Schermata blu con messaggi di errore - DELL con windows 10

[spighi46]

Buongiorno,
sono nuovo di questo forum e mi rivolgo a voi a causa dei problemi riscontrati col mio portatile.
Quattro mesi fa ho acquistato un portatile DELL Vostro 15 3000 Series con le seguenti caratteristiche:

-Windows 10
-64 bit
-processore Intel Core i5-7200U CPU 2.50 GHz 2.70 GHz
-RAM di 8,00 GB
-Disco allo stato solido da mezzo tera della toshiba, occupato al 40% (l'ho dovuto acquistare e far montare, non era di serie)

Ecco il problema. Da un mese a questa parte mentre lavoro al pc appare una schermata blu con un codice di errore, dopo di che sono obbligato a riavviare. Succede molto spesso, anche più volte al giorno. Tale situazione si verifica in queste situazione e modalità:

-Solo quando sto usando il pc, quindi quando lo schermo è acceso
-quando la RAM è abbastanza impegnata (ma non ho mai occupato più di 2/2,5 Giga su 8). Spesso accade quando ho aperto un programma office e contemporaneamente uso il browser
-quando la ventola del pc è attiva. Inoltre quando riaccedno il pc parte la ventola e sta in funzione circa 5'
-si verifica più frequentemente se sto utilizzando molti dati internet o se apro un programma pesante

Inoltre si tenga conto che:

-Non sono stati istallati programmi pirata o crackati
-non ho apportato alcun tipo di modifica al pc, eccetto queste due appena acquistato: ho cambiato il nome del pc e ho aggiunto un nuovo nome al possessore del pc, cioè mi riferisco al nome che compare nel porcorso-file di un file (es. "C:\Users\spighi46\OneDrive\prova.xlsx" ... mi riferisco a quel spighi46), e di conseguenza ho trasferito tutti i file su spighi46 eliminando l'altro account/nome (non so come si chiami nel linguaggio tecnico).


I codici di errore che compaiono nelle schermate blu sono i seguenti, uno alla volta:

-memory management
-kernel security check failure
-system thread esception not handled (danneggiato il file dxgmm2.sys)
-Irql not less or equal
-kernel auto boost lock acquisition with raised irql

Questo è quanto circa questo odioso problema.

Vi ringrazio dell'attenzione ricevuta e mi scuso per il mio lessico poco tecnico.
Se possibile eviterei di fare un reset del pc perchè per una serie di motivi non potrei più rinstallare il pacchetto office (originale).

Grazie ancora per l'attenzione

spighi46

[Averell]

altro che odioso problema, il tuo PC sembra di capire sia inutilizzabile.

Provato a contattare l'assistenza DELL?

Secondo me è un problema di driver, o provi a resettare la macchina (i portatili hanno un'apposita procedura...) o, se non hai giustamente voglia di sbatterti, lo mandi in assistenza...