo tipo...

Ciao!