Garanzia acquisti online

[Vaurus]

Se dovessi comprare una console (Playstation, Xbox e via discorrendo) tramite un sito internet del tipo Amazon, Eprice e simili (quindi non Mediaworld, Trony e quant'altro)... in caso di guasto come posso avvalermi della garanzia? A chi dovrei rivolgermi?

[petru916]

Al negozio online. Ad esempio Amazon, se in garanzia, ti invia un articolo sostitutivo senza problemi. L'articolo difettato invece va restituito (inviato a loro spese) entro 30 giorni dalla consegna dell'articolo sostitutivo. Io ieri ho ricevuto una PS4 di sostituzione, ho tempo fino al 3 settembre per inviare il vecchio articolo a loro, se non lo dovessi fare provvederebbero a ritirare 400€ dalla mia carta di credito come se fosse direttamente un nuovo acquisto.

[Vaurus]

Originariamente inviato da petru916

Al negozio online. Ad esempio Amazon, se in garanzia, ti invia un articolo sostitutivo senza problemi. L'articolo difettato invece va restituito (inviato a loro spese) entro 30 giorni dalla consegna dell'articolo sostitutivo. Io ieri ho ricevuto una PS4 di sostituzione, ho tempo fino al 3 settembre per inviare il vecchio articolo a loro, se non lo dovessi fare provvederebbero a ritirare 400€ dalla mia carta di credito come se fosse direttamente un nuovo acquisto.

Quindi questo discorso può valere per qualsiasi negozio online (se in garanzia)? In ogni caso posso rivolgermi sempre a dove ho fatto l'acquisto?

[petru916]

A qualsiasi negozio non so, ad Amazon sicuramente sì. Per qualsiasi dubbio ti consiglio di recarti sul sito e cercare la sezione che riguarda i regolamenti per questi affari, per legge ci devono essere le informazioni necessarie all'utente.

[X360X]

Ogni rivenditore fa storia a se, e anche ogni prodotto (ad esempio la 360 ha 2 anni di garanzia e puoi sempre passare direttamente da microsoft, la PS3 invece ne ha solo 1 quindi nel secondo non puoi contattare sony ma sei obbligato a passare dal rivenditore).

L'unica cosa certa è che la garanzia è di 2 anni per legge e nessun rivenditore può negartela (e più di qualcuno ci prova purtroppo), per il resto devi informarti in giro sui metodi di ognuno, non possiamo fare thread nei quali si parla dei rivenditori nello specifico.