Memory dump- il pc va in protezione

[Souls]

Salve a tutti. Spero di non aver errato sezione. Ma auspico che il mio sia un problema software.
Quando stavo navigando su internet e analizzando il pc con windows defender il mio Asus k54hr si è riavviato, mostrando una schermata blue, eseguendo il memory Dump, per poi riavviarsi e mostrare la descrizione dell'errore:
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode: 4a
BCP1: 0000000074A22E09
BCP2: 0000000000000001
BCP3: 0000000000000000
BCP4: FFFFF88007D89B60
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\100514-24211-01.dmp
C:\Users\Luca\AppData\Local\Temp\WER-65130-0.sysdata.xml

Leggere l'informativa sulla privacy online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0410

Se l'informativa sulla privacy online non è disponibile, leggere quella offline:
C:\Windows\system32\it-IT\erofflps.txt

Vi domanderete, perchè ti stai allarmando?
Non è la prima volta che mi capita.
1°volta. Ho affidato il pc a un programmatore che, facendo da intermediario, ha consegnato il pc al 'laboratorio'(tecnici che si occupano solo dell'aspetto hardware).
Quando mi è stato riconsegnato il pc, ho notato sin da subito la sua lentezza nell'avviarsi; dopo due giorni mi è apparso un primo problema(driver video non risponde più ed è stato ripristinato).
2°volta. Dopo che il problema continuava a rimanifestarsi a distanza di pochi secondi, il pc si è riavviato, ha rieseguito il memory dump per due volte, per poi andare in protezione.
I tecnici del laboratorio, -così mi ha riferito l'intermediario-, mi hanno riprogrammato il chipset della scheda madre.

Adesso il pc ha eseguito il primo memory dump. Onde evitare di rischiare per la ternza volta la protezione del pc, evito di accenderlo, fino al momento in cui trovo una soluzione.

Modello del pc: Asus k54hr-sx138V.
CPU: Intel(R) Core(TM) i3- 2330M CPU @ 2.30 Ghz.
CPU infos: Sandy Bridge, 2 Cores, MMX, x86-64, SSE 4.2.
Scheda madre: Amd Radeon HD7470M.

È un problema software, come posso risolverlo, senza rischiare di farlo andare in protezione?

[Eress]

Per le bsod devi seguire la guida di sezione

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1955371

Cmq quell'errore sembra risalite proprio all'antivirus, anche se solitamente viene causato da AV di terze parti. Ma serve il file dmp zippato come da guida.

[Souls]

Capisco. Difatti il problema è sorto quando ho installato Bitdefender free edition e ha iniziato a bloccare numerosi file.
Inoltre prima che ciò accadesse mi usciva e continua a uscire un file di testo: shell.ini.
Potrei risolvere il problema, più drasticamente, tentando la formatazione con il cd di windows 7?

[xcdegasp]

chiudo per evitare doppioni