blocco scaricamento della posta

[mimma]

Ciao, a tutti. Scrivo per conto di un amico che dovrei aiutare a risolvere il suo problema. Ha installato il norton 2002 su xp.
Con outlook scarica la posta ma l'antivirus rileva un virus, viene il messaggio di metterlo in quarantena, e fin qui tutto bene, ma dopo non gli scarica più l'altra posta. Ricollegandosi, gli riscarica lo stesso messaggio di posta con lo stesso virus e dopo stacca il collegamento. Come posso recuperare gli altri messaggi?
Grazie in anticipo a tutti quelli che mi scriveranno.

[amvinfe]

Hai provato ad eliminarlo direttamente dal sito?
Marco(amvinfe)

[mimma]

No perchè non so come si faccia. Ho il server della posta normale, non quelli sul sito tipo virgilio e altri

[amvinfe]

Originariamente inviato da mimma
[b]No perchè non so come si faccia. Ho il server della posta normale, non quelli sul sito tipo virgilio e altri

Scusa, ma forse non ho ben capito.
Se vuoi andare a vedere la posta direttamente sul sito del Provider, come fai?
Se io ho un indirizzo e-mail con, ad es., Libero, Tiscali, Supereva...
vado nella homepage e lo leggo da lì, così come da lì lo cancello o lo sposto in una determinata cartella, ma il\i messaggio\i rimangono caricati sempre sul Server, per te non è così?!?

Marco(amvinfe)

[mimma]

Grazie, non ci avevo pensato. Problema risolto.

Ciao a tutti!