Problemi con FASTGate Fastweb

[TimeBomb]

Ciao a tutti,
un collega si è abbonato con Fastweb ma il modem gli è stato montato un punto della casa pessimo e per questo (visto che ha la casa cablata) di tirare dal modem un cavo ethernet fino allo switch che è poi collegato con le varie prese di rete presenti.
Ha preso un cavo piatto cat6 di 15m, il problema è che si è accorto una volta tirato nella canalina che non c'era segnale, ha cambiato porta ma nulla, ha riattaccato un altro cavo di rete e il segnale c'è.
L'unica cosa che mi può venire in mente è un problema del cavo, non penso un problema legato alla lunghezza, che ne dite?
Grazie