Connessione lenta a tratti

[Zeroluna]

Salve a tutti,
da qualche giorno ho un problema di rallentamento di connessione che si palesa a tratti, su tutti i computer (un fisso collegato via cavo al router e due/tre portatili collegati con wi-fi allo stesso router), senza un evidente motivo scatenante e senza che io ne capisca la causa.

Ho chiamato il tecnico telecom e, dalla sua analisi, non esiste un problema tecnico di linea. Mi ha però consigliato di controllare il computer fisso collegato con cavo in quanto, a suo avviso, la sua richiesta di banda è eccessiva e penalizza di conseguenza tutti gli altri.
Non so come abbia fatto a capirlo...ma ok...diamolo per buono, avrà avuto strumenti appositi.

A quel punto ho cominciato a scandagliare il fisso. Scansione di Avast, pulizia Ccleaner, controllo Malware bytes, controllo del log di Hijackthis...insomma...ho fatto tutte le pulizie del caso.
Il problema di connessione però resta (valori speedtest.net ping=712 - download=0,74 - upload=0,11) e si alterna a momenti di perfetta funzionalità (valori speedtest.net - ping=31 - download=15,39 - upload=0,88)

Ho controllato la funzionalità della scheda di rete e, almeno da quanto ho potuto vedere con AIDA32 e con la Gestione Dispositivi, risulta funzionante e con driver aggiornati.

A questo punto non so bene che pesci prendere...
Settaggio router? Non avrebbe dovuto controllarlo il tecnico telecom?